供電企業(yè)電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施研究

宋穎

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的生活質(zhì)量也隨之提高，生活方式也在不斷轉(zhuǎn)變。當(dāng)今，人們的各項(xiàng)生活與生產(chǎn)活動(dòng)幾乎都離不開用電，電力的供應(yīng)有利于為人們進(jìn)行生活和生產(chǎn)活動(dòng)提供便捷。人們的日常生活與經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)電力能源的需求不斷增加，在一定程度上也增加了電力企業(yè)的工作量。當(dāng)前我國(guó)主要是采用抄核收的方式對(duì)用電量進(jìn)行管理，抄核收業(yè)務(wù)的質(zhì)量在很大程度上會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)收狀況以及用戶的滿意度。本文將簡(jiǎn)要分析供電企業(yè)電費(fèi)抄核收中存在的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電費(fèi)抄核收 風(fēng)險(xiǎn)及防范

前言：

隨著我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供電企業(yè)也在不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理等各方面存在的問題大都進(jìn)行了合理的處理和解決，供電行業(yè)的進(jìn)步加劇了各供電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的電力發(fā)展需要，抄核收業(yè)務(wù)模式只有不斷的改進(jìn)創(chuàng)新，才能夠適應(yīng)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。在此過程中自然也出現(xiàn)了很多問題，例如，電費(fèi)抄錄異常處理不及時(shí)、電費(fèi)回收困難等，這些情況的出現(xiàn)都給供電企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，如何有效地控制供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的風(fēng)險(xiǎn)值得有關(guān)部門深入研究。

1.供電企業(yè)抄表環(huán)節(jié)中存在的問題

1.1抄表人員工作不仔細(xì)，技術(shù)能力有待提升

當(dāng)前我國(guó)很多供電企業(yè)均已大量普及遠(yuǎn)程采集的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采錄，抄表工作的重點(diǎn)也從原先的單一抄錄數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的核對(duì)以及異常情況的識(shí)別。而面對(duì)這一變化，部分抄表人員仍根據(jù)以前工作的思維慣性，無法適應(yīng)新技術(shù)，不能及時(shí)的處理數(shù)據(jù)異常問題。同時(shí)，面對(duì)用戶的疑問，其解釋說明和服務(wù)態(tài)度也有待加強(qiáng)[1]。

1.2集中抄表時(shí)間緊、區(qū)域廣，技術(shù)支撐有待加強(qiáng)

目前，集中抄表時(shí)間緊、區(qū)域廣，技術(shù)支撐有待加強(qiáng)，我國(guó)大多數(shù)供電企業(yè)對(duì)于低電壓用戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集后，每月集中抄表，短時(shí)間內(nèi)需完成數(shù)據(jù)上傳工作，期間由于設(shè)備故障、地理位置、天氣等原因出現(xiàn)的抄錄失敗需抄表人員人為補(bǔ)錄。補(bǔ)錄數(shù)據(jù)雖然量小，但分布區(qū)域廣，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)，難以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，從而出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏，次月補(bǔ)錄的情況。

1.3抄表審核提交存在問題，嚴(yán)重影響電費(fèi)管理

目前，我國(guó)供電企業(yè)抄表審核提交工作中還存在一些問題：一、部分抄表人員過分依賴遠(yuǎn)采數(shù)據(jù)，定期現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)核實(shí)流于形式，在自審環(huán)節(jié)中也是敷衍了事，導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失準(zhǔn)確性。二、錄入時(shí)的審核工作不到位【1】。一方面，由于戶表普及，數(shù)據(jù)量大增;另一方面，錄入時(shí)工作人員對(duì)數(shù)據(jù)的審核工作都只是表面功夫，并沒有真正認(rèn)真地進(jìn)行審核。

2.供電企業(yè)核收流程中存在的問題

2.1電費(fèi)和電量計(jì)算錯(cuò)誤，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

抄表和提交環(huán)節(jié)中都存在問題，所以在最后的核收流程中會(huì)出現(xiàn)基本的電費(fèi)和電量計(jì)算錯(cuò)誤等問題，這都會(huì)影響電費(fèi)的核收。電費(fèi)核收人員計(jì)算的電量的倍率不符合實(shí)際情況等情況都會(huì)導(dǎo)致多收或者少收客戶的電費(fèi)，例如核算人員沒有通過套表扣減電量、也沒有經(jīng)過變損和線損等情況來分?jǐn)傠娏俊⒒蛘呤菦]有根據(jù)分時(shí)電量來最終確定收費(fèi)電量等情況，都會(huì)造成電量核算中出現(xiàn)問題，這都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成損失【2】。

2.2電價(jià)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行錯(cuò)誤，影響核收流程

電價(jià)是核算電費(fèi)的基礎(chǔ)和核心，近年來，我國(guó)對(duì)電價(jià)進(jìn)行了頻繁的調(diào)整，現(xiàn)在我國(guó)電價(jià)分為五種標(biāo)準(zhǔn)，生活照明用電、非工業(yè)用電、普通工業(yè)用電、大工業(yè)用電以及農(nóng)業(yè)用電等，每一種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。一般情況下，工業(yè)用電要高于生活照明用電的價(jià)格。且現(xiàn)在的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是階梯式的，以四川居民電價(jià)為例，每月電量在180度及以內(nèi)部分是每0.5224元每千瓦時(shí)，181度至280度部分是0.6224元每千瓦時(shí)，高于280度部分是0.8224元每千瓦時(shí);而低谷時(shí)段按豐水期電價(jià)為每度電0.175元每千瓦時(shí)，枯、平水期電價(jià)每度電0.2535元每千瓦時(shí)執(zhí)行。同時(shí)，每到夏季執(zhí)行豐水期電價(jià)下移政策，每月電量在181度至280度部分的電價(jià)下移0.15元每千瓦時(shí)，電量高于280度部分的電價(jià)下移0.20元每千瓦時(shí)。這樣復(fù)雜多變的電價(jià)計(jì)算也加大了核算人員的工作難度和工作量。而且，目前，我國(guó)大多數(shù)供電企業(yè)不斷適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢(shì)，提高技術(shù)力量，但由于算法更新、運(yùn)算量的增加，也仍受限于網(wǎng)絡(luò)通道、服務(wù)器等硬件設(shè)備更新速度的制約。在電費(fèi)的核算當(dāng)中，高素質(zhì)的人才資源更加緊缺，再加供電企業(yè)一方面為了增加以達(dá)到豐水期增供促銷，一方面為了響應(yīng)國(guó)家政策，所以富余電量和直購電的量不斷加大，這些都大大增加了電費(fèi)核算人員的工作量，導(dǎo)致在核算當(dāng)中很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，繼而影響了整個(gè)核收的流程，對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成了極大的不利影響。

3.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)防范措施

3.1抄表環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檢查力度

想要解決當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)抄核收中出現(xiàn)的問題，可以實(shí)行“五定一查”制度。“五定”是指定工作人員、定管轄范圍、定指標(biāo)、定審核任務(wù)、定期輪換【3】。指需要在一定的管轄范圍內(nèi)，派指定的人員進(jìn)行專項(xiàng)工作，并安排專人進(jìn)行檢查，同時(shí)也要定期調(diào)換不同轄區(qū)的工作人員，減少抄錄核查環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

3.2審核環(huán)節(jié)落實(shí)工序化和系統(tǒng)化

審核工作是電費(fèi)抄核收中的重要環(huán)節(jié)，將審核環(huán)節(jié)落實(shí)工序化和系統(tǒng)化有利于防范電費(fèi)抄核收的風(fēng)險(xiǎn)。所以要加強(qiáng)審核工作，可以建立層層審核的管理模式。在電表數(shù)據(jù)上傳完成之后，抄表人員要先進(jìn)行自審，然后核算人員再進(jìn)行仔細(xì)的審核，之后再由上層領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行認(rèn)真的審核，全部審核確認(rèn)無誤后，再進(jìn)行收電費(fèi)等后續(xù)工作。層層審核有利于提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，能夠有效地防范電費(fèi)抄核收的風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.3、深化技術(shù)應(yīng)用，提升技術(shù)支撐

當(dāng)今，我國(guó)社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入了信息化時(shí)代，跨入了第三次革命浪潮。信息化時(shí)代的出現(xiàn)代表著世界及我國(guó)的生產(chǎn)力都更加先進(jìn)，且信息化時(shí)代區(qū)別于農(nóng)業(yè)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)最為明顯的標(biāo)志就是以智能為主。所以供電企業(yè)想要更好地發(fā)展就要合理利用現(xiàn)代化技術(shù)，提高抄核收人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，不斷提高工作效率和水平，加強(qiáng)抄核收風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。

結(jié)語：

電費(fèi)抄核收是供電企業(yè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵工作之一，要想有效地防范和抵御供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的風(fēng)險(xiǎn)，就要建立創(chuàng)新性的、完善的電費(fèi)抄核收模式，對(duì)抄表環(huán)節(jié)進(jìn)行“五定一查”、審核環(huán)節(jié)落實(shí)工序化和系統(tǒng)化，也需要供電企業(yè)的工作人員更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作、積極解決問題、不斷創(chuàng)新，推動(dòng)我國(guó)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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