企業(yè)管理理念在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的運(yùn)用

朱麗萍

摘 要：醫(yī)院既是為人民提供醫(yī)療幫助的公益單位，又是解決人們就業(yè)的事業(yè)單位，因此，在管理上醫(yī)院與其他的企業(yè)單位之間存在著一定的相似之處。通過最低的資源消耗獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，是企業(yè)管理的目的。同樣，醫(yī)院的管理目的也是如此，醫(yī)院希望通過不斷提高自身醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，來促進(jìn)醫(yī)院獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，將企業(yè)管理理念帶入到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中去，不僅必要，而且可行。將企業(yè)管理理念與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，可以為醫(yī)院今后的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展;管理理念

現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理模式與傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式之間存在一定的差異性，就現(xiàn)代醫(yī)院管理而言，醫(yī)院不僅要提高自身的醫(yī)療技術(shù)，也要為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時，還要重視醫(yī)院的品牌建設(shè)，提高醫(yī)院在社會中的影響力。做好醫(yī)院的資本運(yùn)營工作，服務(wù)患者的同時，提高自身的經(jīng)濟(jì)利益。因此，醫(yī)院的管理模式與企業(yè)管理模式之間存在著很多相似之處。所以，學(xué)習(xí)企業(yè)管理理念，以此來管理現(xiàn)代化醫(yī)院，是十分必要的。在提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的同時，也可以提高醫(yī)院的品牌影響力，一舉兩得。

一、將企業(yè)管理中的改革與創(chuàng)新觀念融入醫(yī)院發(fā)展中

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的社會影響力也在不斷提高，在激烈的市場競爭中，企業(yè)保持良好發(fā)展勢頭的關(guān)鍵在于，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，隨著時代發(fā)展進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新。因?yàn)橹挥袆?chuàng)新才能夠贏得市場，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，墨守陳規(guī)，按部就班，只會逐漸被市場所淘汰。作為醫(yī)院也是如此，隨著醫(yī)療體制改革的不斷完善，醫(yī)院在市場中的競爭也日益激烈。因此，為了更好的順應(yīng)時代的發(fā)展，提高自身在市場中的競爭力，就必須打破現(xiàn)有的管理瓶頸，順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，不斷進(jìn)行改革與創(chuàng)新，以此來提高自身的競爭優(yōu)勢，從而促進(jìn)醫(yī)院可以更好的發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠于醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，因此作為醫(yī)院的管理者，要時刻關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的改革與創(chuàng)新，及時引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，增添先進(jìn)的檢查項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)生的專業(yè)技能，提升醫(yī)療服務(wù)能力。同時應(yīng)該淘汰落后的醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)的檢查設(shè)備，在保證檢查效果的同時，提高患者的滿意程度。在提高醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施的同時，也應(yīng)該提高醫(yī)院的軟實(shí)力，由內(nèi)而外的進(jìn)行改革與創(chuàng)新，不斷提高自身在社會中的影響力，從而，提高自身在市場中的競爭力與抗擊風(fēng)險的綜合能力[1]。

二、提升醫(yī)院的核心競爭力，確保醫(yī)院的競爭優(yōu)勢

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)管理對核心競爭力的重視程度也在不斷提高，只有掌握核心競爭力，才能夠保障企業(yè)發(fā)展在市場競爭中處于領(lǐng)先優(yōu)勢。對于醫(yī)療行業(yè)而言也是如此，目前我國的醫(yī)療市場競爭壓力也日益激烈，各個醫(yī)院都在為獲得更多的病源不斷努力著，因患者是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收益的主要來源。因此如何取得患者的信任，如何提高自身的核心競爭力，如何展現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，是各個醫(yī)院需要盡快解決的問題。所以，醫(yī)院自身也要不斷加強(qiáng)管理，構(gòu)建符合自身發(fā)展的特色管理體系。在完善醫(yī)院經(jīng)營模式的同時，也應(yīng)該不斷加大對醫(yī)療科研方面的資金投資，現(xiàn)在的市場競爭，與其說是經(jīng)濟(jì)的競爭，倒不如說是科技的競爭。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，通過科學(xué)研究不僅可以提高對醫(yī)療人才的培養(yǎng)，同時，也可以提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。醫(yī)院在注重科學(xué)研究的同時，也應(yīng)該重視對醫(yī)療人才的培養(yǎng)，將醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，培養(yǎng)更加專業(yè)的醫(yī)療人才。在培養(yǎng)的過程中及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員身上的不足與閃光點(diǎn)，及時做到物盡其用，人盡其才。

在人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)該適當(dāng)?shù)氖褂每荚囍贫群酮剳椭贫取？己耸菣z驗(yàn)學(xué)習(xí)成果最有效的方法之一，通過考試我們可以及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員在學(xué)習(xí)過程中所存在的不足，針對不足的部分進(jìn)行更加系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。這不僅可以提高醫(yī)療工作人員的學(xué)習(xí)效率，同時，也可以節(jié)約資源，使其做到可持續(xù)發(fā)展。與考試制度同時進(jìn)行的應(yīng)該是獎懲制度，獎勵成績優(yōu)異的醫(yī)療人員，鼓勵他們繼續(xù)努力，提高大家的學(xué)習(xí)熱情。勉勵成績相對落后的工作人員，激勵他們努力學(xué)習(xí)，不斷完善自身的專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識。通過提高醫(yī)療人員的綜合實(shí)力，以此提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。醫(yī)院的各項(xiàng)改革與創(chuàng)新，都要圍繞著提升醫(yī)院核心競爭力展開。在提升自身實(shí)力的同時，也要做到以人為本的辦院理念。無論是各個科室的日常收支，還是醫(yī)院的薪酬管理，都要牢記以人為本的經(jīng)營理念，以此提高醫(yī)院在社會中的影響力[2]。

三、建立完善的醫(yī)院業(yè)績評價體系

業(yè)績評價是企業(yè)管理中的重要理念，因此，在醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，同樣，需要重視業(yè)績評價制度。建立健全完善的業(yè)績評價體系，將業(yè)績評價與工作人員的薪酬相結(jié)合，從而起到提高醫(yī)院員工工作積極性的作用。醫(yī)院應(yīng)該將業(yè)績評估內(nèi)容公開透明化，這不僅可以維護(hù)醫(yī)院公平公正的原則，同時，也可以對醫(yī)院工作人員起到一定的警醒作用。將獎罰內(nèi)容與獎罰金額明確到人，對那些知錯犯錯的醫(yī)院員工進(jìn)行批評教育的同時，扣除相應(yīng)的工資金額。因與自身的經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，所以會減少或避免錯誤的發(fā)生，這不僅可以提高醫(yī)院內(nèi)部的綜合實(shí)力，同時可以提高醫(yī)院在社會中的影響力與競爭力。

當(dāng)醫(yī)院員工做了有益于醫(yī)院發(fā)展的事情時，醫(yī)院應(yīng)該給予相應(yīng)的獎勵，這樣不僅可以提高醫(yī)院員工的工作積極性，同時，可以提高其主觀能動性，從而推動醫(yī)院健康有序的向前發(fā)展。在業(yè)績評價政策的支持下，可以提高醫(yī)院員工工作的積極性，盡職盡責(zé)，從而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)椋ぷ魅藛T做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，所以，可以減少或避免醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不僅會給醫(yī)院帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，同時，會對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益造成負(fù)擔(dān)。在業(yè)績評價體系的制約下，工作人員嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，全心全意的為患者服務(wù)，會提高患者的滿意度，從而提高患者對于醫(yī)院的信任程度。而患者的滿意程度，對醫(yī)院而言是最好的宣傳方式。因此，業(yè)績評價制度會對醫(yī)院病源起到一定的促進(jìn)作用，病源的多少與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收益之間存在著必然聯(lián)系。病源增多，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益隨之增加，從而促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。在提高自身競爭優(yōu)勢的同時，不僅提高了醫(yī)院在社會中的影響力，而且提高了醫(yī)院在醫(yī)療市場中的口碑與競爭力。同時，也提高了醫(yī)院抗擊未知風(fēng)險的能力，為以后的發(fā)展起到了促進(jìn)作用[3]。

四、制定醫(yī)院經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)并有效的實(shí)施

戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最為常見的管理模式，作為現(xiàn)代化的醫(yī)院管理也是如此，醫(yī)院應(yīng)該合理有效的分配醫(yī)院的人力、物力和財力，從而促進(jìn)醫(yī)院資金的合理化使用，醫(yī)院應(yīng)該不斷提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量，以此來滿足患者日益增長的物質(zhì)需求。一般來說，要想使醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中處于不敗地位，就必須制定一個符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定不可以盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)對待。因醫(yī)療市場環(huán)境瞬息萬變，所以，在制定戰(zhàn)略目標(biāo)前應(yīng)該對醫(yī)療市場進(jìn)行充足且理性的分析，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定出一個符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略方針與醫(yī)院發(fā)展前景之間存在著必然的聯(lián)系，正確的戰(zhàn)略方針可以對醫(yī)院的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，錯誤的戰(zhàn)略方針則會制約醫(yī)院的發(fā)展方向，從而導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益下降，最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)虧損。因此，醫(yī)院在制定戰(zhàn)略方針時應(yīng)該格外小心謹(jǐn)慎。

在制定醫(yī)院的戰(zhàn)略時，需要重點(diǎn)評估和分析醫(yī)院的內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境包括醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)，人力資源管理、軟件開發(fā)及研究的資金投入等。而外部環(huán)境則包括國家下發(fā)的醫(yī)療改革制度、本地區(qū)的人口分布及社會文化環(huán)境，文化素質(zhì)等方面。因此醫(yī)院在制定發(fā)展戰(zhàn)略之前，應(yīng)該結(jié)合各個地區(qū)不同的實(shí)際情況，進(jìn)行層層分析，謹(jǐn)慎制定。戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施需要醫(yī)院各個科室及各個部門之間相互配合，共同努力。量變引起質(zhì)變，因此要想提高醫(yī)院的整體實(shí)力，首先要做到的一點(diǎn)便是努力提高各個科室，各個部門的綜合實(shí)力。提高醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)，提升工作人員工作的積極性，從而促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定的發(fā)展。如果在決策發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)決策方針并不適合醫(yī)院自身的發(fā)展，應(yīng)該及時止損，重新規(guī)劃。

五、建立醫(yī)院特色科室，提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)

在提高醫(yī)院核心競爭力的同時，醫(yī)院也可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立相應(yīng)的特色科室，因醫(yī)院科室眾多，發(fā)展情況也存在一定的差異性，為了提高醫(yī)院的綜合實(shí)力，可以先從重點(diǎn)科室入手，逐漸提高各個科室的綜合實(shí)力。因此，醫(yī)院可以首先將效益較好的科室作為培養(yǎng)重點(diǎn)，通過對重點(diǎn)科室的合理規(guī)劃，提高科室經(jīng)濟(jì)效益的同時，提升該科室在社會中的影響力，從而提高該科室在醫(yī)療市場中的競爭力。通過對重點(diǎn)科室的培養(yǎng)，總結(jié)出相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，以此來帶動其他科室共同發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)各個科室的共同進(jìn)步。提高科室綜合能力的前提，是提高該科室醫(yī)療工作人員的綜合素質(zhì)。因此醫(yī)院應(yīng)該增加醫(yī)療人員外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院先進(jìn)的管理模式，并根據(jù)自身科室的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的改革與創(chuàng)新。從而推動科室健康發(fā)展。在提高醫(yī)療工作人員專業(yè)素質(zhì)的同時，也應(yīng)該努力提高工作人員的思想道德素質(zhì)。將以患者為中心的醫(yī)療理念，真真正正的貫徹落實(shí)到每一位患者身上。這不僅可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時也可以提高患者的滿意度。擴(kuò)大醫(yī)院在患者中的影響力，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康穩(wěn)定的發(fā)展。

綜上所述，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要科學(xué)的管理與規(guī)劃，因此醫(yī)院應(yīng)該在借鑒企業(yè)管理理念的同時，執(zhí)行科學(xué)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，從而為醫(yī)院的健康發(fā)展提供相應(yīng)保障。

參考文獻(xiàn)：

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