中職電子商務(wù)基本技能操作的重要性

劉麥琪

中國的電子商務(wù)已經(jīng)走過十幾個(gè)年頭，當(dāng)初的星星之火也漸成燎原之勢。電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上購物跨越了空間維度，節(jié)省了時(shí)間。國內(nèi)電子商務(wù)從1997年中國化工網(wǎng)第一家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站開始到2009年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實(shí)現(xiàn)盈利，成為目前國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)全面盈利的網(wǎng)上購物企業(yè)。直到現(xiàn)在，電子商務(wù)先后經(jīng)歷了萌芽與起步期、冰凍與調(diào)整期、復(fù)蘇與回暖期、崛起與高速發(fā)展期、轉(zhuǎn)型與升級(jí)期。電子商務(wù)的商業(yè)智能管理系統(tǒng)就是基于智能管理系統(tǒng)和在線決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，將智能化、集成化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡(luò)化及在線決策支持的思想融入傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)之中，使其適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的規(guī)律與趨勢，是提高國民生產(chǎn)總值的重要手段 。[1]

人才培養(yǎng)模式改革，以人才培養(yǎng)對(duì)接用人需求、專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)、課程對(duì)接崗位的人才培養(yǎng)理念，電子商務(wù)基本技能操作顯得尤為重要。[2]

一、強(qiáng)化中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生基本技能操作訓(xùn)練的重要性

電子商務(wù)發(fā)展迅猛，很多中職院校引入電子商務(wù)專業(yè)，但是學(xué)校對(duì)該專業(yè)缺少全面的理解，在就業(yè)方向上很難給出明確的界定，在教學(xué)時(shí)一味求大求全，忽略了學(xué)生的基本技能操作能力使教育失去針對(duì)性。

在整個(gè)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，出現(xiàn)了不少問題。包括：第一，課程開設(shè)不合理。現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的人才組成。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好？如何將電子商務(wù)基本技能操作融合到核心專業(yè)課中？如何做好電子商務(wù)基本技能操作與社會(huì)的對(duì)接？是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問題。第二，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)技能操作大都在虛擬的環(huán)境中完成，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。第三，崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力，所以在電子商務(wù)基本技能的訓(xùn)練中往往沒有目標(biāo)，盲目進(jìn)行。因此，為了讓學(xué)生在中職階段能夠獲得電子商務(wù)基本技能操作能力，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)訓(xùn)練。

二、中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的基本技能

1.語言表達(dá)

語言表達(dá)能力是人最基本、最重要的技能，對(duì)中職學(xué)生具有極為重要的作用，但中職學(xué)生由于其自身身心發(fā)育、學(xué)業(yè)水平等內(nèi)部原因及外部環(huán)境的影響，他們的語言表達(dá)能力現(xiàn)狀不容樂觀。從中職學(xué)生語言表達(dá)能力的現(xiàn)狀、原因、策略、途徑等角度出發(fā)，提高中職學(xué)生的語言表達(dá)能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其社會(huì)競爭力。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，在語言表達(dá)能力方面較為薄弱，他們更愿意在虛擬的世界用電子設(shè)備跟其他人交流。但是當(dāng)他們走進(jìn)企業(yè)，走上工作崗位后，無論是對(duì)于客戶還是合作伙伴，語言表達(dá)能力都是尤為重要的。

2.文字表達(dá)

在電子商務(wù)專業(yè)中，除了掌握技術(shù)方面的知識(shí)以外，核心詞是“商務(wù)”。在“商務(wù)”中要求學(xué)生對(duì)于品牌的運(yùn)營及推廣有一定的認(rèn)識(shí)，中職生需要具備各類廣告宣傳標(biāo)題、內(nèi)容、產(chǎn)品介紹、各類營銷策劃書等的書寫能力。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，教師要有針對(duì)性的布置寫作任務(wù)，除了專業(yè)寫作之外，也可以通過周記、散文等多種形式去鍛煉學(xué)生的寫作能力，加強(qiáng)文字表達(dá)這一技能的日常訓(xùn)練。

3.計(jì)算機(jī)交流工具的使用

計(jì)算機(jī)的交流是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交流和溝通。一般指：QQ、微信、電子郵件等。在這一方面，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生基本可以熟練地運(yùn)用，但是在交流用語方面太過網(wǎng)絡(luò)化和隨意，缺少專業(yè)性。

4.核心專業(yè)課程的掌握

建立和設(shè)計(jì)商務(wù)網(wǎng)站最為核心的技能是圖像編輯處理（PS）和網(wǎng)頁制作，所以這兩項(xiàng)技能也是中職電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課，學(xué)生要學(xué)會(huì)使用相關(guān)軟件。那么在教學(xué)過程中，課程之初就需要給學(xué)生制定一個(gè)長期的訓(xùn)練計(jì)劃，以任務(wù)的形式由易到難讓學(xué)生突破難點(diǎn)。最終以能夠擔(dān)任網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)人員或圖像編輯處理人員為基準(zhǔn)。

5.電子商務(wù)平臺(tái)技能操作

對(duì)于中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，更多的是先從電子商務(wù)技能操作虛擬平臺(tái)開始。電商平臺(tái)包含了：網(wǎng)店裝修、微營銷、網(wǎng)店運(yùn)營和網(wǎng)店客服等板塊。通過平臺(tái)的訓(xùn)練，要求學(xué)生掌握交易平臺(tái)的后臺(tái)管理和交易過程中的所有流程，也可以在整個(gè)操作流程中讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)不足和薄弱環(huán)節(jié)，從而加強(qiáng)訓(xùn)練和突破。

6.創(chuàng)辦網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)技能

這一訓(xùn)練可以讓學(xué)生的電子商務(wù)經(jīng)營和管理能力得到全方面提升。本項(xiàng)訓(xùn)練重點(diǎn)針對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)三年級(jí)的學(xué)生，讓他們以小組的形式進(jìn)入淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等開設(shè)店鋪。從網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與制作到網(wǎng)店的推廣和維護(hù)，再到與客戶的溝通交流，鍛煉學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，從而進(jìn)一步提升電子商務(wù)各項(xiàng)技能的運(yùn)用能力。

三、中職電子商務(wù)技能操作與企業(yè)崗位相對(duì)應(yīng)

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)就業(yè)崗位大致分為三個(gè)部分：第一部分為管理與運(yùn)營類，主要提供的崗位有網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員/站長、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站策劃等;第二部分為營銷與推廣類，主要提供的崗位有網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO/博客/論壇、郵件營銷等;第三類為技術(shù)與設(shè)計(jì)類，主要提供的崗位有網(wǎng)站開發(fā)、界面/網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等。因此，中職電子商務(wù)專業(yè)在提升學(xué)生的基本操作技能的同時(shí)，也要結(jié)合企業(yè)的需求。很多中職生在畢業(yè)的時(shí)候就面臨著就業(yè)，而就業(yè)能力的不足也成了他們找到一份適合自己工作的絆腳石。所以，在專業(yè)的教學(xué)過程中，教師要明確告訴學(xué)生他們以后就業(yè)可以選擇的崗位，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中針對(duì)自己的喜好和擅長的技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，從而到達(dá)更有效的目的。

總之，通過對(duì)中職電子商務(wù)學(xué)生進(jìn)行以上基本技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓學(xué)生可以更快更準(zhǔn)確的了解電子商務(wù)的基本知識(shí)和實(shí)踐操縱技能，讓他們不論是畢業(yè)后升學(xué)還是就業(yè)，都能夠盡快地適應(yīng)大學(xué)教學(xué)模式和企業(yè)崗位要求，也能夠?yàn)槲覈娮由虅?wù)的發(fā)展做出自己的一份努力。

參考文獻(xiàn)

[1]陶鈺.實(shí)踐教學(xué)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)重要性探析[J]科技展望.2014，（19）.

[2]陳希.操作系統(tǒng)對(duì)企業(yè)線上發(fā)展的重要性[J]信息技術(shù)與信息化.2015，（3）.