供電企業電力營銷管理策略及其實施

項威路 春暉 張鵬飛

摘 要：隨著中國社會的發展與進步，電力企業的電力營銷工作面臨的挑戰越來越大，但隨著挑戰而來的是更多發展的機遇。電力企業要想在信息社會的大環境下立于不敗之地，則必須舍棄之前的傳統營銷觀念，根據市場的需要，不斷提升服務質量，對于營銷理念根據市場需要不斷進行創新，注意加強對營銷隊伍的培訓與建設，多從客戶的角度去思考，使營銷理念盡量滿足所有客戶的需求，進而進一步擴大起在電力市場中的地位，使電力企業的整體效益得到穩步提高。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理;實施策略

一、電力營銷工作的意義

我國市場經濟改革和各行各業都在深入展開，電力行業也是如此，很多脫離了壟斷地位的供電企業也在發展過程中受到了一定的影響。在新時代的背景之下，供電企業需要更好地適應于市場環境的變化，及時而有效地調整內部運行以及經營機制，適應企業發展的需要。現階段的電力企業營銷工作已經和企業自身的經濟效益之間建立了密切的關聯，所選用和實施的電力營銷策略可以從根本上決定供電企業的發展水平，同時對于營銷活動的不斷探索也可以有效地提高企業軟實力，對于企業的健康發展來說作用相當關鍵。

二、供電企業電力營銷管理中的問題

（一）營銷管理的意識不充足

過去生產力的不足，人們生產生活基本依賴于電力資源，再加上電力企業一直處于壟斷地位，以至于其競爭意識和風險意識薄弱，同時也降低了它們電力營銷的管理意識。但隨著時代發展，人們對電力資源提出了更高的要求，可很多供電企業依然遵循著傳統的電力營銷模式，只考慮電費收取、電力分配等基礎問題，意識不到控制電量、提高服務、留住客戶的重要性，可實際上用戶才應該是供電企業營銷的中心，最不可忽略的便是客戶維度。假如供電企業還不能意識到新型能源的威脅、新興企業的競爭壓力，那么被市場淘汰只是遲早的事情。另外，供電企業雖然重視對技術崗位工人的技能要求，但卻忽略了營銷管理崗位的工人所能產生的影響，往往招收的工人都不具備專業的素質，從而造成電力營銷的管理混亂。以上都體現了供電企業電力營銷的意識不足。

（二）電力營銷管理的體系不周全

供電企業的電力營銷包括很多方面的工作，且內容復雜，不僅涉及到了電力計量設備的管理，還有用電服務和電力拓展等業務，與企業許多其他部門都有著聯系。

（三）電力營銷的設備體系不健全

現階段，在供電企業中，其設計營銷信息管理系統方面存在著些許問題，這主要是由于操作人員的專業意識缺乏，不具備專業的技能與基礎知識所導致的，以至于電力營銷的信息在管理過程中會出現安全問題。供電企業營銷管理所提供的服務難以達到用戶的滿意程度，這也在一定程度上致使電力用電用戶出現了流失。

三、電力營銷管理的改進策略

（一）建立健全電力營銷管理體系

要想加強對電力企業的改革，加強對電力企業的營銷管理，首先應該健全電力企業的營銷管理體系，健全營銷機制，根據市場的規劃與需要制定不同的營銷策略，根據自己電力企業的特點設立不同的營銷模式。對于電力營銷的基本規章制度根據市場的需求不斷進行完善，使每位營銷人員有不同的指標，制定完善的獎懲措施，做到賞罰分明，以此來激勵電力營銷工作人員的工作態度。最后，應該建立專業的營銷隊伍，用專業的知識，專門的人才為用戶提供更方便、更快捷的服務，以滿足不同客戶的需求，在銷售的過程中應該做好各種服務工作，包括售前、售后的服務工作，用優質的服務來換取更好的經濟利益。

（二）對于營銷理念不斷進行創新，對于服務品質不斷進行提升

隨著社會經濟發展的進步，電力企業也得到了空前的發展，但是電力企業的營銷策略采用的還是之前的營銷策略，作為企業，為適應社會發展的需要，應該采用新的營銷策略，不斷開拓新的電力市場。作為電力營銷工作人員首先應該改變自己的工作理念，多從用戶的角度去思考問題，站在用戶的角度，不斷去開發新的電力市場。

（三）培養合格的專業營銷人才

隨著社會經濟發展的進步，為適應社會的進步，電力企業在改變營銷觀念的同時，還應該根據市場的需要，尋找合適的營銷人才，然后對營銷人員進行專業的培訓，培養合格專業的營銷人員。同時，還應該注重培養營銷人員的危機意識。注重對營銷人員綜合素質的培養，使整個營銷對的綜合素質有一個本質的提升，使電力營銷工作上升一個新的高度。

（四）拓寬業務范圍

拓寬業務范圍主要通過兩個方面來進行，分別是拓展電力營銷業務的對象區域以及對能源市場的拓展。具體的區域營銷上，供電企業需要對電力市場的發展動態有一定程度的了解，經過具體的分析來總結其中的不足之處，突破傳統營銷工作中的局限，以市場中的有利條件為基礎來完善自身的營銷工作。同時還要采取有效的措施對周邊電網建設進行改進和完善，從而可以實現電力營銷區域的不斷拓展。而在擴張能源市場時，供電企業必須要積極拓展替代能源市場，進而增加電力需求，為電力企業提供更為廣闊的潛在市場。

（五）加強營銷管理的品牌形象構建

相比于其他資源來說，電力資源有著高效、清潔和便捷等特點，所以電力資源既能滿足人們日常的生產生活需求，又能獲得國家環保標準的認證。但是國家的支持并不意味著電力行業可以高枕無憂。相反，隨著地熱能、太陽能的出現，供電企業的市場競爭也越來越激烈。所以，供電企業還需要通過建立品牌形象來對電力資源的價值和優勢進行廣泛宣傳，進而使用電用戶能夠對電力資源有更加充分地認識與了解。最后，對于電力企業來說，應該從環保清潔作為著手點，對企業品牌形象的宣傳力度進行加大，將企業電力資源的特點充分展現出來，從而使電力市場更加的開拓。

結束語

隨著社會的不斷發展與進步，電力企業也得到了前所未有的發展，面臨著前所未有的挑戰，同時也有前所未有的機遇。如果想使電力企業始終處于高速發展的狀態，最重要的是做好對電力企業的營銷管理，對于管理重要的是做到管理的精細化、模式的創新化，為電力企業觀念的改變打好堅實的基礎。

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