如何加強軟件開發公司應收賬款內部控制管理

柳英

摘要：應收賬款是企業日常生產經營活動中的產物，其形成的主要及最廣泛的原因就是商品或勞務發生賒銷情況，進而建立在以企業往來信用之上的款項往來方式。本文通過分析軟件企業應收賬款內控存在的問題及形成原因，進而提出相應的解決對策。在今后的發展道路中，企業要改善自身企業的內部控制機制，規范管理手段，進一步提升企業整體，實現軟件企業又好又快發展。

關鍵詞：軟件開發;應收賬款;內部控制

一、軟件開發公司應收賬款內控存在的問題

企業內部控制的完善與否和其財務信息的真實性緊密相關。一般中小型軟件公司整體的內控意識不強，內部控制制度在經營管理活動中的作用未能得到充分體現，公司內控制度沒有得到有效執行。同時，內部控制執行過程中的重大缺陷影響了財務報表的準確性。問題主要為：一是未能做到不相容職務分離;二是會計核算不夠規范;三是收付款制度未能得到有效實施;四是績效考核不合理。

二、軟件開發公司應收賬款管理存在問題的主要原因

（1）企業內部信用管理觀念薄弱。有了企業內部信用管理觀念，才會產生企業內部信用管理制度。目前，我國很多企業缺乏這種觀念。現在市場競爭壓力越來越大，許多企業為求銷售業績的增長，往往以優惠的賒銷條件增加銷售，吸引客戶，擴大市場，致使逾期應收賬款率大幅攀升。

（2）客戶資信資料缺乏管理，信用政策的制定缺乏信用信息支持。目前，我國存在著十分嚴重的“信息不對稱”現象，客戶資信方面的信息奇缺。因此，我國企業在制定信用政策時，一般以銷售部提供的客戶檔案及以往的銷售記錄為依據。其實，除銷售部門以外，企業的其他部門也對客戶有不同側面的了解，由于缺少獨立專門的信用管理部門，部門間往往缺乏有效的溝通，這使企業所撐握的客戶信息不充分、不完整。

（3）企業內部應收賬款管理落后，忽略了對收賬政策的制定。目前，我國許多企業往往只注重信用標準與信用條件兩方面，忽略了對收賬政策的制定，使應收賬款缺乏健全有效的催收計劃和催收方法。這樣，由于缺乏收賬政策的要求和指導，影響了應收款的有效收回，增加了壞賬風險。

三、改善軟件開發公司應收賬款管理的對策

（1）加強客戶信用管理

古語有云：“凡事預則立，不預則廢”。軟件企業的產品銷售也應該有一個事前準備或稱之為事前控制的過程，在產品和服務出售之前就選擇那些付現能力、經營狀況、發展前景、商業信譽和融資能力都較強、較好的客戶作為賒銷對象。軟件企業的信用管理部門或人員負責調查和管理客戶的資信狀況，如查閱和分析會計資料了解其經營狀況，咨詢工商行政管理部門、銀行等了解客戶的社會信用、信譽度。通過分析客戶的品質、資本、規模、財務狀況、發展前景、行業的風險程度等等，劃分客戶的信用等級，并制定企業的信用政策。同時，對于老客戶的信用狀況要及時進行更新。

（2）加強業務培訓，做好銷售過程管理

“只要結果，不管過程”，這是目前許多企業銷售管理過程中存在普遍問題。軟件企業的銷售管理同樣如此。首先，加強對業務人員的培訓，促進他們的全面發展。管理控制理想的方法之一就是直接控制，即通過不斷地提高主管人員及其下屬的素質，使之更好地勝任所承擔的職務。通過培訓，業務人員才能根據相客戶的實際需要，有針對性地向客戶推銷產品，提高系統平臺的可實施性。其次，增設售前咨詢機構。通過設立售前咨詢部門，為有相應需求的客戶提供調查、分析、咨詢服務，提高客戶對產品的滿意度，減少呆、壞賬損失。最后，嚴把合同審批程序。僅僅依靠個人關系或私交等來維持合同關系是十分脆弱的，銷售合同作為當事人雙方經濟業務的法定載體，在應收賬款的內部管理中起著不可替代的作用。合同中必須明確合同的標的、價格、付款條件與方式、期限、雙方權利和義務、違約責任等，為應收賬款的及時結算和催收提供法律依據。在合同的審批上，要特別重視客戶的信用狀況。

（3）建立健全應收賬款管理制度，強化內控管理

建立健全企業應收賬款管理制度，加強軟件企業內部的財務管理和監控，是切實解決軟件企業應收賬款問題的重要策略。

1.建立應收賬款臺賬管理制度。軟件企業應當按照客戶設立應收賬款臺賬，詳細反映各個客戶應收賬款的發生、增減變動、余額及每筆賬齡等財務信息，為事后控制提供依據。

2.建立有利于貨款回籠的績效考核機制。要從根本上解決應收賬款問題，最重要的是要改變傳統的業務績效考核辦法，建立一種綜合考核機制，在業績考核中既重視銷售額、銷售費用等，又重視收款，使欠款回收率成為業績考核的重要因子。業務部門要按照“誰銷售，誰收款”的原則將貨款回收責任落實到每一個業務員的身上，誰經手的業務發生壞賬，無論責任人是否調離，都要終身追究其責任。

3.建立應收賬款賬齡分析和催收制度。財務部門要定期進行應收賬款分析，把應收賬款按賬齡的長短分成幾個等級，確定多少款項已超過信用期，多少款項在信用期內，再根據賬齡的長短制定經濟可行的收賬策略，采用靈活多樣的催收方式催討欠款。自行催收逾期3個月沒有結果的，可交由第三方專業機構或利用仲裁、司法介入等手段解決。

軟件企業要不斷進行新產品的研發，開發更多、更加本土化、適合不同企業、適應企業發展需要、功能更齊全、更適于操作的系統管理軟件平臺，提高產品的競爭力，進而提高企業的競爭力，這樣才能提高產品的市場占有率。產品和服務的質量提高了，企業的口碑好了，自然買家就多了，應收賬款就會少些。

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