讓思維和變化看得見

Matt Pierce

人類認(rèn)知世界有80%的信息是來自于視覺，它是人類認(rèn)識和改造世界一個非常主要的渠道，所以處在這個可視化時代、圖畫時代、攝像時代，我們更愿意看圖片，看視頻，這樣可以促進(jìn)人類對世界的理解。

一個人來到新的工作崗位，第一階段通常被稱為“適應(yīng)階段”，這是有充分理由的。新員工通常利用這段時間了解公司的概況，包括公司的核心價值觀、每天使用的系統(tǒng)甚至洗手間所在的位置。如果企業(yè)不給新員工提供一張清晰明了的“地圖”，這個入職流程可能會讓人感到困惑。更糟糕的是，公司可能會給新人留下不好的第一印象。

遺憾的是，許多公司將員工入職培訓(xùn)視為入職一段時間以后的工作。當(dāng)一個企業(yè)擁有100名、1000名甚至上萬名員工，尤其當(dāng)員工遍布不同的城市時，企業(yè)很難進(jìn)行集中統(tǒng)一的在崗培訓(xùn)。新員工可能不知道解決某些問題的合適門路，也可能會羞于問其他老員工這些問題。畢竟，他們也希望給人留下良好的第一印象。

視頻和其他可視化內(nèi)容可以消除大多數(shù)跟入職相關(guān)的弊端。所謂可視化內(nèi)容，就是通過視頻、圖片等可視化的方式，把我們在培訓(xùn)或?qū)W習(xí)過程中內(nèi)隱的東西呈現(xiàn)出來，讓變化看得見，讓觀察看得見，讓思考看得見，這就是可視化。利用各種可視化的工具，甚至可以讓我們的思維變化過程一一被呈現(xiàn)。

可視化內(nèi)容解決了新人入職體驗過程中幾個具有挑戰(zhàn)性的問題，使得該過程對于任何參與進(jìn)來的新員工來說都更加富有成效，也使他們的壓力更小。教學(xué)視頻、教學(xué)圖表和教學(xué)繪圖可以提高記憶保持率，有助于培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力，避免問題反復(fù)出現(xiàn)，也節(jié)省了大量時間。

其實利用視頻和可視化內(nèi)容的益處遠(yuǎn)不止這些，甚至現(xiàn)有的員工也可以從中受益。下面是視頻和其他可視內(nèi)容能夠幫助企業(yè)優(yōu)化入職流程的10個原因。

●幫助員工記住所學(xué)到的知識

可視化內(nèi)容因其形象生動而容易讓人接受，并且能給人留下深刻的印象。研究表明，經(jīng)普通授課形式培訓(xùn)的員工只能記得所學(xué)內(nèi)容的30%，但是文本和圖像的組合可以將信息記憶率提高5%。更重要的是，人類大腦可以以驚人的速度處理可視化信息，比處理利用文本傳達(dá)的相同信息要快60，000倍。

●便于員工根據(jù)自己的時間安排學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)

許多人從學(xué)校一畢業(yè)就入職，這些年輕員工已經(jīng)了解并且會熟練應(yīng)用可視化學(xué)習(xí)工具。越來越多的高中和大學(xué)把視頻和其他形式的互動可視內(nèi)容用作核心課程的一部分。學(xué)生期望得到這些類型的學(xué)習(xí)輔助工具，他們體會到，這種內(nèi)容可以隨時幫助他們快速有效地吸收信息。

●可以不間斷地解決常見問題

考慮一下這個問題：剛?cè)肼殨r，你希望了解公司哪些方面的情況？這個問題可以為企業(yè)利用視頻、信息圖表和其他可視內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)開辟思路。

上崗最初的幾周不僅對新員工來說有壓力，關(guān)于如何使用工具，或者關(guān)于某些情況該與誰溝通等問題，老員工們也經(jīng)常感到應(yīng)接不暇。詢問一下那些“首選解惑之人”，通過他們了解新員工會遇到哪些問題。這些問題將為培訓(xùn)部門制作的可視化解說材料提供準(zhǔn)確的主題，員工將會對公司所做的努力表示感激。

●可以通過教程獲得創(chuàng)意

要勇于嘗試使用可視化資料并從其中獲得樂趣。TechSmith公司有一臺咖啡機，這臺咖啡機使用起來有點復(fù)雜。所以，公司特意制作了一個關(guān)于如何使用咖啡機的小視頻，還在咖啡機上貼了一個二維碼，只要掃描這個二維碼，就可以觀看到使用這款咖啡機的操作流程視頻。這是一個有趣的小點子，這種在工作場所提供的應(yīng)用視頻直觀便捷地幫助員工解決了小麻煩。當(dāng)然，你也可以嘗試在你的辦公區(qū)制作一些小視頻，向員工解釋如何重新訂購耗材，如何更換打印機碳粉，如何將參會者添加到電話會議中等等。

●視頻傳達(dá)的內(nèi)容更廣泛

視頻畫面所反映的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過口述或者純文本，它捕獲的不僅僅是信息傳遞者的聲音、表情和感情，還能傳達(dá)一個公司的精神和文化。視頻上的人是否樂意干這份工作？他們是否正在積極地傳達(dá)公司的信息？讓新員工感受到熱情非常重要，尤其是在他們?nèi)肼毜牡谝恢堋?/p>

●對分布式團隊的效果良好

如果CEO想要傳遞重要信息，并為新員工解釋公司的價值觀，那么訪問新員工所需的時間可能是一項挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)團隊的介紹性視頻可以幫他們建立個人聯(lián)系，同時兼顧繁忙的日程安排。此外，在線視頻的輕松發(fā)布也照顧到遠(yuǎn)程工作的員工，讓他們可以跨時區(qū)輕松訪問介紹性視頻和教程視頻。

●以自然的方式呈現(xiàn)公司的概況

對于擁有一系列區(qū)域辦事處的全球性企業(yè)而言，視頻是向員工展示日常工作環(huán)境的一種方式。無論這些視頻是在總部的高層管理者之間拍攝的，還是在工作現(xiàn)場或數(shù)千英里之外拍攝的，新員工都可以獲得更強的現(xiàn)場感，使他們有機會看到企業(yè)的運行狀態(tài)。與純文字講解相比，利用視頻來展示企業(yè)文化最重要的優(yōu)勢，是可以通過實際行動來贊美企業(yè)的價值觀。

●可視內(nèi)容需要協(xié)作性和創(chuàng)造性的努力

一旦員工有機會觀看可視材料，培訓(xùn)部門務(wù)必要向他們詢問有關(guān)體驗的反饋。通過體驗反饋，培訓(xùn)部將深入了解視頻反映的信息是否清晰，是否抓住了關(guān)鍵問題，是否還有其他重要問題被忽略。

●智能設(shè)備使制作視頻簡單化

當(dāng)今，幾乎人人口袋里都裝有一個功能強大的高清攝像機。一開始，我們只需使用智能手機便可，低門檻入行可以為員工展示一個充滿機遇的世界。剛開始嘗試時，不要擔(dān)心能否拍攝一部獲得奧斯卡獎的短片。你只要有創(chuàng)意，并樂于改進(jìn)，遲早會拍出有感染力的視頻。利用智能手機拍攝視頻簡便易行、成本低廉，這就為我們提供了另外一個關(guān)鍵的優(yōu)勢：更新視頻內(nèi)容變得既簡單又便宜。

●制作的視頻越多，質(zhì)量就會越好

即使利用智能手機也可以拍攝出看起來很專業(yè)的視頻。非專業(yè)人士可能不會立刻做到專業(yè)的程度，重要的是堅持嘗試。隨著經(jīng)驗越來越豐富，你可以通過簡單的框架調(diào)整、照明技術(shù)以及使用三腳架穩(wěn)定相機等手段來改善視頻的畫質(zhì)。一旦掌握了智能手機的基礎(chǔ)原理，你就可以更加自如地使用高端相機、三點照明套件和外接麥克風(fēng)等更加專業(yè)的設(shè)備了。當(dāng)然，你不一定非得在這些設(shè)備上投巨資，有時候，一部智能手機就足以幫助你實現(xiàn)目標(biāo)了。