淺析績效考核在高校學生管理中的應用

衣麗莎

摘 要：績效管理是現代化管理的一種手段，在人力資源管理中處于核心地位。科學合理地應用績效手段對高校學生進行客觀、公正、全面、準確的績效管理， 可以讓高校學生管理緊跟時代發展步伐，有利于加強高校學生隊伍建設。

關鍵詞：績效考核;高校學生;管理工作

“不以規矩，不能成方圓”，管理育人是教育工作的一個不變的原則，制度化建設是高校文化的重要組成部分。目前，高校學生思想日益豐富，行為方式趨于多元化，在教育發展的新形勢下，擁有一套合理高效的管理制度，顯得尤其重要。結合工作實際，將績效考核的理念應用到高校學生的管理中，進一步調動大學生的學習自覺性，并且能夠在管理與被管理的實踐中提升綜合能力，為今后的社會實踐打下堅實的基礎。

一、績效考核的概念

績效考核是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。

二、績效考核的方法

企業常見績效考核方法包括科萊斯平衡計分卡（BSC）、目標管理法（MBO）、關鍵績效指標考核法（KPI）及360度考核法等。這里只對本文用到績效考核方法做簡要介紹。

（一）目標管理法（MBO）：源于美國管理學家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了“目標管理和自我控制的主張”，目標管理是指由考核者與被考核者共同討論決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標進展情況的一種管理方式。

（二）關鍵績效指標考核法（KPI）：KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。是由意大利經濟學家帕累托提出的一個經濟學原理，80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。被考核者明確業績衡量指標，建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用于衡量被考核者工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

（三）360度考核法：即全方位360°交叉形式的績效考核。在考核時，通過同事評價、上級評價、下級評價、客戶評價以及個人評價來評定績效水平的方法。交叉考核，不僅是績效評定的依據，更能從中發現問題并進行改革提升。找出問題原因所在，并著手擬定改善工作計劃。

三、高校學生管理中的主要問題

（一）學習方面

1.學習態度不端正。學習態度亦即學習目標。樹立遠大的學習目標或急功近利的學習態度，其學習效果將會產生很大的差距。目前，社會上的部分不良現象，也直接影響到大學生的學習目的。主要反應在學業上，不是求真、求懂、求實，而是能過考試關，能爭到文憑即可。

2.學習氛圍不濃厚。學習氛圍即學習環境。周圍的學習環境好與差，學習氛圍的濃與淡，對于學生的影響是巨大的，對待今后學習的理論有較大的影響。而目前的大學生應付學習，把主要精力放在談情說愛、游戲上網、追星、追劇的現象較普遍。

3.自主學習能力差。大學生自主學習差的根源是應試教育的結果，填鴨式的教育讓學生對學習失去興趣，缺乏探索研究的精神。照搬照套、死記硬背、機械性學習是大學生的普遍現象。國外有專家預言：未來社會的文盲，不再是不識字的人，而是不會學習的人。

（二）心理方面

1.高校學生普遍具有叛逆心理。目前多數大學生對于人生的目標設定都是比較茫然的，他們剛剛脫離了應試教育，還沒有完全適應這個社會的基本形態和變動形態。而應試教育的固定形式也令部分學生形成了一種對抗傳統教育的反抗心理，因此在高校學生管理的作用過程中，就常常產生管理手段無任何負面特征，但學生就是盲目的進行反抗的現象。

2.高校學生普遍具有自卑和自負的矛盾心理。從中學生到大學生實現了人生階段的重大跨越。一方面認為自己是天賜嬌子、心高氣傲、目空一切、唯我獨尊，認為自己有超出普通人的能力，具有自負心里;另一方面，由于考取的大學和家庭出身的不同又具有自卑的心里，加之“獨生子女”的獨特成長環境，又加重了自負和自卑的矛盾心理，進而對事物、對人、對學習的態度容易走進錯誤的認識誤區。

3.高校學生普遍存在具有強烈地被認同的心理。在校大學生在同一個系、同一個專業、同一個班，其在學習能力和分數上相比較于中學時代有較大的差異。在中學可能是班級里學校里的佼佼者，而在大學里可能就是平常者，所以每個大學生都有一種愿望——能夠優秀、能夠被認同。要實現這種愿望，一個是學習成績突出優異，一個是具有極強的社會活動能力，這就需要更多的努力和付出。而真正實現上述目標成績的是少數，這就產生了心理預期與現實的矛盾，并很易影響正常的學習成績。

四、績效考核在高校學生管理中的應用

針對以上問題，根據學校的各項規章制度和大學生學習培養方案，結合學生管理的實際工作內容和需求，制定高校學生的績效考核方案。嚴格考核程序，細化考核內容，量化考核標準，注重考核結果的使用，充分發揮考核的激勵作用，科學合理的組織學生的績效考核工作，并對所提供考核結果的公正性、客觀性負責。

（一）目標管理法（MBO），將學生作為高校管理的主體。

對管理模式進行有效優化，提升學生管理質量，將服務學生作為管理工作的出發點和落腳點，與學生之間建立起一種平等的關系，讓學生參與討論決定具體的績效目標，積極傾聽學生對于管理工作的意見和建議，提高學生管理工作質量。

（二）關鍵績效指標考核法（KPI）和360度考核法的應用。

根據高校學生管理的實際情況，對于普通學生可采取關鍵績效指標考核法（KPI）進行評價，對于學生干部可選用關鍵績效指標考核法（KPI）+360度考核法相結合進行評價。評價指標的設定應可量化、可衡量，應該是教師和學生經過充分討論并達成一致后形成的。考核周期可以定為一個學期。考核結果確定前，提前將初稿發至每位學生，如有異議限時反饋，經核實無誤后，最終確定考核結果。

（三）績效考核方案制定的實施步驟如下：

1.制定績效目標。采用目標管理的方法，對學期工作的整體目標進行分解，結合學生日常學習和活動，對每個班級的學期工作提出具體目標。召開學生座談會，制定學期工作計劃和工作要求，討論一學期的工作目標。目標應該是明確的、可衡量的、可達到的、具有相關性和有時效性。

2.制定績效考核的指標。選取學生代表通過梳理和分析，確定關鍵績效指標（KPI）并分配權重，最后對指標進行驗證。經分析，學生的 KPI主要包括思想素質、學習成績、身體素質、實踐能力五個方面。這五個一級指標下面還分別設置了二級指標。

3.設定績效標準。對于制定出來的考核指標，要有相應的標準進行評價。一是對于定量的指標，一般先設定指標的標準分和加分值，公布指標解釋及計分方法。如學習成績的標準分為 60分，表示應該可以達到的水平。在評價的時候將學生的學業成績進行比較，按照計分辦法超出標準的加分，低于標準的減分;二是對于定性的指標，通常可采用民主測評的方法進行標準量化。一般先對指標進行詳盡的解釋，然后以測評表的形

式進行測評，并劃分權重和層級，注重測評的公平、公正和客觀。

4.公布績效考核方案。征求全班同學的意見，若有不足，召開班會集體研究，確定修改意見。方案確定后，大家統一遵照執行。

5.績效結果反饋。學生在考核期內的績效評估情況反饋給學生本人，對于考核排名靠后的同學，可以采取面談溝通的方式，可以讓學生干部充分了解自身，找出他們的不足之處，便于帶領學生找到今后努力的方向。

五、結語

績效考核的核心是充分發揮學生的積極性，通過考核、激勵、引導和幫助學生，是學生工作最適宜的工作方法和手段之一，所以本人認為將績效考核應用到高校學生管理工作中是適用于學生管理的。結合具體工作，我也將對高校學生績效考核在管理工作中應用，進行不斷的研究、完善和發展。

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