高等院校跨境電子商務人才培養模式研究

馬秋艷

摘 要：目前，我國跨境電商人才整體呈現出知識結構比較單一、素質能力較低等現象，難以滿足市場的要求，使得跨境電商人才成為稀缺資源，供不應求，跨境電商人才的培養迫在眉睫。本文通過對跨境電商人才培養現狀分析，探索跨境電商人才培養模式，為跨境電商人才培養提供一些參考。

關鍵詞：跨境電商;人才培養;培養體系

引言

近年來，作為“互聯網+外貿”的新業態——跨境電商以黑馬的姿態席卷全球，成為新常態下外貿穩增長、促發展的新動力和突破口。跨境電商是消除經濟全球化障礙、推動世界經濟融合的主要推手，更是改變全球國際貿易格局，使新興國家與老牌貿易強國平等競爭的秘密武器。當前培養的畢業生所具備的知識和素質能力適應不了全球化背景下的社會發展需求，存在解決問題能力不足、知識體系陳舊、培訓機制落后等問題。我國跨境電商的高速發展亟需跨境電商人才培養體系作為支撐，培養一批具有國際視野、能夠適應全球化市場、兼備資源整合能力的人才隊伍。

一、跨境電商務人才培養知識結構

跨境電商是基于互聯網的國際貿易，涉及“關”“檢”“稅”“匯”“商”“物”“融”等多方面知識，是指交易各方利用現代信息技術所進行的各類跨境域的以數字化交易為主要方式的一種新型貿易活動和模式，它涵蓋了營銷、交易、支付、服務等各項商務活動。因此，跨境電商的發展需要集外貿知識、多國語言、信息技術、經營管理、國際物流、國際法律法規等多項技能于一身的應用、創新、復合型人才。

跨境電子商務模式融合了國際貿易和電子商務的知識，其復雜性對跨境人才提出了更高的要求。跨境電商人才是面向全球的復合型人才，不僅要掌握電子商務的專業知識、較髙的外語水平、國際貿易知識，能使用各種國際結算與國際物流方式;還要對許多國家地區的文化、習俗、法律法規等有所了解，能利用最新的國際網絡營銷工具，基于社交媒體等與客戶溝通交流，并進行境外客戶的需求分析等能力。總之，跨境電商人才需要具備全面的專業知識、全球意識與國際視野以及較強的平臺運營能力等。

二、高等院校跨境電商人才培養現狀

我國跨境電商人才整體呈現出知識結構比較單一、素質能力較低等現象，難以滿足市場的要求，使得跨境電商人才成為稀缺資源，供不應求。跨境電商人才素質和能力與市場需求的脫節，與高校目前的培養方式有很大的關系，高校在培養過程中存在著一些問題。

（一）培養目標與市場脫節

目前，高職教育的培養目標立足于獨立學院的發展能力，大多數是在原有課程基礎上開設幾門跨境電商相關理論和實踐課程，沒有形成系統的教學結構及評價體系。根據跨境電商行業的發展和需求，市場需要理論和操作實踐能力兼顧的復合型跨境電商人才，例如：商務英語專業的培養目標是以英語交際為工具從事商務翻譯、涉外文秘工作、進出口業務等能力，但是市場需求能夠從事跨境電商網絡營銷、推廣、客戶開發等能力的商務英語專業人才，這就導致人才培養與市場需求脫節，人才不能滿足企業要求，出現“招聘難，難應聘”的現象。

（二）未能形成課程體系

高校對跨境電商人才培養體系的構建和培養路徑的思考都比較薄弱，基本沒有開設跨境電商專業，主要基于一些相關專業，如電子商務、國際經濟與貿易、市場營銷、國際商務、外國語等專業，設立跨境電商方向，課程設置主要是在原有課程體系內添加部分跨境電商相關課程，沒有形成完整、科學系統的課程體系，課程設置比較單一，缺乏實踐能力的培養，沒有實現與市場需求對接，無法緊跟時代的步伐，不能適應跨境電商企業對多層次、高素質人才的需求。

（三）缺乏實踐教學機制

高等院校跨境人才培養過程中雖然也開設相應的實操課程，配備了相應的實驗室，但大多數都是以單一化的模擬仿真軟件系統為依托，以平臺的基礎流程操作為培訓重點，沒有具體的數據流，對跨境電商涉及的進出口報關、商品檢驗、結算收付匯、跨境電商物流以及稅務等理論知識很難進行充分的實踐，缺乏實踐深度，最終使得實踐環節流于形式。

（四）師資實踐能力薄弱

高校跨境電商教師在自己領域具有較強的專業性，但是對跨境電商系統知識的掌握還存在不足，需要不斷拓寬行業知識的覆蓋面，為學生提供廣泛、全面、系統專業知識點的延伸和解讀。同時，高校師資主要從事理論研究，很少參與到企業的實際運營過程中，缺乏對市場的敏銳度，導致教學與實踐脫節。

三、高等院校跨境電商人才培養模式

跨境電商人才的培養是一個復雜而又比較系統的工程。基于我國跨境電商人才現狀及跨境電商人才特點，探索跨境電商人才培養模式，以期改善我國跨境電商人才的現狀，促進我國跨境電商行業的發展。

（一）市場驅動，設置以創新為核心的培養目標

在整體培養定位上，應借助政、企大數據資源和對市場的把控和預測，精準地面向本地具有優勢或發展潛力的國際化電商產業，立足服務本地企業，促進行業健康發展，開創行業新局面，協調校企雙方利益，制定人才需求計劃。在技能性培養定位上，應把握人才的外語、國際貿易、電子商務、市場營銷、職業素養共五個維度的技能培養，將創新意識的培養、創新思維的生成、創新行為的實踐都應用于跨境電商崗位技能當中，培養的人才既能完成技能性崗位任務，又能運用創新思維來引領信息技術引發的新一輪科技革命和產業變革。

（二）產教融合，構建以需求為導向的課程新體系

課程體系的構建是人才培養方案的核心，是實現高質量、高素質人才培養的關鍵。課程體系的設計就需要加強多學科的融合，以市場需求為導向，根據企業崗位結構，改善傳統獨立學院專業人才培養的方式，對崗位認知需求進行細化分析，實現與行業、企業人才需求相匹配，設立相應的理論與實踐課程，實現“基礎課程+崗位課程”開發，構建以綜合素質培養為主線、職業崗位培養為核心，融“教、學、做”為一體的構建“專業化+國際化”的復合型人才培養的專業課程群體系。另外，跨境電商行業知識迭代速度快，重視全方位一體化的產學研教學改革，形成“以產業為導向、以教學為抓手、為科研為驅動”的全面合作模式，積極開發校企合作編寫的特色教材;由行業企業和學校一線教師，根據實訓內容，編寫針對性好、操作性強的實訓指導書;開發主干核心課程優質教學資源，形成具有高等教育特色的教學資源體系。

（三）校企合作，共建以項目為驅動的實踐新機制

為了使培養的跨境電商人才能夠滿足跨境電商企業運營的需要，高校可以通過與企業合作的方式進行跨境電商人才的培養。一是高校與企業合作，共建校內實訓基地。通過建設學校主導下的跨境電商人才創新孵化基地，學習德國比較先進的“雙元制”職業教育模式，將跨境電商企業正在發展經營中的項目融入到教學當中去。二是高校與企業合作，共建校外實訓基地。通過對學校和企業原有的教學培訓模式進行創新，打造“企中校”的跨境電商人才培養模式，實現校企協同管理的育人機制。通過工學結合的方式，企業著重在學生實踐能力培養和提升方面加強管理，同時，也要重視學生校內學習與實際工作的一致性，通過課程置換等方式將校內理論成績考核與企業實踐考核相結合，實現理論知識教學與實習基地的實踐教學的一體化，進而強化學生理論知識結構的合理性、提升實踐教學能力的實用性。

（四）外引內培，打造理論與實踐兼顧的師資隊伍

高校需要積極引進和培養專業帶頭人，全面改善和提高高校師資隊伍的能力和素質，優化“雙師型”的師資結構。高校可以與企業、行業協會等共同建立相應的教師培訓基地和實踐基地，將相關專業教師送到培訓基地、實踐基地進行周期性的全員輪訓，完善“固定崗+流動崗”資源配置新機制，實施“專任教師企業經歷工程”，實行“一師一企”師資管理制度改革，強化教師的專業知識水平，培養一批學科骨干教師，并選擇一批教學經驗豐富、專業素質能力比較強的教師培養成為專業學科帶頭人，帶領學校的其他教師進行跨境電商項目和學術知識的研究。