探析ISO9001新版質量管理體系標準

賴鳳妍

摘 要： 作為一種先進的管理標準，ISO9001新版質量管理體系立足于國際標準化組織發(fā)展的同時，促進全球質量管理向著更高水準的方向邁進。隨著ISO9001新版質量管理體系標準的提出，細數(shù)ISO9001質量管理體系的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，新版的質量管理體系標準存在的諸多的發(fā)展優(yōu)勢，順應現(xiàn)階段信息化社會發(fā)展的必然需要。為此，本文主要針對ISO9001新版質量管理體系標準展開深入探析，希望能夠對ISO9001質量管理體系的研究帶來積極影響。

關鍵詞： ISO9001;新版;質量管理體系;標準

ISO9001質量管理體系2015版本的提出，使得全球質量管理的發(fā)展又邁向了一個新的臺階。ISO9001新版質量管理體系與舊版存在著明顯的不同，在對于新版本ISO9001質量管理體系標準的學習中，我們不難發(fā)現(xiàn)ISO9001新版質量管理體系更能夠順應社會發(fā)展的實際需要，順應信息化社會發(fā)展水平提升的必然要求，ISO9001新版質量管理體系標準更具有實效性價值。

一、風險性思維的具體體現(xiàn)

ISO9001新版質量管理體系標準與舊版最明顯的不同體現(xiàn)在風險性思維方面，如果說ISO9001舊版標準是對風險思維的植入，那么ISO9001新版標準則是對風險性思維的具體化，風險理念在整個體系標準中都獲得明顯體現(xiàn)。風險在ISO9001質量管理體系中從大的方面講主要是涉及生產、管理以及經營的諸多方面;在小的方面來講主要是涉及策劃、采購、風險設計以及監(jiān)測的諸多內容。[1]舊版的管理體系背景下，企業(yè)中的檢測檢驗機構對產品進行抽樣檢測的過程中，風險控制的體現(xiàn)較為薄弱，在此種背景的檢測之下，所出具的檢測報告難免存在瑕疵，也會造成自身檢測報告的失效，為之后各項工作的開展帶來不利影響。但是，在ISO9001新版質量管理體系標準提出的影響之下，風險思維貫穿于質量管理體系標準的始終，檢測檢驗過程中導入風險思維，可以有效防止將不符合的評價為合格，把符合要求評為不合格。風險思維在信息化時代的影響之下更具有現(xiàn)實影響力，主要體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的諸多方面，有利于企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)風險的識別，并盡量消除風險的不利影響，以實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、明確ISO9001新版質量管理體系標準的各項要求

企業(yè)發(fā)展中，將戰(zhàn)略目標與發(fā)展目標充分的結合于一體，綜合內外部影響的各項因素，創(chuàng)設良好的內部發(fā)展環(huán)境，內部環(huán)境的創(chuàng)設常常被定義為企業(yè)文化的發(fā)展方向，體現(xiàn)企業(yè)的價值觀以及企業(yè)文化價值的最終體現(xiàn)，是作為企業(yè)生存中的靈魂地位存在。企業(yè)質量管理水平的提升受到ISO9001新版質量管理體系標準的印象影響深遠，能夠明確企業(yè)發(fā)展的價值體系，展開標準化的制定內容。[2]而在ISO9001新版質量管理體系標準中，針對質量管理水平的提升以及經營質量的提升被賦予更高的發(fā)展內涵，以企業(yè)的領導力作為核心，強調了“領導能力”而不是領導者的日常作管理用。領導力意味著管理者需要基于企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)發(fā)展中的各項需要，為企業(yè)發(fā)展指明方向，并在企業(yè)內部得到溝通理解和形成共識，從而激發(fā)員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的意愿，并使企業(yè)能夠基于自身發(fā)展需求的基礎上實現(xiàn)方面的協(xié)同共進。

三、滿足時代發(fā)展的客觀需要

ISO9001新版質量管理體系標準與ISO9001舊版標準相比，另一項重要的差別則是體現(xiàn)在順應時代發(fā)展的相關方面，通過ISO9001新版質量管理體系標準中的“7支持”內容，能夠看到7.1資源中的各項內容出現(xiàn)了變化，將資源整合為一。逐漸取代了傳統(tǒng)資源中的細項內容，資源更具有整體性。除此之外，“成文信息”也逐漸向“文件化信息”發(fā)展方向相過渡，這種改變在一定程度上也體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展中的靈活性，相比較機械性的成文信息，文件化信息所要求的文件、記錄不再需要固定的形式、格式和介質，企業(yè)可以更加靈活的設計自己的文件和記錄，并為企業(yè)的發(fā)展不斷增強生命力以及創(chuàng)造力。企業(yè)能夠實現(xiàn)發(fā)展中的相關知識結構更新?lián)Q代，并注重提升相關知識資源的整合能力，知識產權以及專業(yè)性論文更能夠發(fā)揮出自身的影響力。[3]同時能夠充分重視持續(xù)性改進的重要影響，明確了“顧客滿意”的內涵就是聽取顧客的聲音，而不是簡單的滿意度調查，強調聽取顧客聲音的目的是增強顧客滿意。這種改變能夠使評價體系的制定更合理性，顛覆了顧客絕對領導的評價模式，彰顯出評價的公平性。

四、結語

ISO9001新版質量管理體系標準能夠順應時代發(fā)展的客觀需要，對其相關內容加以調整并提升管理體系標準，在推動版質量管理體系向前發(fā)展的同時，使其自身的管理優(yōu)越性得以充分的彰顯出來，提升企業(yè)產品質量，加強顧客對基于ISO9001的質量管理體系的信任，為推動企業(yè)發(fā)展帶來積極影響。

參考文獻：

[1]林少華，劉小飛，賈紅亮，et al.應用ISO9001：2015質量管理體系標準在規(guī)模化奶牛場建立原料奶質量控制體系[J].中國奶牛，2018（2）.

[2]約翰E.杰克·韋斯特，查爾斯A.山弗蘭尼，李文遠.有效應用ISO9001：2015應當特別關注的重要因素 超越質量管理體系標準要求以確保組織運營的有效性[J].中國認證認可，2016（11）：27-29.

[3]朱建芳.高校ISO9001—2015標準質量管理體系的建立與實施——以廣州航海學院為例[J].教育教學論壇，2018（17）.