淺談供電企業電力營銷管理總體策略

何遠松

【摘? 要】我國現階段的電力工業正處在一個發展與改革的關鍵時期，在電力市場化改革的新背景新形勢下，電力經營企業要想獲得快速、穩定以及持續的發展，則必須深化電力市場營銷相關的管理工作，使得企業市場競爭力得到加強。

【關鍵詞】供電企業;電力營銷;管理

就目前而言我們國家的供電企業大都市，是國有企業。這些國有企業處于一種壟斷狀態，會嚴重阻礙。電力市場的可持續發展。基于此必須采取科學合理的手段。加強供電企業電力營銷管理，使得我國的供電企業之間的競爭變得越來越激烈，從而更好的帶動供電企業電力市場的進一步發展。

一、電力營銷概述

電力營銷通常是指供電企業通過對電能用戶的需求以及市場情況進行分析，針對性地對電能進行商品化管理，從而更好地提升用戶體驗。作為供電企業的核心任務，電力營銷的內容涵蓋非常廣泛，既包含市場營銷環節，同時也包括相關的設計、規劃以及最終的執行。電力營銷與普通商品營銷最大的差異在于電力通常不進行儲存，企業的輸電與用戶的用電環節同時進行，這也是電力營銷開展困難的重要原因。目前，我國的電力營銷方式還處于較為單一的狀態，這是由于我國電網系統中統一性管理的原因。

二、供電企業電力營銷管理現狀

1.供電企業市場競爭意識有待加強。電能作為我國重要的使用能源，在國民生活中占據著極為重要的地位，供電企業作為供應電能的企業具有一定的壟斷性質，這就導致供電企業在電力營銷管理的過程中缺乏相應的市場競爭意識。現階段我國天然氣以及煤氣等能源供應的消費比例在一定程度上高于電能供應的消費水平，這就說明供電企業在我國市場經濟中存在著較大的發展前景以及發展空間。供電企業在市場競爭中的競爭對手不僅僅包括供電企業間的競爭，同樣包括電力行業與其他能源供應行業間的競爭。由于現階段我國供電企業缺乏市場競爭意識，導致其終端服務質量難以得到有效提升，電能用戶的使用需求難以得到有效地滿足，在很大程度上制約了供電企業的生存與發展。

2.供電企業營銷組織體系有待健全。現階段我國供電企業的電力營銷管理工作難以有效地擺脫傳統企業體制與供電機制的限制，傳統的電力營銷體系無法滿足迅猛發展電力市場以及日益激烈的市場競爭環境。隨著電力市場的迅猛發展，現階段供電企業卻沒有根據電力市場經濟發展的實際需求對市場營銷體系進行更新，導致供電企業難以有效地把握市場發展走向，判斷企業發展方向。由于電能用戶的需求以及市場需求是供電企業發展的基礎，因此電能企業根據市場需求的變化對生產計劃進行及時調整具有一定的必要性。供電企業營銷組織體系不健全、營銷管理不規范，在很大程度上影響了營銷項目工作的完成進度。

3.供電企業電能營銷人員素質有待提高。電力營銷作為一項專業性極強的工作，不僅涉及電力技術學以及工程學，而且涵蓋了經濟學、金融學等多個學科領域。現階段我國絕大多數供電企業的電能營銷人員存在專業素質不高的問題，市場服務意識薄弱，營銷管理意識淡薄，導致供電企業的生產經營難以服務于市場營銷需求。由于供電企業對電能營銷人員的選聘工作重視程度不高，導致市場營銷人員的專業素質難以有效地滿足電能營銷管理的實際需求;同時絕大多數供電企業沒有對員工激勵制度的建設報以足夠的重視，導致電能營銷人員對實際電能營銷管理工作缺乏應有的熱情與動力，甚至有的員工還存在“電能壟斷”的錯誤觀念與意識。由于電能營銷人員缺乏對企業整體營銷目標的理解，使得其營銷工作難以進行有效地創新，電力行業在與其他能源供應行業間的競爭處于弱勢地位[2]。

三、供電企業營銷管理策略的具體實施措施

在目前電力行業的發展狀況來看，營銷管理對供電企業有著非常重要的作用，需要管理者進一步完善，在供電企業營銷管理策劃中可以從以下幾點出發：

1.完善電力營銷方法。目前，電力產業都已經從國有逐漸的演變為電力商業化模式，所以為了電力產業的發展，提高企業在電力市場當中的競爭力，營銷的手段對于電力營銷管理有著至關重要的地位，需要對市場的需求變化及時反饋，達到營銷目的。在行業競爭中，有效的改進和創新營銷手段是獲得企業競爭優勢的主要途徑。要改變傳統的營銷理念，從電力銷售和服務等各種因素進行考慮，通過改進和創新來滿足市場需求。可以通過電價制度的改革來影響營銷的方向，分局市場中的現實狀況，合理定價，這也是一種有效的營銷方式。不光要以盈利為目的，還要根據客戶的需求提供更優質的服務，這也是電力營銷的有效途徑。

2.創新電力營銷的理念。創新是各行各業共同追求的目標，但具體如何實現創新，人們的看法各不相同。就電力營銷的觀念而言，有必要改革內部管理機制。目前，我過的電力產業屬于國有企業，內部的工作人員都是需要經過層層的選拔，但是也常有跨行業快部門的調動現象發生。對于這種情況，要對內部的管理模式進行整改，讓有能力的管理者從事領導職位，帶領電力行業朝著專業的發展方向前進。樹立全新的銷售理念也是其中主要的環節，員工在工作期間要本著為客戶著想的思想，把電力營銷與客戶利益處理均衡，建立競爭優勢，有效激發電力能源的市場競爭力。

3.創建先進的電力營銷體系。在電力營銷的實際過程中，必須始終以市場發展需求為主要營銷方向，于此同時要讓供電企業銷售部門不再拘于傳統方式，讓整個供電銷售朝向著創新的營銷方式轉變，并且在職能上要調整為市場開發與用戶需求管理以及多項業務拓展等內容，從而使得供電企業的電力營銷管理成為一個涉及多個方面且具有高度專業性的電力營銷管理體系。

4.提高電力營銷管理的認識。要想使電力企業持續發展，必須要提高電力營銷管理的意識，應放棄原有的營銷管理理念，在企業管理中以電力營銷為重點，著眼于電力營銷管理，高度重視電力營銷管理。供電企業管理者和員工要對電力營銷有著充分的認識，才能更好地投入管理。使其根據目前電力市場的需要，改變發展的壟斷格局，把電力管理的工作與執行工作落到實處，以有效推進供電企業平穩有序發展。

5.靈活規范的價格體系。在對電力營銷價格的制定上要以市場現行的經濟條件為根基。通常情況下，發電站都是靠水力或火力來發電，就火力發電來說，它是以煤炭為原料，所以市場上的煤炭價格漲落也決定著發電成本的多少。那么，在市場經濟不景氣時價格也應該相對降低一點，避免亂收費現象，從而激發客戶的消費欲望;反過來，如果市場的經濟處于上升階段，人們對于電力的需求量也會增加，電力會供不應求，要想對這種現象進行緩解，就可以通過適當增加電力價格的方式，鼓勵節約用電來控制住用電緊張的狀況。

6.高效完備的技術支撐。要做好電力營銷管理，高科技和完善的技術支持是必不可少的。電力企業與其他的企業不同，它的運作直接關系到人們的正常生產生活，關系到人們是否能安居樂業。因此，建立全方位的高科技、高配置技術是電力營銷的有力工具，并且，對于電力客戶信息的采集、配電網的安全運行、供電站的持續供應和客戶服務中心的規劃要科學合理，協調各部門的工作，全力支持電力營銷的進展。

電力企業電力營銷管理策略的制定對于電力企業的發展而言有著舉足輕重的作用。因此，供電企業應該積極的對電力市場進行調查，根據電力市場的實際發展情況制定明確的目標，吸引更多的忠誠客戶，對電力能源的價格進行合理的調整，要求每一個電力工作人員都能夠按照規章制度的要求做好自身的本職工作，從而確保電力企業在同行業中的競爭力越來越好，帶動電力企業長期的可持續發展。

（作者單位：內蒙古烏海市海勃灣濱河區電力客戶服務中心）