人工智能時代下的財務共享服務

郎琳

[摘 要] 財務共享服務作為一種全新的財務管理模式，不僅能夠有效的提高財務管理部門的實際工作效率，還能夠進一步降低企業的運營成本，最大限度的提高企業財務數據信息的準確性、可靠性，儼然已經成為促進財務與業務流程向著標準化、智能化發展的關鍵創新手段。所以越來越多的專家學者紛紛加入到對財務共享服務的研究與探索之中。為此結合個人對財務共享服務的研究經驗與相關參考文獻，提出財務共享服務在實踐建設與實施過程中存在的業務流程不夠規范、績效考核不夠完善、風險管控不夠合理、數據資源開發不夠充足等問題。并提出財務共享服務應該向著智能化，深入挖掘數據化，人際交互化方向發展，以形成新的動能增長點。

[關鍵詞] 人工智能;財務共享服務;不足;構建

[中圖分類號] F270[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2019）08-0137-02

一、前言

人工智能時代的來臨，不僅給傳統的財務管理工作帶來了巨大的挑戰，同時也因為資本市場的創新與變革，催生了嶄新的財務管理工作模式。而財務共享服務恰恰就是基于人工智能時代出現的一種全新財務管理模式，并且其理論已經得到世界理論界與實務界的廣泛認同。但因為財務共享服務體系的構建在我國的發展時間相對較短，在理論與實踐上仍就存在著一定的不足。所以伴隨著財務共享服務的不斷應用與推進，如何充分利用人工智能優勢，嵌入風險管控思維，對財務數據加以規范，最大限度的提高財務管理工作的服務水平與服務效率，儼然已經成為專家、學者以及財務管理工作者們深入探索與研究的重要課題。為此下面針對財務共享服務存在的不足之處加以探討，并提出人工智能時代下財務共享服務的構建方向。

二、財務共享服務存在的不足之處

自我國進入人工智能時代以來，無論是人工智能技術、還是大數據技術、云計算技術都為財務共享服務的假設與推廣奠定了十分堅實的基礎，并且進一步加快了財務共享服務理念的傳播速度。尤其是自從財務共享服務出現以來，傳統的會計從業人員儼然已經從附加值相對較低，勞動密集度相對較高的核算會計中解脫出來，向著與內部決策分析相關的管理會計工作進行轉變，以期通過統一的財務規范，為人們提供更加準確的財務信息，做好風險控制，降低企業的財務管理成本。

然而因為各個企業其所處發展階段各不相同，經濟業務的復雜性也不盡相同，會受到內外部因素的諸多影響。因此截止到目前為止，財務共享服務在實踐建設與實施過程中仍就存在著較多的不足之處。

（一）業務流程不夠規范

企業推行財務共享服務模式以后，基礎的核算工作可以由財務共享服務中心進行統一化的集中處理，而相關的會計核算人員則負責處理日常性的業務，然而在這個過程中因為沒有對流程操作進行深入的研究與探討，以至于業務流程不夠規范，尚存在著較大的問題，嚴重影響到財務共享服務的工作質量與工作效率。如，推行財務共享服務以后，在企業的報銷流程中可以通過電子影像傳輸技術，對票據實現采集。雖然相對于傳統票據的手工整理而言，工作效率有著明顯的提高，但是因為部分企業的報銷票據在審批流程上并未實現電子化，仍需要走線下審批環節，也就大大的限制了報銷時間與空間，無法與電子影像技術的服務效率進行完全匹配。還有部分企業因為沒有構建標準化的管理制度，票據不夠規范，流轉過程中發生遺失等問題比比皆是，一方面增加了企業的管理成本，另一方面也影響了整體工作效率。

（二）績效考核不夠完善

雖然現如今絕大多數的大型集團企業都已經構建了財務共享服務中心，但仍就缺乏一個科學有效的績效考評體系，以至于整個團隊的目標意識渙散，根本起不到激勵與引導企業員工的作用。而造成這一問題的關鍵還是因為財務共享中心缺乏全局意識。尤其是集團性企業的分公司與子公司之間業務范圍具有較大的差異性，績效目標也不盡相同，也就導致了財務共享服務中心的整體績效目標不一致，績效考核結果不具備可比性。

（三）風險管控不夠合理

推行財務共享服務中心以后，通過集中核算模式雖然大大的提高了企業的工作效率，但相伴來的會計信息風險也與日俱增。尤其是擁有分支機構的企業而言，進行集中核算后，分支機構的會計從業人員無法掌握相應的財務信息，加以查證，也就加大了財務風險。如，企業在報銷差旅費時，部門負責人通過電子影像系統能夠對差旅費票據進行審核，入賬，但是對差旅費的金額是否合規、合理卻無法做出準確的復核。

（四）數據資源開發不夠充足

雖然財務共享中心的構建能夠讓企業擁有更多的數據資源以供查看，但是絕大多數的負責整理、分析數據的會計工作人員，并沒有對數據挖掘技術進行充分的利用，為企業管理者的決策提供有用的輔助數據信息。同時也沒有將海量的數據資源轉化成為具有價值的知識信息，在數據管理方案的洞察上有所欠缺。

可以說在人工智能時代，財務共享服務中心的構建為重復性財務核算工作，提供了智能化自動處理與數據支持，實現了業務處理的標準化與高效化，但是距離充分發揮出財務共享服務的真正價值還有著較大的差距，因此還有許多的問題需要進行深入的探索與研究。

三、人工智能時代下財務共享服務的構建

財務共享服務應該向著智能化，深入挖掘數據化，人際交互化方向發展，形成新的動能增長點。

（一）智能化財務共享服務的構建

現如今的會計信息在先后經歷了核算信息化時代、管理信息化時代以后，已經逐步走入了智能化、知識化信息時代。也就是說現如今的財務共享服務在處理了大量的企業財務信息時，智能化發展正在逐步取替人工重復操作。也正基于這樣的時代背景之下，依靠傳統的人際可視化交互手段，在整理、加工以及挖掘、創造數據信息的過程中，充分發揮出計算機在企業業務流程、財務流程的感知能力，借助于類人思維，能夠有效實現財務會計從低端向高端智能化的有效轉型。如，用友為人們提供的智能化核算服務，就能夠通過對大量數據的讀取、存儲、分析，實現業財稅一體化。所以智能化財務共享服務平臺的構建將是人工智能時代下，財務共享服務的重要發展方向，以期實現對財務信息的精益化管理。

（二）深入挖掘數據的潛在價值

財務共享服務能夠為企業提供大量的業務數據，并且通過對業務數據的價值管理，實現對數據的深入挖掘，這也是人工智能時代下對財務共享服務的基本要求。特別是利用數據挖掘技術，對數據信息進行深入的挖掘，發現數據與數據之間的潛在聯系，對有用的信息資源加以篩選、運算，對業務規律加以揭示恰恰就是現階段財務共享服務的構建方向。基于此，財務共享服務中心可以通過計算機現今的數據模型，對規律加以總結，得出預算管理、稅收籌劃等決策信息，讓數據挖掘技術真正成為獲取知識的重要工具，最大限度的對會計信息資源的價值加以開發。

（三）人際交互化發展

智能化財務共享服務的構建，需要依靠財務人員與信息技術的共同發展作用，也就是未來智能化財務共享服務必須要充分實現人際交互。通過在財務共享服務之中內嵌的財務機器人以及人工智能助手，實現財務服務的智能化發展。而這就需要會計從業人員必須要對自身的職業慣性加以改變，改變自身的思維與角色，能夠熟練的掌握數據管理方法，數據挖掘技術，能夠充分利用商業智能工具，使自身真正成為數據的消費者，實現財務共享服務的有效升級與增值。

四、結束語

人工智能技術、大數據技術以及云計算技術在我國社會中的滲透，不僅加快了社會經濟的轉型，同樣也使得我國的產業組織紛紛面臨著重塑與變革，這就意味著管理理念的更新。而財務管理工作恰恰受到了較大的影響，催生出財務共享服務這種全新的財務管理模式，以期通過對會計核算工作的集中化，實現對數據信息、財務流程、業務流程的標準化建設。同時，伴隨著財務共享服務的逐步推進，人們對財務共享服務的建設提出了更高的要求。因此，深入探討與研究人工智能時代財務共享服務的建設發展，以便更好的解決當前財務共享服務存在的不足之處則具有十分重要的現實價值意義，值得廣大專家與學者們不懈的努力研討，從而找尋出一條有效的發展路徑，去進一步推動并且提升我國財務管理服務效率與服務質量，實現傳統財務管理工作向著智能化管理會計的轉型。

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[責任編輯：潘洪志]