人性化護理在骨科護理管理中的應用效果評價

殷秀萍

【摘 要】目的：評價人性化護理應用在骨科護理管理中的臨床價值。方法：利用隨機數字表法分組處理，我院2018年6月-2019年8月區間，所擷取的156例骨科患者，將156例骨科患者分為實驗組78例、參照組78例，其中實驗組經人性化護理干預，參照組經常規護理干預，對比兩組患者護理效果的差異性。結果：實驗組的優良率為93.59%，參照組的優良率為83.33%，前者明顯高于后者有對比差異，P<0.05。實驗組的護理滿意度為95.15%，較參照組的護理滿意度85.90%高，組間比較前者明顯優于后者有對比差異，P<0.05。結論：骨科護理管理中人性化護理模式的運用，不但能提高臨床效果，而且能獲得患者對護理工作的滿意，值得在臨床方面應用、推廣。

【關鍵詞】人性化護理;骨科護理管理;應用效果

當前，我國醫療技術獲得了較好的發展，人們的生活水平越來越好，人們對于臨床護理服務的需要求較高[1]。因此，為滿足人們對護理服務的要求、需求，臨床方面需轉變以往的護理理念、護理模式，遵循一切以患者為主的原則開展護理工作，同時做好患者的隱私保護工作，予以患者人格尊重，關注患者的生理、心理，從而不斷提高護理工作質量，盡可能滿足患者的實際需求。本次研究擷取我院近年來收治的156例骨科患者，評價人性化護理措施、常規護理措施，在骨科護理管理中應用的價值。

1 臨床相關資料、方法

1.1 臨床相關資料

經隨機數字表法進行分組，將我院2018年6月～2019年8月擷取的156例骨科患者，分為實驗組和參照組，兩組人數均為（n=78）。實驗組男性、女性分別為：42例、36例;年齡在20～74歲的范圍，中位年齡為（47.5±4.2）歲。股骨頸骨折者、肱骨骨折者、脊柱骨折者、盆骨骨折者、脛腓骨骨折者、其他類型骨折者各15例、13例、10例、8例、14例、18例。參照組男性為40例，女性為38例;年齡在22～72歲的范圍，中位年齡為（47.3±4.1）歲。包括股骨頸骨折者、肱骨骨折者、脊柱骨折者、盆骨骨折者、脛腓骨骨折者、其他類型骨折者各16例、14例、10例、9例、12例、17例。實驗組、參照組骨科患者的上述臨床資料方面對比統計結果無意義，P>0.05。

納入標準：經過醫院倫理委員會批準者、患者及其家屬簽署《知情同意書》者。

剔除標準：臨床資料不完整者、溝通障礙者、精神障礙者。

1.2 方法

1.2.1 參照組經常規護理干預

密切關注患者的病情和生命體征的變化，如若發現異常情況，應秉持及時上報、及時對癥處理的原則處理。

1.2.2 實驗組經人性化護理干預

①確定人性化護理方案，堅持以人為本的理念進行護理工作，盡可能滿足患者的臨床需求。要求護理人員在患者入院后，對患者的精神狀態、心理狀態、生理疾病等作以準確評估。然后于患者入院后24h實行臨床診斷、編制護理方案。需考慮到患者的病情、身體情況的差異，為患者、患者家屬講解疾病、治療方法、護理方法等內容，以便促使患者對自身疾病有正確認知，掌握治療和護理的方法、需要注意適宜，為進而更好的開展臨床護理工作奠定基礎。②人性化環境護理，因為患者發病突然，所以會對患者的身心構成較大創傷。針對于此，護理人員應明確患者性格特征、心理狀態，予以個體化心理疏導。同時為骨科患者提供良好的醫療環境，合理調節室內的燈光，可在病房中放置一些綠色盆栽、鮮花，并比方輕音樂等，以此使患者處于身心放松的狀態，提高治療依從性。③人性化溝通機制，護患間的有效溝通非常必要、關鍵，故此需取得患者、患者家屬的信任和理解，構建人性化溝通機制，重視每次和患者間的溝通，認真傾聽患者的傾訴、做患者的傾聽者，在適當的時機積極引導并疏導患者，旨在緩解患者的負性心理情緒，如：恐慌、不安、緊張等。此外，護理人員需要注重自身儀表、語言、各項操作的規范，在實施護理工作時征求患者、患者家屬的意見，目的：不斷完善護理工作，使患者獲得最優質的護理服務體驗。如果護理工作中存在紕漏、失誤，則應及時處理并以真誠的態度道歉，取得患者的理解。④人性化康復護理，手術后定時為患者按摩患肢，鼓勵患者加強適當強度的肢體伸展運動。出院前告知患者相關需要注意事項，做好患者相關信息的記錄工作，如：姓名、性別、年齡、聯系方式等，定期以電話方式隨訪，主要對患者出院后康復情況加以了解，然后予以個體化護理指導，并叮囑患者定期入院接受復查。

1.3 觀察項目

（1）對實驗組、參照組患者的優良率、護理滿意度，加以觀察和比較。

（2）臨床效果的判定：護理干預后臨床癥狀全部消除，并且肢體功能基本恢復、可以正常活動，即為優。護理干預后臨床癥狀、肢體功能均有明顯緩解，即為良。護理干預后沒有達到上述標準，即為差。優、良的總和*100%=優良率。

（3）使用醫院方面制定的護理滿意度量表，對骨科患者護理滿意度的狀況加以評判，護理滿意度評分≥90分，為非常滿意;護理滿意度評分≥60分，但不足90分，為滿意;護理滿意度評分<60分，為不滿意。前2項總和/100%=護理滿意度。

1.4 統計學處理、分析

本研究的數據信息輸入統計學軟件SPSS23.0中，主要作以分析、研究處理。計數資料率%、兩組優良率、護理滿意度的比較，均經X2方式檢驗。對比數據為P<0.05，為具有統計學的意義;對比數據為P>0.05，則可考慮為差異無統計學的意義。

2 結果

2.1 實驗組與參照組在護理效果方面比較

實驗組優良率明顯高于參照組，統計結果比較有意義，P<0.05，如表1。

2.2 實驗組、參照組在護理滿意度方面比較

實驗組、參照組護理滿意度的統計結果比較存在意義，P<0.05，如表2。