高職院校行政管理專業“五會”能力培養體系的創新與實踐①

李紅英

［摘 ? ? ? ? ? 要］ ?立足高職院校行政管理專業建設的實際需要，以四川三河職業學院為例，通過行政管理專業人才培養方案中“五會”（即會溝通、會管理、會使用現代化辦公設備、會公文和常用文體寫作、會服務）能力的培養體系的創新與實踐，培養符合社會發展的行政管理人才，使學生在未來就業競爭中擁有一席之地。

［關 ? ?鍵 ? 詞］ ?高職院校；行政管理專業；“五會”能力

［中圖分類號］ ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻標志碼］ ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］ ?2096-0603（2019）23-0118-02

行政管理專業在我國各大高校開設已有30多年的歷史，隨著時代的變遷，行政管理專業自身的理論與實踐也在不斷更新，而該專業本身的建設和發展卻仍在傳統人才培養模式的影響下緩緩前行甚至停滯不前，滯后于社會發展的需要。《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》（教職成12號）指出“改革培養模式，增強學生可持續發展能力”。本文立足高等職業院校行政管理專業建設的實際需要，以四川三河職業學院為例，根據服務面向、生源地等特點，統籌規劃行政管理專業人才培養全過程，系統培養具備“五會”（即會溝通、會管理、會使用現代化辦公設備、會公文和常用文體寫作、會服務）能力的技術技能型人才。

一、凝練高職行政管理專業“五會”能力培養的內涵

“五會”能力之會溝通（語言溝通、書面溝通）能力。會溝通能力即能力。溝通能力是一個人生存與發展的必備能力，從事行政管理工作效率的高低，更多地依賴于相關成員間溝通效果的好壞，良好的溝通是做好行政管理工作中重要的成功要素。

“五會”能力之會管理（管理自己、管理他人、管理工作等）能力。《領導階段》被譽為領導力開發的圣經，作者拉姆·查蘭等認為從管理自己到管理他人是領導梯隊的第一階段，也是從個人貢獻者邁向管理者的第一步。作為行政管理人員首先要學會自我管理，以身作則，用自己的行動去感染和激勵身邊的每一個人；其次要學會管理他人，掌握見人之長、容人之短、識人之異的管理藝術。最后是管理工作，明確工作中應該做什么、怎么做、誰來做等問題，善于分析和總結問題，勇于承擔錯誤，并能改善工作中的不足。

“五會”能力之會使用現代化辦公設備（通信設備、辦公平臺、辦公自動化設備等）能力。隨著時代的變遷，信息技術深刻改變了人們的生活和工作方式，作為從事行政管理工作者，會使用現代化辦公設備對提高工作效率，優化工作流程有著積極的作用。如借助PPT進行工作匯報，通過Word起草和下發公司各項文件，利用Excel進行各賬目的記錄。

“五會”能力之會公文和常用文體寫作（黨政公文、財經公文等）能力。行政管理人員應具備辦事、辦會、辦文能力，不管是辦什么，最后都離不開公文寫作，你筆頭不行，辦事能力再強，辦會水平再高，辦文速度再快，也無法勝任工作，因為你無法正確地表達出自己的想法，不能使個人的智慧變成集體的智慧。

“五會”能力之會服務（服務他人的意識）能力。一位優秀的行政管理工作人員，需要常常站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想。為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲，然而多為別人付出的人，往往自己得到的也更多。

二、探索高職行政管理專業學生“五會”能力培養思路

校政企行合作，滾動修訂行政管理專業人才培養方案，明確專業定位，探索基于“五會”能力培養的人才培養模式。職業教育的邏輯起點在校外，高職院校人才培養目標是服務區域經濟發展為宗旨，以政行企校合作為抓手培養高素質技術技能型人才。隨著2019年《政府工作報告》中指出，2019年高職院校將擴招100萬人，2019年5月8日教育部介紹《高職擴招專項工作實施方案》有關情況中，這100萬招生計劃將重點布局在優質高職院校、發展急需和民生領域緊缺專業、貧困地區。筆者所在的學校四川三河職業學院地處烏蒙山連片特困地區，行政管理專業70%的生源來自貧困家庭，通過調研獲知這部分學生中有60%的學生希望通過學校的學習、企業實踐、政府搭建平臺，畢業后回鄉發展，為改變家鄉貧窮落后的面貌獻上綿薄之力。因此，行政管理專業根據生源地與服務面向統一的需求，通過校、政、企、行業合作，形成資源共享、責任共擔、過程共管、互利共贏的四方育人機制（如圖2），是實現行政管理專業建設服務地方經濟的有效路徑，打通職業院校入口旺、出口暢通的有效方法。

構建“項目貫穿、模塊教學、分階考核”的培養方式。從2012年開始，各高等職業院校紛紛開展項目化教學改革，行政管理專業圍繞“五會”能力培養目標開展項目化教學。以培養會使用現代化辦公設備能力為例，可以將教學內容解構為會使用文件輸入及處理設備（計算機、掃描儀等）、文件輸出設備（文件打印設備、文件復制設備）、文件儲存設備（U盤、硬盤、云盤等）、文件整理設備（裁切機、裝訂機、打孔機、封裝機等）、網絡設備（路由器、交換機、等）、溝通設備（微信、QQ、Email等應用軟件）等模塊以項目貫穿進行教學，實行分階考核。

根據服務面向、生源地等特點，制定培養“五會”能力的課程標準并開發相應課程資源。隨著網絡技術的發展，面對紛繁復雜的課程資源，應根據服務面向、生源地等特點進行必要的梳理和歸類，建設相應的課程資源庫，開發相應課程資源首先解讀行政管理專業“五會”能力培養的課程教學目標，根據目標尋找資源線索，依據線索多途徑開發資源，實現課程資源與課程內容的結合，創造性地多方式利用資源。

“以賽促學、課證融合”等多舉措，拓寬學生“五會”能力培養的廣度和深度。近幾年，國家教育部提出“普教有高考，職教有競賽”的號召，職業教育技能大賽是我國教育工作的一次重大設計和創新，高等職業依據國際職業標準，在技能培訓內容、培養路徑和培訓方式等方面不斷探索和實踐，逐步形成了“以賽促學、課程融合”的高職教育技能培養模式，促進了學校辦學模式改革，促進了專業建設和課程改革，促進了學校實訓基地建設，對學生職業技能的養成、對綜合素質的提高有著積極意義。

三、建立高職行政管理專業學生“五會”能力培養保障機制

從師資管理層面，建設一支結構合理、素質優良的師資隊伍。師資資源是一所高校的核心資源，優秀的師資隊伍是構建優質高職院校的基石。加強師資隊伍建設，建設一支結構合理、素質優良的師資隊伍是高職院校師資隊伍建設的重中之重，突出以“內外結合、以內為主”的組建思路，踐行“能工巧匠培養師生、師生反哺能工巧匠”的理念，深化校企合作，加強實訓基地建設。

從實踐教學層面，突破實踐教學環節改革，強化有效的實踐性教學。行政管理專業是一個實踐性非常強的專業，迫切需要加強實踐教學，但從現實狀況來看行政管理專業存在學科設置的政治學取向突出，政府管理偏向明顯；大部分高校的教學方法和手段單一、理論與實踐相脫節等問題從而導致行政管理人才在整個就業市場上的有較大的可替代性，專業優勢與特長不明顯；行政管理專業的應用性特點沒有在學科建設中充分體現。

從教學效果評價層面，建立理論與實踐相結合的考核方式，打破傳統“以課堂為中心”“以教師為中心”“以書本為中心”的理念，以考試為唯一評價手段的課堂教學評價模式，建立以促進學生發展為目標的評價體系，評價內容多元化、評價過程動態化以及評價主體間的互動等，以實現評價的最大收益，達到促進發展和改進的目的。

參考文獻：

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［2］孫光友.不宜拿技能大賽與高考相提并論［J］.內蒙古教育（職教版），2016（9）.

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［4］王曉芳，何悅.航天特色師資隊伍建設實踐［J］.現代企業教育，2014（5）.

編輯 李 靜