優質護理服務在心腦血管內科護理中的應用效果

宋培洋

[摘要]目的：探討優質護理服務在心腦血管內科護理中的應用效果。方法：選擇2017年9月～2018年11月我院收治的110例心腦血管患者作為研究對象，其中55例對照組患者采用常規護理;在55例觀察組患者中開展優質護理服務，比較兩組患者的護理滿意度。結果;觀察組總滿意度96.36%，其中31例非常滿意、12例比較滿意、2例不滿意;對照組中，十分滿意、比較滿意分別有18例、27例，不滿意10例，總滿意度81.82%（P<0.05）。結論：在心腦血管內科的臨床護理中開展優質護理服務。能夠全面提高臨床護理質量。漾受患者的一致好評，具備研究和推廣價值。

[關鍵詞]優質護理服務;心腦血管內科;應用效果

[中圖分類號]R473.5 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）06-0170-01

心腦血管疾病的發生和生活方式、飲食習慣密切相關。在物質水晶不斷提高、飲食結構日益豐富的21世紀，心腦血管疾病正呈現年輕化的發展趨勢，且發病率不斷攀升。心腦血管疾病普遍發病緊急，病情發展快，嚴重威脅患者的健康和生命。很多患者只了解心血管疾病的治療效果，但缺乏日常護理技巧，所以治愈后也容易復發。本研究將優質護理服務應用于心腦血管內科，旨在培養患者的護理意識，現將結果做出如下總結。

1資料與方法

1.1資料

參與研究的110例患者全部為心腦血管內科住院患者，排除依從性差、血液疾病、精神疾病、惡性腫瘤者。對照組55例，男性29例、女性26例;年齡43～78歲，平均年齡（62.74±3.62）歲;19例高血壓、8例腦卒中、11例冠心病、5例高血脂。觀察組55例，男性30例、女性25例;年齡42～76歲，平均年齡（61.85±3.47）歲;16例高血壓、7例腦卒中、14例冠心病、6例高血脂。兩組患者的臨床資料比較，不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

常規護理：健康宣教、病情監測、生活和用藥指導、告知注意事項等。

優質護理服務：①加強基礎護理：動態觀察患者的皮膚顏色、是否發熱、血壓、尿量、胃腸道癥狀和疼痛情況。如果患者疼痛比較嚴重，則遵醫囑應用酒石酸唑吡坦片和硝酸甘油等。患者用藥后，密切觀察其臨床表現，尤其是血壓、呼吸等是否受到藥物影響。按時測量體溫，做好皮膚與口腔護理，叮囑患者多飲水。心血管疾病患者很容易出現心排血量不足的癥狀，提高并發癥的發生率，為此，護理人員要格外注意監測患者的生命指標，積極預防心源性休克。

②心理干預：護理人員用熱情、友好的態度接待患者，耐心講解住院的相關制度，查房過程中主動與患者交流，詢問患者的身體狀況、心理感受，用SAS、SDS專業量表評估患者的心理狀態，對于存在明顯焦慮、抑郁、緊張、恐懼等負性情緒的患者，可采取聽音樂、交談、按摩、觀看影視等措施。鼓勵家屬多陪伴患者，用溫暖的家庭支持給予患者足夠的信心配合治療。

③飲食與用藥干預：向患者強調按時、按量用藥的重要性，用藥時保證有家屬在場，以免患者誤服引起不良反應。日常飲食中注意平衡攝入營養，增強患者的免疫力和抵抗力，多食用富維生豐富、容易消化的清淡食物，盡量不食用有添加劑、刺激性強的食品。

④健康宣教：詳細講解心腦血管疾病的發生原因、治療措施、生活中的注意事項，提高患者對自身疾病的認知程度，糾正以往的錯誤認知，激發患者的主觀能動性，積極配合臨床工作。

⑤環境護理：將病房的溫度調節至25℃-27℃;濕度55%-65%;為患者營造溫馨、整潔、舒適的病房環境，保持空氣的清新和暢通。

⑥主動護理：通過主動提供護理服務，彌補傳統護理的缺陷，除了醫護人員之間的密切合作，還應取得患者的認可和支持，護患之間建立良好合作，從而為臨床護理的順利開展奠定基礎。從患者的個體情況出發，選擇針對性的護理措施，避免不必要的過度護理。

1.3觀察評定標準

向兩組患者發放問卷調查護理滿意度：①非常滿意：總分>80件，②比較滿意：總分60～80分;⑧不滿意：總分<60分，總滿意度=非常滿意率+比較滿意率。

1.4統計學方法

本研究應用SPSSl9.0統計學軟件進行處理，計量資料以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，組間比較進行x檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

兩組患者的護理滿意度比較，見表1.

3討論

心腦血管疾病具有發病急、發展快、危害性大等特點，給患者的健康乃至生命造成威脅。及時、有效的治療固然重要，但貫穿于整個治療過程的護理服務同樣有重要價值。傳統護理只是針對患者的癥狀被動的采取護理措施，己然不能滿足現階段患者的身心需求，優質護理服務隨著人們健康觀念的不斷提高、醫療技術的不斷進步應運而生，也是社會發展的必然結果，是一種取常規護理之長、以患者為中心的一種護理模式，包含健康宣教、心理干預、飲食干預、用藥護理、環境護理、病情監測等多個方面，在疾病惡化和并發癥出現之前，為患者提供預見性的護理措施，減輕了患者生理、心理、精神上的痛苦，幫助其積極調整心態，樂觀的面對疾病和治療，因此護理效果更好。

本次研究結果顯示：觀察組患者的護理滿意度為96.36%，明顯高于對照組81.82%（P<0.05）。由此表明：優質護理服務提高了心腦血管內科的護理質量，具備推廣價值。