智慧景區(qū)背景下我國(guó)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)分析

鮑潤(rùn)華

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，各行各業(yè)也搭上網(wǎng)絡(luò)結(jié)合這一個(gè)快車道，開(kāi)始飛速發(fā)展。“智慧景區(qū)”從傳統(tǒng)景區(qū)蛻變出來(lái)后，于相對(duì)專業(yè)的人才需求也就越加迫切。本文基于智慧景區(qū)的背景下，將如何搭建成熟的專業(yè)人才培養(yǎng)體系，會(huì)從師資團(tuán)隊(duì)、校企合作還有社會(huì)招聘等三方面予以分析。

關(guān)鍵詞：智慧景區(qū);旅游業(yè);人才培養(yǎng)

引言：

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)蔓延到了社會(huì)生活的方方面面，從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式也已經(jīng)波及到了各個(gè)行業(yè)。在此基礎(chǔ)上，“智慧景區(qū)”脫離了傳統(tǒng)的景區(qū)管理模式，與網(wǎng)絡(luò)深度集合起來(lái)，為旅游行業(yè)帶來(lái)了新生的鮮血和活力。但與此同時(shí)，智慧化的景區(qū)管理模式，也對(duì)旅游管理人才的選拔和應(yīng)用方面，提高了門檻。固有的傳統(tǒng)旅游行業(yè)方面的人員，已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今“智慧景區(qū)”的人才需要。

一、基于智慧景區(qū)的前提，于社會(huì)中培養(yǎng)適合旅游管理的人才

（一）計(jì)算機(jī)信息技術(shù)人才

智慧景區(qū)的管理不再是以往的人為管理模式，而是運(yùn)用信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，解決傳統(tǒng)的人員售票，優(yōu)化景區(qū)人流方案，解決擁擠堵塞的種種問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)了景區(qū)資源配置的最優(yōu)比例，完美的將充分資源占比最大化。自從2013年九寨溝實(shí)行智慧管理開(kāi)始，無(wú)論是客戶體驗(yàn)感受度，還是效益產(chǎn)出，都要比傳統(tǒng)的景區(qū)管理更加的先進(jìn)和智慧。

無(wú)疑，智慧景區(qū)已經(jīng)成了各個(gè)旅游景點(diǎn)為之發(fā)展的新風(fēng)向。而計(jì)算機(jī)信息技術(shù)人才，更是成為了旅游管理行業(yè)急需引進(jìn)的新型人才[1]。因?yàn)橹蟀l(fā)展智慧景區(qū)所需要的信息化技術(shù)比如門禁管理系統(tǒng)、監(jiān)控監(jiān)察系統(tǒng)、人員分流系統(tǒng)、以及資源調(diào)配，這些都離不開(kāi)信息化的技術(shù)應(yīng)用。因此，旅游管理方面的人才培養(yǎng)，完全可以考慮已經(jīng)掌握了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的優(yōu)秀人員。

（二）新媒體運(yùn)營(yíng)人才

現(xiàn)代化的景區(qū)管理，已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而如何能讓本地景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上吸引外地游客，這無(wú)疑也需要新媒體運(yùn)營(yíng)的優(yōu)秀人才。基于智慧景區(qū)的管理，新媒體運(yùn)營(yíng)人，可以憑借微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、百家號(hào)、企鵝號(hào)等各種自媒體平臺(tái)上發(fā)布軟文，景區(qū)最新動(dòng)態(tài)，處理日常留言以及行業(yè)咨詢。不僅如此，包括景區(qū)的歷史文化、經(jīng)典故事、還有周邊的味美小吃、精美的住宿環(huán)境以及附近地理情況，都可以通過(guò)微平臺(tái)、app等現(xiàn)代獲取資訊的工具向外展示，大力宣傳景區(qū)的最新動(dòng)態(tài)，賦予景區(qū)濃厚的人文色彩。因此，新媒體行業(yè)人員稍加培養(yǎng)，也是從事智慧景區(qū)行業(yè)人才的最佳人選。

二、基于智慧景區(qū)的前提下，于旅游管理方面的院校人才培養(yǎng)分析

（一）旅游院校要擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)技能領(lǐng)域

時(shí)代永遠(yuǎn)在進(jìn)步。然而，因?yàn)樯鐣?huì)與高校的背景環(huán)境不同，這兩者在知識(shí)傳授以及應(yīng)用上都有很大的差異。在旅游行業(yè)方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，物聯(lián)網(wǎng)概念的普及，智慧景區(qū)所需要關(guān)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)方面的技術(shù)人才已經(jīng)越來(lái)越多，但高校對(duì)于旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)，卻依舊處于固有的導(dǎo)游、旅行社計(jì)調(diào)等方面。而現(xiàn)實(shí)情況是，目前景區(qū)關(guān)于導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等行業(yè)的人才需求逐漸達(dá)到了飽和，這也就造成了盡管是從高校出來(lái)的旅游管理人員，但是其并不具備企業(yè)或者旅游局所需要的關(guān)鍵技能。從旅游院校剛剛畢業(yè)，就面臨尷尬的失業(yè)或者是轉(zhuǎn)業(yè)問(wèn)題。

院校要認(rèn)識(shí)到，搭建和管理智慧景區(qū)，需要的不僅僅是只懂旅游或者只會(huì)人工服務(wù)的普通工作人員，而是涉及到媒體推廣、信息庫(kù)搭建與管理、物聯(lián)網(wǎng)、環(huán)境模擬、虛擬現(xiàn)實(shí)等各個(gè)方面的綜合性人才。要在基于這些問(wèn)題的前提下，修改教學(xué)方案，完善教學(xué)內(nèi)容。例如，旅游管理院校要對(duì)于目前的就業(yè)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)研，開(kāi)展與本地智慧景區(qū)企業(yè)交流活動(dòng)，了解到現(xiàn)在市場(chǎng)上急需的應(yīng)用型人才。之后針對(duì)于現(xiàn)狀，改變目前院校培養(yǎng)學(xué)員與智慧景區(qū)急需人才的脫節(jié)問(wèn)題，并且探討改善方案，制定適合于本校實(shí)際情況的技能課程

（二）搭建師資力量

因?yàn)橹腔劬皡^(qū)的建設(shè)現(xiàn)如今只是一個(gè)起步階段，是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合下的多元化產(chǎn)物，趁著物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等等新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概念還未大面積的應(yīng)用。旅游院校應(yīng)提前針對(duì)此問(wèn)題，培養(yǎng)骨干教師，雄厚師資力量[2]。這方面，高校應(yīng)積極聘請(qǐng)外界關(guān)于此方面的研究學(xué)者，技術(shù)骨干來(lái)院校進(jìn)行多方面的互相交流。也可舉辦講座，誠(chéng)心邀請(qǐng)企業(yè)人員來(lái)校開(kāi)展洽談會(huì)、座談會(huì)，讓高校學(xué)生能清楚的知道現(xiàn)代化企業(yè)需要什么樣的人才，應(yīng)該側(cè)重于哪方面發(fā)展。邀請(qǐng)企業(yè)管理人員帶來(lái)最新的旅游行業(yè)信息和旅游行業(yè)的空缺崗位，即是為學(xué)員增長(zhǎng)外界的見(jiàn)聞，也是為學(xué)員開(kāi)闊職業(yè)視野，打破固有的旅游職業(yè)體系。

（三）校企合作，讓高校學(xué)生進(jìn)行實(shí)地考驗(yàn)

旅游行業(yè)，原本就是一個(gè)需要實(shí)地檢驗(yàn)、實(shí)地考察，實(shí)地操作的實(shí)踐性行業(yè)。當(dāng)高校傳授的書本知識(shí)，理論體系再怎么出色，都無(wú)法運(yùn)用到實(shí)地情況時(shí)，再如何描述的天花亂墜的管理方法，也終究只是紙上談兵。而如何能讓高校學(xué)生更加真切快速的了解行業(yè)動(dòng)向，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是實(shí)地考驗(yàn)。因此，校企合作也是基于智慧景區(qū)的背景下，培養(yǎng)旅游管理方面人才的最重要的法門之一。

例如，旅游方面的院校，就應(yīng)加深與本地或是知名企業(yè)的校企合作，讓高校學(xué)生真正的走入智慧景區(qū)，體驗(yàn)到智慧景區(qū)的管理方式與學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)有何不同，知曉自身情況以及行業(yè)動(dòng)向的具體差別。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生該如何準(zhǔn)備工作，才能確保自己跟上社會(huì)進(jìn)展的步伐，不會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展而導(dǎo)致自身被淘汰。于高校而言，學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，也是從側(cè)面反映出高校的教育問(wèn)題，以及下一步應(yīng)該如何培養(yǎng)人才的方向論證。而與企業(yè)而言，也能在這些實(shí)習(xí)學(xué)生中找到合適自己企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)員，從而培養(yǎng)成現(xiàn)代化智慧景區(qū)的管理人才，為自己的企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液。校企合作，這無(wú)論是對(duì)企業(yè)、高校還是學(xué)員自身，都是互惠互利的合作項(xiàng)目。

三、結(jié)束語(yǔ)

智慧景區(qū)的發(fā)展，結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用，這也同時(shí)預(yù)示著，旅游管理人才培養(yǎng)方面不在局限于固有的傳統(tǒng)景區(qū)人員培養(yǎng)方式，而是培養(yǎng)出與科技結(jié)合，與信息交融的新型旅游管理的專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳麗， 馬莉慧. 智慧景區(qū)背景下我國(guó)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)分析[J]. 改革與開(kāi)放， 2017（13）：155-156.

[2]倪月犁， 尹立杰. 基于行業(yè)需求的旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究——以南京旅游職業(yè)學(xué)院為例[J]. 西部素質(zhì)教育， 2019， 5（04）：210-214.