發揮高校學生社團資源優勢，推動社區服務工作研究

摘 要：高校學生社區資源是推動社區服務工作的重要力量。文章結合高校共青團工作，闡述了以高校學生社團資源推動社區服務的必要性及存在的現實問題，進而提出了參與的路徑。

關鍵詞：高校;學生社團;資源;社區服務

一、以高校學生社團資源推動社區服務的必要性

以高校學生社團資源推動社區服務是校地資源共享、協同創新的重要路徑之一，在當下具有十分重要的意義。其一，提升社區服務工作水平，促進多元管理。高校學生社團是高素質、高水平人才的聚集組織，參與到社區服務，能夠為社區服務工作提供專業化的指導，解決政府供給不足，為多元社區管理開辟路徑。其二，提升大學生社會實踐能力。大學生社團與社區之間雙向互動，優勢互補。社區的工作給大學生提供了一個參加社會實踐的平臺，從行動上檢驗大學生的執行力，豐富了社區生活。其三，豐富了高校共青團實踐育人的途徑。高校大學生社團是在團委領導下的學生組織，是大學生的第二課堂，通過與社區工作相銜接，能夠切實提升大學生社團活動的水平和質量，更助力高校共青團的工作，提升大學生工作能力，服務社會。

二、高校學生社團資源與社區服務工作對接中存在的問題

首先，大學生社區自身發展存在局限性問題。高校學生社團資金不足，自身建設欠缺，缺乏業務經驗，成員素質參差不齊，與社區管理存在一定差距。其次，身份存在合法性不高。高校學生社團是社區工作的補充，但與社區政府管理部門對接不到位， 服務開展的范圍和時間不穩定，居民的受益不夠明顯。其次，服務項目存在回應性和有效性不強。大學生對社區居民的情況不夠了解，回復不夠及時，交流機會較少，無法科學地、有針對性地提供服務項目。最后，服務項目存在回應性和有效性不強。高校學生社團組織受其成員專業水平、服務和管理能力的約束， 存在社區服務供給項目的種類較為單一、提供的服務產品效果也不甚理想等問題， 一定程度上造成了高校學生社團參與社區服務工作的有效性較差。

三、以高校學生社團資源優勢推動社區服務工作的路徑分析

大學生社團參加社區的各種活動，同時提供社區需要的各類服務，這樣的活動有利于政府、高校、服務的社區以及大學生自身的發展。該活動能夠豐富社區服務的種類，補齊政府管理機構提供服務的有限性，同時還可以為高校大學生提供一個展示自我，提升素質的優秀教育平臺，讓大學生社團和社團的成員得到鍛煉。如何提高大學生社團積極有效的參與到社區服務中來，需要政府、高校及大學生社團齊抓共管，密切配合，從而實現社區、大學生社團和高校共贏，為社區發展提供助力。

（一）以信息化平臺推進校地資源融合

目前信息化快速發展，社會處于大數據時期，大學生在參與社區服務活動時要注重信息化手段和方式的運用，熟練掌握相關技能。一般情況下，大學生社團參加社區服務構建信息化平臺需要具備三個條件：第一個條件是社區需求服務種類的供求信息需要全面。信息平臺需要由社區和學校為主搭建，大學生社團和社區居民是平臺參與主體，大學生社團要在平臺發布自己能夠提供服務的種類及相關詳細信息，讓居民根據信息選擇服務，社區居民同時要把自己需求的服務種類和具體要求上傳到平臺上，讓社團根據居民的實際需求及時調整相關服務種類和內容。第二個條件是對無法使用信息化手段的社區居民要建立完善服務聯系及反饋評價機制。針對不能掌握信息化手段的社區居民，要用其能使用的聯系方式，隨時向居民傳達服務信息，同時把其的服務需求及時匯總發送到平臺上。第三個條件是要及時對信息進行總結分類，建立信息公開公示機制。通過平臺，大學生社團要對社區居民的服務需求及服務的評價及時進行反饋，同時要根據社區居民對于服務需要的種類和個性化需求及時進行整理，編制出需求頻次較多和不同需求的服務項目目錄清單。同時要根據服務項目進行情況、服務項目的增加及調整情況及時作出說明，通過平臺等多種信息化手段進行公示宣傳，及時讓社區居民了解服務項目的具體情況。搭建一個系統完善的大學生社團服務信息化平臺，同時建立相應的反饋跟蹤、信息匯總機制，能夠保證大學生社團和社區居民服務需求的準確對接，讓社區服務信息在公開透明的前提下，實現服務項目的精準、全面性，從而保證服務項目的效率和效果。

（二）促進大學生社區社會化發展

大學生社團給社區提供服務實現社會化，要滿足一下四個方面：一是政府主導要加大對大學生社團服務的支持力度，充分利用政府掌握的資源，調動相關力量，要加強社會對大學生社團參與社區服務的支持力度，加大投入;同時推動有社區服務需求的社區和高校社團積極聯系。二是社區服務的相關機構要根據社區的實際情況，及時梳理需要社區服務的產品，積極對接大學生社團提供社區服務，從而實現大學生社團服務產品和社區服務產品需求的有效對接。三是大學生社團要充分認識自身的情況，找準能夠提供服務的特點和優勢，有的放矢，增加穩定長期的服務項目，同時根據社區服務產品的具體需求，提高服務質量。四是共青團應該加大對高校社團提供社區服務的扶持，把此項工作作為一項重要的職責，以推出優質高效的服務產品為己任。

（三）提升學生社團的專門性

高校可以針對目前社區服務需求越來越多的情況，有針對性地組建可以提高相關服務的大學生社區服務社團。組建專業和針對性強的社區服務社團，要在充分調查研究的前提下，深入調研走訪，充分掌握社區服務的需求實際情況，這樣才能提高社團服務的有效性。高校大學生社團的成員，應該根據社區服務項目的需求進行招選和培訓等，要把能夠提供服務的具有特長和優勢的大學生招入到社團服務隊伍中來，從而實現人盡其用，同時可以節省人工費用，還能保證服務的質量，得到社區居民的認可與肯定。

（四）增建專項校地合作社區服務項目

高校大學生社團是高校展示自身形象同時能夠服務地區發展的重要方式，需要由高校和社區通力合作，以便實現大學生社團和社區需求有效對接，提高大學生社團參與社區服務的水平，保證服務的效果。高校和社區必須根據自身提供服務的能力和社區的服務需求有效對接，打造覆蓋面廣泛、持之有效的固定長期和專業服務項目。這樣的服務項目具有以下優點：一是增強了社區居民對于高校社團服務提供者身份的認同，二是社區居民對于服務項目的積極回應可以增強高校社團提供服務的團員的信息和價值高，從而保障提供服務的質量和水平，三是通過接受這些服務項目，可以改善和提高社區居民的生活水平，解決一些問題。

（五） 加強學生社團的社區服務專業化培訓

高校大學生社團的發展，高校具有全部的監管和引領職責。在共青團中央、教育部和全國學聯在高校學生社團管理暫行辦法中，明確提出：每個大學生社團必須要由高校安排一名指導老師，幫助社團解決資金、場所和實踐活動的問題。高校對于大學生社團的發展必須要加大關注和投入扶持。對社團參與社區服務進行專業長期的培訓。這些培訓包括兩個方面的內容：第一個方面是要根據提供社區服務的需求，對社團成員進行常識、技能及禮儀方面的培訓;第二個方面是要根據社區居民個性化服務需求，對大學生社團成員進行法律、教育、醫療衛生、信息化技術等專業知識技能的培訓。這樣的專業化培訓會可以保證大學生社團服務的質量和效率。

四、 結語

打造高校社團參與社區服務的有效途徑、構建信息化服務平臺、實現高校和社區服務項目的有效對接和提高社團服務的專業性，可以保證大學生社團參與社區服務的準確公開、合法性、有效性和針對性，從而不斷提高高校的服務質量和水平，更好發揮高校對社區服務的作用和重要意義。為保證該項工作的效果，高校和社區需要加強合作和溝通，充分發揮主觀能動性，根據實際情況，隨時調整和完善相關政策，積極推進高校社團社區服務更好更快發展，為高校學生社團參與社區服務提供良好的環境和空間， 進一步實現校地資源共享和協同創新。

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作者簡介：馬君（1981- ），女，遼寧人，沈陽大學，助理研究員，碩士研究生，研究方向：教育管理。