基于工作過(guò)程的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)改革探索

摘 要：本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)等方面介紹了《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)改革思路，為研究課程結(jié)構(gòu)與工作過(guò)程有效銜接做有益探索。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);教學(xué)改革;工作過(guò)程

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是中、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，也是管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的重要專業(yè)課程或選修課程。它融知識(shí)性和實(shí)踐性為一體，具有較強(qiáng)的技術(shù)性。教學(xué)要求以學(xué)生為主體、以工作過(guò)程為導(dǎo)向整合課程內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，進(jìn)而全方位提升學(xué)生整體的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與崗位適應(yīng)能力。

一、基于工作過(guò)程的教學(xué)模式

工作過(guò)程是“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，表述為“來(lái)自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過(guò)程。”基于工作過(guò)程的教學(xué)模式反映了職業(yè)教育課程的基本特征，即以培養(yǎng)學(xué)生完成職業(yè)崗位工作所需要的知識(shí)、能力和素質(zhì)為目標(biāo)，以典型工作任務(wù)為載體，通過(guò)學(xué)習(xí)工作過(guò)程性知識(shí)來(lái)建構(gòu)學(xué)生的職業(yè)能力;通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)有機(jī)整合來(lái)優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)并發(fā)展學(xué)生的職業(yè)能力;做中學(xué)，學(xué)中做，使學(xué)生的能力形成過(guò)程始終融入解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中。

二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）師生地位被顛倒

教學(xué)理念方面：在傳統(tǒng)的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課堂教學(xué)中，教師是主角，學(xué)生是配角，教師的職能主要是“傳道、授業(yè)、解惑”，忽略了學(xué)生的課堂體驗(yàn)，顛倒了現(xiàn)代教育理念中的師生關(guān)系。教師的主體地位導(dǎo)致學(xué)生的自主性、創(chuàng)造性缺失，主體性被壓抑，學(xué)生厭學(xué)，教師職業(yè)倦怠，教學(xué)效果很不理想。

（二）理論與實(shí)踐脫節(jié)

教學(xué)內(nèi)容方面：在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課堂教學(xué)過(guò)程中，教師把傳授知識(shí)作為教學(xué)的主要目標(biāo)，較注重理論講解，忽視培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，致使理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。如在講述市場(chǎng)調(diào)查方法中，僅僅以案例方式呈現(xiàn)，學(xué)生無(wú)法通過(guò)實(shí)地觀察、設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，降低了培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的效果。

（三）教學(xué)模式和評(píng)價(jià)方法單一

教學(xué)組織方面：《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程多采用“傳遞——接受”式教學(xué)模式。這種灌輸式教學(xué)，以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，唯“教師、課本、課堂”為中心，上課基本采用“復(fù)習(xí)舊課，引入新課，講授新課，鞏固練習(xí)”四段式教學(xué)法，限制了學(xué)生的思維自由發(fā)展。教學(xué)評(píng)價(jià)重結(jié)果、輕過(guò)程，重知識(shí)、輕能力。教師過(guò)多依賴期末終結(jié)性評(píng)價(jià)，忽視過(guò)程性評(píng)價(jià);注重評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握程度，忽視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程、方法和學(xué)生情感態(tài)度的評(píng)價(jià)，沒(méi)有起到激勵(lì)作用。

（四）忽略對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面：傳統(tǒng)教學(xué)忽視了學(xué)生的個(gè)體差異，弱化了對(duì)學(xué)生的素質(zhì)能力培養(yǎng)，也制約了對(duì)學(xué)生的自學(xué)能力、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。不僅限制了專業(yè)人才自身的發(fā)展，還很難滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人才的需要。

三、基于工作過(guò)程的課程教學(xué)改革探索

（一）轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念，營(yíng)造主動(dòng)性學(xué)習(xí)氛圍

首先，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，變“以教師為中心”為“以學(xué)生為中心”，學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動(dòng)者，教師是組織者、引導(dǎo)者和咨詢者。同時(shí)，在課堂營(yíng)造主動(dòng)性學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高教學(xué)質(zhì)量。其次，發(fā)揮學(xué)習(xí)小組在教學(xué)中的作用，變學(xué)生個(gè)體間的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為“組內(nèi)合作”、“組間競(jìng)爭(zhēng)”的關(guān)系，形成師生、生生之間的全方位、多層次、多角度的交流模式。小組成員既有分工，又有協(xié)作，互幫互學(xué)，使課內(nèi)學(xué)習(xí)延伸到課外，拓寬了學(xué)生學(xué)習(xí)的空間。

（二）基于市場(chǎng)調(diào)查工作過(guò)程，構(gòu)建與崗位有效銜接的教學(xué)內(nèi)容

課堂教學(xué)以職業(yè)能力為主線、以崗位需求為依據(jù)、以工作過(guò)程為基礎(chǔ)。立足于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、信息收集、整理分析和報(bào)告撰寫等能力設(shè)定了九項(xiàng)任務(wù)，即：認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)查、確定和評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查方案、選擇市場(chǎng)調(diào)查方式、確定市場(chǎng)調(diào)查方法、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理與分析市場(chǎng)調(diào)查資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等。并在每個(gè)任務(wù)前后都安排相關(guān)案例供學(xué)生思考分析，增加實(shí)訓(xùn)的針對(duì)性。同時(shí)，教師適時(shí)指導(dǎo)學(xué)生深入商場(chǎng)、超市等地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，把學(xué)習(xí)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐的過(guò)程，使學(xué)生快速掌握市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備的職業(yè)能力。教師通過(guò)用理論指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，再用實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)生掌握的理論，從而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

（三）實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)改革，構(gòu)建多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)能力本位的理念，通過(guò)真實(shí)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)和問(wèn)題引領(lǐng)來(lái)展開教學(xué)，使學(xué)生在完成任務(wù)和解決問(wèn)題的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效整合。教學(xué)方法更多采用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法等，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際動(dòng)手的能力，豐富理論與實(shí)踐相結(jié)合的內(nèi)涵，使教學(xué)效果和學(xué)生素質(zhì)不斷提高。教學(xué)評(píng)價(jià)完成了從注重終結(jié)性評(píng)價(jià)到過(guò)程性評(píng)價(jià)、單一評(píng)價(jià)到多元評(píng)價(jià)、對(duì)知識(shí)考核到對(duì)能力考核的轉(zhuǎn)變。

（四）強(qiáng)化對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，全方位提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

課堂教學(xué)將“做中學(xué)”作為主題，在每堂課中都有具體的學(xué)習(xí)任務(wù)和評(píng)價(jià)方法，能夠發(fā)揮學(xué)生的思維特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心，實(shí)現(xiàn)了在解決問(wèn)題過(guò)程中掌握知識(shí)、提升專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)人能力的目標(biāo)。由于學(xué)習(xí)小組以互動(dòng)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)相互間的支持與質(zhì)疑激發(fā)反思和創(chuàng)新，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作能力，學(xué)生的協(xié)作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、自學(xué)能力都得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，全方位提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐表明，基于工作過(guò)程的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)改革，應(yīng)實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式，構(gòu)建與職業(yè)崗位相銜接的課程內(nèi)容，建立多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，全方位提升學(xué)生綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：劉合香（1967-），女，河北滄州人，高級(jí)講師，教務(wù)處副處長(zhǎng)，主持或參與完成國(guó)家級(jí)、省級(jí)課題研究六項(xiàng)，榮獲河北省職業(yè)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各一項(xiàng)，公開發(fā)表論文二十余篇。