以“人文關(guān)懷”強(qiáng)化基層管理

周軍

近年來(lái)，油田企業(yè)全面加強(qiáng)“三基”工作，基層建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)水平持續(xù)提升，各項(xiàng)管理機(jī)制更加健全，隊(duì)伍行為更加規(guī)范，但一些基層單位，特別是一線站隊(duì)在管理上依靠制度約束、硬性管理引起的慣性問(wèn)題仍然不同程度存在，嚴(yán)重挫傷了員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，做好新時(shí)代基層管理工作，必須以人為本，切實(shí)將“人文關(guān)懷”有機(jī)融合到日常的管理工作中。

“人文關(guān)懷”是基層管理的必由之路

當(dāng)前，企業(yè)已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段，傳統(tǒng)的管理制度和管理方式方法面臨利益訴求多元化等諸多新挑戰(zhàn)，在這種形勢(shì)下，務(wù)必要在管理人性化上下功夫。

自我管理是管理的最高境界。基層日常管理工作除了有統(tǒng)一的規(guī)范性的制度，更要從廣大干部員工最根本的利益出發(fā)。一些基層單位的管理制度大多都是為了維護(hù)和保障企業(yè)利益而制定的，這樣的側(cè)重點(diǎn)在滿足員工對(duì)利益的不同追求上存在短板。“人文關(guān)懷”旨在基層管理上更多注入人性化內(nèi)容，在體現(xiàn)剛性的同時(shí)，最大限度體現(xiàn)柔性一面。全過(guò)程考慮人文因素，實(shí)現(xiàn)在人文關(guān)懷的管理下，使員工自覺(jué)地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從而提高企業(yè)的管理水平。

“人文關(guān)懷”是基層管理的有效方式

在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)管理的最有效手段已經(jīng)不僅僅是制度，以人為本將是管理企業(yè)的主流手段和法寶，尊重員工個(gè)性的需求，保障員工的人格完整應(yīng)是企業(yè)管理首先要考慮的因素。

“人文關(guān)懷”重在以人為本，貴在發(fā)揮制度管理起不到的作用。在基層管理過(guò)程中注重對(duì)員工的人文關(guān)懷，使企業(yè)決策的目標(biāo)、管理者的意圖成為員工自覺(jué)的行動(dòng)目標(biāo)，不僅是企業(yè)思想政治工作的使命，也是企業(yè)管理工作的重要課題。一些基層單位在管理中重視人性化的實(shí)踐證明，人文關(guān)懷可以消除各種消極影響，充分調(diào)動(dòng)員工的積極因素，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

“人文關(guān)懷”關(guān)鍵在調(diào)動(dòng)積極因素，重在啟發(fā)、激勵(lì)為主。在基層管理過(guò)程中，每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做深入細(xì)致的思想工作，尤其是在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新階段，組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員優(yōu)化配置成為常態(tài)，一些矛盾和問(wèn)題勢(shì)必隨之而來(lái)。解決這些矛盾問(wèn)題，其中最重要和有效的方式就是分析員工心理背景，對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理關(guān)懷，引導(dǎo)員工以積極心態(tài)面對(duì)問(wèn)題和矛盾，適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)自我管理。

“人文關(guān)懷”旨在維護(hù)企業(yè)質(zhì)量效益，重在節(jié)點(diǎn)管控、點(diǎn)項(xiàng)管控。在生產(chǎn)力諸因素中，人的因素起著主導(dǎo)作用。員工作為生產(chǎn)建設(shè)的主力軍，具有其他要素所沒(méi)有的主觀能動(dòng)性。在基層管理工作中，如果因?yàn)橛残怨芾怼土P不當(dāng)?shù)仍蛟斐蓡T工心生怨氣，不僅會(huì)削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，還會(huì)影響企業(yè)效益。因此，只有注重人的因素，才能成功實(shí)施管理。

“人文關(guān)懷”是基層管理的現(xiàn)實(shí)需要

堅(jiān)持把人本管理融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，是新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展對(duì)基層管理者提出的必然要求，是基層管理更加貼近員工的現(xiàn)實(shí)需要，務(wù)必從以下方面加以踐行。

在賦予員工知情權(quán)、參與權(quán)上做文章。新形勢(shì)下的基層管理工作要把員工需求放在第一位，不斷創(chuàng)新基層管理工作的內(nèi)容和形式，讓廣大員工從企業(yè)管理工作的旁觀者、接受者成為親歷者和參與者，對(duì)企業(yè)的人事調(diào)整、企業(yè)改革、工資獎(jiǎng)金和生活福利等直接關(guān)系到員工切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)做到公開、公正、公平，主動(dòng)讓廣大員工參與議事和監(jiān)督，讓他們?cè)鰪?qiáng)主人翁責(zé)任感。

在增強(qiáng)員工歸屬感、責(zé)任感上做文章。把員工所思、所想、所需作為管理決策重要信號(hào)，既要關(guān)心員工的思想，也要關(guān)心員工的生活，為他們解決實(shí)際困難，使員工始終感受到組織的關(guān)懷和溫暖。尤其要關(guān)愛員工身心健康，以家園文化、思想政治工作等方式方法，豐富員工文化生活，以增強(qiáng)企業(yè)的感召力和凝聚力。

在塑造員工平常心、進(jìn)取心上做文章。加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前瞻性，抓住員工思想上的波動(dòng)和各類苗頭傾向，切實(shí)把問(wèn)題解決在初始狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，要特別關(guān)注員工情感，塑造陽(yáng)光、平和、健康的良好心態(tài)。要多方了解員工需求，采取“冠名激勵(lì)”“分類培養(yǎng)”等方式，為員工成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)既滿足個(gè)人成長(zhǎng)需求、更滿足心理期望需求，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。