新媒體視域下企業的市場營銷策略研究

樓巧玲

【摘 要】在分析新媒體概念及特征的基礎上，本文就新媒體環境對企業市場營銷的影響進行探討，就新媒體環境下企業市場營銷的主要策略作進一步的研究。

【關鍵詞】企業;新媒體;市場營銷

一、新媒體概念及特征

（一）新媒體的概念

新媒體技術是指借助計算機通信和互聯網等高新科技手段，將文字、圖片、音視頻等素材進行數字化處理后，通過無線寬帶、有線網絡以及衛星通訊等傳播渠道加以傳播的媒體形式，比如個人移動終端、智能手機、電子可穿戴設備等形式。近年來，新媒體不斷融入社會結構并逐漸成為社會各領域不可或缺的重要角色。但隨著科技的進步與電子產品的更新迭代，新媒體也會逐步被更新的媒體形式所取代，漸漸演變為某一時期的傳統媒體，甚至于直至消亡。

（二）新媒體的特征

1.傳播內容

新媒體內容豐富，信息海量，形式多樣，包含政治、經濟、科技、社會生活等多方面的信息形態。同時，其還包括文字、聲音、圖片、視頻動畫等多種信息形式，其所具備的傳播優勢是傳統媒體所無法比擬的。

2.發布主體

傳統媒體的傳播主導權掌握在傳播者手中，新媒體傳播主導權則向社會大眾轉移。在新媒體環境下，每位新媒體用戶都可借助新媒體平臺編輯內容、發布信息，成為信息傳播主體。與此同時，信息傳播主體的平民化與多元化也在一定程度上豐富信息內容形式。

3.傳播方式

借助技術賦權，新媒體傳播速度實現了即時性，其可在秒的范圍內實現信息的廣泛傳播。與此同時，在新媒體語境下，信息具有極強的自我繁衍能力與擴縮性。一個事件發生后，可在瞬間實現“一傳十”、“十傳百”的傳播效果，獲得大量用戶的點贊、轉發、評論等二次編輯。由于新媒體具備平等性、開放性等優勢，可最大限度地保證每位用戶的參與度和彼此之間的交流互動。此外，傳統信息傳播者與接受者的嚴格身份界限也被打破，用戶既可以是信息的編輯與傳播者，也可以是其他信息的接收者。

二、新媒體環境對企業市場營銷的影響

我國國民經濟的大幅度提升和科學技術水平的不斷創新突破，為新媒體形式的多樣發展提供了堅實的技術與經濟基礎，催生了一批以數字化和網絡化為核心的新媒體形態，媒體所能傳播的信息范圍無限擴張，用戶可供選擇的信息接收渠道呈現多樣化趨勢。

一方面，新媒體所提供的傳播平臺，可匯聚不同的信息內容，加強用戶間的交流互動，有利于打破各個行業與領域間的壁壘，在一定程度上增強企業市場營銷在社會生活中的參與度和主體性，大大拓展其在市場上的可操作空間。另一方面，新媒體低廉的使用成本，為當下眾多消費者提供了便利的信息搜集平臺，并可根據自身需求篩選信息。在這種情境下，消費者的消費意向和消費訴求可清晰生動地被展現出來，進而為企業確立產品研發方向、制定市場營銷策略提供有效依據，進而做出更符合市場需求的科學決策。

此外，新媒體的傳播優勢轉變了公眾在傳播過程中的角色，用戶和消費者成為信息的編輯與發布主體，其在消費過程中的自主性與選擇性更強，可進一步影響了企業的市場營銷策略。鑒于此，企業應在市場傳播中摒棄以往的“以我為主”的強制傳播策略，以消費者的多元需求為立足點，平衡企業自身利益與消費者利益，開拓新的市場傳播模式，進而贏取并維持消費者長期的信任與忠誠。

三、新媒體環境下企業市場營銷的主要策略

（一）發展新媒體營銷

當下，新媒體蓬勃發展，廣泛應用于各行各業和市場經濟中的各個層面，豐富的信息傳播渠道極大地促進了消費者與企業之間的有效雙向溝通，這種情況在改變傳統市場環境的同時，也更加強化了市場競爭。另外，由于消費者的信息獲取渠道空前通暢，信息獲取內容更加全面，繼而消費者便擁有了更廣泛的選擇權和自主性，這也進一步加劇了企業之間的競爭。

在新媒體視域下，企業應格外重視對新媒體信息傳播方式、傳播優勢、消費機制等的調查分析，用科學的新型市場營銷理念代替傳統的營銷觀念，牢固樹立新媒體營銷思維，充分發揮新媒體傳播優勢，將其發展成為企業營銷宣傳、創收減支的強力手段。同時，企業要積極創建新媒體平臺，充分發揮營銷主動性，深挖消費者多元需求，開發品類多樣、功能齊全的的新型產品，從而有效維持消費者的忠誠度和用戶粘性。

（二）豐富新媒體營銷平臺

當前，新興網絡媒體已成為人們工作與生活必不可少的一部分，網絡的影響力不斷滲透到社會生活各個方面，對企業與個人的發展發揮著至關重要的作用。網絡既是人們獲取信息資訊、進行社交互動、展示自我的渠道，同時也是促進個人發展、維護自身利益、提升社會參與度的重要手段。

一般情況下，消費者大多都會選擇通過查看企業門戶網站來了解企業的經營狀態、性質和規模，進而描摹出對企業的大體畫像和對其產品的印象。某種意義上，一個企業社會形象與其門戶網站的設計效果和信息傳達質量息息相關。由此，在新媒體環境下，企業應充分發揮網站作為消費者了解企業、認識企業的重要渠道的作用，積極搭建針對性強且功能完善的企業網絡營銷平臺，進而將企業產品與優勢展現出來。這就要求企業市場營銷人員通過企業門戶網站及時發布有關企業和產品的最新動態，做好宣傳工作。另外，企業營銷人員還可通過線上問卷調查，及時收集消費者最新需求，為新產品研發和營銷策略調整提供數據支持。

（三）創新市場營銷模式

以往，產品或服務的品質、質量、價格等因素是消費模式注重的關鍵，但在新時代下，依附新媒體平臺提供的一系列便捷服務，優質的消費體驗成為消費者在消費過程中考量的重要因素。為最大限度地滿足消費者的體驗需求，企業應充分利用新興網絡技術，為消費者提供具備實體消費環境體驗的虛擬平臺，從而提升消費者對企業產品的切身感知，最終強化市場營銷效果。如網絡購物平臺通過構建虛擬環境，來對服裝進行全面展示，為消費者提供虛擬穿戴體驗，增加其選擇的自由度。

（四）強化市場營銷全面管理

作為企業推廣產品、開展業務并獲得市場份額的主要方式，市場營銷手段的恰當與否對企業的經營效益和長遠發展起著直接的影響作用。新媒體環境為消費者提供了更廣泛的市場選擇空間，其消費行為、消費需求、消費心理均發生了多方面的變化，這便對企業的市場營銷策略提出了更高的要求。

據此，企業應通過活動前期準備、活動實施過程中的控制以及活動后的審核與反饋等措施，來對市場營銷活動進行嚴格的管理和控制，以此達到預期的市場營銷效果。企業應時刻關注新媒體環境下的市場動態，應用新媒體傳播優勢，積極探索以新媒體營銷平臺為核心的現代化市場營銷體系和管理機制，以此構建有利于實現不同部門有效溝通的內部系統，繼而通過產品部門、生產部門、運營部門、銷售部門等各部門在市場營銷中的傾力合作，最大限度的提升企業市場營銷與管理效率，保證其營銷策略的科學性、合理性、可行性。同時，人才作為當下市場競爭的最主要因素，市場營銷模式的創新與管理更應倚重專業人才的發掘與培養，企業應積極引進具備新媒體從業經驗與營銷技能的專業營銷人員。

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