手機媒介在高校輔導員工作中應用的現狀調查研究

王圣宇

摘 要：隨著手機媒介的不斷發展，微信、微博、今日頭條等正逐步成為大學生人際交往和獲取信息的主要渠道，高校輔導員也開始有意識的探索利用手機媒介開展日常思想政治教育和管理工作。調查結果顯示，絕大部分輔導員都認為手機媒介具備教育渠道功能，但限于缺乏手機媒介傳播知識、沒有足夠的經費支持、時間投入難以保證等原因，僅將手機媒介作為即時通訊工具使用。建議采取加強媒介知識培訓，提升運營能力水平;提供必要資源支持，保障運營基本條件;打造手機媒體品牌，實現內容資源共享等措施，進一步提升輔導員隊伍使用手機媒介的能力，充分挖掘手機媒介蘊含的教育資源。

關鍵詞：手機媒介;輔導員;調查

一、引言

隨著對手機依賴程度的不斷提高，手機已經成為大學生學習、生活的重要組成部分，微信公眾號、微博號等手機自媒體的興起和發展更是對大學生接受信息的方式和閱讀習慣產生著極大的影響，也改變著大學生的人際交往模式。相對于傳統的書籍閱讀，大學生越來越多的利用非整塊兒的碎片化時間，隨時隨地通過手機獲取資訊信息，可以說，當今社會已經進入了以手機為主導的小屏閱讀時代。面對這些新情況，廣大輔導員也經歷了從被動接受，到主動利用的過程，但輔導員在依托手機媒介開展大學生思想政治教育和管理工作的過程中也遇到了很多新的問題和困難，需要提供有針對性的指導和支持。因此，課題組選取高校比較集中的北京市作為研究區域，進行現狀調查和原因分析，為提升輔導員的手機媒介應用能力提供決策參考。

二、調查方法與樣本

1.調查方法

課題組采取問卷調查和個別訪談相結合的方法開展調查，共發出問卷128份，回收128份，全部為有效問卷，覆蓋了北京市大部分高校，調查數據具有一定的代表性。課題組結合調查問卷數據，選取個別樣本進行訪談，更加深入的掌握了輔導員依托手機媒介開展大學生思想政治教育和管理工作的實際狀況。問卷調查和個別訪談的結合，保證了調查的廣度和深度，為后續分析研究提供了豐富的樣本數據。

2.樣本概況

在回收的128份問卷中，女性58人，占被調查人數的45.31%，男性70人，占被調查人數的54.69%，其中，25歲以下的23人，占17.97%，25-30歲的51人，占39.84%，31-40歲的40人，占31.25%，40歲以上的14人，占10.94%。從事輔導員工作2年以下的41人，占被調查人數的32.03%，2-8年的54人，占42.19%，9-12年的17人，占13.28%，12年以上的16人，占12.5%。

三、調查結果與分析

1.輔導員使用手機媒介的狀況

調查數據顯示，95.31%的輔導員在工作中使用最多的手機媒介是微信，3.91%和0.78%的輔導員使用最多的手機媒介是手機QQ和手機微博。輔導員使用手機媒介的初衷依次是發揮手機媒介的即時通訊功能，與學生實現更便捷的聯絡溝通;通過朋友圈、微博、QQ空間等關注學生的思想動態;將手機媒介作為教育內容的傳播載體。輔導員加入以學生為主體的微信群和QQ群3個以下的占被調查人數的7.81%，3-5個的占23.44%，6-10個的占17.97%，10個以上的占50.78%，群聊模式已經成為輔導員發布通知和信息的重要方式。輔導員每天使用手機媒介開展工作2小時以下的占被調查人數的10.16%，2-3小時的占24.22%，4-5小時的占19.53%，5小時以上的占46.09%。可見，以微信為代表的手機媒介已經成為輔助輔導員開展工作的重要手段，并且發揮著越來越重要的作用。

2.輔導員對手機媒介的認識

輔導員對手機媒介的認識中，對于“手機媒介蘊含著教育渠道功能”的說法，“完全同意”的占被調查人數的51.56%，“有點同意”的占35.94%，“不確定”的占3.13%，“有點不同意”的占1.56%，“完全不同意”的占7.81%。對于“依托手機媒介開展思想政治教育有困難”的說法，“完全同意”的占被調查人數的11.72%，“有點同意”的占37.5%，“不確定”的占14.84%，“有點不同意”的占28.13%，“完全不同意”的占7.81%。對于“手機媒介整體娛樂化傾向明顯”的說法，“完全同意”的占被調查人數的25.78%，“有點同意”的占50%，“不確定”的占9.38%，“有點不同意”的占9.38%，“完全不同意”的占5.47%。此外，輔導員認為大學生使用手機媒介的目的依次是“人際交往”、“娛樂休閑”、“獲取信息”、“輔助學習”，這一認識在一定程度上減弱了輔導員通過手機自媒體進行教育內容傳播的動機。

3.輔導員開設手機自媒體的狀況

在被調查的輔導員中，已開設手機自媒體進行思想政治教育和管理工作的47人，占被調查人數的36.72%，未開設的81人，占被調查人數的63.28%。未開設手機自媒體的輔導員認為阻礙其開設手機自媒體最大的障礙依次是“時間投入無法保證”、“缺少運營維護團隊”、“缺少自媒體運營知識”、“缺少運營經費”、“沒有充足的教育傳播內容”，選擇“其他”的原因包括“學生需求是否強烈”、“還得找學生弄，不好意思麻煩人家”、“輿論風險”、“不能把握自媒體的負面影響”。

4.輔導員手機自媒體的基本狀況

在已開設手機自媒體的輔導員中，微信公眾號是使用最多的，占被調查人數的93.62%，其次是微博號（21.28%）、視頻類賬號（10.64%）、頭條號（8.51%）、網易號（4.26%）、企鵝號（2.13%）。考慮到輔導員可能擁有不同平臺的自媒體，因此，本題設為了多選題，從數據可以看出，輔導員確實在不同平臺設立手機自媒體。輔導員手機自媒體傳播的信息里以管理通知類內容為主的占23.4%，以思想引領類內容為主的占53.19%，以學業輔導類內容為主的占10.64%，以心理健康類內容為主的占4.26%，以就業指導類內容為主的占6.38%，選擇“其他”選項的為“以上都有”占2.13%。

5.輔導員手機自媒體的運營狀況

調查數據顯示，輔導員自媒體內容更新頻率為1天發布3篇以上的賬號占8.51%，1天發布1-3篇的賬號占23.4%，7天發布1篇的賬號占36.17%，8-30天發布1篇的賬號占25.53%，30天以上發布1篇的賬號占2.13%，基本處于廢棄不更新狀態的賬號占4.26%。發布的內容中，原創內容10%以下的賬號占19.15%，10%-50%的賬號占42.55%，50-90%的賬號占21.28%，90%以上的賬號占17.02%。粉絲數量300個以內的賬號占38.3%，300-500個的賬號占14.89%，500-1000個的賬號占25.53%，1000個以上的賬號占21.28%。使用賬號后臺數據分析功能頻率為偶爾使用（1個月以上1次）的占被調查人數的59.57%，一般使用（2周1次）的占25.53%，經常使用（1周1次）的占14.89%，頻繁使用（1天1次）的為零。

6.輔導員手機自媒體運營中的困難

輔導員在手機自媒體運營過程中遇到的困難（多選題）為投入運營時間不夠的占70.21%，運營缺少必要經費的占57.45%，缺乏自媒體運營必要知識的占36.17%，缺少運營維護團隊的占53.19%，沒有充足教育內容的占23.4%。輔導員在手機自媒體運營過程中最希望獲得的支持中（多選題），經費保障占68.09%，知識培訓占53.19%，人員保障占70.21%，時間保障占40.43%。

四、結論與建議

綜合上述調查數據和個別訪談結果，可以看出，輔導員已經認識到手機媒介所蘊含的教育功能，并開始探索設立手機自媒體進行教育內容傳播，但也存在對手機媒介認識不統一，大部分輔導員因各種原因沒有開設手機自媒體，已開設的手機自媒體運營狀況欠佳等問題，針對這些問題，為進一步提升輔導員隊伍的教育傳播力和影響力，特提出以下對策建議。

1.加強媒介知識培訓，提升運營能力水平

在參與調查的128位輔導員中，傳播學相關專業背景的僅有4人，如何有效的利用手機媒介開展工作，是擺在絕大部分輔導員面前的一個亟待解決的難題，很多輔導員因為自感難以有效把握手機媒介，而將手機媒介僅作為溝通的工具，而非教育內容傳播的平臺。應充分發揮輔導員培訓的作用，組織手機媒介傳播知識專題培訓或在日常培訓中增加手機媒介相關培訓內容，切實增強輔導員手機媒介實際使用能力。輔導員利用手機媒介開展工作有自身的特點，全面的傳播學知識培訓沒有必要，也不現實，需要研究如何有效提升培訓的針對性和實用性，選擇輔導員急需的內容充實到培訓中。同時，還應建立起與輔導員媒介素養相匹配的培訓體系，根據輔導員對手機媒介的認識層次和使用階段有步驟的安排培訓，實現培訓的系統性和整體性。

2.提供必要資源支持，保障運營基本條件

輔導員開設的微信公眾號、微博號等手機自媒體，雖然使用的是自媒體傳播平臺，具備自媒體的傳播特征，但從設立初衷和傳播內容來看，又不同于社會中的自媒體平臺，而是具有明顯的黨媒官媒特征和作用。輔導員通過手機自媒體開展的是中國特色社會主義、中國夢宣傳教育和社會主義核心價值觀教育，弘揚的是社會主旋律，加強的是思想政治引領和價值引領，宗旨是幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，順利完成學業掌握服務社會的本領，不是以獲得經濟利益為自媒體的運營目的。但是，手機自媒體內容的制作發布、平臺的運營管理都需要經費和人力的投入，僅靠輔導員個人投入的自媒體運營面臨諸多困難，在此次調查中表現的也很突出。因此，應建立相關保障機制，設立專項資金，加強對輔導員手機自媒體平臺的投入力度，為平臺運營提供必要的資源支持。

3.打造手機媒體品牌，實現內容資源共享

日常事務性管理工作占據了輔導員大部分時間，難以投入更多的時間和精力進行內容生產，使很多輔導員手機自媒體陷入了有平臺沒內容，或內容質量不高對大學生沒有吸引力的窘境，難以充分發揮手機自媒體的教育渠道功能。應在保障一定數量輔導員手機自媒體基數的基礎上，進一步加大支持投入，打造一批有影響力的輔導員手機自媒體品牌，圍繞思想政治、學業輔導、心理健康、就業指導等方面進行內容生產，不具備內容生產條件的輔導員手機自媒體賬號則可從品牌賬號中選擇感興趣的內容進行轉載，即可擴大精品內容的傳播覆蓋面，又能發揮手機自媒體品牌的示范引領和輻射帶動作用，讓品牌建設帶動輔導員手機自媒體整體影響力的提升。

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基金項目：本文系2018年度首都大學生思想政治教育研究課題“北京高校輔導員依托手機媒體開展思想政治教育的現狀及建議研究”（編號BJSZ2018ZC23）階段性成果。

（作者單位：中國傳媒大學機關黨委，北京 100024）