淺析媒體微信公眾號受眾心理

摘要：隨著新媒體的發展，微信公眾號慢慢變為知識傳播、思想交流、學術共享等方面的重要載體，基于此本文通過查閱相關文獻和資料，從受眾心理角度出發，采用主觀和客觀相結合的方法淺析為什么微信公眾號會受到現代人的喜愛。

關鍵詞：新媒體;微信公眾號;受眾心理

一、背景分析

（一）微信公眾號的興起及現狀

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款軟件。同時附帶“公眾平臺”服務插件——微信公眾號。一個用戶可以擁有多個開放ID，既多個公眾號，一個用戶只能注冊一個UnionID，通過這個就可以對自己的公眾號進行統一的管理。公眾號已經成為移動媒體重要的資訊交流平臺，內容形式多樣化和快捷的發布體制等優點，使公眾號市場一片紅海。政府部門、企業機構及個人紛紛創立起自己的微信公眾號。

截止2019年8月底，公眾號總數超過2000萬公眾賬號，許多作者堅持不懈發布原創文章和原創視頻并形成了一個的品牌。由此可見公眾號的發展非常迅速，且涉獵的內容范圍越來越廣，也給許多人帶來收入解決了工作的問題。

（二）微信公眾號的類型

不同的公眾號有不同的運營機制。（1）服務號，適用于企業或組織等官方組織。側重于功能性?？梢蕴峁姶蟮臉I務服務和用戶管理能力，服務號每個月只能推送4次圖文信息并且讀者會收到信息提醒。（2）訂閱號，適用于個人，媒體，企業，政府和其他組織，側重于信息傳播平臺，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式。訂閱號每天都可以發一次信息，讀者無信息提醒（3）企業號，主要用于公司內部通訊使用，需要先驗證身份才可以關注成功企業號。有連接人員、組織，連接微信能力，連接內部系統，連接第三方應用等功能。幫助實現企業業務和管理的互聯網化。

按照內容的類型分類。不同行業的公眾號的類別可以分為休閑娛樂、時尚、體育.理財、醫療健康、汽車、旅游美業母嬰、教育等類型，目前已涉及到生活的各方面。

按照公眾號的運營模式來分，可以分為個人品牌、超級ip、內容寫手、垂直渠道模、產品直銷、付費會員、聯盟優選、平臺交易等模式。

（三）大環境：碎片化閱讀

“碎”的含義是完整的東西變成不完整的零片或零塊。所謂碎片化閱讀，就是在碎片化信息傳播的前提下，利用不連續的短時間片段通過電腦、手機等電子終端并通過微信、微博等軟件進行的不完整的、不連續的閱讀形式?！八槠喿x”的特點就是瀏覽模式不完整、時斷時續。

2014年到2018年，政府工作報告連續五次談到全民閱讀的內容，“倡導全民閱讀，建設學習型社會”已然成為黨和國家的一項重要工作。隨著新媒體的發展，數字閱讀接觸率則從51%升到73%。新媒體在很大程度上改變了全民閱讀的形式、內容和習慣，傳統閱讀正蒙受網絡閱讀和碎片化信息的沖擊，結合新媒體的新型閱讀形式成為主流。如何充分發揮新媒體的長處，提高全民閱讀率，建造書香社會，不僅是時代的需求，也是實現中國夢的需求。

計算機技術的快速發展和移動智能終端遍及各個地方，讓知識載體與傳播方式不斷更新，人類交流方式的不斷進化轉變，人類越來越追求“短平快”的閱讀效果。只要擁有移動終端設備再連接互聯網，隨低隨時可以在工作、生活的碎片時間進行瀏覽閱讀。第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示截至2018年12月，中國互聯網讀者人數共計8.29億，其中手機讀者數量共計8.17億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.3%。就連最偏僻的鄉鎮角落，文化程度不高的人也學會了“現代化閱讀方式”。閱讀行為通過手機觸達了每一個角落、每一個人，全民閱讀蔚然成風。

二、微信公眾號成功的受眾心理淺析

（一）便捷且支持多種形式閱讀

傳統的紙質出版物形式單一、紙張厚重，易臟易弄濕等特點，大大影響了讀者的閱讀體驗，使許多人喪失了閱讀興趣。新媒體環境不斷優化，許多公眾號發表內容不僅呈現視覺美感，技術上的操作只需要上滑下滑。此外，很多公眾號根據讀者碎片化閱讀習慣，會在文章開頭加上諸如“一分鐘了解、字數共計多少、閱讀需要幾分鐘”等字眼，滿足讀者在場景變化下的快速閱讀需求。

公眾號可以支持多種形式的閱讀方式。以視頻、音頻和圖片等各種形式呈現，使內容不再單一枯燥，增加讀者對閱讀的興趣。比如以圖片形式的公眾號“不會畫出版社”;以音頻形式公眾號“十點讀書”等。

（二）滿足求近心理

求近心理是指受眾對于自己周圍發生的或與己有關的新聞更容易注意的心理。公眾號推文支持好友共享閱讀。讀者可進行轉發、分享至個人或者群聊，能起到一傳十，十傳百的傳播效果，使身邊人看到該內容。微信推文還有“在看”功能連接到微信“看一看”板塊，讀者可以在“看一看”里面看到朋友、親人和同事等“點過贊”的文章，通過這個來了解身邊人和事。

（三）滿足求知欲和發展興趣

傳統讀物的實體特性使它受限于書本載體特點，一所圖書館的藏書量不可能是無限的，而隨著互聯網的升級我相信圖書無限儲存在不久就能現實，人們已經可以輕輕松松獲取自己想看的書籍，不需要花大把時間來找書。微信公眾號的一直都在發展與完善，所呈現的閱讀內容愈加豐富，人們可以輕而易舉極通過微信公眾號來獲取自己想要的內容資源。比如社會對高素質人才的持續需求，考研成為大學生追求個人發展的重要選擇，考研人數正逐年遞增。2019年考研總數高達290萬人，比去年多了52萬人，增幅為21.8%。預計2020年考研人數將超過300萬?！皵祵W湯家鳳”、“考研政治徐濤”以及“研料庫”等等這些公眾號可以滿足讀者的求知欲。也有很多以“專業性”內容使得對這方面感興趣的愛好者成為常客。比如公眾號“饅頭說”是由知名歷史專欄作家張瑋創辦并主持，分人物、戰爭、逸聞、閑談等欄目，極大的滿足了歷史愛好者讀者的興趣發展。

（四）帶來追星成功的感覺

對于微信公眾號推送的消息，讀者可以在閱讀之后進行留言或者直接通過平臺界面留言，可以實現和管理員的一對一交流，管理員會實現和管理員的一對一交流，管理員會選擇性回復讀者留言提出的問題，及時幫讀者解決。并且對于讀者留言提出的經典問題等“精辟評論”，管理員可以將留言移入精選。對于讀者經常閱讀的公眾號如果自己評論被自己喜歡的作者回復了其實是很類似于追尋成功的。

三、結束語

隨著互聯網時代的不斷發展，人們碎片化式生活特征日益凸顯，微信公眾號成為多數人交流和傳播的主要渠道，希望微信公眾號能夠更多的從受眾角度出發做得越來越好，助力全民閱讀，建造書香社會。

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作者簡介：鄭芬芬，1998年11月出生，女，江西省南昌市人，漢族，本科學歷，江西師范大學，專業：國際經濟與貿易。

（作者單位：江西師范大學）