新零售啟示下的中小網店美工策略研究

余婷

【摘要】互聯網+背景下，電子商務發展非常迅猛，我國進入了新零售時代。中小企業充分利用互聯網優勢，把握線上市場發展趨勢，立足中小網店經營實際，加大網店美工創新設計，注重美工人才引進和服務軟外包，建立良好的中小店鋪文化，提升網店影響力，提高店鋪銷量。

【關鍵詞】新零售;中小網店;美工策略

互聯網+時代，電子商務發展非常迅猛，傳統零售企業面臨更多的挑戰，線下市場受到線上市場的擠壓越來越越嚴重，更多傳統商業企業向線上市場拓展。線上企業也不會輕易放棄線下市場，進一步耕耘線下市場，我國進入了新零售時代。中小企業充分利用互聯網優勢，借助電商平臺，迅速占領市場，降低運營成本，獲得更快的發展速度。中小網店要獲得更多的競爭優勢，避開大型旗艦店的產品數量以及其它方面的流量等優勢，必須在網店美工方面做足文章。

一、把握線上市場發展趨勢，立足中小網店經營實際

電商時代發展迅速，新零售成為未來發展的一大趨勢，更多企業將會走上線下和線上市場雙線發展結構。蘇寧易購作為傳統零售業的代表，也是傳統零售巨頭，不僅擁有眾多的線下門店，而且銷售收入非常高。蘇寧電器改為蘇寧易購，并大力開拓線上市場，實現實現線下線上市場同步發展，業績不斷增長。而與之相對的國美電器則固守傳統線下市場，線上電商布局較晚，且重視不夠，現在已經不能和蘇寧相提并論。最為2019年7月，三只松鼠股票交易，連續多次漲停，受到投資者的青睞。這是又是一個新零售的代表，開始只做線上銷售各種堅果食品，借助雙十一平臺，利用網紅經濟優勢，迅速打開線上市場，并進一步向線下拓展，銷售收入每年保持非常高的增長率。不僅重視線上市場，更重視網店美工，虛心向阿里巴巴學習，贏得了網民的認可，通過美工將商標設計為是三個非常卡通的松鼠，非常可愛。且在網店設計和商品設計等方面充分重視美工，使得這樣一個小小的堅果網店，迅速發展成為一個上市公司，并保持高速增長。這就是中小網店看準線上市場發展趨勢，針對線上市場中小網店實際的成功范例，連最為基本的淘寶客服也非常有個性化，不僅依照三只松鼠的特點，每次與客戶交流稱呼“你好，主人”，而且聊天內容和頁面也都具有美感，讓每個消費者都能對三只松鼠這個品牌倍感親切和可愛。迅速占據線上市場以后，逐步向線下拓展，如今，三只松鼠在各大超市隨處可見，而且銷量不斷增長，以線上來快速拓展，以線下來不斷滲透，滿足更多直接體驗，再以線上滿足更多消費者便利，并通過線上網店美工不斷豐富品牌文化藝術內涵，強化消費者的認可度。這就是新零售的典范，也是更多中小網店學習的榜樣。

二、加大網店美工創新設計，不斷提升品牌形象

新零售背景下，消費者通過線上和線下雙重途徑來消費，對品牌的忠實度決定了品牌的影響力和發展潛力。中小網店背后是更多的中小企業，是小微企業，甚至就是某個正在創業的個人，也是他們創建品牌的主要窗口。這些中小網店缺乏足夠的市場直接影響力，也沒有更多資金來做好傳統媒體廣告和新媒體廣告，網店既是銷售窗口，也是他們的形象展示窗口。美工不僅讓網店更有吸引力，也是樹立品牌形象的主要載體，借助網店這個平臺，利用更多消費者口耳相傳的直接體驗廣告擴散，以及隨時可以進店光顧的網店優勢，實現品牌形象的快速樹立。當下，最為火熱的是網紅經濟，很多網絡紅人迅速走紅，然后代言或者開賣自己的商品，經營自己的網店，獲得快速增長的營業收入。也有不少中小網店通過網絡直播的方式來銷售自己的商品，依靠店主超高的人氣，迅速帶動網店的營業收入。網紅或者網絡直播是網店美工的創新呈現，美工用在了網紅上，在網紅身上做足文章，做好設計，實現店鋪的快速擴散，獲得更多的流量，以此來實現網店業績的快速增長。對于更多中小網店來說，網紅帶動只是一種表現形式，更多的網店還是要靠美工來做好創新設計，讓網店更具藝術性，建立自己的中小網店品牌形象，構建屬于自己的網店文化。網店美工設計是網店品牌文化最為關鍵的元素之一，在品牌文化建設大時代環境下，網店美工是構建中小網店品牌文化的最為直觀的形式，也是最能展現中小網店文化內涵的載體。

三、注重美工人才引進和服務外包，提升網店裝修質量

新零售時代背景下，中小網店面臨更多的發展機遇，也需要應對更多的競爭。中國經濟正在進行轉型升級，互聯網+時代，更多企業搶占線上市場，網店數量不斷增多，網店趨同現象較為突出，同質化帶來的后果造成很多中小網店面臨嚴峻的生存壓力。大數據統計顯示，淘寶、京東開放平臺、拼多多等平臺上的中小網店，超過80%的網店處于不盈利或者虧損狀態。由此可以看出中小網店面臨的嚴峻形勢，迫使更多中小網店注重網店裝修，加大產品包裝，提升網店的吸引力，引入更多的流量，帶動銷量。而另一方面，2018的雙十一淘寶天貓平臺一天的銷售額就突破2000億元，而2019年的618年中大促，京東全平臺累計下單金額達到1592億元，再創歷史新高。網店成為更多人的選擇，線上市場發展非常迅速給更多中小網店帶來了較大的發展空間。同時，新零售時代，更多的線上商品還能通過線下布局，實現更廣的銷售，線上市場影響和推動線下市場的趨勢越來越明顯。這就要求更多的中小網店更加重視美工，重視裝修設計，以此來贏得更多的競爭優勢，搶占更多的新零售市場份額。這就要求中小網店必須重視美工人引進，選聘更多的優秀美工人才，提升網店裝修質量，加大商品包裝，提升店鋪的影響力。充分利用我國高校擴招優勢，借助我國不斷成熟的人才流動市場機制，注重人才的優化，選聘更多高素質優秀大學生，引入有美工經驗的高級人才，做好網店的日常裝修，提升網店影響力。利用我國服務市場優勢，做好美工軟外包工作，由專業機構或者專門化人才負責店鋪美工，解決小微網店資金有限的問題，又能保障提升網店裝修服務質量。

總之，中小網店充分重視美工創新設計，將網店美工與網店核心文化統一起來，美工不僅體現自身的藝術性，帶來消費者直觀的藝術享受，還要體現網店的文化，以創新設計來更好地呈現網店企業文化，展現產品屬性，凸顯服務本質，以美工設計更好地彰顯中小網店文化，增強品牌文化的擴展力，建立良好的中小店鋪文化，進而形成穩定持久的發展機制。

參考文獻：

[1]蔡昆.網店視覺營銷研究現狀與展望[J].中國市場，2015（32）.

[2]陳文婕.讓美工助力店鋪流量——以淘寶店鋪為例[J].電子商務，2015（5）.?<！---->