“互聯網+電力營銷”環境下的電力營銷創新

滿小冬

【摘 要】近年來，隨著我國科學技術的不斷發展，社會各行業的營銷模式也發生了巨大的轉變?；ヂ摼W的到來，大數據平臺的監理等，我國逐漸進入了智能化的發展階段。電力企業在我國基礎經濟建設中有著非常重要的作用，在新形勢下，電力營銷模式也在不斷創新發展，進而滿足人們的需求。本文就對互聯網環境下的電力營銷創新措施進行探討。

【關鍵詞】互聯網；電力營銷；模式；創新

在供給側改革背景下，電力企業在產品供給上需要與客戶企業保持緊密的互動，從而來與客戶企業的產品需求結構形成契合態勢。那么如何來實現這一目標呢。為此，我們需要對供給側改革的內在要求進行整體把握，即針對實體經濟需要“壓縮產能水平、優化產能結構”。對于前者而言，意味著電力企業的普通服務內容將得到削減，從近年來工業用電量始終低迷的現狀中便可以看出。對于后者來說，則在于隨著企業技改和固定資產重置活動的開展，幫助他們完成電線線路改造和電力基礎設施建設等工作。這樣一來，電力企業的營銷重點也就逐漸清晰起來。鑒于當前已經步入“互聯網+”時代，所以電力營銷也需要建立在O2O模式的基礎之上來開展。基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。

1、“互聯網+電力營銷”模式的現實價值

隨著我國互聯網技術的不斷發展與普及，致使互聯網已經成為信息營銷的重要媒介。運用互聯網進行營銷的模式相較于傳統的營銷模式有諸多的優勢，例如信息傳播快捷、溝通交流便利、實時性較強與運營成本較低等。此外隨著互聯網技術的進一步普及，致使“互聯網+電力營銷”的模式更能突破時間與地域的阻礙，形成一個廣大有序的線上營銷網絡，能夠有效提高電力營銷的水平。再者，在新時期背景下，國家對于能源的布局也日益發生變化，這將給電力企業帶來巨大的發展機遇與挑戰。再此基礎上，電力企業必須由以往的產品供應型企業轉變為新時期的服務供給型企業，進而完善電力企業的服務職能，才能使其更加適應時代與社會的需求，而“互聯網+電力營銷”這一新模式不僅能夠為服務對象提供更加便捷、快速的服務，還能夠幫助電力企業進一步發揮其服務職能，迎合時代，獲得發展。隨著我國第三產業的不斷發展，致使社會的各行各業都朝著服務型的方向發展，并更加注重為用戶帶來優質服務。在此背景下，各地區的用電戶都對電力企業提出了更大的服務需求，需要電力企業積極改變傳統的電力營銷模式，開拓創新“互聯網+電力營銷”的新模式。此外，電力企業要想在互聯網時代需求發展，必須將其服務開展由固定的時間段轉變為全天候的服務模式，進而滿足用電戶對于全天候服務的需求，進而得到用戶的欣賞與認可，實現電力企業與用電戶雙贏的局面。總所周知，對于電力企業而言，其最根本的業務就是電力營銷，另外電力營銷也是電力企業的核心競爭力與保障其長遠發展的重要基石。故此，電力企業在新時期應當主動推進服務模式的轉變，由以往單一的服務模式轉變為多元化、交互式、網絡化與個性化的服務模式，才能使其更加契合市場的需要，進而提高廣大用戶對于電力企業的認可程度，幫助電力企業抓住歷史發展新機遇，在競爭激烈的能源市場上占得重要席位。

2、互聯網時代電力營銷問題分析

2.1缺乏服務的意識

在互聯網發展背景下，電力企業的改革發展的前提就是要轉變發展的思想和認識，認識到電力營銷的重要性。從當前發展來看，電力企業在傳統發展觀念的影響下，很多都缺乏營銷的意識，面對新的網絡發展環境，反應較慢，從企業的運營角度看，不懂對客戶需求的了解，不了解如何了解客戶的需求等，面對客戶個性化的需求，電力企業表現的無動于衷，其營銷服務的體系建設也相對滯后。缺乏為客戶提供高質量服務水平的認識，這與當前人們追求高質量的生活和高質量的服務相背離，影響到企業的進一步發展。

2.2信息化程度低

電力企業在多年發展中形成了固定的發展模式，加上傳統思想的影響，很少有主動采取新的發展技術，借助當前信息化的技術平臺。大都只是重視產品的導向，沒有達到以客戶需求為導向的層次。但是當前借助信息技術手段發展滿足客戶個性化的需求已經成為了營銷系統發展的主流，大數據的利用程度越來越深，領域越來越廣，新的發展時期，只有充分利用現代技術手段和加強信息化建設的企業，才能不斷提升其自身的競爭力，很多電力企業沒有認識到這一點。

2.3服務人員水平有待提升

電力營銷信息化建設的不斷推進，這對電力營銷從業人員的專業素養和職業道德等也提出了更高的要求，服務人員除了具備專業的技術水平，還需要具備對信息搜集、分析和處理的能力，具備為客服服務的意識等，但是，電力企業在柔性化服務等方面還存在一些不足。

3、“互聯網+電力營銷”環境下的電力營銷創新對策研究

3.1樹立電力營銷創新意識

在“互聯網+電力營銷”環境下，為了可以更好地提升電力營銷工作水平，盡可能的避免問題的出現，就一定要加大創新力度，樹立良好的電力營銷創新意識。在電力企業實際的發展過程中，企業管理人員應該對加大對互聯網的應用，加大工作人員與客戶之間的交流，在溝通過程中記錄好客戶的消費信息以及自身需求，然后通過合理的方式，對這些信息進行不斷地整理，通過對比以及分析，有針對性的對用戶進行產品營銷，保證電力營銷工作可以得到有序的開展和進行，提升其效果和質量，進而為電力企業的未來發展提供保障和依據。

3.2不斷完善以及健全電力營銷工作體系

電力企業在開展電力營銷工作中，為了可以更好的降低問題出現的幾率，從根本上提升電力企業的電力營銷工作的效果，達到對工作進行創新的目的，那么在電力企業的發展期間，一定要建立一個健全的電力營銷管理體系，保證企業可以朝著良好的方向發展和進步。但需要明確的是：建立一個非常完善的電力營銷工作機制，其過程具有一定的緩慢性，并且涉及到的內容也比較多。所以，在“互聯網+電力營銷”環境下，在開展電力營銷工作期間，企業管理人員應該結合實際情況，采取“以點帶面”的方式不斷的進行推廣，保證在促進工作順利進行的同時，還可以保證電力企業良好發展。此外，電力企業的發展期間，應該將制度化以及規范化的思想觀念落實到每一個員工的身上，讓其可以意識到自身工作的重要性，明確電力營銷創新的必要性，時時刻刻規范自身的行為，提升工作效率，進而讓電力營銷工作水平可以得到進一步提升。

3.3加大對信息技術的應用

新形勢下，隨著時代的不斷發展和進步，各行各業在發展過程中也積極的應用了信息技術，保證可以跟上時代發展的步伐，滿足社會發展的需求。因此，在電力企業在實際的發展過程中，也應該加大對信息技術的應用，建立健全的信息管理系統，保證在實現對電力營銷創新的同時，還可以有效提升電力營銷工作水平。同時，在電力營銷工作的時候，企業應該建立與客戶溝通的平臺，然后安排專門的工作人員進行管理，對存在的問題進行及時的收集和反饋，確保能夠進一步提升電力營銷工作效果。

4、結束語

中國經濟結構轉變速度加快，導致能源企業出現了新的變革，特別是在互聯網時代下，亟需電力公司提升電力供應效率，且為用戶提供優質服務，確保電力公司有關工作進行的高效性。另外，電力公司需要緊抓互聯網發展得機遇，積極構建互聯網+電力營銷模式，促使電力公司服務更加便捷與智能，充分滿足社會和用戶對服務的各方面需求。

參考文獻：

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（作者單位：國網遼寧省電力有限公司朝陽供電公司）