管理研究方法課程滿意度調查
——以青海大學為例

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青海大學

一、研究背景

在高等教育中，管理研究方法課程常被作為管理學科研究生入門課程。在青海大學財經學院的16級管理專業學生培養方案中，管理研究方法被列入16級管理專業學生的必修課程。在本門課程中，任課教師隊伍采用了“一課四師”的授課方式和雙語教學模式。從評分模式看，不同于一般考查課“考勤+課程論文”的評分模式，該課程將課程內容分為導論、研究方法、問卷設計和數據處理四個版塊，每個版塊分別以現場心得分享討論、調研小組模擬、問卷設計答辯和數據處理討論為作業，最后加上論文成績，作為最終的考核成績。

對該門課程學生爭議頗多，說法不一。筆者以青海大學財經學院學習該門課程的六個專業的學生為調查對象，來調查學生對管理研究方法課程的滿意度。

二、研究意義

學校開設課程是否與社會經濟發展相適應、是否能夠滿足學生未來職業發展的需求、學生對學校課程的滿意度，都關系到教學效果和教學質量的好壞。通過對學生課程滿意度的測評，可以發現學校課程方面存在的問題，了解學生的學習需求，有助于“教”向“學”的轉變，有助于課程的改革創新和持續改進。

首先，該論文有助于學校了解學生課程學習的情況。學生滿意度測評能夠讓老師了解學生的學習需求，是對老師課堂效果的反饋，教學相長。學校也能了解課程效果，及時調整課程設置。

其次，學生有了表達訴求的機會，學生的訴求與意愿能夠得到更多關注。

最后，該門課程既采用雙語教學又采用“一課多師”教學模式，是為數不多的教學模式案例，對該課程的滿意度研究能夠填補“一課多師”模式課程滿意度研究的研究空白。

三、研究思路

首先，通過翻閱學生課程滿意度測評的相關理論、文獻資料，了解學生課程滿意度的相關概念，查閱學生課程滿意度測評相關量表，理清國內外學生課程滿意度研究現狀與研究進展，查找雙語教學與“一課多師”模式個案研究的案例。

其次，參照美國顧客滿意度測評模型(ACSI)，結合青海大學財經學院實際情況，構建適合于青海大學財經學院管理研究方法課程的學生課程滿意度測評體系，根據測評體系編制合理的學生課程滿意度調查問卷，并對學習該門課程的六個專業的學生進行問卷調查，運用SPSS與SAS軟件對問卷結果進行統計分析，得出青海大學財經學院學生對管理研究方法課程滿意度的現狀，并對統計結果進行因素分析。

最后，在調查結果的基礎上提出提升青海大學財經學院管理研究方法課程滿意度的建議，并總結該篇文章的研究成果與不足之處，提出未來的研究方向。

四、測評體系構建

對管理研究方法滿意度的測評指標體系由三層組成。其中，管理研究方法學生課程滿意度為一級指標，課程體系、課程資源、教師教學、學習認知和學習環境為二級指標，二級指標下又分設三級指標。課程體系由課程實用性、課程課時安排合理性、課程順序安排合理性和課程模式組成。課程資源由教材與PPT組成。教師教學由授課方式、體態及語言、課外知識拓展、專業知識水平和課后作業合理性組成。學習認知由學習方法、學習態度和學習收獲組成。學習環境即班級學風建設。

課程滿意度=課程體系+課程資源+教師教學+學習認知+學習環境

=TX+ZY+JS+RZ+HJ

五、問卷設計

問卷結構上由兩個部分組成：第一部分是學生的個人情況，包括學生性別、班級、高考時的考生類型、戶口類型、性格等；第二部分是課程滿意度調查，采用了李克特5級量表，共有5個維度，16個問題。此次調查共回收有效問卷203份。

考慮到“一課四師”的特殊模式，筆者在設計問卷時，將授課方式、語言體態等變量又按老師的不同進行細分。

六、測評結果與分析

經SPSS處理得到數據結果如下：

管理研究方法學生課程滿意度得分為109.34，其中，課程體系14.27(課程的實用性3.42，課程課時安排合理性3.57，課程順序安排合理性3.60，課程模式3.68)，課程資源3.32(教材及PPT)，教師教學77.79(授課方式15.55，體態及語言表達15.53，課外知識拓展15.44，專業知識水平16.2，課后作業合理性15.07)，學習認知10.41(學習方法3.53，學習態度3.43，學習收獲3.45)，學習環境(班級學風建設)3.55。

調查發現，學生對雙語教學與“一課多師”模式較為滿意，但對教材的滿意程度偏低。對教師教學滿意度受到學生主觀因素影響較多，作業布置得分很大程度受到學生對老師的好惡的影響。此外，學生對老師作業布置的滿意度直接影響到對教師授課方式的滿意度，但并不影響學生對教師專業知識的滿意度。

七、滿意度提升建議

改革課程的考核方式，注重學生的實踐能力與創新能力，考察學生對知識的應用。部分作業的考核方式有一定不合理性。如問卷作業應更加偏重對個人能力的考察，問卷作業中難度差異較大，容易因分工不均造成組內矛盾，從而影響對課程的滿意度。考核方式不必強求小組作業，而忽視對個人能力的衡量。更何況對管理研究方法每個人的理解不同。

任課教師授課熱情，課堂生動有趣，學生的課程滿意度則高。建議教師在授課中多加一些生動形象的例子，幫助學生理解，提高學生課程滿意度。

教材選取滿意度較低。該課程選取的教材更加注重實操性，與國際更為接軌，但相對的理論較少。建議教師將理論重點在PPT中加以補充，教材建議保留或輔助一本理論較強的教材。

管理研究與論文寫作部分建議放到第3、4課時，學生一開始就能明確該課程是用來做什么的，后面的課程論文也不會手忙腳亂。

八、不足與可改進之處

筆者沒有將滿意度的主觀因素影響衡量與剔除，該調查有一定誤差。指標體系上，筆者較為看重教師教學對課程滿意度的影響，而對于教學資源、教學認知等側重較少。沒有進項加權處理，得到的課程滿意度只是簡單的各指標之和。

在未來的研究中，可以考慮研究滿意度調查中的主觀因素如何衡量，分析指標體系中各指標的貢獻度，對各指標進行加權處理后再進行課程滿意度的計算。