管理心理學在煙草企業人力資源管理中應用

伍秀蘭

摘 要：在煙草企業市場競爭環境愈加激烈背景下，要積極提高企業內部人力資源管理水平，以“知人善任”的管理方式提高企業整體競爭力。目前，煙草企業人力資源管理工作仍然存在著與企業發展戰略相脫節、缺少有效的人力資源開發方法、員工素質有待提高等突出問題。為解決這一系列問題，要強調對管理心理學的運用。

關鍵詞：煙草企業;人力資源管理;管理心理學

對于一個煙草企業來說，將管理心理學運用到人力資源管理上有著重要意義，既能夠幫助企業招聘到更多的優秀人才，滿足企業實際發展過程中的人才需求，又能夠實現對工作事項的合理化安排，在人崗匹配度較高的基礎上全面提升企業人力資源管理水平，大大提高煙草產品銷售量。同時，管理心理學對企業人才培養有著積極促進作用，是企業穩定發展重要支撐條件。

一、管理員工職業生涯

職業生涯涵蓋了一個人一生所從事的所有職業的總稱。其中包括和職業相關的行為、活動、價值觀等眾多因素。人力資源，不僅能夠極大的滿足廣大員工在工作過程當中所獲得的成就感，而且還能夠讓員工感受到幸福感，從而幫助員工樹立一個正確的科學觀、價值觀、世界觀，讓每一名員工都能夠充分感受到來自企業的成就感、幸福感。在這個時候，科學合理的利用管理心理學，深入分析每一名員工的心理需求，并為員工提供更多的關懷和愛，讓員工有一種企業就是家的感覺，能夠讓員工更積極的投入到工作中，并向更高的方向去努力奮斗。管理心理學的研究對象是人的行為規律及其潛在的心理機制。也就是說，管理心理學既探索組織管理活動中人的行為規律，又揭示這些行為背后潛在的心理機制，可用來管理員工職業生涯。

二、規范薪酬績效管理

運用管理心理學對員工進行心理上的嘉獎，能夠避免物質獎勵的弊端。企業可以根據員工的“心理資本”進行嘉獎，一是使工作的內容豐富化、多彩化，創新工作內容，使員工得到心理上的滿足感。二是把“心理資本”作為報酬評價體系的重要因素，在考慮工作技能、能力、努力程度和工作條件的基礎上，完善其內容。企業高效的提升員工工作積極性，也有助于使員工保持積極的心理狀態。在進行績效評估時，首要遵從的原則是公平原則，公平原則是一個企業績效評估的核心。從管理心理學的角度來看，公平原則是企業價值觀中最重要的一點，也是員工“心理資本”中最重要的一點，在績效考核中，不管遇到什么情況都要時刻保持公平，以保證對員工的心理狀態有較好的穩定作用，可以為員工的自我提升提供環境支持，確保員工心態積極，提高員工的工作積極性。

三、進行人才選拔任用

不同的人氣質、性格、能力會有所不同，針對這一種情況，要在工作崗位安排時注重運用管理心理學。首先，在崗位分配時，利用崗位心理學分析每一位員工的氣質類型。結合氣質類型分析結果，將多血質，即活潑好動且敏感的氣質類型員工分配到中層管理人員、駕駛員等崗位，將黏液質，即安靜、穩重、善于忍耐的氣質類型員工分配到煙草營銷、專賣等崗位，這一種氣質類型的員工會不急躁的品質，與崗位工作契合度較高。對于膽汁質，即直率、熱情的氣質類型員工，將他們分配到辦公室等綜合性崗位。對于抑郁質，即細心、謹慎的氣質類型員工，將他們分配到財務、送貨等崗位，大大提高人崗匹配度。其次，在崗位分配時，要利用好管理心理學針對員工性格類型進行分析。面對老虎型、孔雀型、貓頭鷹型等性格類型不同的員工，將他們分配到更為適宜的崗位。以老虎型性格類型員工為例，由于這種性格的員工組織能力較強且有一定競爭力，可將他們安排到急需整頓的部門，讓他們的能力得到充分發揮，并更好的適應崗位工作。企業要使用員工，也要創造條件發展員工的能力，比如創造學習條件，促進員工學習以及塑造優秀的企業文化等等。

四、激勵員工工作熱情

管理心理學激勵理論有很多，其一，需要層次理論，馬斯洛將人的需要由高到低分為以下五個層次，即生理需求、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。管理者需要根據員工的不同需要來制定相應的激勵措施，有的放矢，更好的發揮激勵的作用。但要注意馬斯洛需要層次理論在組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的，當員工低層次的需求已滿足時，公司對其激勵的成效就會減弱，所以這時應及時調整激勵手段，著眼于員工更高的需求，提高員工的工作效率與熱情。其二，雙因素理論，又稱“激勵——保健因素理論”，良好的保健因素只能消除員工的不滿意感，而真正使員工產生滿意感的是與工作本身有關的激勵因素。所以，管理者要想激勵員工，使員工發揮最大的潛能，就應該重視員工的心理成長，采取豐富化、人性化的管理機制來促進員工工作的責任心與進取心，以達到組織個人的雙贏。其三，目標設置理論，該理論認為設置達到目標是一種強有力的激勵，是完成工作的最直接的動機，也是提高激勵水平的重要過程。目標使員工知道自己要完成什么工作，以及付出多大的努力才能完成。對于管理者而言，組織在管理中要明確目標并及時給予員工反饋。在設置某些工作目標問題時可以適當征求員工的意見，以提高工作績效，使員工行為與組織目標協調一致。

綜上可知，在煙草企業可持續發展背景下，為了進一步提高人力資源管理水平，要注重將管理心理學運用到崗位安排、人才選拔、人才使用、薪資績效管理各項人力資源管理工作中，讓人力資源管理工作變得更為科學、有效，且充分調動起每一位員工工作積極性和工作熱情，最終為企業發展創造更大的價值。

參考文獻

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