淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)量管理工作的開展與創(chuàng)新

葉雯

【摘 要】當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，尤其是產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合發(fā)展萌生出了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài)，移動(dòng)互聯(lián)、云數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)越來越多地應(yīng)用于社會(huì)生活生產(chǎn)的各個(gè)方面，促進(jìn)了電子商務(wù)、互聯(lián)金融領(lǐng)域的拓展與創(chuàng)新。計(jì)量技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于各領(lǐng)域，如工業(yè)制造、企業(yè)管理、貿(mào)易結(jié)算等，作為計(jì)量機(jī)構(gòu)，在客體借助互聯(lián)網(wǎng)飛速進(jìn)步之時(shí)，計(jì)量工作也應(yīng)當(dāng)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，與時(shí)俱進(jìn)，以互聯(lián)網(wǎng)打造更加便捷、標(biāo)準(zhǔn)、全面的計(jì)量服務(wù)，線上線下密切合作，優(yōu)化現(xiàn)代計(jì)量技術(shù)，提高計(jì)量服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】計(jì)量;互聯(lián)網(wǎng);應(yīng)用;管理

【中圖分類號(hào)】F203 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）04-0219-02

0 前言

互聯(lián)網(wǎng)的興起為各行各業(yè)的發(fā)展帶來了顛覆性的影響，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為行業(yè)進(jìn)步的重要推手，并且各行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的合作也更加密切和深入，信息化、數(shù)字化、系統(tǒng)化成為代表行業(yè)發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)量是為社會(huì)提供公共服務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，傳統(tǒng)計(jì)量工作的各個(gè)環(huán)節(jié)基本依靠人力完成，計(jì)量工作人員的技術(shù)水平參差不齊，所以對于計(jì)量這一項(xiàng)需要高精度、高準(zhǔn)確度的工作來說，人力因素的影響難免會(huì)造成計(jì)量結(jié)果的誤差。并且，由于計(jì)量機(jī)構(gòu)的計(jì)量管理方法落后，服務(wù)理念陳舊，因此計(jì)量工作的效率也難以保證。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)分析、計(jì)算、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)等功能，提升了計(jì)量工作的自動(dòng)化、智能化水平，能幫助計(jì)量機(jī)構(gòu)構(gòu)建完善的科學(xué)管理體系，使組織的管理結(jié)構(gòu)層次更加清晰、責(zé)權(quán)更加明確;能夠拓展用戶與計(jì)量機(jī)構(gòu)之間的溝通渠道，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)便捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高計(jì)量服務(wù)質(zhì)量，為計(jì)量工作打開了新局面。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)量工作的新變化

1.1 計(jì)量市場需求的變化

一直以來，法定計(jì)量機(jī)構(gòu)的工作側(cè)重接收來自政府行政部門下發(fā)的計(jì)量任務(wù)及強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，法定計(jì)量機(jī)構(gòu)因其事業(yè)單位的性質(zhì)，并不需要參與市場競爭，所以做好本職工作即可。但自從2017年強(qiáng)檢收費(fèi)取消后，法定計(jì)量機(jī)構(gòu)受到來自政策及市場變化的沖擊，在環(huán)境改變的情況下，計(jì)量機(jī)構(gòu)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，以客戶為主體，放平心態(tài)，以服務(wù)社會(huì)為己任，才能在新的計(jì)量市場中得以生存和發(fā)展。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的便捷使需方與供方之間的溝通更加頻繁，獲得信息的渠道也更加廣泛，信息對等，則選擇也更多，在注重質(zhì)量與服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，也就是需方與供方之間的情感交流，這一衍生物逐漸成為需方考量供方的一個(gè)重要選項(xiàng)，在產(chǎn)品趨同的供方市場中，消費(fèi)體驗(yàn)——情感成為影響供方選擇的決定性因素。

我國除了有法定計(jì)量機(jī)構(gòu)之外，還有通過國家授權(quán)的具有計(jì)量資質(zhì)的計(jì)量企業(yè)，以及近年來國外的一些計(jì)量機(jī)構(gòu)在我國的計(jì)量市場中逐漸豐富起來，這對用戶來說無疑是有利的，因?yàn)槭袌鰹槠涮峁┝烁嗟倪x擇，而對我國的計(jì)量行業(yè)的發(fā)展也是有利的，只有多元化的服務(wù)，才能帶來更全面的發(fā)展。在這樣的市場環(huán)境下，計(jì)量機(jī)構(gòu)之間的競爭也日益激烈，事業(yè)單位的優(yōu)勢逐漸減少，客戶、市場需求拿到“話語權(quán)”，一些非強(qiáng)制檢定器具的計(jì)量工作可以由企業(yè)自主管理，企業(yè)在市場上有了更多的選擇，主動(dòng)性更強(qiáng)，完全可以按照自我意愿去挑選合作單位。這樣一來，一些設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)好的計(jì)量企業(yè)獲得了更多的市場份額，而法定計(jì)量機(jī)構(gòu)的核心競爭力相對較弱，因此急需優(yōu)化自身管理與服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳遞已經(jīng)不再受地域、時(shí)間、傳播方式的限制，我們的生活每分每秒都被隨時(shí)更新的信息包圍著，在市場競爭中，供方要保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)要提高服務(wù)水平，獲得需方的良好評價(jià)，在市場中形成好的口碑，這也是供方形象的外化。就計(jì)量機(jī)構(gòu)來說，必須不斷提高計(jì)量質(zhì)量，提升計(jì)量服務(wù)水平，完善計(jì)量工作流程，提升客戶滿意度，形成良好的口碑，在市場上塑造出正面、積極向上的單位形象，才能獲得更多的市場份額。

1.2 計(jì)量機(jī)構(gòu)管理的變化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得計(jì)量市場更加開放，越來越多的計(jì)量機(jī)構(gòu)開始注重加強(qiáng)信息化管理，雖然在信息化建設(shè)方向和系統(tǒng)構(gòu)架上各機(jī)構(gòu)略有不同，但是有兩點(diǎn)是相同的：一是要構(gòu)建對外的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過這個(gè)窗口，客戶可以跟機(jī)構(gòu)隨時(shí)建立聯(lián)系，例如在線申請、實(shí)時(shí)查詢、公告發(fā)布等，都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，大大節(jié)約了客戶的時(shí)間成本，同時(shí)也提高了計(jì)量機(jī)構(gòu)的辦事效率。二是建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，目前電子化辦公基本已普及，一些機(jī)構(gòu)還針對本機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作情況設(shè)計(jì)和采用了專門的管理系統(tǒng)，對計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量校檢流程、證書追蹤管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)等方面有較全面的把控。但就目前的情況來看，很多計(jì)量機(jī)構(gòu)對于信息化系統(tǒng)的應(yīng)用并未普及，只有少數(shù)單位的信息化水平相對較高，大多數(shù)計(jì)量機(jī)構(gòu)對于信息化建設(shè)的投入有限，再加上計(jì)量信息化專業(yè)人才匱乏，計(jì)量機(jī)構(gòu)深入信息化系統(tǒng)的構(gòu)建還需要我們付出更多的努力。

2 互聯(lián)網(wǎng)在計(jì)量工作中的應(yīng)用

2.1 計(jì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

基于互聯(lián)網(wǎng)的線上公共服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)包括官方網(wǎng)站、微信、移動(dòng)APP、二維碼等現(xiàn)代化信息手段，讓客戶通過電腦或者手機(jī)移動(dòng)客戶端就可以隨時(shí)隨地操作應(yīng)用，計(jì)量機(jī)構(gòu)在線提供申請登記、費(fèi)用查詢、計(jì)量結(jié)果查詢、證書管理等一系列業(yè)務(wù)的辦理，客戶通過登錄賬號(hào)，輸入唯一編碼即可查詢到自辦業(yè)務(wù)的所有信息、更新狀態(tài)，極大地提高了計(jì)量機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率和水平。計(jì)量機(jī)構(gòu)將客戶信息數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，通過計(jì)算機(jī)搜集、整理、分析、儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，便于對客戶實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，通過云計(jì)算還可以進(jìn)一步分析客戶需求，提高服務(wù)的前瞻性。

2.2 計(jì)量數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)

通過信息化的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量設(shè)備的統(tǒng)一接入，將設(shè)備檢測數(shù)據(jù)數(shù)字化上傳至信息平臺(tái)，統(tǒng)一發(fā)送至服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫，計(jì)量數(shù)據(jù)生成之后，形成原始電子記錄，在原始記錄的基礎(chǔ)上生成證書報(bào)告，證書報(bào)告同樣存儲(chǔ)于信息平臺(tái)中，并可以對外展示，還提供查詢和打印功能。在開展計(jì)量工作的過程中，會(huì)產(chǎn)生越來越多的計(jì)量數(shù)據(jù)，并形成大數(shù)據(jù)，為后續(xù)深度分析、挖掘信息價(jià)值提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.3 計(jì)量分析智能化

首先，信息化管理能夠?yàn)橛?jì)量工作提供更加準(zhǔn)確、科學(xué)的計(jì)量結(jié)果，以質(zhì)量控制管理手段為保障，與計(jì)量數(shù)據(jù)信息分析并行，對計(jì)量過程全程監(jiān)控，輸出質(zhì)量運(yùn)行分析報(bào)告，為質(zhì)量管理提供依據(jù)。其次，基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)信息的支持，計(jì)量工作可以進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，不僅僅局限于為客戶提供計(jì)量校檢服務(wù)，還能針對不同的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)性質(zhì)等提供有針對性的行業(yè)計(jì)量分析，幫助客戶優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)效益，滿足不同客戶的深度需求。

3 深化互聯(lián)網(wǎng)思維，打造互聯(lián)工作新模式

3.1 計(jì)量技術(shù)的互聯(lián)

基于互聯(lián)網(wǎng)的傳感技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，為客戶提供遠(yuǎn)程操控、遠(yuǎn)程校檢服務(wù)成為可能，計(jì)量機(jī)構(gòu)可以高效、便捷地遠(yuǎn)程管理計(jì)量器具;通過智能傳感器的設(shè)置，可以在物聯(lián)網(wǎng)中的任何節(jié)點(diǎn)，大面積進(jìn)行鋪設(shè)，通過傳感器測量獲取不同的參數(shù)，使計(jì)量工作更加智能化，計(jì)量質(zhì)量更高、結(jié)果更精準(zhǔn)，通過技術(shù)的提升構(gòu)建計(jì)量工作的新模式。

3.2 計(jì)量機(jī)構(gòu)的互聯(lián)

計(jì)量市場的多樣化發(fā)展使得計(jì)量機(jī)構(gòu)之間的競爭日益激烈，但是如果想要獲得行業(yè)的整體進(jìn)步，是需要計(jì)量機(jī)構(gòu)之間互相合作、共同發(fā)展的。目前，市場上的計(jì)量機(jī)構(gòu)各自為政、自我發(fā)展的信息化系統(tǒng)水平良莠不齊，這就需要我們打破機(jī)構(gòu)之間的壁障，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建區(qū)域計(jì)量信息化平臺(tái)，整合各機(jī)構(gòu)的資源，統(tǒng)一市場標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)合作，提高計(jì)量市場的開放性、公平性、合作性，以加強(qiáng)區(qū)域間計(jì)量平臺(tái)的溝通與合作，提高覆蓋面，形成有序、良性的市場發(fā)展。

3.3 計(jì)量資源的互聯(lián)

進(jìn)一步開放政府部門計(jì)量信息數(shù)據(jù)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)計(jì)量行業(yè)的資源共享，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步;除了計(jì)量行業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)，要進(jìn)一步加強(qiáng)市場、行業(yè)、用戶之間的互聯(lián)，使信息對等，供需明確，例如可以通過互聯(lián)網(wǎng)將計(jì)量法律法規(guī)、政策信息公布于眾，讓信息滲入各行業(yè)、企業(yè)，讓用戶隨時(shí)可以知悉計(jì)量政策的變化;統(tǒng)計(jì)、公布計(jì)量行政機(jī)構(gòu)和技術(shù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息、辦事流程、服務(wù)范圍，讓用戶對計(jì)量機(jī)構(gòu)有明確的認(rèn)知，給用戶提供更廣泛的選擇。

3.4 計(jì)量監(jiān)管的互聯(lián)

信息化系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)使計(jì)量部門的監(jiān)管實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)化、遠(yuǎn)程化、開放化、自動(dòng)化，政府計(jì)量部門統(tǒng)一監(jiān)管全國計(jì)量工作的職能決不動(dòng)搖，在此基礎(chǔ)上，互聯(lián)式的監(jiān)管必然會(huì)增加更多的監(jiān)管主體，責(zé)任分散，機(jī)制合作，融入社會(huì)各界的管理力量，發(fā)揮民眾的監(jiān)管作用，有利于降低管理成本，合力提高管理水平，建立公開透明的監(jiān)管機(jī)制，提高監(jiān)管能效。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]史祥根.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的計(jì)量行業(yè)新模式[J].上海計(jì)量測試，2016（4）.

[2]李洪波，李偉，張澤光，等.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的計(jì)量產(chǎn)業(yè)平臺(tái)[J].計(jì)測技術(shù)，2015（5）.

[3]張新軍.“互聯(lián)網(wǎng)+”對計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)的影響[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2017（3）.

[4]鐘新明.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)量發(fā)展新趨勢[J].中國計(jì)量，2017（1）.

[5]賈小俊.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)量的應(yīng)用[J].勞動(dòng)保障世界，2017（11）.

[責(zé)任編輯：高海明]