“互聯網+”背景下的大學生檔案志愿服務創新

焦智剛

摘 要：隨著，互聯網技術的不斷普及推廣，對于傳統的一些行業帶來了深刻的變革，促進了傳統行業的轉型升級。對于各大高校來說，將互聯網技術應用到檔案館的志愿者服務當中，能夠有效地提升大學檔案管理工作的信息化水平，同時便于加強相關的管理工作。本文首先對各大高校基于互聯網技術開展檔案管理的現實條件進行了分析，然后對當前各大高校在開展檔案管理志愿服務活動時存在的一些問題進行了探討，最后就如何優化，提出了幾點建議，以便切實提高各大高校的大學生檔案志愿者服務效果。

關鍵詞：互聯網+;檔案管理;志愿服務

隨著以互聯網技術為代表的信息技術的逐漸普及，給傳統的行業帶來了深刻的變革，對于高校檔案管理工作來說，“互聯網+”新理念可以有效地帶來傳統理念的轉變，提升工作效率，主要體現在：一是可以借助“互聯網+”技術方面的優勢，提高檔案管理部門的工作效率，提升檔案管理工作的信息化程度;二是開展檔案管理大學生志愿活動，可以有效的為在校學生提供多元化的鍛煉機會，提升大學生的相關業務技能;另外，借助大學檔案館濃厚的學術文化氛圍以及“互聯網+”和大學生的主動參與，可以在全校普及建立相關校園文化的建設推廣活動，提升高校思政教育水平。

一、借助“互聯網+”開展高校檔案館志愿服務創新的現實條件

1.開展檔案志愿服務有先例可循。開展志愿服務有助于提升個人的思想境界，鍛煉服務意識，有助于促進人類文明的進步，而開展志愿服務的核心是強調要有奉獻意識，志愿者通過無償的愛心活動，豐富了自己的生活經歷，陶冶了情操，而在高校當中開展此類活動，更有助于培養大學生的高尚人格。當前，在高校檔案管理中開展志愿服務，具有一定的基礎條件：一是志愿活動在國外已普及多年，在志愿者的培訓、管理等方面形成了較為完善、系統的經驗方法以及制度規范，并且在國內也有相關的經驗值得借鑒;二是大學生普遍具有較高的奉獻熱情，樂于參加相關的志愿活動，為志愿者服務地開展提供了基礎的人力資源。

2.高校豐富的人才資源為其提供人才保障。當前，我國的高校一般都是綜合性的大學，學科門類涵蓋各類知識體系，因而可以培養不同學科的人才，例如，計算機人才、管理人才等，可以為高校開展檔案管理志愿服務工作提供各類人才資源，來進行檔案管理工作的模式和管理理念等方面的創新活動。這對于高校檔案管理部門，順應時代發展的要求，突破傳統管理模式的局限，開創檔案管理新局面，培養檔案管理綜合性人才，具有重要意義。因此，高校檔案管理部門，要合理的利用本校的優秀人才資源優勢，對檔案管理工作進行優化升級。

3.高校檔案志愿服務具有的志愿管理體系。高校的檔案管理志愿服務活動，是一項比較新穎的志愿活動形式，進一步豐富了大學生實踐活動的內容，通過參加檔案管理志愿服務活動，可以借助檔案室豐富的人文知識，豐富學生的人文素養，培養較高的思想水平。當前，在高校當中開展檔案管理志愿服務活動，具有良好的制度保障體系，首先，在國家層面出臺了相關的志愿服務管理政策法規，以便于加強對高校學生志愿服務的管理工作，為高校開展相關活動提供了頂層設計;其次，高校也積極相應，制定了校級的志愿服務活動辦法，結合本校實際情況，對國家政策進行解讀，同時做好對本校志愿服務工作的指導;另外，高校的各個學院、學生會等組織，進一步對這些政策進行細化，建立基層的志愿服務管理單位，來統籌相關的具體工作。通過建立這些不同層級的制度法規以及管理組織，來統籌安排管理高校志愿服務工作，提高了工作效果，為高校志愿服務工作的健康發展，提供了完善的制度、政策保障。

4.大學生的潛在需求為志愿服務提供了發展動力。當前，各大高校在進行人才培養時，普遍缺乏必要的手段來加強學生實際的動手能力，導致許多人才在走向工作崗位時，缺少必要的實踐能力，而當前的經濟發展形勢普遍需要大學生能夠在走向工作崗位時，具備一定的實踐能力。

在這形勢下，大學生就有了主動參加社會實踐活動來豐富自身的閱歷，提升自己的工作技能，以便更好地適應工作崗位需求的動力，并且大學生通過學校組織的志愿服務活動，可以有效地在實踐中印證理論知識，積累社會經驗，為更好地走向工作崗位打下基礎。

二、高校開展檔案館志愿服務的現狀分析

1.缺乏信息化人才。以“互聯網+”技術為代表的信息化技術不斷普及，并且逐漸融入各行各業，為其發展提供了新的發展動力。在高校檔案管理工作中，引入互聯網技術，為傳統的檔案管理工作帶來了嶄新的發展管理模式和理念。要切實的落實好這一目標，就要在檔案管理志愿服務活動中，利用好互聯網技術，積極地以此為基礎，搭建網絡管理服務平臺，來更加高效的進行相關的管理工作，但是，受制于高校檔案管理專業在進行人才培養時，未對信息化技術進行相關的培訓，導致這些從事檔案管理的人員缺乏網絡平臺運營的技術手段;此外，檔案管理工作由于其工作性質相對單調再加上相關的福利待遇方面缺乏吸引力，致使其在招攬人才時缺乏競爭力，也就難以開展互聯網技術的引入工作。

2.缺少必要的資金支持。在高校檔案志愿服務工作中引入互聯網技術以及設備等，除了需要相應的人才資源以外，還需要大量的資金來進行網絡平臺的建設和維護以及相應設備的更新升級工作。但是，當前高校管理者，沒有對檔案志愿服務工作引起足夠的重視，因而在編制學校財務預算時，沒有對檔案志愿服務工作的開展提供必要的財政支持，現有的預算僅僅可以維持日常的管理工作，難以進行網絡技術設施的建設工作，因而檔案志愿服務工作的網絡平臺建設工作很難實現，致使很多可以借助網絡平臺實現網上處理的工作，不得不采用耗時耗力的傳統手段來完成，制約了高校檔案志愿服務工作的效率。

3.檔案志愿管理制度不完善。目前，我國各大高校已以基本建立了關于如何保障志愿服務的相關管理制度，但是這些制度主要是從較為宏觀的角度出發，更多的是綜合性的指導意見，缺乏可實施的操作細則，這樣各高校的基層志愿服務組織在制定具體的實施方案時，就缺少制度上的依據，造成不同學院之間的管理規則存在沖突的現象，難以保障整個學校的檔案志愿服務工作的順利開展;另外，檔案工作需要較嚴密的保密措施來保障相關信息的安全，但是，相關的管理部門，未對此引起足夠的重視，缺少保障檔案信息網絡安全的相關措施和制度，嚴重威脅到檔案信息的安全。

4.缺少融合創新的意愿。檔案志愿服務的互聯網技術改造，需要對現有的工作模式進行改革，這就需要涉及多個部門之間的聯動協調，需要調動不同學科領域的人才來共同完成，但是由于缺少統籌協調部門來牽頭，再加上資金技術等方面的短缺，導致檔案管理部門，缺少主動進行檔案服務創新的意愿。

三、“互聯網+”背景下高校檔案館提升志愿服務的策略分析

1.積極建設檔案管理網絡平臺，提高工作效率。高校檔案管理部門應當積極地引入互聯網技術，結合檔案管理的工作特性，構建完善的志愿者管理平臺，優化志愿者招聘、技術培訓、人員管理等工作模式，為有意愿參加志愿活動的大學生提供智能化、涵蓋全過程的網上管理系統，使得其可以借助移動終端工具，來完成基礎的報名等工作，提前熟悉檔案管理工作的一些基礎知識。通過網絡管理系統，自助式的開展一些工作，節約人力資源，提高辦事效率。

2.合理的選擇人選參與檔案信息開發。高校的檔案工作涉及的內容龐雜，而配備的檔案管理工作人員相對不足，因而難以完成相關信息的編制入檔工作，降低了高校檔案管理工作的效率。因此，高校在開展檔案管理志愿服務工作時，要結合本校的人才資源優勢，積極地協調相關的科研學科，有針對性的吸收與檔案管理工作相關專業的人才，參與到高校檔案信息的管理工作中來，從而提高高校檔案信息編研工作的效率。

3.積極地與相關院系合作，深挖信息數據資源。基于互聯網現代化技術手段的不斷涌現，為高校檔案信息的數字化進程提供了強大的技術工具。高校檔案館應充分重視相關技術手段的應用，加強與本校專業院系合作，充分利用這些前沿學科的人才資源優勢，參與到檔案管理工作中來，提高工作效率，同時利用這些學科先進的教學設備，對一些不涉密的檔案進行數字化工作，以此來提高高校檔案信息化效果。

4.創新管理理念，提高服務質量。在“互聯網+”趨勢下，需要各行各業都要進行創新工作，才能夠適應日新月異的變化趨勢，對于高校檔案管理工作來說，更應當秉持創新思維，在制定檔案管理服務方案時，注重結合互聯網技術手段不斷創新工作方法，以提高檔案管理效率。例如，當前各大高校普遍實現了OA辦公系統的普及工作，因此可以與OA系統建立連接關系，借助這一辦公系統為特定的學生群體提供檔案管理相關信息的在線處理功能，與此同時，還要建立針對校外網絡的公共服務平臺，完善相應的信息安全保密措施，便于志愿者在異地參與到檔案信息志愿服務的一些基礎工作中來;對于非涉密的檔案網絡平臺的一些日常管理維護、資源采集、信息分類等工作，可以招募信息化專業的學生志愿者來完成。在此基礎上實現在校大學生參加社會實踐的需求，同時還可以有效地解決檔案管理人員短缺的問題，還能夠通過專業的檔案服務志愿者來完善檔案志愿服務平臺的整體使用效果，提升高校檔案服務質量。

四、結束語

志愿者服務活動，通過個人無償的奉獻行為，促進了志愿行動行業的發展，也升華了自身的品格，而隨著“互聯網+”技術與傳統行業的不斷深入整合，各行各業也呈現出新的發展潛力。對于高校檔案管理志愿者服務來說，更應當結合自身獨特的人才資源、技術創新優勢，積極地去探索融合互聯網技術手段，創新檔案管理工作的模式，合理的利用好大學生志愿服務行動，緩解自身技術能力和人才資源短缺的弊端，提升高校檔案服務工作的效果。

參考文獻：

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[2]王協舟，王露露.“互聯網+”聯時代檔案工作改革的幾點思考[J].檔案學通訊，2016（5）