論基層輔導員如何幫助大學新生適應大學生活

摘 要：大學是人生中一個關鍵轉折點，是高中到大學角色的轉變，這一過程中生活、學習方式方法、學習環境等都會發生變化，從而引起大學生各種不適應性，如果不能及時進行耐心引導，會影響到大學生身心健康發展。本文通過四個部分來分析案例闡述了輔導員幫助學生解決存在的問題，讓學生盡快融入班級，回歸到正常的學習和生活中去。

關鍵詞：成長;輔導員;案例分析

一、案例背景

A同學，女，漢族，2018年9月進入我校某某專業大一學生，湖南戶籍，獨生子女，家庭經濟狀況良好，父母工薪階層。A同學剛進校晚上出現幻聽，起初A同學告訴輔導員W新生報道當天耳膜鼓起時不時會發出聲音，聽到有人喊她的名字聲音是從宿舍中央傳出來，但是聲音特別的小A同學覺得可能是耳朵的原因，去醫院檢查耳朵并無大礙。過幾天之后，A同學又出現早上幻聽、覺得有人站在身邊跟她絮絮叨叨，隨后還出現記憶力減退、精神恍惚的現象。通過與家校多次溝通，A同學及家長從當初態度強硬到最終愿意接受A同學去醫院診斷及接受治療，經過一個多學期學校、家庭、A同學本人的共同努力之下，目前A同學并無異?，F象，臉上也露出笑容，上學期期末考試成績排名班上前五名。

二、案例過程

2018年大一上學期，輔導員W得知A同學的情況之后，立即趕往軍訓場地，A同學在與輔導員W講述晚上情況的過程中表現的很害怕、眼中泛著淚花，說話聲音低沉，眼神有些呆滯。輔導員W對A同學進行心理疏導后，與其家長取得聯系并進行面對面交談，建議其帶A同學去專業機構咨詢。A同學家長只是帶A同學去做耳朵檢查，檢查結果無大礙。

幾天之后，A同學室友多次跟輔導員W反映，A同學在宿舍總是訴說半夜和早上出現幻聽，還很確定喊得名字就是她，又讓室友晚上跟著她一塊聽聲音的來源，但是室友并沒有聽到，給其室友生活也帶來少許不便。輔導員W約談相關學生和班委，讓他們平常多照顧，多包容，多關心A同學，有情況及時進行匯報。

輔導員W去A同學宿舍進行調查，寢室里面并沒有物體發出聲音，排除室友心中疑惑。輔導員W進一步于A同學談心談話了解到，A同學膽子一直很小，在家聽到細小聲音都會很害怕，多次心理疏導A同學并獲得預期效果。后期，輔導員W安排學校心健中心老師和A同學約談，通過網上測試和談心A同學的情況并不樂觀。輔導員 W再次和A同學父母反映情況，并希望家長能夠引起重視再拖延時間有可能會耽誤A同學病情治療的最佳時期，不利于學生的身心健康發展，其父母以A同學不適應環境為由再次拒絕去專業機構咨詢。后期，輔導員W多次與A同學進行約談，A同學跟輔導員W建立信任關系，也把自己的真實想法傾訴出來，也從心里接受自己的病情，愿意讓家長陪同去專業機構做咨詢，A同學的父母也意識到問題的嚴重性，慢慢的轉變態度，后來在A同學積極配合治療，病情得到很好的控制和治愈，也會主動跟寢室的室友和輔導員W談心，心情也有所轉變。大一第二學期，輔導員W與A同學進行交談，性格變得開朗很多，并對自己大學生活有明確的規劃。

三、案例處理

大學適應問題是普遍存在的現象，對于剛入學的大一學生來說，面對全新的環境，或多或少會產生不適應性。為了幫助A同學，輔導員W采取了以下措施：

（1）約談班委和寢室長。向寢室長D進一步了解到A同學的基本情況，輔導員W囑咐D同學平時多關心和陪伴A同學，有異常的情況第一時間匯報給輔導員W。班委在課堂多留意A同學的學習動態，可以通過QQ、短信等方式跟輔導員進行匯報。

（2）主動匯報情況。輔導員W第一時間向學院分管學生工作的副書記進行匯報情況，學院多次召開針對A同學案例討論會，并且每次與A同學談心談話都會進行詳細的記錄，后續跟蹤情況也定期跟上級領導進行匯報。輔導員W主動向學校心理咨詢老師匯報A同學的情況，預約學校心理咨詢老師與A同學進行約談，并與A同學的父母反映情況。同時，每個班級都配有班主任老師，輔導員W與A同學的班主任老師進行溝通交流，希望能夠共同解決A同學的大學不適應心理障礙問題。

（3）做好家校聯系工作。輔導員W在A同學出現異常情況時，都會及時與A同學的家長進行及時聯系，告知A同學情況以及學校給出的建議，由于學生家庭居住地離學校很近，家長經常會來學?？赐鸄同學，輔導員W與A同學的家長以及學院領導一起面談共同商量解決方案，家長一直認為A同學是正常，只是不太適應大學環境，沒有什么問題，希望學校的老師和同學能夠多關心和幫助。經過多次溝通，A同學家長才配合學院的工作，在征得A同學的同意之后，A同學家長帶著A同學去專業機構咨詢，檢查的結果不是特別理想，家長意識到情況嚴重性，A同學家長陪同A同學積極配合專業機構治療，經過一段時間專業的治療A同學的精神狀態明顯好轉，幻聽現象消失。

四、案例啟示與思考

A同學出現的情況算是入學適應個別案例，但還是屬于心理健康問題。由于每個學生的情況不一樣，有的學生可以很快適應環境，而有的學生需要一段緩沖時間，甚至會出現心理障礙。通過以上案例，對我有以下幾點的思考：

（1）高校輔導員應該把樹立關愛學生、服務學生的觀念作為高校思想政治工作的出發點和立足點。[1]當代大學生他們追求個性，有自己的主見，甚至有點自我為中心，不想讓別人過多約束和干涉。因此，現在00后大學生身上的特征不僅是輔導員在今后工作中要特別加以關注的地方，也是輔導員在從事思想政治工作教育中的一個難點板塊。高校輔導員需要從學生的角度出發，多付出一點時間，多付出一點精力，用愛心感化學生，讓學生愿意傾訴自己內心真實的想法，持續跟蹤和掌握學生的思想動態、學習、生活情況，對后續有針對性的開展思想政治教育工作提供了第一手資料，拉近師生之間距離，走近學生的內心世界，找到問題的根源。在每次談心談話中，輔導員W都耐心傾聽，讓學生可以感受到學校教書育人給予溫暖。

（2）家庭需要重視孩子心理健康。在與A同學的多次約談中，父母喜歡將 A同學與其他的人進行比較，只關注A同學的學業情況，日常的家庭對話內容以學業為主，對A同學的管教很嚴格，喜歡跟A同學做好規劃，很少關心 A同學的身心健康以及真實的想法。導致A同學越來越不想跟父母溝通，不愿意跟父母說真實的想法，長期將自己的想法藏在心里深處。在輔導員W與A同學父母的多次交談中，不愿意正視A同學心理健康問題，而且對去專業機構咨詢存在一定偏見性。家庭是孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任老師，家庭教育遠比學校教育顯的更為重要，家庭營造良好的氛圍有利于培養積極樂觀向上的孩子。[2]輔導員W多次與A同學的父母溝通交流中，建議其平時多傾聽A同學內心的想法，多關心A同學的身心健康，遵從學生想法，讓A同學有自己的主見和人際交流圈。輔導員W也多次勸說A同學跟父母溝通要心平氣，多學會換位思考，了解父母的初衷，平常可以把自己在學校的所見所感跟父母進行分享，讓父母知道其成長過程中的變化;了解A同學有轉專業的想法，輔導員W鼓勵A同學學好專業課程，不掛科。積極引導A同學去感受身邊同學和老師對她的關愛，發現自身的興趣和愛好，鼓勵其去競選班委，多嘗試多挑戰。

（3）重視心理健康知識宣傳。培養大學生健康的心理，在開學期間，我們要重視大學生心理健康知識普及，讓學生意識到心理健康知識的重要性，同時需要建立學校危機預警機制，加強大學生心理問題預防干預、持續跟蹤觀察及處理的措施。A同學這種情況很明顯是長期心理情緒積壓過多，平時又沒有及時把不良的情緒釋放出來，或者沒有找到適合自己發泄情緒的方式導致此類現象的發生。所以，在工作中我們要多次分段進行心理普查，同時也要開展心理健康知識講座和心理健康課程，建立學生心理健康檔案，做到預防為主，讓學校心健中心、心理咨詢機構、心理專干、輔導員、班委等形成合力，避免產生不堪設想的后果。

（4）采取“共情”的技巧運用于輔導員的工作中。共情是指要處于別人的角度來考慮問題，也意味著要進入到他人的認知領域。[3]輔導員要采取“共情”的方式，獲得學生的信任，從剛開始A同學不愿傾訴到后來A同學愿意主動尋求老師、學生、醫生的幫助。經過多次接觸，A同學逐漸對輔導員W敞開心扉，聊一些她感興趣的東西，慢慢的A同學也會告訴輔導員W一些她的心事與煩惱。

參考文獻：

[1]江衛平，蔣莉萍.高校輔導員隊伍專業化建設的幾點思考[J].思想理論教育，2005（SI）.

[2]胡安江.淺談正確處理學校、家庭、社會教育的辯證關系[J].科學咨詢，2018（11）.

[3]付卓玉.思想引導與心理輔導合力幫助學生走出心理困境研究——輔導員工作案例[J].才智，2018（85）.

作者簡介：何輝（1990-），女，漢族，湖南邵陽人，碩士，助教，研究方向：思想政治教育。