簡議平衡計分卡在企業戰略管理中有效運用

婁奇

摘 要：在現代化企業戰略管理當中平衡記分卡作為一種先進的管理工具，在具體運用過程中獲得了良好效果。下文首先簡要的闡述了什么是平衡積分卡，而后淺談了平衡記分卡在企業戰略管理中的應用流程。

關鍵詞：平衡計分卡; ?戰略管理; ? 應用流程， 探討

1引言

企業戰略是企業在劇烈變化和嚴峻挑戰的經營環境下，為企業長期生存和持續發展的總體規劃。企業戰略的制定有利于戰略管理的實施，對企業的生存和發展具有重要意義。平衡卡的使用可以促進企業戰略的有效實施。

2. 平衡積分卡簡要介紹

2.1 平衡積分卡

平衡計分卡是以企業的戰略、遠景規劃為目標，將結合實際企業的經營狀況再次無敵，顧客領域、內部業務流程方面和學習和成長領域等4個評價遲到的大部分都是為了取得出發，按照企業的業績管理、系統的分類和規劃來選定的一個具有戰略意義的指標評價體系。在財務方面，主要考慮以股東的利益為出發點，增加股東的風險，利益和利潤等。客戶方面主要考慮如何從企業客戶的角度為客戶提供差別化的產品和服務，以及如何提高客戶滿意度。內業流程方面考慮的是企業內部的運營管理問題。如何做到高效，準確，節約，優化各個內部運作階段。在學習成長方面，主要反映了企業如何提高內部員工，組織技能，管理水平，以提高良好的持續發展和綜合競爭力等問題。它不僅是衡量業績的工具，更重要的是轉變為公司戰略管理的重要工具，能有效幫助公司實現戰略計劃和運營執行，提高公司的戰略執行力，確保公司戰略落地。

2.2 平衡計分卡的優勢和不足分析

遲到的四個平衡計分卡評估通常是不允許與企業戰略緊密結合，從員工績效管理方法的發展計劃和組織的學習形式有機統一的同源性，股東價值、客戶滿意度、內部管理效率和提高員工和組織的業務水平。企業戰略管理中使用的整合卡主要有以下優點：（1）確保企業的整體行動與企業的戰略目標相一致，將員工的日常工作與企業的戰略目標有機結合，確保企業戰略目標的實現;（2）有利于員工的學習和發展，有利于企業核心競爭力的培養。與此同時，企業余額盤點卡的實施難度較大，很難建立一個較高的指標體系。如果高指標太多，就很難真正準確地處理指標之間的因果關系。各指標的權重分配有一定的難度。

2.3 平衡計分卡對公司戰略規劃管理的作用

平衡計分卡是目前最先進的治理體系，是一種以戰略為基礎和目標的全面管理系統，能夠支持和保證公司實施戰略管理，兼用其他管理工具，為公司實施戰略管理。通過將戰略目標按單位進行量化分解和在不同層次上與戰略目標密切相關的測定指標，可以將相關部門的目標和公司戰略相結合。使用平衡表的原因是：

（1）強調的四維和影響核心競爭力的關鍵因素之間有著緊密聯系。因此，均衡評分車的重點是顧客遲到、內部程序遲到、學習和成長遲到、財務遲到等4個方面，這些人的履行公司戰略目標、企業競爭力的核心人才的開發和企業管理、市場營銷方法的企業文化等，這些“遲到”都是重要內容。所以兩者有著很強的關聯性。

（2）該公司提高了提高短期業績的公司整體效率，從四個層面上講，是將企業可持續發展的重要因素，并連接到因果關系的一部分的這種因果關系鏈與業績驅動的重要因素指標和結果相聯系后顯示的公司戰略的整體框架。

（3） 由于綜合運用在戰略上不能確定融合環境，使市場不斷變化，工作活動的復歸期限越來越復雜，管理公司業績和公司價值關系的評估變得越來越復雜，不能使用財務或非財務指標的所有評估公司;進行了指揮。

（4）是溝通和學習的體系。目標管理是公平記分卡的重點，鼓勵員工創造性地實現目標。對于問題的處理，公司各檔次的員工可以互相溝通，積極參與，有利于實現目標。另外，平衡記分卡還可以通過職工和組織的學習，促進業績水平的提高，有利于公司的長遠發展。

（5） 要最大限度地降低公司管理者信息處理的負擔。在信息時代，企業吸納大量信息，多企業員工積極參與企業管理，提供大量建議，就會增加新的信息指標，信息處理成了高管的一大負擔。公平記分卡只能讓企業管理者在注意少數關鍵指標的同時，保證企業管理的需要，減輕信息負擔成本。

3平衡記分卡在企業戰略管理中的應用流程

它的應用過程運用戰略地圖進行動員和溝通，利用部門間平衡計數卡進行分解和協調。使用個人減量卡進行跟蹤和跟蹤。因此，每一階段將進行3個基本程序。首先構建該程序的運行工具（戰略指導，部門間均衡卡或個人間均衡卡），其次進行戰略性動員和溝通，分解和調整，實行和跟蹤。

3.1運用戰略指導進行戰略動員和疏導

各企業戰略的表現形式是多種多樣的。為了便于戰略指導轉變為戰略指導，首先要在制作戰略地圖前格式化戰略。即以一致性構筑來說明戰略。“平衡分數卡”理論是用古典的思維來測定戰略，在各個層面上發展地提出目標、指標、目標值、行動方案，從數量上滿足戰略要求的結構。

3.2運用部門平衡計分卡進行戰略分解和協調

（1）編制部門間平衡卡;部門平衡計分卡具體明確了部門財務，客戶，內流以及學習，成長等層次目標，指標，指標和行動計劃，使企業的整體戰略有效地轉化為各部門的任務。通過建立各職能部門之間的均分卡，明確了各部門的戰略任務，企業的戰略變成了可操作的命令。這就為后續的個人均衡信用卡的制定、戰略性業務的執行、企業戰略的順利實施提供了平臺。

（2）利用部門間平衡計分卡進行戰略分解;企業整體戰略布局的開發圍繞著戰略主題展開，這為分解企業戰略提供了良好框架。基本上，企業職能部門有兩大類，一是業務部門，二是支持部門。前者與生產、銷售部等創造價值有關聯的一方更多，后者不是參與創造直接價值的一方，而是支援人力資源部、財務部等業務部門創造價值的一方更多。這種以是否進行直接價值創造為標準的功能結構，對戰略的分解有很大的影響，在討論分解戰略時，要區別這兩個職能部門。

（3）運用部門間平衡卡協調。協調是各部門之間建立必要的聯系，為執行各項戰略任務提供必要的相互支持。明確各部門主要部門和部門之間的相互關系，使各部門在執行分管戰略任務時能夠相互合作，相互合作。組織內部的協調是各組成部分相互協調，協調運轉，朝著同一目標努力的狀態。

結束語：

平衡計分卡是一種全新的戰略管理體系，是近年來從國外引進的一種管理工具，在部分企業也取得了良好效果。本文的目的是，讀者們能夠更好地理解企業戰略管理中的“均衡評分卡”的應用，因此，對于實行應遵循“均衡原則”的“maryage信用卡”、“執行過程”、“問題”等，在能夠進一步理解和掌握的企業戰略管理中，應用均衡評分卡這種戰略管理工具。

參考文獻：

[1]楊錫霞. 淺談平衡計分卡在企業管理中的作用[J]. 現代營銷（下旬刊）， 2012（9）：29-30.

[2]倪青. 試述企業管理中平衡計分卡的運用[J]. 財經界（學術版）， 2015（2）：90-90.