淺析高職《秘書學概論》在課堂教學內容中存在的問題和對策

王云芳 廖聯思 胡浩媛

摘要：本文以本校文秘班的學生為調查對象，通過調查我們認為現在《秘書學概論》的課堂教學內容存在一些問題，需要引起反思，并提出相應的對策。希望對這門課的老師的教和學生的學有所幫助。

關鍵詞：《秘書學概論》；課堂教學內容；問題；對策

在秘書專業課中，有一門課讓學生、老師以及專家，人人喊“砍”的課程，那就是《秘書學概論》。所以，我們課題組對我校的學生展開調查，就想摸清這門課存在的問題。

目前，我校的在校文秘生有三個年級共有187人，有141參與了調查，占總人數的75.4%，本文從課堂教學內容的幾個組成要素即從教材、學生等來了解，從調查的情況來看，目前的課堂的教學內容存在著下列一些問題：

一、對教材的認知，大部分同學認為自己對教材的學習是有困難的，只是難易點不同。

課堂教學離不開教材，“教材是依據課程標準和學生的接受能力編寫的教學用書”。[1]我們用的教材是陸瑜芳編著的第三版，復旦大學出版社出版的《秘書學概論》，它是組織《秘書學概論》課堂大部分教學內容的依據，在對這本教材的學習中，有78位同學認為這本書的編排內容是具體的，占55.3%；有63位同學認為內容是抽象的，占44.7%，之所以學生認為內容具體因為它是一本章節分明、條理清楚自成一體的書，有些同學看了書后對秘書學的發展、演變歷史以及秘書工作的方方面面都有了大概的了解，獲得了對秘書學知識的整體認識；認為抽象的同學是因為看不懂其中的概念，或為自己懶得看內容找借口，或理解不了書中的難點，或是把握不了書中的重點，或對書中某一章節的學習有困難等等。這本書共有十三章，對章節的學習認為自己每一章都感到有困難的有8人，占5.7%，而對每一章的學習都感到沒有困難的有20人，占14.2%，剩下的都是某一章節或幾個章節有學習的困難，具體如下表所示：

從表中可以看到：1、第九章是秘書寫作占23.4%，第八章信息與調查研究占22.7%，學生感覺對這二章的學習有困難。鍛煉動手動腦組織材料形成文字的能力，這方面需要加大訓練。2、第七章秘書的日常工作（下）有22%的學生感覺到難，秘書的日常工作學起來都難，那就不知道什么工作是不難的？學生就業令人堪憂。3、每一章都有學生選擇困難，看來困難到處都有，學生的學習仍需努力。4、有些學生可能是對某方面的學習實在困惑，就直接寫“秘書寫作”或“人際關系的協調”或“國際會議”，把困惑的要點直接寫出，學生對某一方面的直言不諱，說明在這方面讓他深有體會到難。

根據學生對每一章難易點的不同，我們認為學生之所以出現那么多的問題，主要是任課老師沒有處理好課堂內容與教材的關系。在組織課堂教學中對教材的處理時沒有根據學生對學習教材的實際困難來確定自己課堂教學內容的重點與難點，對教材的疑難點沒有認真的甄別，篩選、整合好教材的內容；對于難以理解的理論知識沒能做到盡可能地具體化，對詳與略還處理的不夠好，對教材中一些在實際工作中用不到的知識沒有考慮到略過，對教材中跟秘書工作關系重大，學生又想要了解的，但別的課程也會講的內容如檔案學，還沒有考慮好用點題式地講；對秘書學的發展史以及秘書學與其他學科的聯系與發展等內容還沒考慮要省略或一語帶過。高職專科學生沒有那么多的時間和精力去學習這些內容；一些零碎的理論內容還要整合，歸納，概括，老師的面面俱到也許會帶給學生學習上的諸多困惑。

二、對學生的認知，學生的入學成績不高，自覺學習的能力差，自律性不強，有些學生的學習態度還比較懶。

“學習者的特征是決定課堂教學效果的關鍵，正確認識學習者的特征有助于我們對學習者進行更為有效的指導。”[2]所以我們要知道，我們學校的文秘生的入學成績不高，最高302分，最低200分，其中以200多分的居多，學生的學習底子比較薄弱。學生學習的自覺性不高，上課時間經常有學生請假，《秘書學概論》課程，一個學期的學習時間一般安排60節，有些學生不能自覺參加正常的課堂學習，一個學期的考勤表里，不參加課堂學習的學生來來去去都是那些個，他們除了不參加課堂學習外，晚自習也經常不見蹤影，不是在宿舍，就是在網吧，如果這些學生坐在教室也是呈現睡覺或玩手機或講話的狀態。節假日還能留在教室學習的學生屈指可數。由此可見，有些文秘生并不喜歡看書，自覺學習的能力不夠，自我管理的能力欠佳，書看得少，閱讀量不夠，導致他們的理解能力有限，聽不懂就會導致他們不愿意聽，聽起來費神就會影響他們學習的狀態，懶的聽，只能通過玩手機、睡覺打發時間。他們懶寫作業，懶于回答問題，懶于思考問題，比較喜歡抄作業，抄同學的，抄網上的答案，有些還是同學代做的等等，反正不用動手動腦就好。學生的這些表現都會給課堂教學帶來一定的難度，針對這樣一群學生，這就告訴老師上課理論知識講得太多，學生對理論知識的接受可能會有一定的難度。我們在加強學生理論基礎知識的同時，還要加強對學生課堂教學的管理，嚴格學校的管理制度。

三、對課堂教學內容的認知，大部分同學對課堂的教學內容的學習是有困難的，而每個學生的具體的學習困難是不一樣的。

在這141人當中，認為自己對這門課的內容的學習是沒有困難的只有12人，占8.5%；在這12位同學中：其中有些同學是不想寫具體困難而選擇沒有困難的；有些同學是考試已經過關，不需要難為老師，難為自己；有些同學是學習中確實獲得了優秀。有91.5%的同學認為自己有學習的困難，這其中認為自己有一點困難的有86位，占66.7%；有43位同學是選擇有學習困難的，占33.%。這些有困難的同學大部分平時很少看書，大部分學生是利用課堂去聽得、看書、學習的，而“課堂最本質的的特點是老師和學生當下的即時性的對話和交流。”[3]，為此圍繞老師與學生的“對話與交流”我們作了如下的了解：

從上面的數據中，我們了解到學生對理論的學習是有障礙的，占44.7%，案例分析有障礙占40.4%，案例如果不會分析只能說明對理論的掌握不夠精通，不能熟練地把理論運用到案例中去，不會用所學的理論來分析案例；對練習題的解答障礙占20.%，這同樣是理論掌握得不好，吃不透理論帶來的對練習解答不了的狀態；有8.5%的學生存在著聽力的障礙，上課是聽不懂的；9.9%的學生跟老師的溝通有障礙，上課是不發言的，他們不愿意參與課堂與老師的互動中來的，同時，我們也看到有16.3%的學生感覺在學習上沒有任何障礙的等，有些同學在后面還寫下自己認為的一些學習困難，1、太枯燥了，舉例太少，很難聽得進去。2、不太理解其內容意思 。3、內容太抽象，理解不了老師說的重點。4、難懂。說難懂有可能是老師上課的語言聽不懂，有可能是內容不理解，還有可能是教學方式適應不了造成的等等。

產生這些困難的原因1、學生基礎薄弱，知識的儲備還達不到對理論的學習的要求；2、不善于對理論的把握，缺乏概括的能力；3、對理論學習不重視；4、上課精神不集中；5、分析能力沒有達到相應的大學水平；6、學生的學習能力是參差不齊；7、老師對重點內容沒有講透，講課的方式方法單一等也有很大關系等等。總之，這些數據告訴我們，我們的課堂教學內容的思考和設置任重而道遠。

四、對課堂現代教學手段的認知，老師制作的課件PPT比學生自己看教材容易理解的多，教學方法也是比較妥當的。

在黑板使用的年代，課堂教學內容一般都體現在黑板上；在現代教學手段多媒體時期，一般課堂的教學內容都會通過課件PPT來呈現，老師一般都會在上課前設計和制作好大部分的課堂教學內容，那么PPT就要結合教材盡可能地把課件做到自己認為學生能夠接受的程度。在對PPT的認知中，有7人占5%的學生是雙選的，既認為教材易懂，老師做的PPT也是易懂的，說明學生對秘書專業知識的學習掌握的比較好，有3人占2.1%的學生兩項都不選，一個說明不重視，也有可能是都不了解，不知如何選；還有43人占30.5%的選擇是教材易懂，這些學生對教材的解讀有一定的水平；有88人占62.4%選擇是PPT易懂，顯然任課老師在PPT的設計上是成功的，它使大部分的學生學有所獲。

此外，還有教學方法的運用，學生有99.1%的滿意度，說明學生對老師的上課方式是認可的，整個的教學過程的安排，學生也有98.3%的滿意度，說明我們上此門課程的老師對內容的安排是合理。同時學生認為在教學中要多一些互動與練習，這樣可以加強對課堂中所學內容的印象。同時學生描繪了他們對理想的課堂教學內容的設置：必要的理論要講清楚講透徹，有時為了加強學生對必要理論的掌握，可以用直觀的視頻來解說，這對我們的課堂教學內容的設置有很大的啟發。

我們根據對這門課程的課堂教學內容的調查了解，知道學生在學習《秘書學概論》這門課中存在的問題，針對問題，我們提出了下列一些應對的策略。

一、對教材，我們要有為學生未來職場發展服務的思想去合理地取舍教材。

滿足學生的未來職場的需求是設立此門課程的目的和意義所在，圍繞學生的需求對教材進行選取、補充、裁剪，可以化繁為簡，化難為易，化抽象為具體，盡量做到通俗易懂。對理論的選擇要圍繞能解決秘書實際工作中問題的理論；秘書程序性工作、崗位工作、職務工作、日常工作等的內容、特點、要求、原則、意義等；或能指導解讀案例的理論；對材料包括案例、圖示、圖表、故事、視頻等的選擇要圍繞某些或某條理論下去選擇，讓理論具體、形象、生動、有趣等，對解讀理論有幫助，能加深對理論的認識，從中提升學生學習理論的品位。

二、對懶惰的學生我們要加強監管工作，嚴格課堂的管理制度。

黃炎培說過：“學校的基礎是學生”，[4]老師的工作就是圍繞學生來展開。針對學生學習懶惰的思想，對待學習不認真的態度，落實考勤制度，多加提醒、監督和督促學生。發揮班干部的帶頭模范作用，做好值周班干部的輪值工作，對學習有困難的學生和經常缺勤的學生要重點加強監管工作，讓值日班干部有明確的監管目標，對屢勸不動，屢教不改的學生做好：一提醒，二規勸，三警告，四處分的勸導和告誡工作，只有這樣，才能對那些蠢蠢欲動想違紀的同學起到威嚇，震懾的作用。

三、認知教學對象，確立合理的教學目標和提高秘書學的理論含量。

“課堂是為學生服務的”。[5]“學生才是教學目標制定的基礎”[6]。我們應當遵循學生可接受性和能力發展需要來確立秘書學概論的教學目標，那就是為秘書的實際工作提供夠用的理論性的參考和指導。同時根據目標，發揮老師的能動性，改變秘書學概論“課程定位不清，理論含量普遍低，遠離工作實際”[7]的現象，可從課堂教學內容的組織和構建上去思考理論的建設問題，或從秘書學研究的對象上去重組材料，或聯系秘書人員的實際工作經驗，或多考察外部變化的世界，了解職場變化的信息等，充實秘書學的內涵，提高秘書學的理論含量。

四、在課件PPT中，我們要設計與學生互動的內容多一些。

“概論”的知識比較抽象，在課件設計上要多體現“課堂最本質的特點”，“加強老師與學生當下的即時性的對話和交流”[8]。在案例中多設置問題讓學生來交流和回答。對章節的要點，多設選擇題和判斷題等，加強練習，提高他們對理論的把握；或利用更直觀的圖片或圖形等來演示理論部分等等。老師只有設計好課堂教學內容，勢必會提升這門課程的教學質量，滿足學生的需求。

總之，對《秘書學概論》這門課存在問題的探討，值得我們深思。畢竟一門課的廢立關乎著文秘生的切身利益，我們想提高這門課的影響力，就要設置好我們的課堂教學內容，發揮老師傳道授業解惑的作用，為學生適應職場的環境起到認知和指導作用。

參考文獻：

[1]袁振國主編《當代教育學》（修訂本），教育科學出版社2005版第3版，第150頁。

[2]郭成主編《課堂教學設計》，人民教育出版社2006版，第71頁。

[3][5][6][8]程紅兵著《聽程紅兵老師說課評課》，長河文藝出版社2017版，第86頁；第152頁；第58頁；第86頁。

[4]周漢民主編《敬業樂群·黃炎培職業教育思想讀本（教師）》，上海科學技術文獻出版社2014版，第31頁。

[7]譚一平《我為什么主張取消秘書學概論》，發表在《秘書》2010年第9期，秘書雜志編輯部出版，上海大學主辦，第12頁。

說明：廣西教育科學“十三五”規劃課題《“以認知為導向”的<秘書學概論>的課堂教學內容創新研究與實踐》（2017C465）。

作者簡介：王云芳，女，廣西政法管理干部學院政治處副主任。