C2C模式下微商法律規(guī)制探究

李師夢(mèng) 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院 安徽蚌埠 233030

一、C2C微商發(fā)展現(xiàn)狀概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，微信這一社交平臺(tái)的使用人群越加廣泛，微商就在這樣的情形下應(yīng)運(yùn)而生，并且以星火燎原之勢迅速發(fā)展，達(dá)到了幾乎全民微商的程度, 但其中各種各樣的的法律問題也是層出不窮。

本文所指的微商，即商家個(gè)人通過其私人的微信朋友圈直接宣傳銷售商品、與買家直接進(jìn)行商品交易的C2C模式微商。由于微信的使用人數(shù)眾多，導(dǎo)致微商的市場也就越加的廣大，再加上微商本身具有的一些特點(diǎn)，首先在資金成本方面，微商幾乎不需要成本，只需要找到代理的產(chǎn)品，不停的擴(kuò)大自己的微信朋友圈就能夠開展自己的微商業(yè)務(wù)了，其次在人力成本方面，微商根本不需要人力資源投入，從業(yè)者一個(gè)人就可以完成，再者，微商不需要像其他行業(yè)一樣朝九晚五辛勤工作，只需要一部手機(jī)，就可以足不出戶完成商品的買賣。

通過對(duì)相關(guān)部門發(fā)布的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行比較得出，在2018年，從事微商行業(yè)的人數(shù)達(dá)到了近3000萬人，與2015年的1500萬相比，數(shù)額增長了整整一倍，從業(yè)者覆蓋了社交網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)領(lǐng)域， 年齡從十幾歲到七八十歲各個(gè)年齡段都有，商品也是五花八門，從基礎(chǔ)的吃喝穿戴到美容美妝甚至技術(shù)服務(wù)應(yīng)有盡有，由此可見微商這一行業(yè)的發(fā)展勢頭有多么的迅猛。

二、C2C微商中存在的法律問題

（一）虛假宣傳

虛假宣傳是指經(jīng)營者違反誠實(shí)信用原則，惡意夸大商品的作用和效果，過分吹捧其提供的服務(wù)或商品如何優(yōu)質(zhì)等，對(duì)消費(fèi)者造成一定的誤導(dǎo)，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望以達(dá)到其謀求更大利益的意圖。在微商這一行業(yè)中，虛假宣傳幾乎是每一個(gè)從業(yè)者宣傳自己的產(chǎn)品或服務(wù)的必備手段。通過對(duì)朋友圈的實(shí)踐統(tǒng)計(jì)分析，得出的結(jié)論是：無論哪個(gè)領(lǐng)域的微商，其虛假宣傳大致套路千篇一律。首先就是出示一些所謂的“權(quán)威”機(jī)構(gòu)的檢測證明，表明自己的產(chǎn)品如何如何優(yōu)質(zhì)，實(shí)則大部分都是經(jīng)不起推敲、追溯的 其次就是展示一筆筆的轉(zhuǎn)賬記錄，一筆筆的訂單，偽造出一種每天輕輕松松就能日賺千元的表象，實(shí)則這些截圖和記錄都是利用某些軟件自動(dòng)生成的 還有就是秀“買家好評(píng)”和前后對(duì)比圖，然而這些幾乎也都是利用P圖等技術(shù)偽造的。

對(duì)于微商來說，廣告都是以朋友圈的形式進(jìn)行擴(kuò)散，這一方式近乎于零成本，所以在微商這個(gè)領(lǐng)域，虛假宣傳簡直是隨處可見，又缺乏監(jiān)管，微商從業(yè)者對(duì)其虛假宣傳的行為幾乎不用承擔(dān)任何責(zé)任，這從一方面也助長了微商虛假宣傳這一亂象的發(fā)展。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量無保障，多為假冒偽劣產(chǎn)品

很多微商的從業(yè)人員都是通過自己的朋友圈或者親戚朋友介紹而加入了微商這個(gè)市場，其本身對(duì)自己宣傳、銷售、代理的產(chǎn)品可能都不了解，微商大都表現(xiàn)為具有層級(jí)的代理關(guān)系，每個(gè)層次的微商所獲得的信息肯定是不對(duì)稱的，可能一些處于最下層的微商根本不知道其代理的產(chǎn)品是在什么地方生產(chǎn)的、合格與否，也不實(shí)際參與產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，而是只負(fù)責(zé)“接單”，然后由其他層級(jí)的微商統(tǒng)一代發(fā)，所有的信息都來自于上家，這就導(dǎo)致了那些處于“高層次’的微商輕易就能夠以次充好、銷售三無產(chǎn)品或者假冒偽劣產(chǎn)品。很多微商產(chǎn)品都會(huì)打出純手工自制、純天然無添加、擁有專利等等口號(hào)，將自己的產(chǎn)品夸得天上有地上無，產(chǎn)品沒什么名氣，價(jià)格卻比一些同類的正規(guī)品牌的產(chǎn)品貴上幾倍，實(shí)則根本就不符和相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，宣稱的歷經(jīng)多年研發(fā)卻給不出任何研究機(jī)構(gòu)，在專利網(wǎng)上也查不到任何信息。由于微商利用朋友圈交易這一特性，本身就讓消費(fèi)者對(duì)賣家多了一份信任，再加上微商不擇手段的虛夸產(chǎn)品，導(dǎo)致很多消費(fèi)者盲目相信微商，購買并使用了微商的三無產(chǎn)品，最終使自己的利益被損害。

（三）缺乏監(jiān)管機(jī)構(gòu)

微信本身只是一個(gè)社交平臺(tái)，然而因其用戶量的廣大，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，有流量的地方就有利益，在巨大的利益驅(qū)使下，微信朋友圈就變成了一個(gè)特殊的交易市場，微商一對(duì)一的交易方式以及朋友圈的隱蔽性以及公民的信息通訊自由及隱私權(quán)等問題都導(dǎo)致了市場監(jiān)管部門根本無法對(duì)這種交易方式進(jìn)行監(jiān)管，且微商從業(yè)人員不需要具備任何資質(zhì)，也沒有相關(guān)的注冊(cè)信息，這就導(dǎo)致了工商部門無法對(duì)其信息進(jìn)行篩選。

（四）消費(fèi)者維權(quán)難

1.微商交易方式隱蔽、難以取證

不同于電商平臺(tái)的交易，微商主要是通過朋友圈完成商品的宣傳銷售等一系列行為，這是基于一定信任基礎(chǔ)上的交易。微商交易付款一般是通過微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬等方式，整個(gè)交易過程無第三方參與，隱蔽性較強(qiáng)，且交易沒有任何擔(dān)保性，一旦出現(xiàn)問題，發(fā)生糾紛，大部分賣家只需將買家拉黑就能夠輕易逃避責(zé)任。

一般買家普遍缺乏法律意識(shí)，在購買產(chǎn)品前都不會(huì)主動(dòng)保留交易證據(jù)，而微商一般都是雙方通過微信聊天直接達(dá)成合意，但是電子數(shù)據(jù)不容易保存，又極易被偽造或更改，很多情況下，消費(fèi)者根本無法獲得賣家的真實(shí)信息，一旦發(fā)生糾紛，就算保留了交易證據(jù)，維權(quán)方面也存在著如何確定侵權(quán)行為地以及確定賣家真實(shí)身份或者管轄等各種難以解決的問題。

2. 維權(quán)成本高

微商一般都是小額交易，消費(fèi)者權(quán)益被侵害以后，首先取證不易，其次維權(quán)的人力物力成本也不低，甚至可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商品的價(jià)值，在這種情況之下，大部分消費(fèi)者可能就會(huì)選擇不了了之，而且很多微商交易都是與熟人交易，消費(fèi)者可能礙于熟人的面子問題或親戚間的情誼選擇放棄追究。

三、C2C微商相關(guān)法律規(guī)制

（一）微商從業(yè)者主體資格

在《電子商務(wù)法》出臺(tái)前，對(duì)于微商從業(yè)者的主體資格，到底是屬于商事主體還是民事主體， 都存在一定的爭議，其主體資格的認(rèn)定又是適用法律的前提，如果認(rèn)定為商事主體，將其看作一般的經(jīng)營者，就可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定，如果將其認(rèn)定為民事主體，就應(yīng)適用《民法總則》或者《合同法》中的相關(guān)法律規(guī)定。隨著《電子商務(wù)法》的實(shí)施，微商從業(yè)者的主體資格也被予以確認(rèn)，《電子商務(wù)法》第二條規(guī)定中明確規(guī)定電子商務(wù)的概念，即通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。無疑，微商也被納入其中，再根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定的內(nèi)容，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以及其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的經(jīng)營者都被納入電子商務(wù)經(jīng)營者的范圍，可以確定微商的主體資格被認(rèn)定為電子商務(wù)經(jīng)營者，這一確定為法律的適用提供極大的便利。

（二）監(jiān)管與法律救濟(jì)

《電子商務(wù)法》第六條規(guī)定了由縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府根據(jù)本行政區(qū)域的實(shí)際情況，確定本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門職責(zé)劃分。這意味著微商有了確定的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，將會(huì)迎來多級(jí)機(jī)構(gòu)共同管理。對(duì)于消費(fèi)者的法律救濟(jì)方面，《電子商務(wù)法》也作出了相關(guān)的規(guī)定，在該法第六十條和第六十二條中，對(duì)電子商務(wù)爭議的解決方式、舉證責(zé)任等均做出了較為明確的規(guī)定，為消費(fèi)者的合法權(quán)益提供了強(qiáng)有力的保障。

（三）法律規(guī)制的不足之處

電商法雖然將微商納入了監(jiān)管范圍，做出了一些相關(guān)規(guī)定，但基本是一些籠統(tǒng)的概念性的基礎(chǔ)規(guī)定，微信的監(jiān)管問題也并沒有得到實(shí)際解決，而微商這一交易模式的特殊性，理應(yīng)將其作為一個(gè)單獨(dú)的問題予以確認(rèn)，而不是簡單將其涵蓋在其中。

四、結(jié)語

微商中存在的問題不可能僅僅依靠一部或者幾部法律就能夠完美解決，首先在監(jiān)督管理方面建立完善的微商監(jiān)管體制，其次要加強(qiáng)普法教育，使得消費(fèi)者從本源上認(rèn)識(shí)到微商交易的風(fēng)險(xiǎn)性，培育和發(fā)展消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。微商作為一種新型的交易模式，因其獨(dú)有的性質(zhì)而深受歡迎，合理監(jiān)管微商，促進(jìn)微商市場的健康發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有重大作用。