基于學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)理論的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

吳敏

[摘? ? ? ? ? ?要]? 學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)生和其所處得學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)成的一個學(xué)習(xí)功能整體，學(xué)生通過與學(xué)習(xí)環(huán)境中的各要素密切聯(lián)系、相互作用，實(shí)現(xiàn)知識的建構(gòu)。外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的是仿真訓(xùn)練，要求學(xué)生能結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識完成具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)，嘗試采取與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)同源的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)教學(xué)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng);外貿(mào)業(yè)務(wù);綜合實(shí)訓(xùn)

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）19-0178-02

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，任何一種商業(yè)活動都是一個生態(tài)系統(tǒng)，成員間彼此依賴共生，協(xié)調(diào)發(fā)展。對外貿(mào)易作為商業(yè)活動的一種主要形式，也同樣遵循商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，每一筆外貿(mào)交易都是生產(chǎn)供應(yīng)商、出口方、進(jìn)口方、消費(fèi)者、物流公司、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、海關(guān)等政府機(jī)構(gòu)參與協(xié)同，相互配合完成的。外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)正是要讓學(xué)生掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理，學(xué)習(xí)適應(yīng)外貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行，因此在教學(xué)中采取與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)同源的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)是有意義的教學(xué)嘗試。

一、學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容

（一）學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀的產(chǎn)生

受尊重個人價(jià)值和潛能的人本主義以及認(rèn)知心理學(xué)中建構(gòu)主義理論的影響，以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)理念被質(zhì)疑，心理學(xué)家和教育學(xué)家提出的以“學(xué)生為中心”的現(xiàn)代教學(xué)理念被廣泛傳播。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識信息的產(chǎn)生、記錄、傳播方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。同時關(guān)注個體終身心理發(fā)展的研究促使終身學(xué)習(xí)觀念被普遍認(rèn)可。傳統(tǒng)教育模式必須改革，教學(xué)研究的重點(diǎn)從“如何教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾螌W(xué)”，如何有效地獲取知識成為教育研究者關(guān)注的主題，將生態(tài)學(xué)原理應(yīng)用于學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)運(yùn)而生。

（二）學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的定義

目前關(guān)于學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)并沒有統(tǒng)一的定義，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)是指由學(xué)生與學(xué)習(xí)環(huán)境中的各要素構(gòu)成的一個學(xué)習(xí)功能整體，要素間密切聯(lián)系、相互作用，通過知識吸納、內(nèi)化、創(chuàng)新、外化、反饋等過程實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)。學(xué)生彼此之間、學(xué)生與教師之間以及其他成員之間存在復(fù)雜的互動關(guān)系，每個人既是知識的“生產(chǎn)者”，也是知識的“消費(fèi)者”。

美國建構(gòu)主義心理學(xué)家D.H.Jonassen教授認(rèn)為（1994），在學(xué)習(xí)環(huán)境中，應(yīng)該更多地讓學(xué)生作為設(shè)計(jì)者，用技術(shù)作為工具來分析世界，獲取信息，解釋和組織自己的知識，向他人表達(dá)自己的知識。

二、創(chuàng)設(shè)外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)的嘗試

（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素

1.人的要素

學(xué)生和教師（包括參與教學(xué)的企業(yè)專家）構(gòu)成實(shí)訓(xùn)中人的要素。此次嘗試教學(xué)的學(xué)生是中高職貫通國際商務(wù)專業(yè)3年級的學(xué)生，共30人，年齡為18周歲左右。除了教師本人外，還請了兩位貨代公司經(jīng)理和一位外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員在線輔助教學(xué)。

2.環(huán)境要素

環(huán)境要素就是學(xué)習(xí)資源，在外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)課中，學(xué)習(xí)資源包括教材、網(wǎng)絡(luò)等信息資源和計(jì)算機(jī)、手機(jī)等認(rèn)知工具，還有虛擬的外貿(mào)業(yè)務(wù)情境，人際心理支持等。

（二）基于學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀的實(shí)訓(xùn)過程

1.制定符合學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)則

建立仿真的外貿(mào)業(yè)務(wù)關(guān)系是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生自行分組成立公司（成員不超過5人，要求同時成立一個海外子公司），自行確定經(jīng)營至少兩種商品，每種不少于兩種規(guī)格，一學(xué)期內(nèi)至少完成一筆進(jìn)口和兩筆出口業(yè)務(wù)，其中一筆出口業(yè)務(wù)要求用信用證支付方式。交易環(huán)節(jié)要有書面佐證材料歸檔備查，學(xué)期末要有工作匯報(bào)和成果展示。教師和企業(yè)專家僅參與搭建系統(tǒng)框架、制定規(guī)格和提供指導(dǎo)，不直接參與業(yè)務(wù)活動。

2.符合學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)過程

在整個學(xué)習(xí)過程中學(xué)生可以利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、教師、企業(yè)專家和其他學(xué)生的信息，按照規(guī)定完成業(yè)務(wù)。

（1）交易前的準(zhǔn)備階段

公司選定經(jīng)理一名，采取經(jīng)理負(fù)責(zé)制，分配工作，制定考核方式。在規(guī)定的時間完成公司設(shè)立，商品定價(jià)和制作報(bào)價(jià)單。要求商品細(xì)節(jié)來源真實(shí)，價(jià)格構(gòu)成依據(jù)明確合理，并將素材資料

歸檔。

（2）交易磋商階段

為了讓學(xué)生有更多的體驗(yàn)，要求每筆交易對象不能重復(fù)。交易環(huán)節(jié)完整，往來英文函電及郵件資料要截圖備查，能形成完整規(guī)范的英文合同，格式不限。

（3）履行合同階段

各公司履行合同時，涉及物流、銀行、海關(guān)等第三方，一律虛擬化或由教師扮演，進(jìn)出口雙方同一筆交易涉及的資料要各自存檔并分別提供給教師查驗(yàn)。進(jìn)口方負(fù)責(zé)填寫開證申請書后交出口方審核;信用證內(nèi)容確認(rèn)后，準(zhǔn)備出口托運(yùn)、出口報(bào)關(guān)的資料;出口方制單后交單給教師和進(jìn)口方，進(jìn)口方審單后交給教師審單結(jié)果，并說明是否付款;進(jìn)口方接貨、報(bào)檢、報(bào)關(guān)。整個過程要求業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)清晰完整，所提交文件資料必須符合實(shí)際工作要求，并將作為評分的依據(jù)。各公司完成交易后，教師對其業(yè)務(wù)資料作點(diǎn)評。

（4）業(yè)務(wù)善后和工作匯報(bào)

出口方準(zhǔn)備出口退稅資料，填寫給供應(yīng)商的開票通知;進(jìn)出口方各自核算收益;撰寫工作總結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)做工作報(bào)告和成果展示，報(bào)告要求內(nèi)容詳實(shí)，得失兼顧，佐證材料具有代表性。教師和各位經(jīng)理組成評分小組打分。

（三）基于學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀的教學(xué)評價(jià)方式

課程考核分為教師和公司經(jīng)理考核相結(jié)合，教師根據(jù)每個公司的業(yè)績、實(shí)訓(xùn)質(zhì)量、工作態(tài)度、管理水平、總結(jié)匯報(bào)情況給各公司及經(jīng)理打分;各公司經(jīng)理給自己的成員打分，要求按優(yōu)良中差四個評級標(biāo)準(zhǔn)，每組不少于三個等級，其中優(yōu)最多一人，具體評分細(xì)節(jié)由各公司自定。每位學(xué)生最終分?jǐn)?shù)按教師評分和經(jīng)理評分6：4的比例折算。

三、外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)教學(xué)反思

外貿(mào)業(yè)務(wù)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要素間交流、博弈、合作完成的工作，是外貿(mào)從業(yè)人員態(tài)度、知識、學(xué)習(xí)、性格、毅力等全方位綜合能力的體現(xiàn)。通過構(gòu)建實(shí)訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)，讓系統(tǒng)中的成員利用互聯(lián)網(wǎng)合作學(xué)習(xí)，通過完成虛擬的業(yè)務(wù)，實(shí)踐專業(yè)理論的同時發(fā)現(xiàn)自身問題，有利于其自我成長。

（一）學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)效果

1.專業(yè)知識得到檢驗(yàn)和充實(shí)

外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)是融市場營銷、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、單證、跟單、貨代、報(bào)關(guān)等課程于一體的課程，每次實(shí)訓(xùn)都有學(xué)生感慨專業(yè)知識欠缺，實(shí)訓(xùn)是學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識的過程，通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)知識的重構(gòu)，開拓了學(xué)生的專業(yè)視野。

2.綜合能力得到檢測和提升

學(xué)生不再單純依賴教師、教材和軟件，而是從眾多的信息中選擇自己需要的，辯證全面地分析問題，學(xué)會質(zhì)疑和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果，溝通能力、查詢能力、思維和解決問題的能力都得到了鍛煉和提高。例如，第三公司與第五公司簽訂了一份服裝出口合同，履行合同時，制裝箱單的學(xué)生發(fā)現(xiàn)無法制單，因?yàn)閿?shù)量是100件，包裝為每箱6件，學(xué)生討論了幾種方案，最終選擇和第五公司協(xié)商修改合同來解決，第五公司乘機(jī)要求打折，在經(jīng)過艱難的磋商后最終第三公司以降價(jià)5%并與第五公司簽訂進(jìn)口合同為條件，取得了合同的修改。問題解決的同時帶來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是深刻的，這種教學(xué)效果是傳統(tǒng)教學(xué)方式很難實(shí)現(xiàn)的，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)生態(tài)理論的學(xué)習(xí)效果。

3.感受職業(yè)特點(diǎn)和崗位要求

由于要求仿真交易，學(xué)生要收集大量信息資料，利用一切可以利用的知識和資源來完成任務(wù)，學(xué)生感到做外貿(mào)不容易，有學(xué)生說：“連用什么樣的單據(jù)模板都要仔細(xì)考慮，真是技術(shù)活呀”，“磋商中爭取個對自己有利的條件真難”“文件歸檔工作也需要用心做呀”“忙得沒時間上廁所”。外貿(mào)工作就是這樣，為了完成業(yè)務(wù)，顧不上喝水吃飯，對外貿(mào)從業(yè)人員來說是常有的事。

（二）學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀下教師的收獲

1.實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中的交互關(guān)系，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情激發(fā)了教師的職業(yè)成就感。良好的學(xué)習(xí)氣氛也加深了師生的情感聯(lián)系，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中也體會到教師工作的辛苦和壓力。

2.實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長，在整個實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生忙，老師也很忙，學(xué)生自主選擇實(shí)訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生很多問題，教師的指導(dǎo)必不可少。這要求教師除了清楚整個外貿(mào)環(huán)節(jié)，還要把握好適時地指點(diǎn)，教師要裝滿學(xué)生的一杯水，就要準(zhǔn)備好一桶水，這也促使教師不斷學(xué)習(xí)。

3.改變了傳統(tǒng)的教學(xué)習(xí)慣。不少教師對“師者傳道授業(yè)解惑”存在片面理解，對學(xué)生的問題習(xí)慣于解答，對爭議習(xí)慣于評判，學(xué)生也習(xí)慣于接受老師直接給予的知識。過去實(shí)訓(xùn)都是用企業(yè)過往的業(yè)務(wù)資料訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)課成了模仿課，忽視了學(xué)生綜合能力的鍛煉。學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中教師角色的定位發(fā)生了改變，教師只是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的搭建者和參與者，學(xué)生自己創(chuàng)設(shè)和完成任務(wù)，更有利于培養(yǎng)其解決問題的能力。

（三）教學(xué)嘗試過程中的不足

外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)教學(xué)的嘗試，受系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的搭建，學(xué)習(xí)環(huán)境要素虛擬化程度高等因素的影響存在一些不足。

1.多重角色，易造成思維混亂

為了實(shí)現(xiàn)仿真，采取的是各公司間交易，導(dǎo)致每個公司既要做出口又要做進(jìn)口，人少事多，又是沒經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，所以易造成角色混淆、思維混亂，導(dǎo)致錯單率高、推倒重來等現(xiàn)象，造成時間的浪費(fèi)，這一問題要通過優(yōu)化系統(tǒng)和規(guī)則來解決。

2.教師工作壓力大

由于教學(xué)內(nèi)容由學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況決定，所以對教師專業(yè)實(shí)踐能力是很大的考驗(yàn)，有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師將更加適合教學(xué)，對缺乏企業(yè)經(jīng)歷的教師，可以和企業(yè)專家配合教學(xué)，但如何相互配合也是教師所面臨的問題。

3.難以實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)和教育公平

一方面自行分組存在組間差異造成學(xué)習(xí)效果的差異;另一方面，學(xué)習(xí)的主動性是取得良好教學(xué)效果的關(guān)鍵，有的組學(xué)習(xí)積極性高效果好，有的組則需要教師督促。組內(nèi)也有差異，有人認(rèn)真努力，有人渾水摸魚。這些的情況如何解決也是教師需要思考的問題。

學(xué)習(xí)生態(tài)理論是一種全新的教育理論，其本身就處在發(fā)展和研究過程中，將其應(yīng)用于教學(xué)是一種大膽的嘗試，還需要不斷地實(shí)踐來完善才能產(chǎn)生更好的教學(xué)效果。

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