中小跨境電商出口企業面臨的問題與對策研究

陳俏麗

摘要：本文以全球價值鏈與企業升級的理論為基礎，研究了目前金華中小企業跨境電商的現狀和存在的問題并從微觀的角度提出了相應的對策建議。在面臨出口產品實力不強、跨境電商人才不專、服務企業能力不足等問題的情況下，金華中小跨境電商出口企業應提升出口產品附加值，同時增強企業內部管理能力，金華地方政府應致力于不斷提升城市的國際影響力，從而推動跨境電商的健康有序發展。

關鍵詞：跨境電商，中小企業，出口，全球價值鏈

引言

跨境電商依托跨境平臺將國內生產者和國外消費者直接對接，拓寬了國際市場營銷渠道，借助信息技術減少了跨境貿易的中間環節，并提升了跨境貿易的流程效率，從而促進企業從制造業務的中間環節走向源頭環節和延伸環節，通過開展研發、設計、營銷、品牌等高附加值的業務，提高企業在全球價值鏈中的參與程度和收益水平。近年來，金華憑借獨特的“市場群+產業群+城市群”經濟形態，大力推進跨境電商發展，并取得了良好的經濟效益和社會效益。

1、金華跨境電商出口發展現狀

1.1?專業市場的強力支撐

金華政府全力打造以重點市場為龍頭、區域市場為骨干、專業市場為特色的市場群，建有成交額超千億元市場1個、超百億元市場5個、超億元市場90個。這些市場資源促進電子商務的快速發展，其中，義烏中國小商品城是全球最大的小商品批發市場，2017年實現成交額1226元，而義烏市包括內貿、外貿在內的電子商務交易額2220.03億元，電商規模已遠超專業市場。此外，義烏小商品、東陽木雕、永康五金、浦江水晶、武義文具等364個專業市場豐富了企業的產品選擇，產值超100億元的18個產業集群增強了產品的價格優勢，80余萬市場主體的市場嗅覺加速了生產商的應變能力，這些資源優勢為企業進行電商的跨境運作提供了快速發展的基礎。

1.2?運作平臺的積極搭建

金華以“一帶一路”建設為契機，對接大平臺、大通道、大合作，走出一條頗具特色的跨境電商“金華模式”。大平臺就是建好義烏國際貿易綜合改革試驗區，在自由進出、知識產權、金融服務等方面大膽創新，借助“市場采購”貿易方式，促進跨境電商的多元化發展;大通道是指“義新歐”班列、義甬舟大通道和跨境電商等三大開放通道，在海運、鐵路、航空、保稅和郵路等方面大膽整合，設立金義跨境電子商務通關中心，加速跨境物流的效率和質量;大合作是指經濟和人文兩方面的合作交流，支持本地優質企業走出去，打造文化合作交流示范區4]，提升跨境電商企業的吸引力和影響力。另外，義烏申請設立國家級跨境電子商務綜合試驗區已于7月13日在國務院常務會議上獲批，綜試區將釋放更多政策紅利，為金華跨境電商的發展提供更大機遇。

1.3?中小企業的有效參與

金華跨境電商出口繼續保持良好的發展態勢，經營主體持續增多、產業鏈不斷完善、銷售規模迅速擴大、各項試點順利開展，目前成為全國跨境電商發展最具潛力的地區之一。據浙江省商務廳電子商務處的數據顯示，2018年1月至10月，金華跨境網絡零售出口額237億元，占浙江省比重的53.5%。目前，金華跨境電商進口業務在進出口貿易中占比雖有提升，但跨境電商出口業務占據絕對比重。跨境出口產品已基本覆蓋整個機電、家居、五金和小商品等勞動密集型產業，主銷北美、南美、歐盟和俄羅斯等211個國家和地區，全面實現企業網上接單“賣全球”。

2、中小跨境電商出口企業面臨的發展困境

2.1?出口產品實力不強

金華素有“百工之鄉”之稱，已形成汽車及零部件、小商品、五金機械等產業集群，雖然這些產業集群的結構布局、要素體系和政策保障較為完善，但也暴露出越來越多的問題，制約了中小跨境電商出口企業的發展壯大。一是，專業市場中的產品多而不精，雖然日用家具、服裝服飾、五金配件等種類繁多、品種齊全，但一模一樣的商品隨處可見，幾乎每家經營戶都在銷售，產品同質化嚴重，且技術含量低，處于價值鏈的低端。二是，經營主體多數是中小型企業，由于企業數量多、規模小、實力弱，企業新產品開發和技術創新能力不足，這就導致產業集群的大而不強。三是，經營主體憑借對市場需求變化的敏銳把握，通過模仿、復制、低廉的要素成本等相結合而獲得的高效率、低價格競爭優勢，盡管搶占了市場先機，但是產品品質和檔次不高，快而不優的生產方式使得企業陷入低端低價競爭。四是，主動參與到跨境電商的經營主體數量少、領域窄，表現為傳統外貿訂單優先、知識產權意識淡薄，這些因素不利于金華跨境電商出口的長足發展。

2.2?跨境電商人才不專

金華跨境電商企業普遍反映人才引進難、培養難、留住難，專業的跨境電商人才更是一將難求，這也是大部分企業做到一定規模后不得不搬離金華的主要原因。金華本地的高等教育資源很有限，僅有浙江師范大學、浙江師范大學行知學院和上海財經大學浙江學院3所本科院校，每年也輸出很多國際經濟與貿易、國際商務、電子商務等專業畢業生，但本地跨境電商企業依然面臨“用工荒”的窘境，一方面，學校能夠培養的人才數量有限，遠遠不能滿足市場對跨境電商專業人才的需求;另一方面，相比杭州、深圳等城市，金華跨境電商企業存在規模小、實力不強、管理規范性不夠等問題，企業很難留住人才，而且金華的創業門檻低、創業氛圍濃厚、創業活動活躍，進一步加劇了企業人才的流失。因此，如何發揮落地在金華的阿里巴巴、京東、亞馬遜等跨境電商平臺企業的示范引領作用，幫助中小跨境電商出口企業吸引人才、培育人才、留住人才，關系到金華跨境電商能發展到何種程度。

2.3?服務企業能力不足

金華以電子商務園區為載體，引進和對接行業領先的各類服務商，但是在優質服務商資源集聚方面成效并不明顯，這不利于跨境電商企業的做大做強。在金融服務方面，中小跨境電商企業時常會受到資金周轉不便的困擾，其中，小企業是資金的需求主體，“人腦+電腦”的小企業缺少傳統信貸業務所需要的資產擔保，又因為跨境貿易周期長、資金回籠慢，小企業很難獲得金融機構的支持;雖然有些金融機構推出專業的跨境電商金融服務方案，但這些方案的放款資金少、周期短，并不能有效解決跨境電商企業資金緊張的問題。在綜合服務方面，相比2016年的全球市場環境，歐美等發達國家對出口跨境電商的監管變得嚴苛起來，同時受中美貿易摩擦影響，企業對專業服務的需求在不斷增加，如境外新媒體營銷渠道、合規地處理VAT稅收、國際知識產權糾紛處理等業務，金華的綜合服務企業要么不能提供相應服務，要么提供服務價格昂貴，服務商資源數量少、能力不足制約了中小企業跨境業務發展。

3、中小跨境電商出口企業發展的有效對策

3.1?提升出口產品附加值

隨著金華跨境電商的蓬勃發展，市場經營主體越來越靠近海外消費者，能夠更加快速地響應當地消費者的消費需求，更好地提供滿足消費者需求的產品與服務。從政府層面，順應大數據發展趨勢，聯合跨境電商行業協會、平臺和服務商，成立數據研究中心，發揮留學人員的經驗和智力，在盡可能收集多樣化的消費信息基礎上，深度挖掘消費者潛在需求，定期推出行業報告，促進出口跨境電商賣家調整產品和產品結構，從而不斷增加產品的外延價值，提升出口產品的附加價值。從企業層面，制造企業需要轉變觀念，接受小批量、多批次的采購與訂單，同時生產過程中進行嚴格的質量控制，遵守相關產品標準，做精做專產品，從而促進制造企業向全球市場提供更加多元化和標準化的產品，將顯著提高出口產品的國際競爭力。

3.2?提升企業內部管理能力

在跨境電商交易中，專業人才對于一個企業的發展至關重要，由于受到國際關系緊張的影響，全球市場環境有諸多變數，企業如何增強抵御海外市場風險的能力，關鍵是構建起優秀的員工隊伍。從政府層面，發揮跨境電商行業協會作用，一方面，引導行業協會開展不定期的信息交流與分享，共同學習探討優秀跨境電商企業先進經驗，有針對性地解決企業遇到的局部問題，如跨境電商平臺規則解讀、資金周轉效率提升、操作技能技巧更新等，提高企業內部管理的技能;另一方面，支持行業協會組織聯合招聘，組團進入中西部高校開展跨境電商專場招聘會，并給予專門的人才引進扶持政策。從企業層面，向標桿企業學習，完善企業內部管理制度，重視人力資源管理制度的建設，建立起一套與跨境電商發展相適應的激勵機制以吸引員工、留住員工、發展員工，并對在崗員工進行定期培訓，強化提升他們的專業知識和技能，通過員工隊伍建設構建企業抵御海外風險的堅實屏障。

3.3?提升城市國際影響力

金華國際影響力的提升主要體現在內在硬實力和外在軟實力兩個方面，內在硬實力體現在金華制造和專業市場，外在軟實力體現在城市配套服務。從政府層面，通過搭建完善的城市配套服務提升城市的競爭力，在此基礎上，加大招商引資力度，通過樹立服務商樣板，帶動更多的服務資源進入金華，特別是懂跨境電商稅務、法律、互聯網技術、新媒體營銷等業務的企業。從企業層面，跨境電商企業要有供應鏈思維，加強與供應鏈上其他企業的有效鏈接、信息互通、價值融合，通過互相參股的合作形式，解決企業資金短缺問題，也可以實現業務互補或整合，從而提高企業在整個市場和價值鏈條中的存在感，將金華地區跨境電商的健康有序發展的形象更好的樹立起來。B

參考文獻

[1]李國鵬，，王紹媛.基于跨境電商的網絡化制造推動全球價值鏈升級研究[J].國際貿易，2018（06）.

[2]劉晶.跨境電子商務與我國企業全球價值鏈地位提升|[J].商業經濟研究，2017（09）.

[3]跨境電商“金華模式”漸入佳境[EB/OL].2018-12-20.http：//www.jhnews.com.cn/2018/1220/832205.shtml

[4]杜平.構建浙中“一港三區”框架，深度參與“一帶一路”[J].浙江經濟，2018（13）.

[5]嚴夢甜.金華中小企業跨境電商發展對策研究[J].現代商業，2017（36）.