生涯規劃綜合案例分析

吳成炎

【摘 要】職業生涯規劃應該從大學生入學就開始培養、引導和訓練，以便為學生未來的職業發展打下堅守的基礎。本文結合蘇州健雄職業技術學院某學生的實際情況，開展深入的生涯規劃綜合案例分析。

【關鍵詞】生涯規劃;測評;案例分析

第一部分：案例分析

小李，男，18屆電商專業學生。就讀于太倉的高職院校，在校擔任班長，性格開朗，喜歡自作主張。18年6月畢業。17年初在物色實習崗位時，有幾家電商類的企業向他敞開大門，均被他回絕。輔導員為他介紹某銀行的網絡管理人員，亦被他拒絕。拒絕的理由是以上企業終有讓他覺得不滿意的地方。久而久之，導致錯失良好的擇崗機會，但需要完成學校布置的“實習”這項硬任務，亦為了養活自己，他不得不選擇到太倉的一家超市賣起了生鮮，擔任超市推銷員的工作，實習6個月后，他因接受不了自己是一個大專畢業的學歷卻需要靠賣魚肉為生，于是選擇跳槽，輾轉到蘇州，應聘了一家電商類的公司，打算繼續從事與自己專業相關的工作，在技術部門上班，但一方面因為工資較低，又因為自己將專業擱淺幾個月后，比較生疏，所以該工作維持了5個月后，他又回到了上一個工作的地方賣起了生鮮。在該超市工作了大半年后，他告訴我他很茫然。他覺得做現有的工作沒有成就感，他又想跳槽。

第一次見面：與來詢者開展了收納面談工作。根據初步的溝通內容，填寫了收納面談表格。根據小李的需求，我和他共同制定了規劃目標。規劃目標如下：

1.幫助來詢者了解自己，了解自己的選擇，清楚自己的優勢與劣勢，了解身邊的機會及威脅;

2.幫助來詢者做決定，找到解決就業問題的辦法;

3.幫助來詢者反思自己每一步的決策，科學合理地制定自己的職業生涯規劃。

他走前，我給他兩個家庭作業：

1.填寫一份關于個人代碼分析的測評工具SDS量表，邀請他回去后做一個標準化的測評工作，通過職業興趣報告獲取屬于他的霍蘭德三代碼;

2.邀請他針對目前從事的崗位及他想從事的崗位，開展專業分析、職業分析、環境分析，在量表中找出所有想從事的職業的三代碼。

第一次收納面談工作結束后，我根據小李的基本情況，初步擬定了接下來的規劃方案。

1.開展正式評估工作，與小李共同探討評估結果;

2.陪小李進入非正式評估階段，在自然情境下開展，從小李的個人資料中歸納出他的態度、興趣、精力等，進行分析、尋找主題;

3.與小李一起探討他反復跳槽的根本原因，并深度挖掘他的興趣、能力及價值觀，協助他了解自己的SWOT;

4.與小李共同研究他的個人需要，可選擇的崗位的增強系統、工作要求及個人所具備的能力，明確自己的能力優勢劣勢和職業貢獻區;

5.陪小李做非正式評估，啟發他對自己的職業興趣、能力等方面有系統的思考及對未來生活的思考，澄清對他職業生活中最重要的和他最想要的是什么;

6.協助小李做職業決策，將近期目標落地，運用SMART原則引導他寫下近期目標，對工作計劃展開系統設計、困難應對及進度反饋。

第二次見面：詢問小李的家庭作業是否完成，他表示完成了職業興趣探索、性格和人格動機等標準化的評估工作。在開始正式評估測評報告前，我對來訪者小李有了更深一步的了解：

1.職業興趣層面：小李在職業興趣探索中，先后兩次的霍蘭德代碼分別是SEA和SEC。其中，S值最高，E值次之。當我和他看到這樣的結果時，彼此都比較驚訝，他意外的是自己的代碼有存在A的部分，覺得自己骨子里怎么還會有崇尚自由自在的心態。我意外的是他的C值也偏高，從霍蘭德理論來看，其實A和C的相關性并不大，但他兩次的代碼卻存在兩個方向。看到這個結果后，我判斷出他的職業興趣并不明確。

2.性格層面：小李的性格較為外向，容易相處，自然熟。從測評結果來看，來訪者對人和善，喜歡組織別人、幫助別人成長。喜歡和團隊一起做事，喜歡交友，喜歡和諧的氛圍。喜歡成為團隊中的焦點，也希望別人和他一樣努力。希望擁有權力，喜歡改變或掌握全局。從他的敘述及他的測評報告來看，他既渴望擁有穩定的工作時間和工作內容，又希望績效考核不要過分嚴苛，不想去冒險，但也不甘于現狀，總覺得外面的世界很精彩，想繼續去闖闖。

3.人格動機層面：測評報告中顯示小李在工作過程中還是有比較強的適應能力的，有能力去帶領團隊，但有時候在團隊合作的過程中，顯得敏感、脆弱，想退縮，沒有持之以恒的動力。

接下來，我和小李互動，請他完成了一個人職匹配的艾欽指標的環節，超市生鮮銷售工作的表格如下：

Iachan 指標得分是24分。

電子商務公司工作的表格如下：

Iachan指標得分是4分。

做完了這個測評以后，我對這個報告結果也做了詳細的解釋，小李很滿意。我對這次的見面做了總結性陳述，并給小李布置了新的家庭作業：

1.生命線練習——你如何成為今天的你？分析生命線上的各種事件，看看是哪些因素影響了你，使你成為今天的你？

2.羅列自己最有成就感的十件事。

第三次見面：這次的訪談尤為順利。在標準化評估中，我發現小李的職業興趣方面比較模糊，所以我打算以他的興趣方面為切入點，重點與他探討職業興趣方面的內容。之后，再從能力探索方面做一個溝通。

這一次的見面在結束之前，小李對我說：“盡管最初的問題看上去還沒有解決，但我覺得我心里很舒服。我大概知道我接下來要做的是什么了，也明白自己總堅持不下去的原因了。”我明白他指的是反復跳槽的這件事，于是我鼓勵他說沒關系，接下來我們要相信自己可以做得更好。

第四次見面：前幾次訪談基本和小李共同了解了他的興趣、能力、態度、價值觀、成就動機、經歷等，這一次便是將一切決策落到實地，開展目標與行動的規劃工作。我引導小李用SMART原則寫下了近期的目標，用WORD表格的形式設計出了計劃表格，又分享了接下來在計劃的實施過程中，如果遇到困難時，應該如何去應對，下一步又為他加上一項，也是很重要的一項，邀請他的小伙伴作為他的督導，對他做進度反饋的工作。

第二部分：案例成功與失敗方面的分析

案例成功之處：

1.收納面談工作做得很到位，使得整個規劃過程變得輕松簡單;

2.由于來訪者的配合和信任，讓規劃的過程比較順利;

3.讓小李系統地完成一系列的工作“知己+知彼+決策+行動”，我在規劃技巧上的掌握相對比較熟練，使得規劃過程比較合理;

4.自己嚴格遵守了職業道德和法律規范。

案例失敗之處：

1.由于來訪者的時間緊迫，有一些關于未來工作生活的探索沒有進一步深入;

2.我的心理規劃師、輔導員向職業規劃師的角色轉換，使得來訪者產生依賴傾向;

3.收納面談過程中，我試圖刻意走流程，被自己覺察到。

（本文系“2017年度蘇州健雄職業技術學院‘三級聯動科研基金項目于轉向（青年基金-人文社科）課題”《新媒體環境下高校學生自主管理研究》編號2017QNJJ06的階段性成果。）