優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果研究

任維玲

【摘 要】 目的：探討優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果。方法：于2018年01月--2019年01月在本院從事內科護理工作的護理人員42例，為研究觀察對象，通過電腦隨機法，實施分組探討，即常規組（常規化護理管理）、研究組（優質護理管理）各21例。結果：研究組對優質護理的認知評分顯著高于常規組，組間差異顯著（p<0.05）。結論：在臨床內科實施護理管理過程中，大力普及優質護理管理模式，具有良好的護理管理效果，這對于提高臨床整體護理服務質量，意義十分重大。

【關鍵詞】 優質護理管理模式;內科護理管理;應用效果

【中圖分類號】R181.3+2

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2019）18-291-01

臨床中，相對而言，內科工作比較復雜，特別是內科護理工作，對護理人員的專業技能以及理論水平都具有較高的要求[1]。基于此，積極探索一種合理有效的管理方法，加強臨床內科護理管理工作，強化內科護理人員職責心，一直以來，都是臨床研究的重點[2]。現下諸多報道認為，優質護理管理模式的應用，對于內科護理管理質量水平的提高，具有十分確切的效果，還可以加強內科相關工作人員的綜合素質[3]。鑒于此，本文以42例內科護理人員作為觀察對象，對照分析了常規化護理管理與優質護理管理模式的應用效果，以期為臨床內科護理管理工作提供有效指導和參考。現做如下報道：

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

研究組觀察對象為21例內科護理人員，其中男性觀察對象3例，女性觀察對象18例，年齡19-46歲，平均（32.3±4.3）歲;工作時間1-11年，平均（4.5±1.3）年。常規組觀察對象為21例內科護理人員，其中男性觀察對象2例，女性觀察對象19例，年齡20-46歲，平均（32.5±4.8）歲;工作時間1-12年，平均（4.6±1.4）年。均為2018年01月--2019年01月本院內科在職員工，通過電腦隨機法，對42例內科護理人員實施分組探討。兩組臨床資料P值>0.05，均衡一致，可分組探討。

1.2 方法

常規組實施常規化護理管理，主要根據本院內科護理管理相關條例以及規章制度進行嚴格管理，做好上下班交接，若是本次有些事宜未全部處理完，應當做好相關安排;工作過程中一定要遵照醫囑對患者實施精細的護理，注意小細節，以免引起不良的影響。護士長根據相關管理標準，嚴格管理、督促落實相關工作。

研究組則在常規化護理管理的同時開展優質護理管理模式，即（1）分層管理。根據內科護理工作人員的年齡、工作時間、職稱等等，對其進行責任劃分，將內科護理工作責任具體落實到每個人的頭上，以便于對其進行分層管理。（2）討論問題。內科護士長作為帶頭人，臨床護理管理時，需深入掌握每位護理人員的具體情況，同時鼓勵其在護理過程中若是遇到任何問題要及時反饋，然后組織召開例會，對護理過程中所遇到的難點、重點進行總結分析，提出具有針對性的解決措施。（3）優質護理。對內科護理人員加強培訓，促使其自身護理操作技能以及相關理論知識水平不斷提高，以豐富自己的護理經驗，臨床護理患者過程中，設身處地的多為患者考慮，在最大程度上滿足患者對醫療的需求。（4）應急管理。實施護理時，通常會因為多種原因而使得患者病情突變，變得危、急、重，若是此時護理干預不及時，就有可能會導致患者面臨生命危險，基于此，臨床應當完善健全應急護理管理措施，重點觀察危急重癥者，加強巡視，一旦發現情況有變，需立刻匯報給主治醫師，以便于及時有效的對癥治療、護理。（5）交接管理。護理內科患者過程中，護士長以及若干護理人員應當按照內科交接班制度，做好工作交接，保證在臨床護理期間不得出現崗位缺失的情況，工作交接一定要充分，以免遺漏、疏漏而影響到患者治療護理安全性。

1.3 觀察指標

調查參與本次研究的所有內科護理人員，以問卷調查形式了解護理人員對優質護理的認知情況，包括工作交接內容、優質護理理念、優質護理操作、值班重點及要點等內容，然后評閱小組以匿名的方式進行評估，護士長擔任小組組長，評分結果越高，說明護理人員對優質護理的認知程度越高。

1.4 統計學分析

使用SPSS22.0統計學軟件，分析兩組研究數據，計數資料為[n（%）]，予以X2檢驗;計量資料為（x±s），予以t檢驗。P值<0.05提示統計學意義成立。

2 結果

研究組對優質護理的認知評分顯著高于常規組，組間差異顯著（p<0.05）。詳情見表1。

3 討論

優質護理管理模式屬于一種比較現代化的護理管理模式，指的是在護理實施期間，將人性化、科學化的有關知識融入其中，遵循“以人為本”的護理服務理念，全面、優質服務于患者，同時不斷夯實護理人員的理論知識，提高其護理操作技能，最終達到提高整體護理服務質量的目的[4]。隨著現代我國社會經濟快速的發展，人們生存質量也得到了大幅度提高，在接受臨床治療時，不僅要求較高的治療的效果，而且還要求較高的護理效果，既往所采用的常規化護理管理模式在此時就顯得比較被動，難以滿足患者對醫療的需求，所以就需要臨床醫護工作者不斷探索、加深研究[5]。由于內科工作比較復雜，所以對相關護理工作的配合，也具有較高的要求，內科收治的患者病情變化快、類型多，不僅要求內科護理人員具有扎實的理論知識，而且還要求內科護理人員能夠在面對突發事件時可以快速分析、有效探究，進而及時為患者實施針對性的干預，以加快患者康復進程[6]。基于此，在現階段的環境下，優質護理管理模式的應用，逐步備受臨床內科青睞，其應用價值也得到了充分體現。

在臨床內科護理管理中，優質護理管理模式具有良好的應用效果，實施護理期間，首先分層管理護理人員，將工作職責貫徹落實，而后由護士長嚴格監督，值班過程中全方位精心護理患者，由護士長合理評估其護理工作，提出問題、糾正錯誤，以確保患者治療護理安全，同時鼓勵護理人員及時將其所遇到的護理問題向上匯報，以便于提出針對性解決策略，為后期護理服務提供有效參考和指導，這樣一來，內科護理服務質量將會大大提高，護理人員綜合水平也將會得到全面改善[7]。

總而言之，在內科護理管理中，優質護理管理模式的應用具有良好的效果，有利于護理人員深刻認識到優質護理內涵，值得在臨床中大力推薦。

參考文獻

[1] 于宏達，馬婷.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（03）：174+179.

[2] 陳立惠.探討優質護理在內科護理管理中的臨床應用及效果[J].中國醫藥指南，2019，17（02）：240-241.

[3] 劉永翠.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用[J].中國衛生產業，2018，15（17）：12-13.

[4] 姜雅波.優質護理管理模式在腎內科護理管理中應用的效果評價[J].中國衛生產業，2017，14（36）：76-77.

[5] 關秀梅.優質護理管理模式在腎內科護理管理中應用的效果研究[J].中國衛生產業，2017，14（10）：164-165.

[6] 陳志云，應徐燕.優質護理服務模式在內科護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2016，24（21）：96-97.

[7] 華秀芝.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].中國繼續醫學教育，2016，8（17）：262-263.