試論旅游企業(yè)的核心競爭力的構(gòu)建

廖鋅超

摘要：旅游企業(yè)核心競爭力，是決定著一個(gè)旅游企業(yè)是否能夠取得全面性，長遠(yuǎn)性發(fā)展的關(guān)鍵。尤其是近年來，旅游業(yè)在我國迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇，各地的旅游企業(yè)在數(shù)量上正呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢(shì)。然而在數(shù)量增加的同時(shí)，我們更要追求在服務(wù)質(zhì)量方面的提升，才能夠讓旅游企業(yè)煥發(fā)出它的核心競爭力，從而更好地參與市場競爭。該文就試論旅游企業(yè)的核心競爭力的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè);核心競爭力;構(gòu)建

中圖分類號(hào)：F59 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1672-7517（2019）04-0168-02

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展[1]，旅游業(yè)在我國的發(fā)展勢(shì)頭良好。現(xiàn)階段國內(nèi)的旅游企業(yè)，從大型旅游集團(tuán)到中小型的旅游公司，無不在充分醞釀著提升其核心競爭力的方案。唯有如此，才能夠讓旅游企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中立足于不敗之地。那么作為旅游企業(yè)來講，其核心競爭力該如何構(gòu)建？

1 旅游企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)

關(guān)于旅游企業(yè)的核心競爭力，主要體現(xiàn)在以下方面：

1.1 宣傳推廣效應(yīng)

俗話說“酒香不怕巷子深”。但在市場競爭日益激烈的今天，如果缺乏足夠的宣傳推廣能力，那么即使“酒”再“香”，也很難取得外界的認(rèn)同程度。所以宣傳推廣效應(yīng)是一個(gè)旅游企業(yè)的重要核心競爭力之一。通過行之有效的宣傳推廣，才能夠在外界面前彰顯出這個(gè)企業(yè)所具備的特色服務(wù)和自身優(yōu)勢(shì)，從而有效地吸引到更多的消費(fèi)群體。

1.2 品牌效應(yīng)

任何企業(yè)的品牌效應(yīng)都是非常重要的。對(duì)于一家旅游企業(yè)來說，能否保持長久性的品牌效應(yīng)，能否讓已經(jīng)具有相當(dāng)認(rèn)可程度的品牌能夠長期屹立不倒，關(guān)鍵在于能否保持住長久的競爭力，能否在經(jīng)營環(huán)節(jié)當(dāng)中不斷做到與時(shí)俱進(jìn)。事實(shí)上，一些原本品牌效應(yīng)還不錯(cuò)的旅游企業(yè)，正是因?yàn)闆]能在經(jīng)營方略上有效地做到與時(shí)俱進(jìn)，最終競爭力逐漸丟失的。

1.3 線上營銷和線下營銷相結(jié)合

21世紀(jì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，網(wǎng)站，公眾號(hào)，微博，云端等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特別是自媒體平臺(tái)，都給各行各業(yè)以及我們的日常生活帶來了巨大的影響。許多行業(yè)都早已開始注重線上營銷與線下營銷的結(jié)合。作為旅游企業(yè)來講，如果不能夠?qū)⒕€上營銷與線下營銷相有效結(jié)合的話，那么無形當(dāng)中就給游客在獲取旅游目的地，旅游景點(diǎn)等方面的信息上帶來了不便。事實(shí)上，一些原本具有競爭優(yōu)勢(shì)的旅游企業(yè)，正是因?yàn)樵诰€上營銷推廣方面做得不足，導(dǎo)致其發(fā)展缺乏后勁的。

1.4 實(shí)現(xiàn)多種資源整合的能力

實(shí)現(xiàn)對(duì)多種資源的整合，同樣也是旅游企業(yè)核心競爭力的一個(gè)關(guān)鍵要素。拿交通資源來講，如今我國早已進(jìn)入了“高鐵時(shí)代”，乘坐高鐵成為人們出門旅游的第一選擇。但高鐵屬于“主動(dòng)脈”，而旅客在下車之后，還需要通過汽車，輪船等方式的接駁，才能夠到達(dá)目的地。要想讓旅客在進(jìn)行不同交通工具的接駁上，能夠做到方便而快捷，就需要旅游企業(yè)對(duì)于不同的交通方式進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，讓旅客能夠沒有后顧之憂地到達(dá)目的地。

2 旅游企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建方案

關(guān)于旅游企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建方案，其重要的表現(xiàn)就是為旅游企業(yè)核心競爭力的形成提供一種全新的、有力的途徑[2]。具體來說我們可以從以下方面入手：

2.1 做好宣傳推廣

作為旅游企業(yè)要充分運(yùn)用線上和線下兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行推廣。在線上推廣方面，需要充分地利用公司網(wǎng)站，以及公眾號(hào)，微博等自媒體平臺(tái)，來推廣該企業(yè)的旅游服務(wù)項(xiàng)目。在線下推廣方面，則可以通過與機(jī)場，高鐵站，火車站，長途汽車站等機(jī)構(gòu)的合作，讓旅客一下車就能夠看見關(guān)于當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的大幅宣傳話，讓他們對(duì)于當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)首先能夠有效了解。

2.2 打造并維護(hù)企業(yè)的品牌效應(yīng)

無論是原本知名度不高的企業(yè)需要提升自身的品牌效應(yīng)，還是原本具有知名度的企業(yè)需要維護(hù)自身的品牌效應(yīng)，都需要充分地結(jié)合時(shí)代形勢(shì)，對(duì)于公司業(yè)務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目等方面進(jìn)行推陳出新。比如近年來，生態(tài)旅游日益成為我國一個(gè)熱門的旅游項(xiàng)目。所以我們可以通過打造“生態(tài)旅游品牌”，提升企業(yè)的品牌效應(yīng)。

2.3 做好線上營銷工作

絕大多數(shù)旅游企業(yè)的線下營銷方案都已相當(dāng)成熟完善，但不少旅游企業(yè)在線上營銷方面仍然是其弱項(xiàng)。在信息化的時(shí)代，線上營銷的質(zhì)量直接決定著企業(yè)的核心競爭力。對(duì)此我們需要根據(jù)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，建立起專門的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓游客能夠通過互聯(lián)網(wǎng)資源來了解到不同地區(qū)的地方特色，不同景點(diǎn)的“亮點(diǎn)”，并方便他們通過互聯(lián)網(wǎng)資源來機(jī)械能在線咨詢。

2.4 做好對(duì)于不同資源的整合

以武漢至宜昌的線路為例，沿線的旅游資源包括武漢木蘭景區(qū)，武漢東湖，黃鶴樓，荊州古城，葛洲壩，宜昌三峽等。該線路的交通方式以高鐵和動(dòng)車為主，而旅客在離開火車站后還需要乘坐汽車和輪船來到達(dá)相應(yīng)的景點(diǎn)。所以我們就要有計(jì)劃地將鐵路與公路和水運(yùn)方面的資源進(jìn)行整合，方便游客的換乘。

3 結(jié)語

旅游企業(yè)的核心競爭力，直接決定著一個(gè)旅游企業(yè)的后勁，直接決定著一個(gè)旅游企業(yè)能否取得全面性，持久性的發(fā)展。因而我們需要對(duì)于企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和長久規(guī)劃進(jìn)行充分的調(diào)研分析，對(duì)于經(jīng)營方案進(jìn)行不斷深化，調(diào)整和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 沈亞婷.我國中小型旅游企業(yè)核心競爭力構(gòu)建研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2016，9（30）：77-79.

[2] 韋鑫.客戶關(guān)系管理構(gòu)建旅游企業(yè)核心競爭力[J].科技信息，2011，6（5）：88-89.

【通聯(lián)編輯：李雅琪】