人力資源管理實踐、組織氛圍強勢與企業(yè)績效關(guān)系研究

楊曉東

摘 要 如何使用人力資源管理實踐來獲得競爭的優(yōu)勢是目前管理研究者和企業(yè)工作者極為重視的一項研究課題。本文以我國高新技術(shù)企業(yè)為例，驗證了人力資源管理實踐影響企業(yè)績效的普遍機制和中介機制。這不但是戰(zhàn)略人力資源管理的“最佳實踐觀”“最佳匹配觀”和“社會景觀”的中國化，而且對高新技術(shù)企業(yè)在開展人力資源管理實踐和管理員工工作的過程中具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞 人力資源管理實踐 組織氛圍強勢 企業(yè)績效 橫向匹配

一、引言

近年來，大國經(jīng)濟和轉(zhuǎn)型經(jīng)濟體制逐漸成為國內(nèi)外學(xué)者關(guān)注的重點。“由微觀經(jīng)濟系統(tǒng)構(gòu)成的企業(yè)組織可持續(xù)發(fā)展的源泉是什么？”這一話題在研究議程中被頻繁提出。面對知識經(jīng)濟時代的到來，現(xiàn)代企業(yè)想要獲得較強的市場競爭力，就必須依靠企業(yè)內(nèi)部的資源和創(chuàng)造價值的過程，只有不斷強化企業(yè)的人力資源管理和組織氛圍，才能有效推動企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展。

二、人力資源管理實踐和企業(yè)績效的關(guān)系

人力資源管理實踐主要是指有一部分人力資源實踐對企業(yè)管理員工的方式具有普遍的、附加的和積極的影響。人力資源管理實踐的普遍性可分為外部和內(nèi)部兩種。外部普遍性主要是指人力資源管理實踐適用于具有各種性質(zhì)的行業(yè)、規(guī)模、所有制等各種企業(yè);內(nèi)部普遍性主要是指人力資源管理實踐適用于員工管理的各個方面，其中具體包括心理感知、工作態(tài)度、工作行為等。高績效、高投入、高參與的工作體系是戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)者經(jīng)常提到的人力資源管理的3種最佳實踐形式，并且還包括招聘和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、績效考核與資薪、崗位輪換和投入等人力資源管理實踐。

三、人力資源管理實踐橫向匹配與企業(yè)績效的關(guān)系

人力資源管理實踐的橫向匹配意味著人力資源管理實踐在管理者工作時間內(nèi)具有積極的協(xié)同作用。由于人力資源管理最佳實踐在提高企業(yè)績效方面的普遍性，很難變成企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。然而，由于RBV所倡導(dǎo)的社會復(fù)雜性和因果模糊性，企業(yè)可以利用人力資源管理實踐的水平匹配來創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。人力資源管理實踐水平匹配的研究目的是尋找可以最大限度發(fā)揮正向協(xié)同作用、防止重疊效應(yīng)或負協(xié)同作用的人力資源管理實踐組合形式。當(dāng)兩種人力資源管理實踐之間存在水平匹配關(guān)系的時候，它們是相互依賴的，任何一種人力資源管理實踐的實施效果都必須依靠另一種人力資源管理實踐是否同時被使用。例如，企業(yè)以團隊的形式招聘和培訓(xùn)員工的過程中，還應(yīng)該以團隊的形式實施績效考核、工資和崗位輪換。重視企業(yè)的崗位輪換，在招聘員工的過程中應(yīng)該檢查和驗證員工的“干中學(xué)”技能和學(xué)習(xí)的積極性。如果企業(yè)想要在客戶服務(wù)競爭中取勝，招聘環(huán)節(jié)就應(yīng)該關(guān)注候選人的客戶服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能，對員工開展有關(guān)客戶服務(wù)技能教育和培訓(xùn)，并且應(yīng)該積極鼓勵可以為客戶服務(wù)的員工。濃厚的組織氛圍是一個企業(yè)擁有的強大狀態(tài)。從事IT工作的員工將對組織的政策、實踐、流程和目標(biāo)有一致的理解，然后對組織期望、認可和獎勵的行為有相同的認知和感悟。

四、組織氛圍強勢與企業(yè)績效關(guān)系

通過對企業(yè)進行調(diào)查研究我們可以知道，招聘和培訓(xùn)實踐對企業(yè)績效都具有較為直接的影響，其作用并不是特別明顯;但是激勵實踐對于企業(yè)的績效則會產(chǎn)生極大的影響力，具有顯著性。通過實踐證明，激勵實踐是推動企業(yè)績效提高的最佳實踐方式，培訓(xùn)實踐和招聘實踐效果相對較低。

并且，在實踐過程中我們可以發(fā)展，“招聘與培訓(xùn)”水平匹配對企業(yè)績效的影響系數(shù)較小，效果并不明顯，招聘實踐和培訓(xùn)實踐的橫向匹配不能較好地促進企業(yè)績效的提高。“招聘和激勵”與“培訓(xùn)和激勵”的水平匹配對企業(yè)績效的影響系數(shù)較弱且十分明顯，培訓(xùn)和激勵的實踐橫向匹配有利于企業(yè)績效的提高。

在招聘、培訓(xùn)和激勵措施對企業(yè)績效產(chǎn)生影響時，組織氛圍起著重要的中介作用。通過組織氛圍的中介作用，招聘、培訓(xùn)和激勵實踐對公司績效的間接影響效果十分明顯。這樣可以有效表示，人力資源管理系統(tǒng)中的所有實踐都可以通過影響組織氛圍來對企業(yè)績效造成一定的影響。

經(jīng)過組織氛圍的中介作用，“招聘與培訓(xùn)”水平匹配對企業(yè)績效的間接影響效果十分明顯。而“招聘和激勵”的橫向匹配對企業(yè)績效產(chǎn)生的間接影響產(chǎn)生了較大的不良影響;“培訓(xùn)和激勵”的橫向匹配對企業(yè)績效產(chǎn)生的間接影響的效果十分微弱，因此可以看出，只有“招聘和培訓(xùn)”橫向匹配可以經(jīng)過組織氛圍的中介作用對企業(yè)的績效提升產(chǎn)生良好的影響，促進企業(yè)得到良好的發(fā)展。

五、結(jié)語

人力資源管理實踐、組織氛圍強勢與企業(yè)績效有著較為親密的聯(lián)系，在開展企業(yè)管理的時候，應(yīng)該采用良好的人力資源管理方式，制定完善的管理系統(tǒng)，以此不斷強化對人力資源的開發(fā)和使用。并且，企業(yè)應(yīng)該不斷激發(fā)員工的潛力，使人力資源管理得到不斷完善，并且應(yīng)該增強企業(yè)的組織氛圍，使企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。特別是目前社會經(jīng)濟高效發(fā)展的階段，更應(yīng)該完善人力資源和組織氛圍的管理和協(xié)調(diào)，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，促進企業(yè)經(jīng)濟效益得到穩(wěn)定的提升，促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為青島中苑投資集團有限公司）

參考文獻

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