論基層輔導(dǎo)員如何幫助大學(xué)新生適應(yīng)大學(xué)生活

摘 要：大學(xué)是人生中一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是高中到大學(xué)角色的轉(zhuǎn)變，這一過(guò)程中生活、學(xué)習(xí)方式方法、學(xué)習(xí)環(huán)境等都會(huì)發(fā)生變化，從而引起大學(xué)生各種不適應(yīng)性，如果不能及時(shí)進(jìn)行耐心引導(dǎo)，會(huì)影響到大學(xué)生身心健康發(fā)展。本文通過(guò)四個(gè)部分來(lái)分析案例闡述了輔導(dǎo)員幫助學(xué)生解決存在的問(wèn)題，讓學(xué)生盡快融入班級(jí)，回歸到正常的學(xué)習(xí)和生活中去。

關(guān)鍵詞：成長(zhǎng);輔導(dǎo)員;案例分析

一、案例背景

A同學(xué)，女，漢族，2018年9月進(jìn)入我校某某專業(yè)大一學(xué)生，湖南戶籍，獨(dú)生子女，家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好，父母工薪階層。A同學(xué)剛進(jìn)校晚上出現(xiàn)幻聽(tīng)，起初A同學(xué)告訴輔導(dǎo)員W新生報(bào)道當(dāng)天耳膜鼓起時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)出聲音，聽(tīng)到有人喊她的名字聲音是從宿舍中央傳出來(lái)，但是聲音特別的小A同學(xué)覺(jué)得可能是耳朵的原因，去醫(yī)院檢查耳朵并無(wú)大礙。過(guò)幾天之后，A同學(xué)又出現(xiàn)早上幻聽(tīng)、覺(jué)得有人站在身邊跟她絮絮叨叨，隨后還出現(xiàn)記憶力減退、精神恍惚的現(xiàn)象。通過(guò)與家校多次溝通，A同學(xué)及家長(zhǎng)從當(dāng)初態(tài)度強(qiáng)硬到最終愿意接受A同學(xué)去醫(yī)院診斷及接受治療，經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期學(xué)校、家庭、A同學(xué)本人的共同努力之下，目前A同學(xué)并無(wú)異常現(xiàn)象，臉上也露出笑容，上學(xué)期期末考試成績(jī)排名班上前五名。

二、案例過(guò)程

2018年大一上學(xué)期，輔導(dǎo)員W得知A同學(xué)的情況之后，立即趕往軍訓(xùn)場(chǎng)地，A同學(xué)在與輔導(dǎo)員W講述晚上情況的過(guò)程中表現(xiàn)的很害怕、眼中泛著淚花，說(shuō)話聲音低沉，眼神有些呆滯。輔導(dǎo)員W對(duì)A同學(xué)進(jìn)行心理疏導(dǎo)后，與其家長(zhǎng)取得聯(lián)系并進(jìn)行面對(duì)面交談，建議其帶A同學(xué)去專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢。A同學(xué)家長(zhǎng)只是帶A同學(xué)去做耳朵檢查，檢查結(jié)果無(wú)大礙。

幾天之后，A同學(xué)室友多次跟輔導(dǎo)員W反映，A同學(xué)在宿舍總是訴說(shuō)半夜和早上出現(xiàn)幻聽(tīng)，還很確定喊得名字就是她，又讓室友晚上跟著她一塊聽(tīng)聲音的來(lái)源，但是室友并沒(méi)有聽(tīng)到，給其室友生活也帶來(lái)少許不便。輔導(dǎo)員W約談相關(guān)學(xué)生和班委，讓他們平常多照顧，多包容，多關(guān)心A同學(xué)，有情況及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。

輔導(dǎo)員W去A同學(xué)宿舍進(jìn)行調(diào)查，寢室里面并沒(méi)有物體發(fā)出聲音，排除室友心中疑惑。輔導(dǎo)員W進(jìn)一步于A同學(xué)談心談話了解到，A同學(xué)膽子一直很小，在家聽(tīng)到細(xì)小聲音都會(huì)很害怕，多次心理疏導(dǎo)A同學(xué)并獲得預(yù)期效果。后期，輔導(dǎo)員W安排學(xué)校心健中心老師和A同學(xué)約談，通過(guò)網(wǎng)上測(cè)試和談心A同學(xué)的情況并不樂(lè)觀。輔導(dǎo)員 W再次和A同學(xué)父母反映情況，并希望家長(zhǎng)能夠引起重視再拖延時(shí)間有可能會(huì)耽誤A同學(xué)病情治療的最佳時(shí)期，不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展，其父母以A同學(xué)不適應(yīng)環(huán)境為由再次拒絕去專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢。后期，輔導(dǎo)員W多次與A同學(xué)進(jìn)行約談，A同學(xué)跟輔導(dǎo)員W建立信任關(guān)系，也把自己的真實(shí)想法傾訴出來(lái)，也從心里接受自己的病情，愿意讓家長(zhǎng)陪同去專業(yè)機(jī)構(gòu)做咨詢，A同學(xué)的父母也意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，慢慢的轉(zhuǎn)變態(tài)度，后來(lái)在A同學(xué)積極配合治療，病情得到很好的控制和治愈，也會(huì)主動(dòng)跟寢室的室友和輔導(dǎo)員W談心，心情也有所轉(zhuǎn)變。大一第二學(xué)期，輔導(dǎo)員W與A同學(xué)進(jìn)行交談，性格變得開(kāi)朗很多，并對(duì)自己大學(xué)生活有明確的規(guī)劃。

三、案例處理

大學(xué)適應(yīng)問(wèn)題是普遍存在的現(xiàn)象，對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的大一學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)全新的環(huán)境，或多或少會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)性。為了幫助A同學(xué)，輔導(dǎo)員W采取了以下措施：

（1）約談班委和寢室長(zhǎng)。向?qū)嬍议L(zhǎng)D進(jìn)一步了解到A同學(xué)的基本情況，輔導(dǎo)員W囑咐D同學(xué)平時(shí)多關(guān)心和陪伴A同學(xué)，有異常的情況第一時(shí)間匯報(bào)給輔導(dǎo)員W。班委在課堂多留意A同學(xué)的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，可以通過(guò)QQ、短信等方式跟輔導(dǎo)員進(jìn)行匯報(bào)。

（2）主動(dòng)匯報(bào)情況。輔導(dǎo)員W第一時(shí)間向?qū)W院分管學(xué)生工作的副書(shū)記進(jìn)行匯報(bào)情況，學(xué)院多次召開(kāi)針對(duì)A同學(xué)案例討論會(huì)，并且每次與A同學(xué)談心談話都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，后續(xù)跟蹤情況也定期跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。輔導(dǎo)員W主動(dòng)向?qū)W校心理咨詢老師匯報(bào)A同學(xué)的情況，預(yù)約學(xué)校心理咨詢老師與A同學(xué)進(jìn)行約談，并與A同學(xué)的父母反映情況。同時(shí)，每個(gè)班級(jí)都配有班主任老師，輔導(dǎo)員W與A同學(xué)的班主任老師進(jìn)行溝通交流，希望能夠共同解決A同學(xué)的大學(xué)不適應(yīng)心理障礙問(wèn)題。

（3）做好家校聯(lián)系工作。輔導(dǎo)員W在A同學(xué)出現(xiàn)異常情況時(shí)，都會(huì)及時(shí)與A同學(xué)的家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系，告知A同學(xué)情況以及學(xué)校給出的建議，由于學(xué)生家庭居住地離學(xué)校很近，家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)來(lái)學(xué)校看望A同學(xué)，輔導(dǎo)員W與A同學(xué)的家長(zhǎng)以及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)一起面談共同商量解決方案，家長(zhǎng)一直認(rèn)為A同學(xué)是正常，只是不太適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，沒(méi)有什么問(wèn)題，希望學(xué)校的老師和同學(xué)能夠多關(guān)心和幫助。經(jīng)過(guò)多次溝通，A同學(xué)家長(zhǎng)才配合學(xué)院的工作，在征得A同學(xué)的同意之后，A同學(xué)家長(zhǎng)帶著A同學(xué)去專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢，檢查的結(jié)果不是特別理想，家長(zhǎng)意識(shí)到情況嚴(yán)重性，A同學(xué)家長(zhǎng)陪同A同學(xué)積極配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間專業(yè)的治療A同學(xué)的精神狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，幻聽(tīng)現(xiàn)象消失。

四、案例啟示與思考

A同學(xué)出現(xiàn)的情況算是入學(xué)適應(yīng)個(gè)別案例，但還是屬于心理健康問(wèn)題。由于每個(gè)學(xué)生的情況不一樣，有的學(xué)生可以很快適應(yīng)環(huán)境，而有的學(xué)生需要一段緩沖時(shí)間，甚至?xí)霈F(xiàn)心理障礙。通過(guò)以上案例，對(duì)我有以下幾點(diǎn)的思考：

（1）高校輔導(dǎo)員應(yīng)該把樹(shù)立關(guān)愛(ài)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的觀念作為高校思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。[1]當(dāng)代大學(xué)生他們追求個(gè)性，有自己的主見(jiàn)，甚至有點(diǎn)自我為中心，不想讓別人過(guò)多約束和干涉。因此，現(xiàn)在00后大學(xué)生身上的特征不僅是輔導(dǎo)員在今后工作中要特別加以關(guān)注的地方，也是輔導(dǎo)員在從事思想政治工作教育中的一個(gè)難點(diǎn)板塊。高校輔導(dǎo)員需要從學(xué)生的角度出發(fā)，多付出一點(diǎn)時(shí)間，多付出一點(diǎn)精力，用愛(ài)心感化學(xué)生，讓學(xué)生愿意傾訴自己內(nèi)心真實(shí)的想法，持續(xù)跟蹤和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)、生活情況，對(duì)后續(xù)有針對(duì)性的開(kāi)展思想政治教育工作提供了第一手資料，拉近師生之間距離，走近學(xué)生的內(nèi)心世界，找到問(wèn)題的根源。在每次談心談話中，輔導(dǎo)員W都耐心傾聽(tīng)，讓學(xué)生可以感受到學(xué)校教書(shū)育人給予溫暖。

（2）家庭需要重視孩子心理健康。在與A同學(xué)的多次約談中，父母喜歡將 A同學(xué)與其他的人進(jìn)行比較，只關(guān)注A同學(xué)的學(xué)業(yè)情況，日常的家庭對(duì)話內(nèi)容以學(xué)業(yè)為主，對(duì)A同學(xué)的管教很嚴(yán)格，喜歡跟A同學(xué)做好規(guī)劃，很少關(guān)心 A同學(xué)的身心健康以及真實(shí)的想法。導(dǎo)致A同學(xué)越來(lái)越不想跟父母溝通，不愿意跟父母說(shuō)真實(shí)的想法，長(zhǎng)期將自己的想法藏在心里深處。在輔導(dǎo)員W與A同學(xué)父母的多次交談中，不愿意正視A同學(xué)心理健康問(wèn)題，而且對(duì)去專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢存在一定偏見(jiàn)性。家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師，家庭教育遠(yuǎn)比學(xué)校教育顯的更為重要，家庭營(yíng)造良好的氛圍有利于培養(yǎng)積極樂(lè)觀向上的孩子。[2]輔導(dǎo)員W多次與A同學(xué)的父母溝通交流中，建議其平時(shí)多傾聽(tīng)A同學(xué)內(nèi)心的想法，多關(guān)心A同學(xué)的身心健康，遵從學(xué)生想法，讓A同學(xué)有自己的主見(jiàn)和人際交流圈。輔導(dǎo)員W也多次勸說(shuō)A同學(xué)跟父母溝通要心平氣，多學(xué)會(huì)換位思考，了解父母的初衷，平常可以把自己在學(xué)校的所見(jiàn)所感跟父母進(jìn)行分享，讓父母知道其成長(zhǎng)過(guò)程中的變化;了解A同學(xué)有轉(zhuǎn)專業(yè)的想法，輔導(dǎo)員W鼓勵(lì)A(yù)同學(xué)學(xué)好專業(yè)課程，不掛科。積極引導(dǎo)A同學(xué)去感受身邊同學(xué)和老師對(duì)她的關(guān)愛(ài)，發(fā)現(xiàn)自身的興趣和愛(ài)好，鼓勵(lì)其去競(jìng)選班委，多嘗試多挑戰(zhàn)。

（3）重視心理健康知識(shí)宣傳。培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理，在開(kāi)學(xué)期間，我們要重視大學(xué)生心理健康知識(shí)普及，讓學(xué)生意識(shí)到心理健康知識(shí)的重要性，同時(shí)需要建立學(xué)校危機(jī)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)大學(xué)生心理問(wèn)題預(yù)防干預(yù)、持續(xù)跟蹤觀察及處理的措施。A同學(xué)這種情況很明顯是長(zhǎng)期心理情緒積壓過(guò)多，平時(shí)又沒(méi)有及時(shí)把不良的情緒釋放出來(lái)，或者沒(méi)有找到適合自己發(fā)泄情緒的方式導(dǎo)致此類現(xiàn)象的發(fā)生。所以，在工作中我們要多次分段進(jìn)行心理普查，同時(shí)也要開(kāi)展心理健康知識(shí)講座和心理健康課程，建立學(xué)生心理健康檔案，做到預(yù)防為主，讓學(xué)校心健中心、心理咨詢機(jī)構(gòu)、心理專干、輔導(dǎo)員、班委等形成合力，避免產(chǎn)生不堪設(shè)想的后果。

（4）采取“共情”的技巧運(yùn)用于輔導(dǎo)員的工作中。共情是指要處于別人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，也意味著要進(jìn)入到他人的認(rèn)知領(lǐng)域。[3]輔導(dǎo)員要采取“共情”的方式，獲得學(xué)生的信任，從剛開(kāi)始A同學(xué)不愿傾訴到后來(lái)A同學(xué)愿意主動(dòng)尋求老師、學(xué)生、醫(yī)生的幫助。經(jīng)過(guò)多次接觸，A同學(xué)逐漸對(duì)輔導(dǎo)員W敞開(kāi)心扉，聊一些她感興趣的東西，慢慢的A同學(xué)也會(huì)告訴輔導(dǎo)員W一些她的心事與煩惱。

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作者簡(jiǎn)介：何輝（1990-），女，漢族，湖南邵陽(yáng)人，碩士，助教，研究方向：思想政治教育。