財(cái)務(wù)機(jī)器人在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用探析

林婉儀

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展與科技的進(jìn)步，會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)已滿足不了大多數(shù)企業(yè)日益增長(zhǎng)的人力成本同落后的高端人才儲(chǔ)備之間的問(wèn)題，財(cái)務(wù)工作系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)無(wú)疑是企業(yè)財(cái)務(wù)工作系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，其因特有的流程自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)而備受企業(yè)的關(guān)注。本文從此背景出發(fā)，基于對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)的意義及發(fā)展概況的簡(jiǎn)單介紹，深入探析財(cái)務(wù)機(jī)器人在企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用及產(chǎn)生的影響，并提出引入財(cái)務(wù)機(jī)器人的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)機(jī)器人;中化國(guó)際;應(yīng)用

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)（Big Data）、云計(jì)算（Cloud Computing）以及人工智能（AI）的發(fā)展浪潮正如火如荼地進(jìn)行，推動(dòng)著各垂直行業(yè)向智能化領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。在人工智能的催化下，騰訊在新聞行業(yè)率先推出Dreamwriter，深圳巴士集團(tuán)的無(wú)人駕駛公交正式上路，京東的“機(jī)器人家族”在2018世界機(jī)器人大會(huì)亮相......智能機(jī)器人正逐漸潛入我們生活的不同領(lǐng)域。而從2017年開(kāi)始，德勤（DTT）、普華永道

（PwC）、安永（EY）、畢馬威（KPMG）四大會(huì)計(jì)師事務(wù)各具特色的財(cái)務(wù)機(jī)器人接連不斷的登場(chǎng)，轟動(dòng)了整個(gè)財(cái)務(wù)圈。此外，金蝶、用友、元年科技等軟件廠商，也推出了自己的財(cái)務(wù)機(jī)器人解決方案。財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用浪潮正蔓延著整個(gè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域。

一、財(cái)務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)的意義

財(cái)務(wù)機(jī)器人是一款能夠?qū)⑿枰止げ僮鞯墓ぷ髁鞒套詣?dòng)化執(zhí)行的一種智能財(cái)務(wù)軟件，即機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）。RPA出現(xiàn)之前，大多數(shù)企業(yè)主要依靠ERP或類(lèi)ERP系統(tǒng)處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，雖然相對(duì)于傳統(tǒng)的做賬方法有了很大的提高，但是一些過(guò)于機(jī)械化、技能要求低的基本會(huì)計(jì)任務(wù)依然占據(jù)了財(cái)務(wù)人員大量的工作時(shí)間，不利于財(cái)務(wù)人員向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)機(jī)器人的使用，不僅能夠快速準(zhǔn)確的自動(dòng)執(zhí)行記賬、報(bào)稅等耗時(shí)長(zhǎng)的基礎(chǔ)工作，還能利用和融合人工智能等技術(shù)模仿人類(lèi)判斷并處理基于一定規(guī)則的任務(wù)，同時(shí)在大數(shù)據(jù)分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理與控制等方面也有很大的應(yīng)用空間。此外RPA的侵入性低，只需要將預(yù)設(shè)好的程序部署在企業(yè)原有系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)交互，卻不用翻錄和替換企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)，使原先耗時(shí)且技術(shù)含量低的手工作業(yè)能夠以較低的成本快速實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，大大的減少了企業(yè)的成本投入。因此，可以說(shuō)

財(cái)務(wù)機(jī)器人在企業(yè)的普及應(yīng)用將會(huì)是必然趨勢(shì)。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展概況

2016年3月，德勤與KiraSystems攜手將人工智能引進(jìn)財(cái)務(wù)領(lǐng)域，迎來(lái)了智能會(huì)計(jì)時(shí)代。德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人推出不久，便深受數(shù)十家大型客戶青睞;隨后，普華永道推出了自己的財(cái)務(wù)機(jī)器人解決方案，并在中化國(guó)際等企業(yè)投入運(yùn)營(yíng);安永推出了適合企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的“安哥”智能財(cái)務(wù)機(jī)器人;畢馬威利用微軟Azure智能云并結(jié)合人工智能技術(shù)推出的自動(dòng)化解決方案在銀行試點(diǎn)運(yùn)用。除了“四大”財(cái)務(wù)機(jī)器人亮相市場(chǎng)，我國(guó)許多公司也紛紛投入財(cái)務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)研究。長(zhǎng)沙智能制造總院研發(fā)的“會(huì)計(jì)機(jī)器人”已經(jīng)為五十多家企業(yè)提供服務(wù)，金蝶研發(fā)的智能財(cái)務(wù)機(jī)器人深受當(dāng)下企業(yè)的熱捧......越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)引入財(cái)務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作系統(tǒng)向智能化領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)將成為財(cái)務(wù)機(jī)器人在亞洲的第一市場(chǎng)。

三、我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)器人的建設(shè)及應(yīng)用情況——以中化國(guó)際為例

（一）引入財(cái)務(wù)機(jī)器人的原因

中化國(guó)際（控股）股份有限公司作為我國(guó)的大型企業(yè)，其客戶遍布100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，業(yè)務(wù)遍及的廣泛使得中化國(guó)際的財(cái)務(wù)工作比較分散，引入財(cái)務(wù)共享中心后，不在同一地區(qū)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)也能整合到一起集中管理。但其記賬、對(duì)賬、納稅等工作依然需要花費(fèi)大量的時(shí)間去處理，為了提升共享中心的工作效率與質(zhì)量，中化國(guó)際聯(lián)袂PWC研究AI技術(shù)在財(cái)稅領(lǐng)域中的應(yīng)用，并于2017年8月，正式引入PWC財(cái)務(wù)機(jī)器人。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人發(fā)揮的作用

針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，PWC與中化國(guó)際財(cái)務(wù)管理部通過(guò)一個(gè)月的努力，完成了會(huì)計(jì)和稅務(wù)上大量、重復(fù)、耗時(shí)等基礎(chǔ)操作流程自動(dòng)化執(zhí)行的部署工作，并為銀行對(duì)賬、來(lái)款提醒、增值稅賬實(shí)檢查和增值稅票真?zhèn)尾轵?yàn)等工作流程提供更好的服務(wù)，給中化國(guó)際的財(cái)務(wù)工作帶來(lái)了很大的促進(jìn)作用。

1.提高工作效率，有效節(jié)約成本

一方面，財(cái)務(wù)機(jī)器人不需要人工進(jìn)行干涉便能自動(dòng)完成銀行與企業(yè)之間的對(duì)賬和調(diào)節(jié)表打印任務(wù)，使得工作任務(wù)可以及時(shí)處理，很大程度上提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率;另一方面，未引入機(jī)器人之前，財(cái)務(wù)人員需要耗費(fèi)大量的精力在納稅申報(bào)上，而機(jī)器人可以將需要查驗(yàn)真?zhèn)蔚脑鲋刀惼敝苯影l(fā)送到國(guó)稅總局的查驗(yàn)平臺(tái)驗(yàn)證真?zhèn)危巡轵?yàn)結(jié)果反饋給工作人員，在提高納稅工作效率的同時(shí)，也使得共享中心得以節(jié)約人力成本的投入。雖然機(jī)器人前期投入的成本相對(duì)于人工成本比較高，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，機(jī)器人的高效率工作，除了能節(jié)省員工的薪酬福利外，還能極大程度地降低共享中心的時(shí)間成本以及管理成本等隱性成本。

2.增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息可靠性，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

財(cái)務(wù)機(jī)器人最大的特點(diǎn)就是能夠自動(dòng)執(zhí)行企業(yè)基本的財(cái)務(wù)流程操作，流程的規(guī)范化、自動(dòng)化能夠在很大程度上避免摻和人為操縱會(huì)計(jì)信息的現(xiàn)象，彌補(bǔ)了因財(cái)務(wù)舞弊導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真的漏洞，有利于增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息可靠性。而且，機(jī)器人可以按時(shí)從財(cái)務(wù)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)以及納稅申報(bào)文件等數(shù)據(jù)源中分析會(huì)計(jì)賬務(wù)與稅票實(shí)績(jī)之間的差異，并通過(guò)郵件提醒會(huì)計(jì)人員及時(shí)糾正偏差。在這之前，財(cái)務(wù)人員往往需要花很多的精力去分析，還很容易因?yàn)槭д`造成會(huì)計(jì)信息失真，而機(jī)器人可以很好的避免這種情況，其工作速度和準(zhǔn)確率接近100%，大大的提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。

3.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)機(jī)器人的投入使用大大減輕了會(huì)計(jì)人員的工作量，因此會(huì)計(jì)人員有更多的時(shí)間參與更為增值的工作，如利用機(jī)器人提供的信息及數(shù)據(jù)從財(cái)務(wù)的角度綜合分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，為提高其營(yíng)運(yùn)能力提出建議，從而給企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)財(cái)務(wù)人員也可以有效利用財(cái)務(wù)報(bào)表，分析影響企業(yè)財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量的因素，協(xié)助企業(yè)提出更優(yōu)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以增強(qiáng)在所處行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.會(huì)計(jì)信息的安全危機(jī)

財(cái)務(wù)機(jī)器人雖能提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，但會(huì)計(jì)信息主要以電子形式記錄存檔，加上信息存儲(chǔ)相對(duì)比較集中，如果遭到黑客惡意攻擊，且企業(yè)的信息安全防護(hù)體系不夠完善，很容易面臨信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)機(jī)器人固然執(zhí)行的是比較基礎(chǔ)的工作任務(wù)，不過(guò)還是保存著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、會(huì)計(jì)行為等商業(yè)機(jī)密，一旦泄露出去，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。

2.財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型困難

對(duì)于財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)發(fā)揮了很大的作用，能夠協(xié)助他們更準(zhǔn)確的分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)更好的出謀獻(xiàn)策。但目前企業(yè)的財(cái)務(wù)人員更多的還是擔(dān)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職位，他們把大部分時(shí)間都花在了會(huì)計(jì)核算等基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)工作中，而財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用將取代他們大部分的工作，因此大量的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)人員需要調(diào)整，企業(yè)更多的是需要管理型財(cái)務(wù)人才。然而，財(cái)務(wù)人員成為管理會(huì)計(jì)人才尚需很長(zhǎng)的時(shí)間去學(xué)習(xí)深造，短時(shí)間內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

四、啟示

（一）鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)財(cái)務(wù)部作為企業(yè)的核心部門(mén)，只有不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的能力素質(zhì)建設(shè)，才能使企業(yè)在人工智能時(shí)代下保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，成為新時(shí)代下符合要求的新型財(cái)務(wù)人員。對(duì)于初級(jí)會(huì)計(jì)人員，要著重培養(yǎng)其分析、管理、決策等能力，加強(qiáng)他們對(duì)RPA的學(xué)習(xí)研究，盡快讓財(cái)務(wù)機(jī)器人成為自己的好幫手，使其成為企業(yè)的管理會(huì)計(jì)人才。對(duì)于中高級(jí)會(huì)計(jì)人員，應(yīng)鼓勵(lì)其更深入的學(xué)習(xí)管理決策知識(shí)，利用財(cái)務(wù)機(jī)器人帶來(lái)的便利，為企業(yè)的發(fā)展做出更加科學(xué)的決策，使其成為眼界更寬，格局更大的優(yōu)秀管理人員。

（二）擁抱智能化，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式

不管在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，財(cái)務(wù)機(jī)器人在財(cái)務(wù)領(lǐng)域還是比較新的概念，它的引入推進(jìn)了會(huì)計(jì)領(lǐng)域向人工智能前進(jìn)的步伐。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)擁抱財(cái)務(wù)智能化，結(jié)合自身的實(shí)際情況與發(fā)展特點(diǎn)，就企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制中存在的不足之處進(jìn)行調(diào)整，借助財(cái)務(wù)機(jī)器人先進(jìn)技術(shù)的支持，完善財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管理效率與質(zhì)量，積極探索更適合企業(yè)的新型財(cái)務(wù)管理模式。

（三）增強(qiáng)安全防護(hù)系統(tǒng)，提高企業(yè)信息安全性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在利用信息帶來(lái)的效益的同時(shí)，其商業(yè)機(jī)密也在不知不覺(jué)中被信息化網(wǎng)絡(luò)化。財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用更是助推企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展，這就要求企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)向財(cái)務(wù)軟件廠商了解財(cái)務(wù)機(jī)器人的工作機(jī)制及缺陷，基于自身的特點(diǎn)，選擇更適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)機(jī)器人。此外，軟件開(kāi)發(fā)商也應(yīng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)軟件的功能并提高其保密能力，以增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息安全性。

五、結(jié)語(yǔ)

作為第一家試水的央企，中化國(guó)際引入財(cái)務(wù)機(jī)器人后其工作效率有了大幅提升，為企業(yè)帶來(lái)了更多的效益。據(jù)權(quán)威研究報(bào)告顯示，這兩年RPA供應(yīng)商的收益激增，不只是投資者對(duì)RPA的未來(lái)投資回報(bào)持樂(lè)觀態(tài)度，大多數(shù)企業(yè)也很是看好RPA的發(fā)展前景。雖然財(cái)務(wù)機(jī)器人目前還沒(méi)有在企業(yè)普及應(yīng)用，但可以預(yù)見(jiàn)在不久的將來(lái)，大部分的會(huì)計(jì)工作將被機(jī)器人所替代，被IT行業(yè)顛覆，財(cái)務(wù)行業(yè)的變革時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。綜上所述，企業(yè)應(yīng)抓住與AI技術(shù)的融合的機(jī)遇，積極探索適合自身的財(cái)務(wù)機(jī)器人，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

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