新形勢下國企辦公室業務如何創新發展

邱宏剛

摘要：供給側結構性改革在我國已經取得了初步進展，2018年政府工作報告充分肯定了國企的帶頭作用，對于國企改革提出了新的要求。本文分析了新形勢下國企辦公室的職能定位，從構建精細化管理制度、強化內部機構分工、妥善處理信訪工作以及完善信息化管理系統等層面探討其具體的創新發展策略，以供參考。

關鍵詞：新形勢;國企辦公室;創新

0、引言

我國經濟社會的進步和發展，勢必帶來國有企業的不斷發展。因全球經濟化和國內日益豐富的物質文化的需求，我國國有企業正面臨著前所未有的改革，辦公室除日常行政事務外，更肩負著上情下達、下情上傳的樞紐作用;協調內外部關系事項的助手作用;撰寫文稿、處理信息、協助領導分析的參謀作用，在國企中發揮著重要的職能。因此，加強國企辦公室的管理工作，能夠減少人員用工成本，保證各部分工作的協調，提高工作效率，幫助實現國有企業的改革和發展。

1、國企辦公室管理的重要性和必要性

因我國相關政策扶持和我國特殊的國情，我國的國有企業都具有相對較大的發展規模，這就注定了國有企業辦公室管理工作具有多方面的職能，涉及得內容較多，如戰略目標、行政管理和文化宣傳等工作。換言之，我國國企辦公室的工作量都相對較大，除了一些針對性強的工作，還需要處理一些瑣碎的工作，突發事件也經常遇到，這些情況增加了辦公室管理的難度。因此，加強對辦公室管理工作的認識是當前工作的重點。實際中，辦公室管理工作就是將一個任務分解成幾個任務，并且根據工作人員的特點，來分配相關任務，最終完成整個任務。這種分解任務并分配專人負責的工作流程大大簡化了日常管理工作的無序性，簡化了工作流程，提高了工作效率。對于國企辦公室而言，每天需要處理多方面的事務和工作，這就需要掌握大量的信息，如實際經營狀況，這樣能夠為領導層和決策層提供相關信息和數據，這項工作能夠保證國有企業正常運行，具有實際的意義。辦公室管理采用分層管理的模式，在處理整體工作時會有具體性和針對性，分配安排工作人員獲取相關信息時，比較便利，同時也能為決策者提供比較有效的解決方案和建設性的建議，這樣更能保證企業朝著積極健康的方向發展。

2、創新發展新形勢下國企辦公室業務的具體策略

2.1、構建精細化管理制度，保障安全生產管理

一方面，國企辦公室應當立足于現代化管理視角，依托供電企業特殊的行業性質完善復雜業務處理，構建精細化管理制度體系，基于現有工作任務細化管理制度的設計，重新構建具體工作流程，明確任務部署安排，并優化系統考核標準。具體來說，辦公室工作人員應當圍繞供電企業安全生產目標進行管理制度的建設，確保在管理工作中滲透法治理念與安全意識，依據企業內部不同崗位的工作性質與要求創設與之契合的應急處理機制，并強化管理制度的權威性，以此形成對于企業內部工作人員的有效約束力，為企業生產建設創造安全穩定的內部環境。另一方面，應當著重提升辦公室工作人員的管理意識，確保工作人員能夠在完成業務處理的基礎上樹立自主學習意識，緊緊跟隨黨中央的各項戰略部署，提高自身的思想政治教育水平，在實際工作中總結經驗、改進工作方向，推動各項工作的順利落實，進一步彰顯出國企在思想層面上的先進性與在任務落實層面上的實效性，依靠完備的工作隊伍推動各項工作的有序開展。

2.2、工作創新

國有企業辦公室的工作內容較為繁重，形式多樣的工作內容在現實中，會因為綜合的因素而變化，無論是事先有多完美的計劃和工作籌備，突發性的問題還是經常性出現。工作創新就是時刻注重企業的發展進程，對于容易出現的問題及時進行防范，改變之前的事后解決習慣，預先預防，調研容易出現的問題，事先做好準備解決隱患。

2.3、辦公室實際工作內容要進一步細化

辦公室人員的業務效率高低直接決定了整個企業的生存和發展。換言之，辦公室人員的辦事效率和形象不論是對內協調工作還是對外輔助工作來說都具有比較重要的影響。因此，國企內部人員要將辦公室業務和內容進行細化處理，這就需要標定一定的工作尺度。也就是說，對常規業務工作內容的對應方向和行為尺度的標定，辦公室人員要明確。與此同時，企業在日常的監督管理工作也要落實到位，若發現執行者在內容或者行為尺度上存在一定的不足，能夠及時發現問題，并針對性處理，進而提升辦公室管理職能。

2.4、妥善處理信訪工作，及時化解群眾矛盾

鑒于國有企業長期以來依托國家宏觀調控推進個體發展，在國有企業改革的過程中國企自身所存在的問題也逐漸得以顯現，在項目建設實施的過程中不可避免地會與職工群眾發生矛盾沖突，由此便需要辦公室充分發揮職能所在，妥善處理信訪工作，避免因矛盾激化或爆發而影響企業正常運轉。辦公室工作人員應當積極轉變工作態度與工作方法，由以往的上訪模式轉變為“下訪”，積極主動向職工群眾宣傳相關法規制度，借助實際調查走訪尋求上訪的根源所在，確保第一時間了解問題并著力采取措施予以解決，避免事態進一步擴大。同時，針對部分重大、特殊問題應當設立專門工作小組進行專項解決，由專門工作人員在規定時間內給予答復、進行業務辦理，真正使“群眾利益無小事”觀念落到實處，提高信訪的工作效率與質量。

2.5、團隊創新

國有企業辦公室的業務涉及較多的工作人員，形成一個團隊，要及時進行團隊創新才能提升整體的國有企業辦公室業務創新發展水平。辦公室建設的本質就是建設國企辦公室團隊，這也符合時代發展和國有企業發展要求。辦公室團隊中的每一個人要形成團隊意識和創新意識，強化綜合素質與能力，進行信息溝通并進行相互監督。

3、結束語

總而言之，辦公室在某種意義上成了企業形象的縮影，負責完成國企內部各種復雜信息的傳遞與業務管理，承擔著企業對外溝通、對內管理的樞紐作用。在當前國有企業改革不斷深入推進的背景下，應當積極推動辦公室業務的創新發展，引導供電企業助推國民經濟的健康持續發展。