經審訪談的創新和實踐

蔣城穎　王云燁　趙海濤　金瀟

摘 要：國網浙江信通公司緊跟數據信息時代的腳步，解放思想，與時俱進，促進工會經審訪談和思想動態管理協作配合，積極參與價值創造活動并改進內部管理，從而以創新工會經審管理為理念、以協同配合機制為手段，推動經審管理由“監督主導型”向“服務主導型”轉變，開創工會經審工作新局面。

關鍵詞：經審訪談;創新;實踐

通過工會經審等內部審計手段，在企業這顆蒼天大樹上更好地除蟲殺菌澆水施肥，是國有企業經濟工作和其他一切工作的生命線，對于凝聚人心，增強職工責任感，促進企業的改革發展穩定具有十分重要的作用。作為一家國有企業，國網浙江信通公司積極創新，推進經審訪談和思想動態管理協作配合新模式，嘗試推動經審由“監督主導型”向“服務主導型”轉變。

公司工會緊跟數據信息時代的腳步，以創新工會工作為理念、以協同配合機制為手段，努力使經審訪談和思想動態管理相互融合，更加積極參與價值創造活動并助推改進工會管理，進而將兩者融入公司安全生產等中心工作，根植于職工心中，有效開創經審工作新局面。

一、創新技術手段

經審人員往往為了訪談而被動的卷入訪談，很多時候都是對某件事情模棱兩可，或者對某些事情不清晰，就抓個人來問問，于是就在沒有充分準備的前提下匆匆開始了一次經審訪談，這樣的效果可想而知。公司工會利用信息通信專業技術和新媒體打造了經審載體平臺，建立起具有制度發布和職工交流功能的工會雙向媒介，成為經審訪談掌握訪談人員思想動態及時有效的窗口。

二、挖掘行為數據

在經審載體平臺的基礎上，公司工會獲得大量的人員行為數據并建立思想動態數據庫，將一些看似關聯度低的行為數據，通過大數據挖掘，有效轉變成更具價值的數據，從而將思想動態以數據庫形式呈現出來，得以全方位關注職工的工作和生活狀態。這為經審訪談前做好思想動態分析工作打好了堅實的基礎，經審人員可以精準而便利地利用這些數據來進行訪談準備，有效解決了常規經審訪談難以精心準備的困難。

三、科學有效評估

經審人員和訪談對象之間必然會存在很多沖突，盡管可以通過有效的經審營銷技術努力改善關系，盡力建立起融洽關系，但是有些潛在的沖突依然長期存在。但是把經審訪談和思想動態管理協作配合起來，將大大減少沖突，順利將工作落到實處。依據公司工會日常開展的《職工思想動態表》收集的數據，采用數據挖掘方法，科學有效評估訪談對象在工作和生活等方面的情況，使經審人員不僅可以對訪談內容做到更有針對、更加高效，甚至還可以在訪談中通過溝通，為職工更好地工作和生活提供一些建議，并在訪談中獲得職工的心聲和意見，反饋給公司和工會領導，切實為職工提供一定的幫助、解決一些問題，從而掌握訪談主動權，創造訪談的親近感，充分調動被訪談者的訪談興趣。

四、實施效果

（一）是破解訪談常規難題

公司確立了“透明、服務、執行、創新”的工作理念，并將“辦事公開、民主管理”作為“排頭兵”，營造工會經審訪談的良好環境。在經審訪談的過程中，常常會遇到有的同志認為經審是找茬子挑毛病，因此在與經審人員打交道時，會有不同程度地產生這樣或那樣的抵觸情緒，這時發揮工會思想政治工作的“粘合”功能和“氧化”作用，大大拓寬經審工作的渠道。在經審訪談中，經審人員可以在與被訪談人的溝通前事先通過思想動態數據庫找到一些可以產生共鳴的東西，如經歷、愛好和特長等等，讓被訪談人對經審人員產生好感和親近感，這樣，經審人員就可能問到一些之前被訪談人不愿意說的東西了。

（二）是有效促進工作融合

公司工會采用經審訪談，有效把審計和思想政治工作與安全生產工作相結合，促進工會工作由“單一化”向“立體化”轉變。安全生產是公司中心工作，通過經審訪談和思想政治工作融合，實現了強強聯合，有助于內審工作滲透到公司的安全生產、改革發展和經營管理等工作的各個方面，這些工作表面上獨立運行，但本質上存在千絲萬縷的聯系，通過柔性的經審訪談和思想政治工作的牽針引線，有效促進了各項工作的深度融合。一方面易于捕捉問題，通過工會經審訪談和思想教育，讓職工有新的溝通渠道為企業的各項工作發展做貢獻;另一方面開展經審訪談，助力把工會經審制度納入公司的管理體系之中，與公司的安全生產工作融為一體，助力了有效行程齊抓共管、分工合作的工作格局。

（三）是助推群體達成共識

公司工會充分尊重新時代職工價值取向的多元化。面對價值取向的多元化、自主化以及思想觀念和心理心態的復雜化，公司工會尋找新的工作平衡點和著力點，工會經審人員和思政工作者協同通過信息化平臺和思想動態大數據，實現對職工的教育引導和審計約談從強制性灌輸向服務性引導轉變，有助于在工會工作中統一職工的思想，使他們在認識自身價值的過程中達成共識，樂于為經審工作建言獻策。同時，通過經審訪談，進一步收集和驗證了職工的思想動態，可以對其進行進一步綜合分析，有助于溝通思想、疏導心理、解決難點、防范各類依法治企問題發生，有助于實現問題整改、隊伍穩定、團結奮進維護公司發展的目的。

（四）是推動經審事業發展

公司工會積極推進經審訪談和思想動態管理協作配合，充分應用互惠原則，如經審人員稱贊被訪談人某項工作做得很細致，并表示將會在被訪談人的上級美言幾句，這樣，作為回報，被訪談人也會更詳細地向經審人員介紹情況。通過經審訪談側面幫助職工解決生活和工作問題，從而正確引導職工處理好個人利益與企業利益的關系，提高廣大職工參與、支持依法治企的積極性和主動性，支持和推動了新時代工會經審高質量發展。