線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用研究與實踐

楊偉春 李磊 熊燕

[摘? ? 要] 人力資源是企業發展的第一資源，創新是企業鍛造核心競爭力的動力源泉。培訓管理工作從“線下”走向“線上線下”一體化的創新舉措，有助于提高教育培訓質量，構建開放式多元化的培訓模式。本文立足于線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用研究與實踐，從平臺的應用價值和構建入手分析，輔以應用實例，闡述了線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用研究與實踐，匯聚知識技能，豐富學習資源，創新培訓手段，提升效率效益，助力員工成長。

[關鍵詞] 線上線下;管理平臺;實施過程;應用研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 17. 033

[中圖分類號] F272.92? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）17- 0083- 03

1? ? ? 引? ? 言

在移動互聯網飛速發展中，信息化技術遍地開花，其發展迅速改變著人們對于傳統培訓行業的深刻認知，對培訓領域產生了無法估量的巨大影響。互聯網慢慢把傳統意義的線下培訓帶出了培訓教室，走到了線上，它突破了傳統培訓的時間和空間，員工可以在喜歡的任何時間、任何地點，只要能夠有連上互聯網的終端設備，就可以享受學習的樂趣。

隨著政府報告中制定了“互聯網+”行動計劃，“互聯網+”已經正式被納入國家戰略。“互聯網+”培訓已經不僅僅是一個單純的技術變革，也不是對傳統培訓模式的顛覆，而是構建教育培訓過去、現在與未來的一架橋梁。現代企業的培訓需要通過“互聯網+”獲得線上線下一體化的能力，從而形成新的培訓和培訓管理模式，推動整個企業教育培訓行業的整合，并利用相關技術來充實豐富培訓資源、優化過程管理，使得培訓更加高效、開放，也使得教師與學員之間，企業與員工之間的聯系更加緊密，更易于提供基于O2O的個性化的培訓，為“終身學習”的趨勢奠定堅實的基礎。

實踐證明，借助“互聯網+”技術進行線上線下一體化培訓管理是目前國內企業所運用的培訓管理新模式，但利用線上線下培訓項目一體化管理平臺開展管理創新，實現從線上到線下培訓項目全生命周期閉環管理的探索性實踐還較少。對于如何利用行之有效的線上管理載體輔助線下培訓創新的問題，還有待于深入性和針對性的探索。有鑒于此，本文以線上線下培訓項目一體化管理平臺為例，分析其作為培訓管理載體的價值及構建方式，以實現從培訓的組織者、管理者，到學員在培訓項目開展中實時聯動的全面高效培訓項目管理。

2? ? ? 線上線下培訓項目一體化管理平臺的概述

線上線下培訓項目一體化管理平臺包括兩個環節，即線上培訓管理環節和線下培訓管理環節，線上培訓管理環節指通過線上的網絡大學平臺，實現培訓實施審批流轉的無紙化辦公、培訓實施相關資源的高效率調度、培訓檔案自動生成、培訓開展情況的實時監控等，達到訓前、訓中、訓后的培訓實施全過程信息化管理，并對實施過程中的問題點進行有效反饋。同時，通過引入更高效的移動互聯網技術，為學員和培訓管理人員提供快捷、方便的培訓數據記錄、培訓資源共享、培訓資訊推送等，從而提高員工整體培訓過程的服務質量，為學員提供更好的培訓體驗，增強培訓效果和滿意度。線下培訓管理環節即傳統面授培訓班的開展與實施的管理工作。誠然，線上線下培訓項目一體化管理平臺并不能僅僅理解成線上培訓項目管理和線下培訓項目管理兩種管理形式的簡單串聯，而是需要運用新技術、大數據、云計算等，通過這樣一個平臺，使兩者有機結合并產生優勢互補效應。

3? ? ? 線上線下培訓項目一體化管理平臺的構建

3.1? ?需求調研

對各培訓管理員及班主任展開調研，調研內容主要集中在目前培訓項目的開展流程，線上培訓項目和線下培訓項目的職責，培訓項目在實施過程中應用了網絡大學平臺的哪些功能，培訓管理員對網絡大學平臺的操作能力等方面。其目的是掌握現有培訓項目的實施現狀，了解存在的問題，確定需要提升的方面。

3.2? ?優化管理機制

梳理現有線上培訓項目和線下培訓項目實施流程，結合現有平臺功能，找尋線上培訓項目管理環節和線下培訓項目管理環節的可結合點，通過結合點的有效應用，實現線上線下培訓項目的一體化管理，提升培訓管理員工作效率和學員滿意度。

3.3? ?應用線上培訓管理功能

通過培訓管理員創建線上培訓班，并發布培訓通知，將線上培訓項目的相關信息傳達給學員，方便學員及時掌握培訓班情況并提前做好參加準備。同時，學員在線上培訓班的專區內可進行發帖回帖等交流活動，促進學員間的相互認識、交流和討論，為線下培訓項目實施提前完成了破冰工作，增強了培訓效果;另外學員可通過面授課程的學習提前了解線下培訓班的課程內容，為參加培訓班做好充足準備。同時增加對培訓管理員的平臺操作培訓，通過實際開展的線上培訓項目，指導培訓管理員將培訓計劃管理、培訓班基礎信息維護、培訓班監控與查詢等功能應用在培訓項目中。

3.4? ?應用線上環節至線下工作

通過在平臺創建培訓班，將培訓項目的相關信息及時傳遞給相關學員，學員則在平臺上直接進行培訓班的報名，同時在線下實施培訓班，增加對培訓管理員的平臺操作培訓，通過實際開展的線下培訓班，指導培訓管理員如何在網絡大學平臺開展培訓實施、培訓班證書管理、培訓班評估、培訓班歸檔等功能，在實際工作中體會到線上線下培訓管理一體化的便捷性與高效性，提升培訓管理員的成就感和信賴度。

4? ? ? 線上線下培訓項目一體化管理平臺的價值分析

4.1? ?增加學員間的互動交流

學員通過在線上培訓班專區內進行發帖回帖等交流活動，促進學員間的提前認識、交流和討論，為線下培訓班的開展提前完成了破冰工作，營造了良好的氛圍，增強了培訓效果。

4.2? ?實現對培訓項目的實時監控，節約培訓資源

借助移動互聯網技術，通過網絡大學平臺，對培訓計劃、培訓資源、培訓實施、培訓結果、培訓費用等開展實時監控，實現企業培訓項目的全過程信息化管理，節約了培訓工作資源。

4.3? ?明確培訓管理職責，促進培訓管理提升

梳理和細化培訓管理員的職責與分工，同時對培訓管理員展開網絡大學平臺功能操作培訓并應用到實際的工作中，以此提升培訓管理員的體驗感，提升培訓管理水平，提高工作效率。

4.4? ?規范業務流程，實現培訓閉環管理

通過建立線上線上培訓項目的管理機制，對線上線下培訓項目的業務流程進行了規范化和固化，包括培訓計劃制定、培訓班設計、培訓簽到、培訓組織實施、培訓評估等各個培訓節點，助力內部流程優化與迭代，實現培訓閉環管理。

4.5? ?全面化管理員工培訓檔案

在培訓閉環管理下，實現學員培訓檔案和講師培訓檔案管理的全面性，實現隨時查閱和調取學員或講師的培訓數據，為員工和講師的崗位晉升、人才選拔等提供數據支持，公開性和公平性。

4.6? ?實現了數據決策支持管理

通過大數據分析，抽取有價值的數據為培訓管理工作提供決策依據，協助制定與開展年度培訓工作，提高培訓工作的落地性，提升培訓服務的質量，增強培訓效果和滿意度。

5? ? ? 線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用實例

國網安徽電力有限公司率先實行線上線下培訓項目一體化管理，研究出一套對線上培訓項目和線下培訓項目共同適用的管理辦法、管理標準和工具模板，為安徽省電力公司的線上線下培訓項目實現一體化管理，從而提升效率效益，助力員工成長。

項目主要通過網絡大學平臺和線下培訓班同步開展。由培訓管理員在網大平臺上創建線上培訓班，學員可進入線上培訓班頁面，詳細了解此次培訓班的相關信息，并可直接在培訓班中查看此次線下培訓班的課程內容，為參加培訓提前做好準備工作。同時學員在該培訓班的專區內進行發帖回帖等交流互動，增加了彼此的認識和熟悉度，為線下培訓班的高效開展奠定了良好的基礎。

同時對培訓管理員展開網絡大學平臺培訓班功能操作培訓，通過微課的學習與指導，及時了解網大平臺培訓班最新功能及操作流程，并結合實際工作進行應用，在實踐中增加了體驗感，充分感受到線上線下培訓項目一體化管理帶來的便捷與高效，實現了線上線下培訓項目一體化管理在其網絡大學平臺上的創新應用。

整個項目實施流程通過網絡大學平臺和線下培訓班開展，實現了線上線下培訓項目一體化管理在網絡大學平臺上的創新應用。此項目的成功開展，實現了對培訓項目的信息化管理，提升了培訓管理工作效率，滿足了公司培訓業務的發展需求。

網絡大學線上線下培訓項目一體化管理平臺應用與實施項目在基層選取試點單位淮北公司和宣城公司，以項目試點形式參與網大平臺線上線下培訓項目一體化管理創新應用項目工作。項目組成員由省公司人資部、省公司培訓中心、試點單位人資部組成。網大平臺線上線下培訓項目一體化管理項目實施以來，淮北公司和宣城公司兩個試點單位完成了兩個線上培訓班和兩個線下培訓班的應用實施，充分展現了線上線下培訓項目一體化管理帶來的便捷性與高效性，提升了培訓體驗感和滿意度。

同時國網安徽省電力有限公司根據此次項目實施情況，對現有培訓項目管理制度作了優化，對培訓管理中涉及的組織和人員的培訓管理職責進行進一步的梳理與細化，從而提升培訓管理水平，另外對線上培訓項目和線下培訓項目的流程作了優化，體現一體化管理的理念，保障了項目實施的規范化、流程化和高效化，保障了公司戰略和目標的可落地性。

6? ? ? 結? ? 語

作為線上線下培訓項目一體化管理缺一不可的兩個環節，培訓項目的線上管理和線下管理只有做到相互依存、優勢互補，才能形成有效合力。線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用使這種合力變成了可能，不但能使培訓項目的過程記錄和結果評估更加全面而有效率，更是推動現代企業教育培訓工作進步的重要手段。然而，線上線下培訓項目一體化管理平臺在實際應用中仍可能遇到很多挑戰，在移動互聯網飛速發展的時代，如果能和移動端進行最終結合，通過移動端來實現對培訓項目的報名、簽到、學習、考核、評價等功能，將打破時間與空間的限制，極大地提升學員的體驗感和參與培訓的熱情度，實現碎片化學習的目的，緊隨培訓發展趨勢，體現培訓業務的價值。所以，只有不斷將其改進優化，讓企業培訓形成“互聯網+”的意識，主動利用線上線下培訓項目一體化管理平臺進項培訓項目管理和實施。只有當企業培訓的組織者和管理者真正發自內心的使用線上線下培訓項目一體化管理平臺開展學員教育培訓工作，“互聯網+”才能真正做到對傳統培訓模式變革的使命。

主要參考文獻

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