隱患預(yù)防管理模式在病房護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用

田紅梅 鞠昀翰

[摘要]目的：探究隱患預(yù)防管理模式在病房護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用。方法：隨機選取2017年1月-2018年1月期間在我院各個科室病房的患者120例作為此次研究的對象，將其隨機分為觀察組和對照組，每組60例患者。對照組患者實施常規(guī)管理模式進行護理，觀察組實施隱患預(yù)防管理模式進行護理。對比兩組患者發(fā)生安全事故的概率以及患者對于兩種管理模式護理的滿意度。結(jié)果：觀察組（隱患預(yù)防管理模式）患者發(fā)生安全事故的概率明顯低于對照組（常規(guī)管理模式），兩組結(jié)果存在差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。護理滿意度觀察組明顯高于對照組，存在的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：在對各個病房的患者進行護理工作的過程中，采用隱患預(yù)防管理模式可以有效的降低在護理過程中發(fā)生的不良安全事件的概率。同時對降低醫(yī)患矛盾的發(fā)生率亦存在重大的意義。

[關(guān)鍵詞]隱患預(yù)防管理，病房護理，應(yīng)用效果

[中圖分類號]R473.72 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）187-0179-02

隨著社會發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷進步，人們不但越來越重視臨床治療的質(zhì)量，也逐漸關(guān)注護理的質(zhì)量及成效，護理中出現(xiàn)的不足和問題有時會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，威脅患者的身體健康，造成醫(yī)患關(guān)系矛盾，嚴(yán)重者甚至?xí)o患者的生命安全造成威脅。因此，對于住院患者來說，病房的護理質(zhì)量至關(guān)重要。不論任何一個科室，病房都是必要的存在，且人員流動性很大，容易存在護理人員任務(wù)多、人手不足的情況發(fā)生。護理任務(wù)繁重大大增加了工作失誤發(fā)生的概率，這使得病房存在較多的安全隱患。尤其在很多危重病科室的病房內(nèi)，一旦出現(xiàn)問題將會造成嚴(yán)重的醫(yī)療事故，甚至威脅患者的生命，影響醫(yī)院的整體效益。因此，利用隱患預(yù)防管理來提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，降低安全事件發(fā)生的概率是本次研究的重點，詳細內(nèi)容如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取2017年1月-2018年1月期間在我院各個科室病房的患者120例作為此次研究的對象，隨機分為對照組與觀察組，每組60例。其中對照組男25例，女35例，年齡18-68歲，平均年齡（44.8±10.5）歲;觀察組男33例，女27例，年齡17-70歲，平均年齡（45.1±10.41歲。兩組患者的年齡、性別等基本情況進行比較無明顯差異，結(jié)果不具有統(tǒng)計學(xué)意義（p>0.05）。

1.2方法對隨機選取的60例對照組患者進行常規(guī)管理模式，根據(jù)不同科室的相關(guān)規(guī)章制度檢查病房環(huán)境以及物品，并對患者的實際情況進行評估并作出相應(yīng)的處理及準(zhǔn)備。而觀察組60例患者則在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上再進行針對性的隱患預(yù)防管理，具體操作：（1）提前由資深護理人員建立起隱患預(yù)防管理小組，并對組員進行培訓(xùn)，提高護理能力。（2）對急救藥品與器械的數(shù)量和效期定期檢查，保證其隨時可用。（3）保證病區(qū)輸液軌道的安全。（4）保證各病區(qū)安全通道暢通，設(shè)備狀態(tài)完好。（5）保證病房及廁所干燥并設(shè)防滑標(biāo)志。（6）定期對全院病區(qū)進行全面檢查，排除不安全因素。（7）掌握火災(zāi)急救措施，保證電源規(guī)范。

1.3觀察指標(biāo)詳細記錄對照組與觀察組患者發(fā)生不良事件的情況以及患者對兩種管理模式的滿意度。

1.4評價標(biāo)準(zhǔn)使用本院自制調(diào)查表進行調(diào)查，滿分100分，90分以上為滿意，60-90分為一般滿意，60分以下為不滿意。

1.5統(tǒng)計學(xué)方法數(shù)據(jù)均采用SPSS統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析，計量資料用（x±s）代表，組間展開t檢驗，計數(shù)資料采用[n（%）]表示，組間展開x檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1不良事件將本次研究的兩組患者進行比較，其中觀察組出現(xiàn)2例不良事件，占比3.34%;而對照組出現(xiàn)13例不良事件，占比21.67%。觀察組不良事件發(fā)生概率明顯低于對照組，其結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。

2.2滿意度本次研究中，觀察組的中滿意患者34例（56.67%），一般滿意23例（38.33%），不滿意3例（5%），護理滿意率達95%;對照組滿意患者12例（20%），一般滿意31例（51.67%），不滿意17例（28.33%），護理滿意度僅為71.67%。兩組患者滿意度的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。

3.討論

隨著我國醫(yī)療水平和人們生活水平的快速發(fā)展，人們對醫(yī)院的護理要求也越來越高，這給醫(yī)院的護理工作帶來了巨大的考驗。近年來，國內(nèi)醫(yī)患矛盾不斷增加，在這樣的形勢下，加強護理的隱患預(yù)防管理以此來減少病房不良事件的發(fā)生，保障患者在住院期間的身體健康和生命安全，增加患者滿意度，降低醫(yī)患矛盾的發(fā)生是十分必要的。

對于很多科室病房的患者而言，病房護理安全程度與護理質(zhì)量直接關(guān)乎患者身體的恢復(fù)情況。稍有不慎，對于情況較輕的患者可能會引起身體不適，危害健康;嚴(yán)重者，則可能會關(guān)乎生命，甚至導(dǎo)致死亡的發(fā)生。加強病房護理隱患預(yù)防管理是保障醫(yī)院各科室病房正常運行的關(guān)鍵，也能有效的提升醫(yī)療護理水平，是降低醫(yī)療糾紛事件的有效手段。護理安全問題是影響護理質(zhì)量的主要因素，了解護理工作中的安全隱患，針對性的制定管理政策，是提升安全管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。豐富的護理經(jīng)驗是提升護理質(zhì)量的基礎(chǔ)，護理人員要具備很強的專業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng);同時要有責(zé)任心、同理心以及良好的溝通技巧，以此降低不良事件發(fā)生率。

本次研究中，對本院各科室病房收治的120例患者分成對照組與觀察組進行臨床分析，對比結(jié)果顯示，利用隱患預(yù)防管理模式護理能有效的降低護理風(fēng)險，促使護患關(guān)系更加融洽，在確保患者生命安全的同時，提高護理人員的風(fēng)險意識與護理質(zhì)量，以此提高患者滿意度，減少不良事件的發(fā)生，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。因此在日常護理當(dāng)中，在各科病房需要嚴(yán)格執(zhí)行該模式，通過不斷的改進和努力，實現(xiàn)護理零風(fēng)險。本次研究結(jié)果顯示，通過隱患預(yù)防管理模式的護理干預(yù)，觀察組中僅僅出現(xiàn)2例不良事件，占比3.34%;而對照組常規(guī)護理干預(yù)的患者出現(xiàn)13例不良事件，占比21.67%。通過隱患預(yù)防管理模式的護理干預(yù)可以有效預(yù)防不良事件的發(fā)生，提升臨床護理質(zhì)量。觀察組患者對于隱患預(yù)防管理模式的護理干預(yù)滿意度高達95%，明顯低于對照組患者的71.67%，隱患預(yù)防管理模式的護理干預(yù)可有效提升患者對于臨床護理的滿意度，臨床護理效果顯著。

綜上所述，隱患預(yù)防管理模式在提升病房質(zhì)量管理上具有重大的意義，可以有效減少各類威脅患者身體健康的不良事件發(fā)生，增加患者及其家屬對護理人員的滿意度，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，具有明顯的護理價值，值得廣泛推廣應(yīng)用。