新零售時代長沙同城配送現狀調查及對策

廖荷香 毛佳玲

摘 要：在“新零售”到來之際，同城配送作為新興的物流模式滿足消費者對于精益化、便捷化的服務需求，是現代物流的發展方向。本文以金橋國際為例，引進虛擬物流組織的概念，以及尋求合適的虛擬物流組織伙伴來改善同城配送目前面臨的困境。

關鍵詞：新零售；同城配送；虛擬物流

一、長沙同城配送的現狀及不足分析

目前新零售發展正熱。新零售是指一種線上線下無縫結合，線上訂單自動分配就近門店發貨的模式。它能夠降低快遞成本，極速達，提升消費者體驗。以金橋國際為例，長沙傳統的配送業務發展已有很長的歷史，配送存在資源浪費、配送時效性低、成本高等很多問題。而“百家爭鳴”階段的同城配送市場混亂，資源閑置、浪費，以及企業間的惡性競爭，因此整合同城配送資源是當務之急。

二、金橋同城配送優勢分析

1.金橋同城配送業務在同城配送貨源組織方面擁有先天優勢。金橋國際批發城已入駐上千批發商，此外金橋國際電子商務城項目、金橋智能倉儲城項目都會產生大量的同城配送需求。

2.金橋同城配送業務擁有干線運輸與同城配送無縫對接的優勢。金橋國際已入駐“卡行天下”平臺。“卡行天下”在干線運輸供需資源整合方面有核心優勢。與”卡行天下”的合作，金橋同城配送在開展“干線運輸+同城配送”等一體化服務方面更有優勢。

3.金橋同城配送業務擁有同城配送與倉儲服務無縫對接的優勢。金橋智能倉儲城是長沙是重要的倉儲服務承接地。金橋同城配送服務與金橋智能倉儲服務的融合，將為客戶提供從儲存保管、流通加工到同城配送以及干線運輸等一體化的物流服務。

三、新零售時代長沙同城配送模式優化策略

金橋國際擁有眾多優勢資源，將來會有3萬家商戶落戶金橋國際商業集群內進行批發零售活動。每一筆批發業務都需要配套的配送服務。配送服務的成本、服務質量決定了金橋批發業務的運營成本、服務水平和市場競爭力。本文將引進虛擬物流組織，為其選擇最優的虛擬物流伙伴，并由此大大降低物流成本。

1.虛擬物流組織的概念

虛擬物流是指為實現企業間的物流資源共享和優化配置，以減少實體物流方式，而基于計算機信息及網絡技術所進行的物流運作和管理方式。虛擬物流組織實際上是一種為滿足及時性的需要，臨時整合物流圈中的技術，倉庫等等，以獲得最大收益。

2.虛擬物流組織伙伴選擇

虛擬物流組織的伙伴選擇是虛擬物流組織組建過程中的一個關鍵問題。共兩個階段。

（1）第一階段：初選與分類

初選是采用定性的方法，淘汰明顯不符合要求的伙伴物流組織，對擬參與的伙伴物流組織進行粗略考察。受篇幅約束就不詳細說明。

（2）第二階段：精選及決策模型的構建

精選是通過進行定量的分析和計算，找到伙伴選擇決策的主要因素。本文主要介紹的是層次分析法，從初選的物流組織中挑選出合適本企業的物流組織。

①確定綜合評價指標體系

首先是明確層次分析法的目標是按核心能力優選合作伙伴。再將核心能力按實際需要分解為具體的指標，再根據不同指標的組合得分得到不同的選擇方案。

②構造指標重要性判斷矩陣

采取三角模糊數來構造各因素之間的相對重要性比較矩陣Ak（aij）0，可以在一定程度上降低各種影響因素的模糊性和不確定性。即aij=[aij1，aij2，aij3]是一個分別以aij1，aij3為上界和下界，aij2為中值的閉區間，記為（aij1，aij2，aij3）。aij2的取值由專家組使用的aij取值規則給出，即用1～9及其倒數表示各元素之間的兩兩相對的重要性，即當i與j相比是特別重要、很重要、重要、稍微重要、同等重要時，aij取值分別為9、7、5、3、1。當j與i相比時為aij的倒數。

可模糊比較矩陣Ak（aij）m的構造。在實際問題中，對于一些重要程度可變的因素，需要在初始模糊比較矩陣的基礎上，對重要程度改變的相關因素aij進行適當修正，其修正公式為：

其中，δ取值由因素i的重要性決定。當i分別為不重要、重要（不變）、很重要、特別重要時，δ的取值分別為-2、-1、0、+1、+2。

在構造模糊比較矩陣時，Ak（aij）0的構造是在先驗知識和經驗為依據的基礎上把能反映物流行業的因素間相對重要性作為矩陣元素的默認值。

③計算指標權重。對判斷矩陣的每列求和，將矩陣中的每個數值除以相應列之和得到調整后的矩陣，計算調整后矩陣的行平均值，即得到各指標的權重。

④模糊比較矩陣的一致性檢驗

若模糊比較矩陣具有一致性，一致性檢驗矩陣的最大特征值就等于一致性檢驗矩陣的階數nk外，其余特征根都為零。而當一致性檢驗矩陣具有滿意的一致性時，他的最大特征值稍大于矩陣階數nk，且其余特征值接近于零。一致性檢驗矩陣為aij2所形成的矩陣A（aij2）。一致性檢驗指標為：

在表中根據一致性檢驗矩陣的階數n查找相應的隨機一致性指標R.I.的值，計算一致性比例C.R.=（C.I.）/（R.I.），當C.R.≤0.1為止。

根據上述的優化，企業可以找到合適的虛擬物流伙伴。

3.虛擬物流業務協同控制

虛擬物流業務協同是在不同的伙伴物流企業之間實現倉儲協同，配送協同，以及財務結算等業務協同。而在虛擬物流伙伴中，所有的業務協同都離不開信息的共享，以下介紹的是基于Multi-Agent系統在虛擬物流組織伙伴業務協調的應用優勢。

（1）良好的社會性：Agent系統可以幫助其他的Agent或者協同完成自己的相關活動。

（2）強主動性：Agent不是被動的接受周圍環境的信息，而是主動的與環境進行溝通。

（3）強適應性：Agent能從自己的經歷以及對其他Agent學習。

（4）強協同性：Agent們可以協同一起完成復雜的工作。

四、總結

“新零售”持續升溫的今天，誰都不能忽視“新零售”所蘊藏的巨大商機。新零售時代長沙同城配送一旦有了虛擬物流組織的助力，便有了組織靈活，機遇反應迅速，資源優勢突出、市場擴張等一般實體物流組織無法比擬的優勢。希望本論文能給金橋國際乃至整個長沙市同城配送以建設性建議。

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作者簡介：廖荷香，毛佳玲，系湖南女子學院15級物流管理二班學生