醫藥企業網絡營銷策略研究

摘要：隨著互聯網的快速發展，醫藥行業的發展策略和銷售策略也在相繼發生改變。時于醫藥企業而言，網絡不僅改變了其獲取信息的方式，更擴大了其銷售市場和目標人群。在這個過程中，醫藥企業要想獲得更好的發展，就必須在營銷策略上做出改變，利用網絡擴大其市場影響力，通過網絡營銷為企業提供更大更好的發展平臺。本文將從醫藥企業網絡營銷現狀入手，對醫藥企業網絡營銷時的特點進行分析，并對網絡營銷在醫藥企業發展中的作用進行簡述，最后基于以上內容提出有關醫藥企業在進行網絡營銷時的策略。

關鍵詞：醫藥企業;網絡營銷;營銷策略

一、引言

互聯網已經成為企業發展不可分割的一部分，且隨著電子商務的普及，互聯網與企業發展之間的聯系更為密切，隨之產生的網絡營銷更是為企業提供了更為廣闊的發展空間。醫藥行業和互聯網的結合，一方面，為醫藥企業提供了新的發展機遇，另一方面，又使現存醫藥企業面臨嚴峻挑戰。但是由于醫藥企業售賣商品的特殊性，部分企業的網絡營銷意識不強，同行業內缺乏競爭意識，這使部分進行網絡營銷的企業缺乏驅動力，難以對其營銷模式進行創新，最后使得整個醫藥行業的網絡營銷模式與時代發展脫節，難以達到消費者更為嚴苛的購物準則。因此，對于醫藥企業而言，若想企業獲得更好的發展，進行營銷模式的改進與創新是必然的，網絡營銷的進行也是必不可少的。

二、醫藥企業網絡營銷現狀

（一）網絡營銷意識不強，行業內部缺乏競爭意識

在互聯網技術的沖擊下，醫藥行業也迎來了新的發展機遇。很多企業都看到了網絡營銷對于企業發展的重要性，但是卻由于企業自身限制或者外界因素的影響，企業并未對營銷模式進行較大改動，加之企業對網絡營銷相關技術與知識的了解不足，因此進行網絡營銷的難度更大。對于部分已適應網絡營銷的企業而言。由于行業內部有關網絡營銷的競爭壓力較小，因此在企業營銷模式更新與創新方面關注度下降，企業缺乏發展驅動力，這對整個醫藥行業的發展而言是極其不利的。

（二）網絡環境的安全性和可靠性有待提高

由于網絡世界虛擬性較高，部分消費者對網絡銷售存有疑慮，同時網絡世界又較為開放，更是提高了其不安全系數，而醫藥企業所售賣的商品又與人們的身體健康密切相關，加之網絡詐騙和企業詐騙事件的不時發生，人們對網絡銷售的信任度也隨之降低。相對于實體銷售，網絡中所展示的商品缺乏可信度，商家以次充好的現象時有發生，導致消費者收到的實物與圖片不符，逐漸破壞了消費者對網上所售商品的印象。而且現今某些商品在網絡上的銷售缺少完善的售后服務體系，網絡監管力度不夠，使某些不良商家和不合格商品有可乘之機，使網絡環境的安全性和可靠性都有所下降。

（三）缺乏專業的網絡營銷人才

對于醫藥行業的大部分企業而言，在網絡營銷方面都缺少相對專業的人才。一個合格的醫藥企業營銷人才，既要了解相應的營銷專業知識，又要了解與之相關的計算機技術，更要對相關醫藥知識有所涉獵，而且在了解以上理論知識后，還要學會將這三者進行有機結合，并按照實際情況在日常工作中進行應用，在應用過程中更使考驗了個人的人際交往能力。醫藥企業的網絡營銷人員，不單單只是售賣藥品、宣傳公司，更要在營銷過程中了解醫藥市場，為企業發展提供可供參考的現實依據。醫藥企業對網絡營銷人才的高標準、高要求使進入企業內部的網絡營銷專業人才數量更少。

三、醫藥企業進行網絡營銷的特點

（一）實現商家與消費者之間的高效溝通

由于網絡的便捷性，醫藥企業在進行網絡營銷的過程中，消費者可以利用從網絡上獲取的多種信息與商家進行及時交流，在交流過程中，商家可以對消費者的問題進行及時解答，在做到信息交流即時性的同時又確保了信息交流的時效性。對于消費者而言，商家對問題的及時解答在幫其節省時間、提高時效性的同時還滿足了消費者當下的消費心理，使消費者感到被尊重。商家在與消費者進行交流時，可以對消費者的實際需求有所了解，再根據所售藥品的實際效用與消費者進行交流，當藥品性能不適用時，商家還可以根據消費者需求推薦相應藥品，確保消費者買到真正有用的藥品。整個溝通過程實現了商家與消費者之間的高效溝通，這個過程既銷售了藥品，又滿足了消費者需求，同時又加深了商家對消費者的了解，并對企業進行宣傳，提升了企業價值。

（二）藥品購買更為方便快捷

隨著網上支付功能和物流網絡的不斷發展和強大，消費者購買商品的方式更為方便和快捷。對于醫藥企業而言，網絡營銷模式的應用，使藥品的售賣更加方便，售賣方式也更加的多樣化。對于消費者而言，在進行藥品購買時，再也不用去藥店進行實地挑選，在省時省力的同時又可以滿足自己的消費需求，還可以獲得更多的相關信息。

（三）市場人群基數大

就目前中國實際情況而言，網絡占據了絕大多數人生活的主要部分。醫藥企業在將營銷模式從線下轉為線上的過程中，所面對的消費人群基數也在發生改變。相對于線下銷售渠道的局限性，線上的銷售渠道更寬更廣，所面對的消費人群數量更多，可以滿足更多人的消費需求。對于企業而言，網絡營銷模式更有利于企業品牌的宣傳和推廣，可以推動企業更快更好的發展。

四、網絡營銷在醫藥企業發展中的作用

（一）降低醫藥企業投合理人成本使

對醫藥企業而言，進行網絡營銷降低了企業在營銷方面的投入成本。相對于傳統營銷，企業在進行網絡營銷時無須進行場地租賃和人員投入，不僅節省了場地租賃費用和人員調配費用，更節省了傳統營銷過程中所花費的店面裝修費用、傳單印發費用及其他物品開銷，這對于企業而言，所投入的營銷成本大大降低。同時由于互聯網功能的強大特性，企業在進行網絡營銷的過程中，可以利用互聯網存儲信息多、信息傳播速度快且傳播范圍廣的特點將企業進行更深層次的推廣，大大提高了企業營銷力度，一定程度上節省了企業營銷時所投入的時間成本，提高了工作人員的工作效率。

（二）擴大藥品銷售市場

在醫藥行業中，企業的發展一定程度上依賴于相應的藥品銷售市場。對于醫藥企業而言，相對傳統營銷，網絡營銷可以使企業擁有更大的藥品銷售市場，并能對市場信息進行實時采集，便于隨時掌握市場的發展動向。企業可以根據采集到的市場信息對營銷方案進行調整，找到最適合實際情況的營銷方案，進一步擴大企業的影響力，以獲得更大的藥品銷售市場。

（三）快速擴大企業影響力

基于互聯網強大的信息儲存和傳播能力，通過網絡營銷企業可以獲得力度更大、范圍更廣、信息更全、覆蓋人群更多的宣傳與推廣。人們可以在網上沖浪的過程中逐漸加深對企業的印象，隨著企業宣傳推廣力度的不斷加大，人們對企業的了解也會不斷加深，這種網絡營銷方式可以讓企業被更多的人認識和了解，使企業影響力進一步擴大。

五、醫藥企業進行網絡營銷的相關策略

（一）增加醫藥企業網絡信任度，提高醫藥企業準人標準

對于醫藥企業而言，在進行網絡營銷時，需要先提升消費者對企業的網絡信任度。但是網絡信任度的提升僅靠企業一己之力是無法做到的，這更需要國家、社會和企業的共同努力，共同建立一個更為消費者信任、網絡環境更加安全的線上消費環境。同時，國家要提高醫藥企業的準人標準，對企業藥品質量安全進行實時監督，提升消費者對企業的信任度，便于推進醫藥行業快速發展。

（二）提高線上服務水平，盡量滿足消費者的合理需求

醫藥企業在進行網絡營銷時，在注重企業前期宣傳推廣和藥品售賣的同時，更要提升工作人員線上服務水平。工作人員與消費者進行交流時，其服務態度、溝通方式、語言表達、產品介紹及售后服務水準都是影響消費者是否進行產品購買的重要因素，也是消費者對企業的第一印象，第一印象的好壞直接影響消費者的最終消費行為。在線上服務過程中，工作人員需要盡最大努力去滿足消費者的合理需求，滿足消費者需求的同時又是對企業的側面宣傳，這使消費者在與工作人員溝通過程中加深了對企業的了解，企業也達到了網絡營銷的最終目的。

（三）加強企業與消費者之間的聯系，提升企業可信度

企業與消費者之間的適當聯系可以使消費者對企業有一個大致了解，無論是企業文化還是藥品質量安全，這可以加深品牌的可信程度，因此工作人員在與消費者進行溝通時，傳達給消費者的信息不僅要包括藥品的相關介紹，還要融合企業的人文關懷，使消費者感受到企業的誠心和用心，提升企業可信度。

（四）儲備精通網絡營銷的專業型人才

對于醫藥企業而言，在網絡技術快速發展的今天，更急需一批精通網絡營銷的專業型人才，企業應該在進行人才內部發掘培養的同時，對外招聘一批素質較高、專業對口、能力較強的營銷型專業人才，以促進企業網絡營銷模式的開發和創新。

六、結束語

綜上所述，醫藥企業在進行網絡營銷時，要先對網絡營銷的作用、特點加以認識，并掌握醫藥行業內部網絡營銷現狀，然后根據實際情況，進行企業網絡營銷。本文從醫藥企業網絡營銷現狀人手，對醫藥企業網絡營銷時的特點進行分析，并對網絡營銷在醫藥企業發展中的作用了簡述，最后基于以上內容提出了有關醫藥企業在進行網絡營銷時的策略，希望對醫藥企業的網絡營銷有一定借鑒作用。

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作者簡介：

徐婷，中國人民大學商學院同等學力，北京。