全面質量管理指導下的高職院校教學質量管理

史麗君

摘? ? 要： 高職院校是我國人才培養體系中非常重要的一部分，必須不斷對高職院校教學管理進行創新，為此，可以將全面質量管理理念引入高職院校教學質量管理中。為了確保全面質量管理體系能夠落到實處，首先要從教學質量評估制度不合理、教學質量管理理念和模式落后及未建立健全的教學質量維護體系三方面認識到高職院校教學質量管理現狀，并從構建全面質量管理思維、創建全面質量管理體系兩個方面加強全面質量管理理念的應用。

關鍵詞： 全面質量管理? ? 教學質量? ? 教學管理

一、引言

全面質量管理指以產品質量為中心制定一系列科學、高校的質量管理方式，滿足消費者對產品或者服務的要求，被廣泛應用到社會各個領域，比如說工商行業、服務行業等，但是并未涉及教育領域，然而，許多國外院校已經將全面質量管理應用到教學質量管理中，并取得了非常顯著的效果。隨著我國社會不斷發展，對高職院校提出了更高的要求，國家教育部門對高職院校教育工作給予了高度重視，要求各個高職院校結合自身實際狀況不斷進行創新和教育改革，構建全面的質量管理體系和運營體制。實際上就是全面質量管理理念，加強全面質量管理不僅是高職院校突破自我的本質需求，而且是對國家政策的積極響應。

二、高職院校教學質量管理現狀

（一）教學質量評估制度不合理

高職院校的教學質量評估具有非常重要的作用，不僅可以為高校本身進行教學改革提供數據支持，而且可以為新學生選取院校及企業到院校招聘提供參考依據，還是國家教育部門制定教育制度、指導方針的重要依據。盡管教學質量評估對院校、學生、社會及教育部門具有如此重大的意義，但是在教學質量評估上以教育部門主導的評估活動為準，院校和第三方測評機構沒能成為評估活動的主體，教育部門在評估時往往由于院校謊報相關數據而導致評估的真實性較低，不能體現出評估的實際效應[1]。

（二）教學質量管理理念和模式落后

第一，教學質量管理理念過時。從本質來看，職業院校的各個活動都能對教學質量產生影響，必須全面管控，但是在實際院校管理中，僅僅將某一范圍的部門、人員和教學活動整合到教學質量管理體系中，這種做法顯然與高中院校提高教學質量管理的宗旨是不相匹配的[2]。第二，教學質量管理環節不完善。教學質量管理是對整個教學過程的管理，包含教學前的準備工作、教學過程的審視和考核及教學后的總結與優化，但是院校在實際質量管理過程中僅僅對教學過程進行質量管理，未形成有效的教學質量管理體系。第三，教學質量管理模式過時?，F階段職業院校對教學活動的考核依舊以成績為主，未重視教學過程與效果，具體來說，對教學過程的考核一般以簡單的文字描述為主，沒有采用因果分析法等科學方法對事情產生的問題進行深層次挖掘，造成教學質量考核較為片面。

（三）未建立健全的教學質量維護體系

現階段，我國職業院校教學質量維護體系不健全，院校教學活動與規章制度沒有構成完善的管理體系，相互之間缺少信息交流，在管理標準上產生差異。院校為了提高教學質量管理設置了教務處、二級院系等部門，但是這些部門在實際工作中相互獨立，共同的工作標準也不同，有的甚至和教學質量管理方針相脫離[3]。除此之外，院校其他職能部門對教學質量管理起到非常大的作用，然而院校沒有將其列入質量管理體系中。

三、全面質量管理如何應用到教學質量管理

全面質量管理已經廣泛應用在工商管理和服務等行業中，并取得了顯著的效果，對提高公司產品與服務質量提供了非常大的幫助。職業院校是為社會提供教育服務的場所，但是服務的項目本質與工商企業產品還是有很明顯差異的，為此不能將工商企業的全面質量管理方法直接應用到職業院校中，必須對其創新使其符合職業院校的應用標準。

（一）構建全面質量管理思維

職業院校要構建全面質量管理思維必須從以下兩點進行改變：第一，注重學生在教學活動中的主體地位，從思維上認識到學生是教學服務的顧客，提高學生對院校教學的滿意度是開展教學質量管理活動的一個重要環節。現階段院校普遍采用以就業為導向的教學模式，注重學生社會實踐技能的培養，以學生就業率為第一要素，導致學生不能得到全面的教育服務，為此，院校必須深入剖析社會的本質需求，不僅要培養學生的實踐技能，還要考慮學生的職業生涯和未來發展道路，精確認識到學生對職業教育服務的全面需求。第二，加強教學過程質量控制思維建設。職業院校的全面質量管理不是對教學結果的管控，更主要的是對教學過程的引導，這樣才能建立全過程的教學質量管理[4]。另外，教學質量管理還必須做到全員參與，其中包含全部的老師及領導，只有一部分人員參與到教學質量管理中違背了全面教學質量開展的初衷，使教學質量管理不能發揮出應有的效果。為此必須保證教學質量管理中不管是老師還是領導、職工還是管理人員都必須參與進來，這是全面教學質量開展的基本要求。

（二）創建全面質量管理體系

1.建立教學質量管理體系

教學質量管理體系主要包含院校的管理部門、質量管理制度、質量管理步驟和教學資源四個方面。健全教學質量管理體系是院校進行全面教學質量管理的首要步驟。第一，構建教學質量的管理部門，并對各個部門進行明確分工，防止在實際管理工作中出現某一事項多人管理或者無人管理的現象。第二，構建科學的教學質量管理步驟。院校教學質量管理開展需要從多個方面入手，對每個步驟進行細致的考量和科學的安排，從而整合出符合院校情況的教學質量管理開展步驟，保證教學質量管理流程簡潔，相互關聯的教學管理步驟邏輯關系明了。第三，健全教學質量維護體系。首先職業院校要注重優秀老師、“雙師”型老師的培養，不斷強化老師的專業技能、授課技巧及思想品德等內容與技能，從社會上積極引進具有實踐經驗的兼職老師，組建實力強勁的師資隊伍[5]。另外，不斷完善和更新教學課本、實訓場地和設備建設。必須保證實訓場地和設備的建設在功能和數量上滿足院校學生的使用需求，與現代先進技術相結合，引入多媒體、大數據分析等技術，構建完善的教學質量管理信息體系，方便院校對教學質量管理數據進行分析和管理，增強院校教學質量管理數據的共享性，提高院校對教學質量管理數據的掌控能力。

2.制定合理的教學質量內部考核制度

質量內部考核是指由質量管理人員規劃和發動，質量考核人員進行具體的執行工作，在固定的時間對企業生產經營狀況實施校核的過程[6]。教學質量內部考核可以理解為通過院校質量管理部門牽頭，質量考核人員實際實施，對院校教學質量進行考核。院校的教學質量內部審核在教學質量管理中具有非常重要的作用，一方面可以確保教學質量體系、教學模式和教學活動符合規定的要求，另一方面是考查教學質量管理是否滿足院校教學要求的重要依據。院校通過開展內部教學質量考核有利于確保教學質量按照既定目標發展，及時發現教學質量實施過程中出現的問題，并根據具體問題制定相應的解決辦法，使教學質量管理體系得到不斷改進和完善。

四、結語

高職院校是我國培養技術型綜合素質人才的重要場所，為社會提供了非常優秀的人才，在一定程度上促進了社會發展和進步?，F階段，越來越多的院校將全面質量管理引入教學質量管理中，但是仍然存在一些問題，為此，高中院校必須深入研究問題的關鍵點，知道問題所在才能采取有效措施予以解決，保證高職院校教學質量管理制度順利實施。

參考文獻：

[1]韓葉秀.全面質量管理視角下應用型院校教學質量保障體系的完善[J].教育與職業，2018（05）：68-71.

[2]褚建強，王曉明，王子嬌，潘杰.全面質量管理在高校實驗教學工作中的應用[J].實驗技術與管理，2017，34（08）：185-187，191.

[3]劉元林，于信偉，趙汗青.基于全面質量管理的實踐類課程教學質量監控體系的構建研究[J].實驗技術與管理，2012，29（12）：22-25.

[4]聶永成.多維課堂教學評價體系的構建——全面質量管理在課堂教學質量保障中的應用[J].現代教育科學，2011（02）：128-130.

[5]朱永江.基于全面質量管理的高校內部教學質量保障體系構建[J].當代教育科學，2010（11）：48-50.

[6]房海.高校本科教學全面質量管理體系的構建與實踐[J].中國高教研究，2007（05）：21-22.