淺析郵政企業信息化賦能人力資源管理智慧升級

徐錦松

【摘要】人力資源管理信息化是人力資源管理的新模式，是人力資源發展的必然趨勢。本文首先介紹了人力資源管理信息化的相關概念和作用，然后對郵政企業人力資源管理信息化建設的歷程、存在問題和解決對策進行了剖析，最后探索了郵政企業人力資源管理信息化應用的發展方向。

【關鍵詞】人力資源管理 信息化應用 發展路徑

信息化是當今社會的發展潮流和趨勢，其影響已經滲透到我們生活的方方面面。人力資源的信息化建設同樣對推動人力資源管理模式變革，提升企業管理水平具有重要作用。中國郵政作為勞動密集型企業，更需要通過信息化賦能人力資源管理，助力企業管理創新。

一、人力資源管理信息化的相關概念及作用

（一）相關概念

1、信息化是以現代通信、數據庫技術為基礎，對所研究對象各要素匯總至數據庫，供特定人群和人類息息相關的各種行為相結合的一種技術。

2、信息化管理是將現代信息技術與先進的管理理念相融合，重新整合企業內外部資源，提高企業效率、效益、競爭力的過程。

3、人力資源管理信息化指依托信息集中處理、員工積極參與、外聯服務共享等不同的方式，對企業人力資源管理進行優化控制和戰略分析。

（二）人力資源管理信息化的作用

一是運行溝通更加高效，信息上下傳遞更加便捷，有效提升管理效率。二是基礎管理更加規范，可實現人員信息的快速采集、處理，推動企業規范化管理。三是決策機制更加科學，可加強人力資源數據的分析，提升決策的科學性。四是員工互動更加便捷，可實現員工自助信息查詢，提供遠程培訓。五是管理成本更加節約，實行規模化的集中處理后，可大大減少管理成本支出。六是戰略轉型更加深入，可釋放人力資源部門精力，使其更加專注于戰略性人力資源管理職能，深入推進戰略轉型。

二、郵政企業人力資源管理信息化建設現狀

（一）發展歷程

中國郵政集團公司已在分階段推進人力資源管理的信息化建設工作：第一階段是在2007年郵政公司化運營后，實現了全國郵政企業人力資源信息的集中管理和集中報表。第二階段是2012年建立了工作流程，上線了薪酬發放功能，將“靜態數據存儲”改為“工作流驅動的動態信息管理”。第三階段是在2018年，提出了“核心存儲+外圍應用”的人力資源信息系統建設總體架構，將人力資源管理系統改造成為核心數據的存儲平臺，并統籌推進各模塊系統間的互聯互通。

（二）存在的問題及解決對策

一是人力資源數據處理的信息化程度不夠。人力資源相關系統都是基于“關系型數據庫”的事務性處理系統，數據的處理、整合，甚至是持久化操作都必須在本地數據庫中進行，制約了管理決策分析。二是缺少熟悉人力資源和信息技術的復合型人才。目前郵政企業缺少此類人才培養規劃，導致現有人員無法真正站在企業可持續發展的角度推進人力資源管理信息化建設，影響了企業的發展。

為解決上述問題，首先要繼續運用科學的信息化手段，實現業務數據的集中整合，構建統一的人力資源數據模型，提高數據的處理效率與共享程度。其次要加快人力資源管理信息化所需復合型人才的選拔培養工作。

三、大數據時代下郵政企業人力資源管理信息化應用探析

（一）優化人才選聘機制

傳統的人員招聘工作中，面試官的評價占主要權重，影響選聘人才的公平公正。而在大數據背景下，企業可從現有的優秀員工中分析出崗位勝任力素質模型，量化崗位選擇標準;然后通過收集應聘者的基本信息，與企業本崗位的勝任力素質模型相匹配，從而提高員工與企業需求的匹配度。

（二）強化人工成本管控

大數據環境下，可以及時反映出行業的整體薪酬水平，再通過信息化手段，對行業、市場勞動力價格變動趨勢進行分析，結合企業發展規模和效益情況，科學合理的制定有競爭力的本企業員工薪酬水平。目前郵政企業正在推行的人工成本零基預算管控模式，就是在此思路上進行的探索和嘗試。

（三）構建科學評價體系

傳統意義上的績效考評偏向主觀評價，在大數據時代，員工在企業中的工作行為路徑由數據組成，績效評價更客觀具體。江蘇郵政一是構建績效評價模型，推動戰略績效落地。依托信息技術支撐，將績效考核、算法模型和系統管理緊密結合起來。通過泛系觀控技術、相關性分析、變異系數等技術手段，應用于部門職責及權重確定、各維度權重確定等方面，構建了績效評價模型，以減弱主觀因素的影響。二是健全知事識人體系，提升選人用人水平。圍繞標準民主評價、標準分評價、貢獻度評價等指標維度，結合外部環境、綜合素質等客觀情況，通過因子分析和聚類分析，建立了多維度綜合評價體系，為企業干部選用分析研判提供了有效的決策依據。

四、結語

信息化已發展成為一種全新的人力資源管理方式和運行機制，成為企業管理創新和體制改革的重要推力之一。郵政人力資源信息化工作應堅持以需求為導向、以應用促發展的原則，加快構建現代化技術支撐的人力資源管理與服務信息化體系，實現全流程的信息化處理和管控。

參考文獻：

[1]鄭成順，淺談如何加強人力資源管理信息化建設，中國管理信息化，2018（15）.