電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制探討

何夢(mèng)瑤

摘 要：隨著電子商務(wù)危機(jī)不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)類企業(yè)遇到了發(fā)展瓶頸。企業(yè)內(nèi)部控制對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展有重要影響，從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，針對(duì)電子商務(wù)類企業(yè)內(nèi)部控制所存在的不足提出解決措施，為電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);內(nèi)部控制;A企業(yè)

文章編號(hào)：1004-7026（2019）12-0157-01? ? ? ? ?中國(guó)圖書分類號(hào)：F724.6;F715.51? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1? 研究?jī)?nèi)容

以A企業(yè)為例，以內(nèi)部控制理論為依據(jù)，研究其內(nèi)部控制存在的問(wèn)題，分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2? A企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

2.1? A企業(yè)現(xiàn)狀

目前，A企業(yè)為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，推行了一款低價(jià)產(chǎn)品。A企業(yè)的董事會(huì)認(rèn)為該策略有利于企業(yè)發(fā)展，但忽略了其中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2009年，有些店鋪提供了一種高需求的電子產(chǎn)品，該產(chǎn)品價(jià)格低，付款方式缺乏安全性，給購(gòu)買者帶來(lái)了極大的損失，A企業(yè)的信任危機(jī)也開(kāi)始出現(xiàn)。

2.2? A企業(yè)內(nèi)部控制存在問(wèn)題

2.2.1? 管理層對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)知不足

目前，大多數(shù)電子商務(wù)類企業(yè)的管理層對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)知存在不足，最重要的是沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制的重要性以及內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。越來(lái)越多的管理者因?yàn)槭找孑^緩慢，放棄了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，降低了員工的積極性，對(duì)企業(yè)發(fā)展及為不利[1]。

2.2.2? 傳統(tǒng)會(huì)計(jì)功能被削弱，法律監(jiān)管制度不健全

不只是傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)類企業(yè)也存在著內(nèi)部控制及監(jiān)管制度不健全的問(wèn)題。受電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的功能被弱化，電子數(shù)據(jù)不管是誰(shuí)修改，都可以做到不留痕跡。審計(jì)線索難以保留，再加上相關(guān)工作缺少法律的監(jiān)管，內(nèi)部控制很難實(shí)現(xiàn)公平、公正與公開(kāi)。

2.2.3? 信息安全性不高，企業(yè)制度流于形式

電子商務(wù)是在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)信息的收集、記錄、傳遞、加工、審核、報(bào)送、訪問(wèn)、下載都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，極易成為非法攻擊的對(duì)象。

2.2.4? 缺乏高素質(zhì)的復(fù)合型人才

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，A企業(yè)主要是以人機(jī)結(jié)合為主，要求人與計(jì)算機(jī)密切合作，從而高效完成工作。電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境對(duì)人才有了更高的要求，但目前我國(guó)缺少這種高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

3? 解決A企業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題的對(duì)策

3.1? 建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

A企業(yè)以及其他電子商務(wù)企業(yè)不重視風(fēng)險(xiǎn)管理體系。從信任危機(jī)可以看出，必須要建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，全面提高風(fēng)險(xiǎn)管理在整個(gè)管理領(lǐng)域的覆蓋程度。要明確各崗位的職責(zé)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就可以落實(shí)到個(gè)人身上。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)執(zhí)行力。

3.2? 創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式

電子商務(wù)企業(yè)要想得到發(fā)展，必須要在現(xiàn)有的電子商務(wù)盈利模式下進(jìn)行創(chuàng)新，盡量避免采取以量取勝的銷售模式。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，A企業(yè)等電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該將重心放在如何更好地服務(wù)顧客以及如何做好售后服務(wù)工作上，以贏得顧客的認(rèn)可，這樣才可以從根源上消除誠(chéng)信危機(jī)及各種風(fēng)險(xiǎn)。

3.3? 重視信息安全性及企業(yè)文化

要想提高信息技術(shù)的安全性，A企業(yè)必須采取事前、事中、事后相結(jié)合的措施，這是電子商務(wù)類企業(yè)管理活動(dòng)必不可缺的內(nèi)容。企業(yè)文化是在企業(yè)不斷發(fā)展與擴(kuò)大中形成的，企業(yè)文化可以減少企業(yè)各部門還有員工之間的矛盾，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的活力。A企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)文化，努力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。

4? 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)分析A企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀，全面分析電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)方法，以促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王慧.電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制案例分析研究[D].北京：財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所，2013.