提升年輕護士長的管理執行力

魏芳

【摘 要】探討提升年輕護士長的管理執行力，創建具有活力的護理管理團隊。并建立有效溝通渠道，督促年輕護士長不斷學習，累積經驗教訓，從細節上做好護理管理工作，凝聚護理團隊，成長為一名合格優秀的護士長。

【關鍵詞】提升;年輕護士長;執行力

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-597X（2019）19-0256-01

護士長是醫院質量管理的執行者，是臨床護理的一線指揮者，她們的工作能力和水平決定科室的護理工作，也是護理質量核心部分。護士長使科室的管家需日常事務，又要面對患者和家屬，還要處理好與醫療、后勤的關系。即護士長處于多重角色如執行者、領導者、管理者、被管理者，相當于科室一座橋梁起著紐帶的作用;一旦出現梗阻，就變成一堵高墻引起梗阻。而年輕護士長則是護理管理隊伍中的新鮮血液，她們經歷角色的轉變，在技能上存在很大差距，常會面臨很多困惑、挫折、壓力，感到力不從心[1]，從被管理者轉向管理者，如何提高護理質量，如何提高管理執行力是成功轉型關鍵。

1.提高年輕護士長自身素質和職業道德

護士長作為科室的一面標桿，一個規范;護士長的言行舉止，時刻影響著科室護理人員的工作甚至行為。要求在工作中身先士卒，嚴格遵守制度，尤其新理念新制度發布執行時，要作為引領先鋒。因為對新生事物（新的工作流程、排班模式、工作要求等）總先有排斥抵觸，后才能接納和吸收，作為科室的領隊人-護士長就必須在言行引導，不可帶頭有抵觸情緒，否則會對科室護士帶來負面影響。

1.1培養強烈的責任心

缺乏工作責任心的護士長，難以取信她的團隊，團隊的執行力勢必受到影響。責任心和“主人翁”精神是密不可分的，首先樹立醫院為家的思想，對醫院的一草一木有愛護之心;其次維護醫院，護士、患者三大利益;還要有大局觀，凡事以醫院為主。

1.2具備時代緊迫感，時刻有危機感。注重自身專科知識、新知識的學習，尤其科室疑難危重病例的掌握，特殊儀器的規范流程的熟練，切實業務精湛，這樣才能真正成為科室的領頭羊。

1.3人格魅力的展現。凡事做到秉公處理、作風正派，這樣才能使護士發至內心的追隨、愛戴。具有做事謙虛、和藹可親的特質、處理事件干凈果斷麻利，才具有一種不可抗拒的領導魅力。

1.4要有敢擔當的勇氣。以身作則，現身說法的修正團隊內不當行為。在工作中，護士長和普通人一樣，人無完人，也有不足之處或出錯，同時當工作中發生重大事件時，必須勇于主動承擔，敢于擔當。這樣才能以號召力、影響力感化團隊的行為及思想。

1.5避免做情緒化的人，要有良好的情緒駕馭力，包括對自我和他人。護士長遇到問題時要換位思考，處理事件時，充分評估判斷，遵循急事“緩”處理、大事“急”處理原則。善于控制、把握自己的情緒，在調整護士情緒的注意運用調動積極性的技巧。

1.6勤思考，多提問，多溝通。特別是在管理過程中出現的問題，做到集思廣益，虛心求教，采納意見，取他人之長，補自己之短;善于接納一線護理人員的合理化建議。

2.年輕護士長管理能力的提高

2.1管理的效果在于規章制度的執行，在臨床護理工作中體現工作有條不紊，優質的護理措施落實，護理效果病人滿意.。科室管理工作必須做到有章可依，完善科室的各項規章制度、崗位職責、管理制度，明確分工職責分明。

2.2國內學者周永亮等人認為，領導執行力的構成因素主要包括：選人用人、堅決跟進、身體力行、培養下屬的執行力、獎勵優秀執行者、用溝通推進執行、監督檢查與反饋[2]。

我們年輕護士長要注重以下幾個能力的培養和學習

2.2.1 領悟能力;執行上級下達任務，要明確目標，把握方向。在傳達和執行中，實質就是對任務進行分析解碼傳遞的流程。因而，護士長的領悟能力也相當重要。

2.2.2計劃能力;首先明確領會任務要求目的以及輔助條件;其次是對進行分解和設計，最后制定詳實可行的計劃。

2.2.3 指揮能力。順利實施計劃，指揮是必要的。首先要合理分工，各盡其責。并獎時間、空間等因素考慮全面。其次要結合人員、天時地利人和諸多要素思考工作的方式方法。

2.2.4協調能力。協調指多方面的關系協調;包括醫護、護護、患者家屬、及醫技科室、后勤保障等共識協調，也包括與服務對象（患者及家屬）、相關科室之間的利益協調。

2.2.5 授權能力。個人的能力總是有限的，而護士長也不例外，事事親力親為只會越做越累，且成效低。要善于培養下屬，為下屬的成長創造機會。下屬是自己的鏡子，能夠拷貝智力和能力并拓展，賦予她們責權利力，她們的才能、成就感、責任感必將淋漓盡致的展現。

2.2.6 判斷督查能力。判斷對于年輕護士長就是抉擇，任何事件的解決護士長必須全面了解事情的來龍去脈、因果關系，不要片面和摻雜個人主觀感覺，要找到問題的真因，才能提出解決辦法。在計劃的實施過程中監督檢查貫穿始終，對于錯誤的問題及時提出、糾正、總結。

2.2.7 創新能力。先進的創新意識必不可少，這需要認真學習，善于發現、研究、解決系列問題，合理運用管理工具。因此，在臨床護理實踐過程，做每一件事都可以運用創新的方法去執行。

3.積極應對工作中不同的壓力

常見的壓力源有挑戰性和阻礙性[3]。當不同類型的壓力迎面而來，調整心態，善于結合多方力量進行減壓，學會消化運用壓力帶來的積極及消極的影響，加強溝通交流，最終適用化解壓力。

4.影響護士長執行力的因素是多方面的，醫院管理者應從培訓、加強管理、醫院建設等多角度進行完善和支持，以最大限度地提升護士長執行力[4].

總之，提升護士長管理執行力，目的在于培養出一批執行力強、責任心強、自身業務技術過硬的領航員。在培養同時注重構建基于勝任力的護士長崗位評價體系[5]，建立健全考核評價制度，督促年輕護士長不斷學習，從細節上做好護理管理工作，強化管理執行力，凝聚護理團隊，達到迅速成長為一名合格優秀護士長的目的。

參考文獻

[1]王淑賢，崔世紅.實踐學習法在新護士長管理技能培養中的應用.護理管理雜志[J]，2011，11（12）：896-897

[2]周永亮.本土化執行力模式[M].北京：中國發展出版社，2004.128一145.

[3]賈曉慧，陳漂漂，胡皎等.新護士長工作壓力源的質性研究.中華現代護理雜志[J]，2014，20（24）：3070-3072

[4]周廣華，許紅霞，楊文紅等.護士長執行力影響因素的質性研究.護理研究[J]，2016，26：3664-3666

[5]王媛，郭嵐峰，謝愛玲等.基于勝任力的護士長崗位評價體系構建.護士進修雜志[J]，2015，30（4）：298-299