信息化在企業(yè)管理中的作用

摘 要：第三次科技革命電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的興起，持續(xù)地推動(dòng)著世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展，同時(shí)也大大地改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，為了面對(duì)日益加劇的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的管理者需要不斷整合協(xié)調(diào)各種資源，收集以及利用各種信息，進(jìn)而提高運(yùn)營(yíng)效率及管理水平。因此，提高企業(yè)的信息化水平加強(qiáng)信息化建設(shè)已經(jīng)成為幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。

關(guān)鍵詞：信息化;企業(yè)管理;重要作用

早在20世紀(jì)60年代，就有學(xué)者提出了“企業(yè)信息化”這一概念。1967年，日本科學(xué)和經(jīng)濟(jì)研究團(tuán)體提出了“企業(yè)信息化”的概念：是指利用先進(jìn)的信息設(shè)備和技術(shù)來(lái)挖掘信息資源并對(duì)其充分利用，這便是信息化最重要的內(nèi)容，該詞也于1977年被法國(guó)對(duì)外公布的題為《社會(huì)的信息化》的政府報(bào)告中首次使用。經(jīng)過(guò)了近50年的發(fā)展，目前學(xué)界對(duì)企業(yè)信息化究竟是什么仍然存在爭(zhēng)議，但究其本質(zhì)仍然是利用信息技術(shù)手段獲取各方面的信息資源以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力獲取更多收益，更具體的則體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的管理，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本的控制和輔助企業(yè)做出重要決策。

一、信息化建設(shè)在企業(yè)管理中開(kāi)展的基本內(nèi)容

企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)主要有以下六個(gè)方面：

第一，企業(yè)要形成和培養(yǎng)一種企業(yè)信息文化，改變以往傳統(tǒng)的管理觀念，即企業(yè)的日常管理以及決策等一系列行為都是由經(jīng)過(guò)分析以后的信息來(lái)支持，各個(gè)部門(mén)間信息做到聯(lián)通，善于從外界龐雜的信息中篩選出有用信息來(lái)為企業(yè)的管理提供幫助。建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部成員創(chuàng)新，建立企業(yè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站、公眾號(hào)，定期派遣專(zhuān)員管理和更新。定期組織企業(yè)中高層成員學(xué)習(xí)同行業(yè)信息化建設(shè)取得成功的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這些成功的案例分析與交流得出自身企業(yè)信息化建設(shè)的具體步驟與方法。

第二，企業(yè)需要制定較為完善的信息化戰(zhàn)略，其中必須以自身企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，結(jié)合自身愿景與使命。信息化戰(zhàn)略是落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的具體手段，同時(shí)也是一個(gè)全局性，長(zhǎng)期性的工作，必須符合自身實(shí)際，不能與“初心”背道而馳，為了信息化而信息化，這樣只會(huì)弄巧成拙。

第三，企業(yè)需要一定實(shí)力的技術(shù)人員來(lái)開(kāi)展實(shí)施，首先要考慮建立什么樣的技術(shù)平臺(tái)，需要多少人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行管理，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模來(lái)決定是購(gòu)買(mǎi)一個(gè)個(gè)性化的成熟完整的系統(tǒng)還是只需要在網(wǎng)上使用免費(fèi)的信息管理軟件即可。

第四，企業(yè)的信息化建設(shè)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與。絕大部分的企業(yè)信息化進(jìn)程都是自上而下展開(kāi)的，信息化是一把手工程，其中設(shè)計(jì)到巨大的組織結(jié)構(gòu)變革、資金投入、人事變動(dòng)等等，如果僅僅靠企業(yè)信息管理部門(mén)的推動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因而必須獲得公司高層的支持，否則當(dāng)涉及到相關(guān)人員的具體利益時(shí)，信息建設(shè)將會(huì)舉步維艱。

第五，在信息化的伊始，一定要做好頂層設(shè)計(jì)，制定信息化的總章程由專(zhuān)業(yè)人員具體指導(dǎo)實(shí)施。信息化建設(shè)是個(gè)龐大的工程，需要充分考慮企業(yè)各部門(mén)之間的需求，這就需要我們做到統(tǒng)一規(guī)劃，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌兼顧又充分考慮各部門(mén)的具體情況。其次，根據(jù)總章程，分步驟、分階段由點(diǎn)向面慢慢展開(kāi)，統(tǒng)一各部門(mén)的進(jìn)展情況，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

第六，企業(yè)要完善好自己的信息安全管理體系，制定信息安全方針、明確管理職責(zé)、注重安全預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防控。對(duì)待信息安全風(fēng)險(xiǎn)需要內(nèi)外兼修，一方面要防止從外部的入侵，另一方面也要防范內(nèi)部人員導(dǎo)致數(shù)據(jù)的泄露。在選擇企業(yè)的信息安全管理系統(tǒng)上要注重建立信息系統(tǒng)的日志管理，利用有關(guān)大數(shù)據(jù)的技術(shù)來(lái)分析和監(jiān)控日志，幫助企業(yè)提早發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前采取相關(guān)行動(dòng)避免企業(yè)相關(guān)信息泄露所帶來(lái)的各種損失。

二、信息化建設(shè)在企業(yè)管理中實(shí)施的重要作用

1.優(yōu)化企業(yè)的組織架構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率

著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，當(dāng)前所有企業(yè)的問(wèn)題，都在于企業(yè)整個(gè)組織流程過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致決策效率太低。事實(shí)上也的確如此，但這個(gè)問(wèn)題在如今可能有了解決的方法。任何一場(chǎng)技術(shù)革命都會(huì)導(dǎo)致管理方式的改變，在當(dāng)今這個(gè)信息化社會(huì)，世界每天都在發(fā)生著深刻的變革，傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，因此企業(yè)必須實(shí)行扁平化和交叉管理。

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)主要是金字塔模式，決策從制定到實(shí)施自上而下層層遞進(jìn)，每個(gè)層次都要落實(shí)的很?chē)?yán)謹(jǐn)，這無(wú)疑很規(guī)范，穩(wěn)定，但是大大增加了信息傳遞的成本，降低了企業(yè)的執(zhí)行效率。現(xiàn)代信息化企業(yè)需要的重要特點(diǎn)是扁平化、民主化、網(wǎng)絡(luò)化、分權(quán)化、模糊企業(yè)的邊界，這些特點(diǎn)不僅確保企業(yè)的高效靈活運(yùn)行而且極大地激發(fā)了組織各個(gè)部門(mén)的創(chuàng)新能力，從而提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。

2.優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)舉措，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

隨著企業(yè)組織架構(gòu)的改變，企業(yè)各個(gè)部門(mén)沒(méi)有強(qiáng)制的中心控制，能夠自主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。特別是生產(chǎn)部門(mén)，利用企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，可以極大地降低“生產(chǎn)交易成本”——可以與其他部門(mén)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，從采購(gòu)部門(mén)了解原材料的價(jià)格品質(zhì)、從財(cái)務(wù)部門(mén)了解生產(chǎn)所需資金，適時(shí)地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)現(xiàn)有的狀況調(diào)整，確定是否研發(fā)新型生產(chǎn)工藝，做到節(jié)約時(shí)間，降低成本，提高生產(chǎn)效率，最終達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

3.強(qiáng)化企業(yè)決策的科學(xué)性，增強(qiáng)組織的管理效率

傳統(tǒng)的企業(yè)決策還是一種專(zhuān)制集權(quán)主義——通過(guò)董事會(huì)做出決策下層部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行即可，然而在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，企業(yè)決策并不是“一言堂”，這是由信息的基本屬性決定的，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)組織中，沒(méi)有層級(jí)、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。那企業(yè)決策又是怎么做出呢？高度信息化的企業(yè)能夠做到各個(gè)部門(mén)之間像節(jié)點(diǎn)一樣能夠順暢地互動(dòng)和溝通，正如谷歌的文化闡釋?zhuān)翰⒉皇敲總€(gè)人都同意就能稱(chēng)作“共識(shí)”，“共識(shí)”意味著每個(gè)人都能夠發(fā)聲，每個(gè)人的意見(jiàn)都能被聽(tīng)到，最終大家團(tuán)結(jié)地站在最好的決策那一邊。換言之，提高企業(yè)信息化水平能夠使各個(gè)部門(mén)間更為廣泛，更加公開(kāi)，更加透明地進(jìn)行水平信息的交流與協(xié)作，強(qiáng)化企業(yè)決策的科學(xué)性，增強(qiáng)組織的管理效率。

4.提高生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

信息化建設(shè)不僅僅是停留在企業(yè)內(nèi)部，同樣包含與市場(chǎng)，與客戶(hù)之間的溝通交流，通過(guò)對(duì)每位消費(fèi)者的消費(fèi)記錄建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，可以精確到每一位客戶(hù)的產(chǎn)品需求偏向性，進(jìn)而實(shí)施差異化戰(zhàn)略，根據(jù)已有生產(chǎn)線(xiàn)盡最大的努力滿(mǎn)足顧客的需求，提高生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成品牌效應(yīng)。

5.增加企業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)性，降低了生產(chǎn)環(huán)境的危險(xiǎn)性

經(jīng)過(guò)第一、二次工業(yè)革命的發(fā)展，進(jìn)入20世紀(jì)后，自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置在工業(yè)生產(chǎn)中被廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)四五十年代，經(jīng)典控制理論開(kāi)始形成和發(fā)展，系統(tǒng)與控制這一新的科學(xué)領(lǐng)域也就此形成。到了21世紀(jì)，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制，通過(guò)內(nèi)部的控制總線(xiàn)進(jìn)行溝通。隨著社會(huì)和企業(yè)對(duì)信息化理解的不斷加深，企業(yè)生產(chǎn)控制的相關(guān)軟硬件系統(tǒng)將會(huì)取得較大提升，企業(yè)不僅可以在封閉網(wǎng)絡(luò)中控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而且可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控，大幅度增加企業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)性，在一些特殊領(lǐng)域，如化工、航天、核領(lǐng)域能夠大大降低生產(chǎn)環(huán)境的危險(xiǎn)性。

三、信息化建設(shè)在企業(yè)管理中實(shí)施的具體措施

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，提升他們對(duì)信息建設(shè)的重視程度

首先我們要明確什么是企業(yè)的信息化，企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是一種電子信息技術(shù)的引用，更是一種企業(yè)管理理念和經(jīng)營(yíng)策略的一種變革。只有首先明確了這一點(diǎn)才能真正讓企業(yè)感受到信息化所帶來(lái)的巨大變化，最大限度地完善和提高對(duì)企業(yè)的管理和控制。其次，企業(yè)信息化的發(fā)展過(guò)程是分階段的，并不是一蹴而就的，從最初的理論開(kāi)始，隨著計(jì)算機(jī)的普及和應(yīng)用逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹屑?jí)，再隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用提升為高級(jí)，對(duì)于企業(yè)也是這樣，首先是購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的機(jī)器設(shè)備，培養(yǎng)相應(yīng)的人才，最終在整個(gè)企業(yè)形成一種一切以信息為依據(jù)的文化。再次，一個(gè)企業(yè)信息化的過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)且花費(fèi)巨大的過(guò)程，因此決策者的理解與支持就顯得至關(guān)重要，只有這樣自上而下企業(yè)的信息化建設(shè)才不容易出現(xiàn)阻礙，能夠在較短時(shí)間內(nèi)被接受。

2.創(chuàng)建出信息化研究隊(duì)伍，增大企業(yè)的信息化建設(shè)

目前，我國(guó)企業(yè)信息化的主要過(guò)程主要還是依靠專(zhuān)門(mén)的ERP軟件提供商，企業(yè)本身缺乏自己專(zhuān)門(mén)的信息化研究團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)如今市場(chǎng)上的ERP系統(tǒng)琳瑯滿(mǎn)目，參差不齊，雖然可能價(jià)格相對(duì)便宜，但是作為一個(gè)比較綜合的軟件，它無(wú)法真正了解一個(gè)企業(yè)的具體情況，因此實(shí)際開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件必然與企業(yè)的功能具有一定的偏差;但是如果企業(yè)想要請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的軟件提供商經(jīng)過(guò)考察后提供出一套完全適合本企業(yè)運(yùn)用的系統(tǒng)，那在時(shí)間與金錢(qián)的花費(fèi)是大多數(shù)的企業(yè)所不能承擔(dān)的。因此，最好的方式是創(chuàng)建出自己的信息化研究隊(duì)伍，因?yàn)樾畔⒒緛?lái)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，哪怕從零開(kāi)始，只有讓自己的員工親身體驗(yàn)參與過(guò)后非常容易就能在整個(gè)企業(yè)形成一種良好的氛圍。

3.創(chuàng)建出符合實(shí)際的信息化系統(tǒng)，完善企業(yè)的管理系統(tǒng)

現(xiàn)如今市面上的信息化管理系統(tǒng)有很多，一開(kāi)始很難直接從中選擇出最適合自己的ERP系統(tǒng)，因此可以不用急于直接上系統(tǒng)，信息化系統(tǒng)歸根到底還是對(duì)信息的管理，因此企業(yè)首先要重視的是信息的質(zhì)量、真實(shí)性以及準(zhǔn)確性。其次注重維護(hù)信息安全，預(yù)防信息丟失、泄露、在系統(tǒng)為維護(hù)和更新中，注重對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的備份日志處理。打好了這方面的基礎(chǔ)一旦企業(yè)選擇好了適合自己的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)就會(huì)水到渠成，大大縮短系統(tǒng)的安裝適應(yīng)時(shí)間。在這之后可以根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，做到事無(wú)巨細(xì)，手到擒來(lái)。

四、結(jié)束語(yǔ)

信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)管理帶來(lái)一場(chǎng)巨大而深刻的變革。這對(duì)所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。ORACLE甲骨文公司曾說(shuō)過(guò)：“在發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)施ERP的成功率也只有20%，而中國(guó)的成功率更低。”由此可見(jiàn)，雖然信息化成功的好處不言而喻，但是投入了資金卻毫無(wú)效果的例子也是比比皆是，這使許多有這個(gè)想法有這個(gè)實(shí)力的企業(yè)管理者望而生畏。在當(dāng)今信息化建設(shè)勢(shì)在必行的環(huán)境下，如何減少或避免信息技術(shù)“投資黑洞”的問(wèn)題希望能在不久的將來(lái)能夠解決，使更多的企業(yè)能感受到這場(chǎng)變革所帶來(lái)的紅利。

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作者簡(jiǎn)介：郭俊岑（1998.02- ），男，漢族，云南省昆明人，重慶市榮昌區(qū)西南大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，本科生