大數(shù)據(jù)時代圖書館館員業(yè)務(wù)素質(zhì)

李闖

大數(shù)據(jù)時代，是社會發(fā)展的必然趨勢。科學(xué)技術(shù)在快速地發(fā)展，信息技術(shù)也在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，建設(shè)資源數(shù)字化和圖書館工作信息化也在不斷地完善，作為文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、知識以及信息集散地的圖書館，大數(shù)據(jù)特征已基本具備了，但是，在大數(shù)據(jù)時代，圖書館競爭力不只是數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資源的競爭，還涉及到圖書館人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高等有關(guān)方面的競爭。

大數(shù)據(jù)時代，使圖書館系統(tǒng)的整體轉(zhuǎn)型得以推動。也就是固定化轉(zhuǎn)型為移動化、紙質(zhì)化轉(zhuǎn)型為數(shù)字化以及小數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型為大數(shù)據(jù)。圖書館整體轉(zhuǎn)型的過程中，提升和培養(yǎng)圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)更加至關(guān)重要。

1 圖書館館員在大數(shù)據(jù)時代面對的挑戰(zhàn)

新技術(shù)誕生對于人們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。圖書館既將知識傳播給人們，又能夠?qū)⒅R進(jìn)行存儲，技術(shù)在不斷地變革，資源也在不斷地優(yōu)化，同時，圖書館服務(wù)也在提高。大數(shù)據(jù)時代，對于圖書館館員也是很大的挑戰(zhàn)。圖書館既要具有公益性和公平性，又要具有公共性，不但是跨越數(shù)字鴻溝和社會信息公平實(shí)現(xiàn)的重要場所，也是公共文化服務(wù)體系建設(shè)，將公共文化服務(wù)免費(fèi)提供給公民的平臺。國家和政府都對于公共圖書館都非常重視，全面免費(fèi)開放圖書館已經(jīng)在全國實(shí)行。大數(shù)據(jù)時代，無論對人與信息之是，還是人與人之間，圖書館都是交流知識的空間，建立社區(qū)文化教育的平臺，將各種知識和信息提供給讀者，致使讀者能夠更加便捷地進(jìn)行工作和生活以及學(xué)習(xí)。圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響這些服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，對于圖書館服務(wù)質(zhì)量，館員業(yè)務(wù)素質(zhì)具有決定作用，使讀者積極主動在圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流知識。圖書館館員作為圖書館發(fā)揮職能的一個因素，受到大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)，館員必須要不斷地充實(shí)自己，才能夠?qū)Σ粩嘧兓男枨筮M(jìn)行滿足。實(shí)現(xiàn)公共圖書館職能的效果，圖書館員的素質(zhì)起決定的作用，高素質(zhì)圖書館館員對于圖書館可持續(xù)的發(fā)展具有推動的作用。

2 大數(shù)據(jù)時代圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.1 主動服務(wù)的意識

大數(shù)據(jù)時代，各種數(shù)據(jù)信息也在快速地增加，讀者信息獲取的途徑也越來越多，大量的數(shù)據(jù)資源庫能夠?qū)ψx者信息需求進(jìn)行滿足，讀者需要在大量信息中，將自己需要的信息提取，來將遇到的問題進(jìn)行解決，更重要的不是尋求解決問題的數(shù)據(jù)信息，而是解決問題的方案。因此，作為圖書館館員既要具備挖掘數(shù)據(jù)的能力，又要具有分析數(shù)據(jù)的能力，將讀者行為信息充分地利用，對讀者潛在信息進(jìn)行挖掘，應(yīng)該主動將前瞻性信息服務(wù)提供給讀者。

2.2 具有基本學(xué)科知識

大數(shù)據(jù)時代，圖書館館員若想具備處理和分析數(shù)據(jù)的能力，必須要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

其一，計算機(jī)知識必須要具備。計算機(jī)是大數(shù)據(jù)時代的基礎(chǔ)，有效運(yùn)用很強(qiáng)的處理和儲存數(shù)據(jù)的能力，能夠?qū)⑸詈蜕a(chǎn)中的各種問題解決。作為圖書館館員不但要熟悉分析大量數(shù)據(jù)的軟件，圖書館業(yè)務(wù)領(lǐng)域的計算機(jī)編目和光盤檢索以及建設(shè)數(shù)據(jù)庫等計算機(jī)技術(shù)也應(yīng)該了解和掌握，結(jié)合專業(yè)知識來鑒別網(wǎng)絡(luò)信息，運(yùn)用計算機(jī)將隱藏在大量數(shù)據(jù)中的信息進(jìn)行挖掘和深入地分析，對讀者進(jìn)行個性化的信息服務(wù)。

其二，綜合性服務(wù)知識應(yīng)該具備。圖書館館員不但要具有計算機(jī)基礎(chǔ)技能和圖書情報專業(yè)知識，綜合性知識也要具備。讀者分散社會的社會的各個領(lǐng)域，若想給讀者滿意的信息服務(wù)，館員既要具有計算機(jī)應(yīng)用技能和圖書館專業(yè)知識，對于學(xué)科基礎(chǔ)知識應(yīng)該掌握，使自身視野擴(kuò)展，知識得以提高，現(xiàn)時代的計算機(jī)技能必須要有效地運(yùn)用，讀者需要的的專業(yè)知識信息應(yīng)該收集，給讀者準(zhǔn)確的信息。

其三，專業(yè)知識要豐富。圖書情報學(xué)學(xué)科具有交叉性，是將情報學(xué)、圖書館學(xué)、目錄學(xué)以及分類學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等相關(guān)的學(xué)科理論作為基礎(chǔ)，圖書館館員扎實(shí)的理論基礎(chǔ)必須要具備，對于本專業(yè)知識能夠熟練地進(jìn)行應(yīng)用，才能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的圖書館發(fā)展，對于大量數(shù)據(jù)信息等相關(guān)的工作，才能夠有效地完成。

2.3 具有分析和處理數(shù)據(jù)的能力

圖書館館員以往都是運(yùn)用搜集和保存以及整理信息資源，來對讀者的需求進(jìn)行滿足，圖書館館員也成了真正的資料保管員，在信息資源利用和開發(fā)的能力上，對圖書館館員沒有要求。大數(shù)據(jù)時代，誕生云計算以后，計算和存儲大量的信息數(shù)據(jù)都不再是難題，人們關(guān)心怎樣將有用信息從大量數(shù)據(jù)中獲得，同時運(yùn)用信息來創(chuàng)造價值。圖書館若想在社會中立足，對于讀者個性化信息的需求必須要滿足，應(yīng)用和分析大數(shù)據(jù)的能力必須具備，將適用價值比較強(qiáng)的信息提供給用戶。圖書館若想將這種能力有效地實(shí)現(xiàn)，必須要培養(yǎng)圖書館館員，使其能夠具備處理和分析數(shù)據(jù)的能力，這樣才能夠?qū)ψx者個性化的信息服務(wù)需求進(jìn)行滿足。

2.4 創(chuàng)新開拓的能力

人類社會的進(jìn)步都有各種創(chuàng)新發(fā)展伴隨著，圖書館也是如此，每一次發(fā)展，都需要圖書館服務(wù)和技術(shù)的創(chuàng)新，運(yùn)用新的服務(wù)方式將圖書館的服務(wù)價值不斷地提高。大數(shù)據(jù)背景下，分析可視化軟件和各種挖掘數(shù)據(jù)以及各種新技術(shù)的誕生，將圖書館現(xiàn)有服務(wù)方式進(jìn)行改變，作為圖書館館員應(yīng)該將各種新技術(shù)不斷地進(jìn)行分析和探索，有效應(yīng)用在圖館領(lǐng)域中，從而使圖書館社會服務(wù)價值得以提高。

3 總結(jié)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代，圖書館館員的工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)對圖書館核心服務(wù)力具有決定性作用。應(yīng)該重視培訓(xùn)圖書館館員， 從而使館員工作積極性和服務(wù)能力得以提高。

（作者單位：湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）